Sunasa Ficha Tecnica

7/23/2019 Sunasa Ficha Tecnica

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ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCINDE USUARIOS DEL ASEGURAMIENTO

UNIVERSAL EN SALUD

Lima, enero de 2014

FICHATCNICA


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ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCIN DE USUARIOS

DEL ASEGURAMIENTO UNIVERSAL EN SALUD

FICHA TCNICA

Segn el Convenio N 017-2013-INEI de Cooperacin Interinstitucional firmado el 12 de juliodel ao 2013, suscrito entre el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica y laSuperintendencia Nacional de Aseguramiento en Salud, se ejecutar la Encuesta Nacionalde Satisfaccin de Usuarios del Aseguramiento Universal en Salud, para evaluar el gradode satisfaccin de los usuarios de los servicios de salud como criterio de evaluacin de laatencin recibida.

1. FINALIDAD Y OBJETIVOS

1.1 FINALIDAD

Suministrar informacin estadstica que permita evaluar el grado de satisfaccin delos usuarios internos y externos de los servicios de salud como criterio de evaluacinde la atencin recibida.

1.2 OBJETIVOS DE LA ENCUESTA

1.2.1 General

El objetivo general es realizar un seguimiento y valoracin de la percepcin delos principales actores (usuarios externos e internos) de la atencin brindada atravs del Aseguramiento Universal en Salud (AUS).

1.2.2 Especficos

Identificar los problemas que encuentran los usuarios en la afiliacin,acreditacin para la atencin y otros procesos administrativosrelacionados con el Aseguramiento Universal en Salud (AUS).

Captar la percepcin, experiencia y valoracin que tienen los usuarios deconsulta externa sobre el Aseguramiento Universal en Salud y susrespectivos sistemas de atencin.

Medir el grado de satisfaccin y evaluacin del usuario interno (personalmdico y de enfermera) de las Instituciones Prestadoras de Servicios deSalud (IPRESS) respecto al Aseguramiento Universal en Salud.

Identificar las variables crticas relacionadas a la prestacin, que influyenen la percepcin de los usuarios respecto de los servicios de salud.

Detectar los problemas ms frecuentes asociados a la prestacin deservicios de salud en el contexto del Aseguramiento Universal en Salud.

Explorar los motivos por los cuales la poblacin asegurada acude aboticas y farmacias.


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2. CARACTERSTICAS DE LA ENCUESTA

Tipo de encuesta: Es un estudio especializado que recopilar informacin en losestablecimientos de salud seleccionados, que permitan identificar, medir la percepcin ysatisfaccin de los usuarios externos e internos de los servicios y seguros de salud en elmarco del Aseguramiento Universal en Salud del Per.

Mtodo de recoleccin de datos: Se emplear el mtodo de entrevista directa, conpersonal debidamente capacitado y entrenado para tal fin y que entrevistar a cadapoblacin objetivo segn establecimiento seleccionado registrando los datos en loscuestionarios respectivos.

Personal de campo: Evaluadores/as tcnicos/as, supervisores/as locales,coordinadores/as departamentales y supervisores/as nacionales.

3. COBERTURA DE LA ENCUESTA

3.1 COBERTURA GEOGRAFICA

La Encuesta Nacional de Satisfaccin del Aseguramiento Universal en Salud 2014 se ejecutarn en los 24 departamentos del pas y 181 establecimientos desalud distribuidos a nivel nacional.

El nmero de establecimientos de salud y cantidad de entrevistas, segndepartamento es la siguiente:

Cuadro N 1Nmero de Establecimientos de Salud y Entrevistas, segn Departamento

3.2 COBERTURA TEMPORAL

Todas las actividades de la Encuesta Nacional de Satisfaccin del AseguramientoUniversal en Salud 2014, se desarrollarn en un periodo de seis meses, lasactividades operativas de la encuesta se desarrollarn en 45 das entre los mesesde marzo, abril y mayo del ao 2014.

DEPARTAMENTON DE

ESTABLE-CIMIENTO

TOTAL DEENTREVIS-

TAS

CONSULTAEXTERNA

MDICOS YENFERMER

AS

OFICINADE

SEGUROS

FARMACIAS YBOTICAS

Total 181 24442 13670 5067 1856 3849

AMAZONAS 4 698 440 83 63 112ANCASH 8 1001 560 238 62 141APURIMAC 6 838 510 139 63 126AREQUIPA 11 1466 740 400 112 214AYACUCHO 7 887 540 142 63 142CAJAMARCA 7 896 540 151 63 142CUSCO 7 1050 620 207 62 161HUANCAVELICA 6 721 440 93 63 125HUANUCO 8 894 560 146 62 126ICA 7 950 500 245 63 142JUNIN 7 921 540 157 63 161LA LIBERTAD 10 1477 790 324 112 251LAMBAYEQUE 9 1197 620 323 112 142LIMA-CALLAO 22 3349 1400 1168 215 566LORETO 7 803 500 115 63 125MADRE DE DIOS 6 685 440 70 63 112MOQUEGUA 4 687 400 113 63 111PASCO 5 754 410 156 63 125PIURA 10 1223 760 167 112 184PUNO 6 904 540 151 63 150SAN MARTIN 7 871 540 126 63 142TACNA 7 804 440 177 62 125TUMBES 5 683 420 88 63 112UCAYALI 5 683 420 88 63 112


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3.3 TEMTICA DE INVESTIGACIN

La temtica a investigar para el levantamiento de informacin en el Establecimientoest dirigida a usuarios:

De Consulta Externa,sobre el nivel de satisfaccin percibidos y los principales

problemas encontrados en el contexto del Aseguramiento Universal en Salud(AUS), es decir la percepcin de satisfaccin de los usuarios despus de haber

recibido la atencin en el establecimiento de salud seleccionado.

La informacin a recopilar u obtener sobre los pacientes o usuarios de consulta

externa, se presenta a continuacin:

Captulos Temas

I. Motivo de la atencin actual.

II. Satisfaccin con el servicio.

III. Seguros de salud.

IV.Accesibilidad al establecimiento de salud y oportunidad de laatencin.

V. Reclamos.

VI. Estado de salud.

VII. Sobre el Aseguramiento Universal en Salud (AUS).

VIII. Caracterizacin del entrevistado.

IX. Caractersticas de la vivienda y Socio-econmicas.

Del Personal Mdico y de Enfermera, sobre la percepcin y satisfaccin delos profesionales de la salud que laboran en los establecimientos de salud

seleccionados.

La informacin a recopilar u obtener sobre los usuarios del personal mdico y

de enfermera se presenta a continuacin:

Captulos Temas

I. Caracterizacin del profesional de salud.

II. Familia del profesional mdico y de enfermera.

III. Formacin acadmica.

IV. Migracin.

V. Actividad Laboral.

VI. Aseguramiento en salud.

VII. Seguridad en el trabajo.

VIII. Informacin sobre procedimiento para presentar un reclamo o queja.

IX. Informacin sobre el Aseguramiento Universal en Salud.

X. Estrs Laboral (Burn Out).


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De Oficina de Seguros, sobre la percepcin y satisfaccin de la atencinbrindada, despus de haber realizado algn trmite del SIS (Sistema Integral

de Salud),en la Oficina de Seguros del establecimiento de salud (MINSA)

Ministerio de Salud y en los Gobiernos Regionales (GR) del Sector Pblico de

salud.

La informacin a recopilar u obtener sobre los usuarios de oficina de seguros,

se presenta a continuacin:

Captulos Temas

I. Experiencia usuario SIS.

II. Del trmite actual.

III. Caracterizacin del entrevistado.

De Farmacias y Boticas,sobre la percepcin y satisfaccin de los usuariosdespus de haber comprado algn medicamento en las farmacias o boticas

cercanas al establecimiento de salud seleccionado.

La informacin a recopilar u obtener sobre los usuarios de farmacias o boticas,

se presenta a continuacin:

Captulos Temas

I. Caracterizacin del entrevistado.

II. Seguros de Salud.

III. Percepcin de atencin en botica o farmacia.

IV. De la compra del medicamento.

V. Patrn de automedicacin.

VI. Patrn del comprador de receta.

VII. Percepcin de la automedicacin y dolencia.

Registro de permanencia en emergencia,se van a registrar en el formato aaquellas personas que al momento de la entrevista, se encuentran internadasen cada sala de observacin en el servicio de emergencia del establecimiento

de salud seleccionado (MINSA-GR, EsSalud, Sanidades, Establecimientos deSalud Privados). Asimismo, se registrar a aquellas personas que estn ensala de espera despus de haber sido atendidas por triaje en el servicio deemergencia.

La informacin a registrar del rea de internado de emergencia, se presenta a

continuacin:

Paciente N

Fecha de Ingreso.

Sexo.

Edad.


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La informacin a registrar de los pacientes que estn esperando despus de

haber sido atendidos en triaje, se presenta a continuacin:

Paciente N

Sexo.

Edad

Tiempo de espera desde que ingreso al EESS hasta ser atendido por triaje

4. DISEO MUESTRAL

4.1 Poblacin y Cobertura del Marco Muestral

La poblacin est definida como el conjunto de establecimientos de salud de MINSA,ESSALUD, clnicas privadas y sanidad de las fuerzas armadas y policiales.

El marco bsico para la seleccin de la muestra de la encuesta est constituido porla informacin estadstica proporcionada por la Superintendencia Nacional de Salud

(SUNASA).Categora de los Establecimientos de Salud

CATEGORIA MINSA ESSALUD CLINICAS FFAA/FFPP

I-4Centros de Salud con

InternamientoPoliclnicos Policlnico Centros mdicos

II-1 Hospital I Hospital IClnicaHospital

ZonalClnicas

II-2 Hospital II Hospital II Hospital Regional Clnicas

III-1 Hospital III Hospitales III y IV

Hospital Nacional,Hospital Central

FAP Hospital NavalBuque Hospital

Clnicas con

internamiento

III-2 Hospitales o clnicas Instituto Instituto

III-EII-E Hospitales o

clnicas en atencinen general

III-1 Hospitales oclnicas

especializadas

III-2 Instituto de saludespecializado

4.2 Marco Muestral

El marco muestral para la seleccin de la muestra lo constituye la informacinestadstica proveniente de los Establecimientos de Salud proporcionado por laSuperintendencia Nacional de Salud (SUNASA).

4.3 Unidades de Muestreo

Para la encuesta se utilizan 2 unidades mustrales:

Unidad Primaria de Muestreo (UPM)

Est constituida por los establecimientos de salud del MINSA, ESSALUD, clnicasprivadas y sanidades de las fuerzas armadas y policiales. El marco correspondientese construy en base a lo reportado por la Superintendencia Nacional deAseguramiento de Salud (SUNASA). La seleccin de las UPM ser de formaaleatoria tomando en consideracin las categoras de los establecimientos de salud.


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Unidad Secundaria de Muestreo (USM)

Est constituida por los usuarios elegibles: Consulta externa, los profesionales desalud que laboran dentro del establecimientos de salud (mdicos y enfermeras),unidades de seguro (MINSA) y boticas-farmacias aledaas a los establecimientos desalud. La seleccin de las USM para el caso de usuarios ha sido de formasistemtica considerando el nmero de atenciones por da y la carga del evaluador/a

tcnico.

4.4 Estratos, segn unidades de muestreo

Para el clculo del tamao muestral se considerar la siguiente poblacin para definirlas unidades de investigacin.

ESTRATOSUNIDAD PRIMARIA DE MUESTREO

(UPM)UNIDAD SECUNDARIA DE

MUESTREO (USM)

Usuarios de los Servicios de SaludMINSA - GR.

EESS del MINSA-GR segn regin Atendidos en consulta externa

Usuarios de los servicios de Salud deEsSalud.

EESS de EsSalud segn regin Atendidos en consulta externa

Usuarios Establecimientos de Saludprivados

Clnicas afiliadas segn regin Atendidos en consulta externa

Usuarios de servicios de salud deSanidades Policiales y FFAA

Hospitales Nacionales segn regin Atendidos en consulta externa

Personal asistencial EESS segn regin Personal mdico y de enfermera

Usuarios de Farmacias y Boticas Farmacias y Boticas Personas que compran medicamentos

Usuarios que realizan tramite enUnidades de Seguros

EESS del MINSA-GRPersonas que realizan algn trmiteen unidades u oficinas de seguros

4.5 Niveles de inferencia

Los resultados de la encuesta tendrn los siguientes niveles de inferencia:

Nacional: para todos los tipos de cuestionario Regional: para los cuestionarios

Dirigida a usuarios de consulta externa Dirigida a personal mdico y de enfermera

4.6 Definicin de la muestra

La muestra es probabilstica, bietpica, estratificada e independiente en cada

departamento.

La muestra es probabilstica porque las unidades han sido seleccionadas mediante

mtodos al azar, lo cual permite efectuar inferencias a la poblacin en base a la

teora de probabilidades.

En la primera etapa de muestreo se utiliza la seleccin sistemtica con probabilidad

proporcional al nmero de atenciones (PPT). En la segunda etapa, la seleccin es

aleatoria.


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4.7 Determinacin del tamao de la muestra

Para la presente investigacin, segn resultados de la Encuesta Nacional deSatisfaccin de Usuarios del Aseguramiento Universal en Salud, se tiene que lapoblacin que no se encuentra satisfecha de los servicios que recibieron en losestablecimientos de salud del MINSA y ESSALUD es aproximadamente el 40 % deusuarios.

Asumiendo un nivel de confianza del 95%, un error aceptado en la estimacin de p(margen de error) entre 3 y 9 puntos porcentuales, puede determinarse el tamao demuestra de usuarios necesario, para estimar P en cada dominio de estudio.

La frmula para determinar un tamao de muestra para tasas o proporciones enpoblaciones finitas es:

n = [Z p q N] / [d (N-1) + Z p q] * def * tnr

Dnde:

Cuadro N 2

Muestra de Usuarios, segn Departamento

DEPARTAMENTOMUESTRAUSUARIOS

TOTAL

MUESTRACONSULTAEXTERNA

MUESTRAPROFESIONAL

ES SALUD

MUESTRAUSUARIOSBOTICA /

FARMACIA

MUESTRAUSUARIOSUNIDADESSEGUROS

TOTAL 24442 13670 5067 3849 1856

AMAZONAS 698 440 83 112 63

ANCASH 1001 560 238 141 62

APURIMAC 838 510 139 126 63

AREQUIPA 1466 740 400 214 112

AYACUCHO 887 540 142 142 63

CAJAMARCA 896 540 151 142 63

CUSCO 1050 620 207 161 62

HUANCAVELICA 721 440 93 125 63

HUANUCO 894 560 146 126 62

ICA 950 500 245 142 63

JUNIN 921 540 157 161 63

LA LIBERTAD 1477 790 324 251 112LAMBAYEQUE 1197 620 323 142 112

n:Tamao de muestra de usuarios externos necesario para estimar p en la poblacin.Z:Valor de la abscisa de la distribucin normal bajo un nivel de confianza prefijado.Z = 1.96 (con un 95 por ciento de confianza).p:Proporcin de usuarios que no se encuentran satisfechos en el servicio recibido enlos establecimientos de salud pblico (38.0%).q:% en que no ocurre p, entonces q = 1- pN:Total de usuarios por establecimiento de salud(en base al marco proporcionado por SUNASA).d:Margen de error aceptado en la estimacin de p.def: Efecto de diseo al usar muestreo con ms de una etapa de seleccin,def = 1.2 (En base a resultados de la ENDES 2000).tnr:Coeficiente de ajuste al tamao muestral debido a la no respuesta.


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LIMA-CALLAO 3349 1400 1168 566 215

LORETO 803 500 115 125 63

MADRE DE DIOS 685 440 70 112 63

MOQUEGUA 687 400 113 111 63

PASCO 754 410 156 125 63

PIURA 1223 760 167 184 112

PUNO 904 540 151 150 63

SAN MARTIN 871 540 126 142 63

TACNA 804 440 177 125 62

TUMBES 683 420 88 112 63

UCAYALI 683 420 88 112 63

4.8 Seleccin de la muestra

Seleccin de la Unidad Primaria de Muestreo (UPM)El nmero de unidades primarias de muestreo se determina en funcin del nmerode establecimientos requeridos para cada rea de estudio. Se procede a seleccionarlas UPM mediante el muestreo sistemtico con probabilidad proporcional al tamaode atenciones.

La simbologa utilizada es la siguiente:

nh: Tamao muestral de UPM.

Mh: Total de atenciones, segn el marco de SUNASA.

La fraccin de muestreo en la primera etapa, o la probabilidad que la i-UPM:

fh = Mh / Kh ; donde:

Kh1 = Mh / nh : Intervalo de seleccin de las UPM.

Mhi : Total de atenciones en la i-UPM.

Seleccin de la Unidad Secundaria de Muestreo (USM)

En cada UPM seleccionada se procede a seleccionar la muestra en forma aleatoria.

La simbologa utilizada es la siguiente:

ghi: Muestra de USM en la i-UPM seleccionada.

Kh2 = Mhi / ghi : Intervalo de seleccin de las USM.

Mhi : Total de atenciones en la i-UPM.

La fraccin de muestreo en la segunda etapa, o la probabilidad que la j-USM de la i-UPM sea seleccionada en la muestra es:

fh = 1 / Kh2


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4.9 Clculo de los Factores de Expansin

El factor de expansin se define como el inverso de la probabilidad de seleccin, nosmuestra a cuantos usuarios en la poblacin representa cada usuario de la muestra, yse calcula a nivel de la ltima unidad de seleccin, para este caso, el usuario. Laseleccin de la muestra se efectu a nivel de departamento.

Para ilustrar el clculo de la probabilidad de seleccin y los factores de expansincorrespondientes, puede considerarse el caso de los usuarios seleccionadas enunidades primarias de muestreo de un departamento. La probabilidad de seleccinde cada usuario ser calculada a travs de la formula siguiente:

1 ETAPA 2 ETAPAPhij =[(nh) (Mhi ) / Mh ] x [ mhij / Mhij]

Dnde:

4.10 Procedimientos de seleccin de la muestra

La muestra total para la encuesta en los 181 establecimientos de salud es de24 442, distribuidos en usuarios de consulta externo (13670), profesionales de lasalud (5067), boticas y farmacias (3849), usuarios de oficinas de seguros (1856) yel registro de los internos en emergencias, a continuacin se dan las instruccionesa ser aplicados en el recojo de informacin en campo por cada uno de las unidadesde investigacin a ser estudiadas:

Usuarios de consulta externa

Son aquellas personas que van al establecimiento de salud a recibir una consulta

mdica y se les preguntara sobre el nivel de satisfaccin luego de la atencin y los

principales problemas encontrados en el contexto del Aseguramiento Universal enSalud (AUS)

La muestra es de 13670 usuarios, distribuidos por gnero y grupo de edad;teniendo en cuenta los turnos de atencin que realiza el establecimiento pudiendoser de uno, dos o tres turnos en un da; es decir, maana, tarde y noche. En elsiguiente cuadro se observa la cantidad total de usuarios a ser entrevistados porgnero y grupo de edad en los 181 establecimientos seleccionados.

ENTREVISTA USUARIOS EXTERNOS CONSULTAS)

Totales De 15 a 24 aos De 25 a 44 aos De 45 a 64 aos De 65 a + aos

TOTAL Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer

100.0% 40% 60% 7% 13% 13% 23% 14% 18% 6% 7%

13670 5440 8230 930 1712 1804 3154 1871 2456 835 908

Phij = Probabilidad final de seleccin

1 Etapa de Seleccin:nh = Nmero de UPM a seleccionarse en el departamento.Mh = Nmero total de atenciones en el marco en el departamento.Mhi = Total de atenciones en el marco para la i-UPM seleccionada

2 Etapa de Seleccin:mhij = Nmero de usuarios seleccionadas en la j sima USMseleccionada dentro de la i-UPM seleccionada.Mhij = Total de atenciones en el marco para la i-UPM seleccionada.El factor de expansin bsico es calculado como el inversode la probabilidad final de seleccin Whij = 1 / Phij


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Los turnos de trabajo estn determinados por el tipo de institucin; es decir, MINSA,Essalud, FF.AA, Clnicas y categora que pueden ser I-4, I-3/I-4, II-1, II-2, III-1 y III-2.

Establecimientos de salud con categora I-4, E-3/I-4:Los establecimientos de sta categora trabajan en un turno y/o dos turnos durante

el da:- Cuando trabaja solamente un turno, se trabajar toda la muestra programada

en ese turno.- Cuando trabaja en dos turnos, se aplicar en el primer turno (maana) el 85%

del total programado y un 15% del total programado en el segundo turno(tarde), su distribucin ser establecida tanto para su gnero como para grupode edad.

Establecimientos de salud con categora II-1 y II-2:

Los establecimientos de esta categora trabajan un turno y/o dos turnos durante el

da:

- Cuando trabaja solamente un turno, se aplicar toda la muestra programada enese turno.

- Cuando trabaja en dos turnos, se distribuir en el primer turno (maana) el 65%del total programado y un 35% del total programado en el segundo turno(tarde), su distribucin ser establecida tanto para sexo como para grupo deedad.

Establecimientos de Salud con Categora III-1 y III-2

Los establecimientos de esta categora trabajan en uno, dos y/o tres turnos durante

el da:

- Cuando trabaja solamente un turno, la muestra se programara en ese turno.- Cuando trabaja en dos turnos, se distribuir en el primer turno (maana) el

60% del total programado y un 40% del total programado en el segundo turno(tarde), su distribucin ser establecido tanto para su gnero como para grupode edad.

- Cuando trabaja en tres turnos, se distribuir en el primer turno (maana) el 40%,en el segundo turno (tarde) el 40% y en el tercer turno (noche) 20%, sudistribucin ser establecido para su gnero como para grupo de edad.

Profesional mdico y de enfermera

Son aquellas profesionales de salud de las instituciones prestadoras de salud,

vinculadas a conocer caractersticas del personal relacionados a formacin

acadmica, actividad laboral, percepciones, satisfaccin con el trabajo, estrs

laboral de los profesionales de la salud y conocimiento referido a la SUNASA.

La muestra es de 5067 profesionales de salud, entrevistados por turno de atencinque realiza el establecimiento que puede ser de uno, dos o tres turnos en un da.


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Los turnos de trabajo estn determinados por el tipo de institucin; es decir,MINSA, Essalud, FF.AA, Clnicas y la categora en cada uno de ellos que puedenser I-4, I-3/I-4, II-1, II-2, III-1 y III-2.

Establecimientos de Salud con Categora I-4, E-3/I-4:Los establecimientos de sta categora trabajan en un turno y/o dos turnos duranteel da:- Cuando trabaja solamente un turno, toda la muestra se programar en ese

turno.- Cuando trabaja en dos turnos, se distribuir en el primer turno (maana) el

85% del total programado y un 15% del total programado en el segundo turno(tarde), su distribucin ser tanto para mdicos como para enfermeras.

Establecimientos de Salud con Categora II-1 y II-2:


da:

- Cuando trabaja solamente un turno, toda la muestra se programar en eseturno.

-

Cuando trabaja en dos turnos, se distribuir en el primer turno (maana) el65% del total programado y un 35% del total programado en el segundo turno(tarde), su distribucin ser tanto para mdicos como para enfermeras.

Establecimientos de Salud con Categora III-1 y III-2Los establecimientos de esta categora trabajan en uno, dos y/o tres turnos durante

el da:

- Cuando trabaja solamente un turno, toda la muestra se programar en eseturno.

- Cuando trabaja en dos turnos, se distribuir en el primer turno (maana) el60% del total programado y un 40% del total programado en el segundo turno

(tarde), su distribucin ser establecida tanto para su gnero como para grupode edad.

- Cuando trabaja en tres turnos, se distribuir en el primer turno (maana) el40%, en el segundo turno (tarde) el 40% y en el tercer turno (noche) 20%, sudistribucin ser para personal mdico y de enfermera.

Usuarios de oficina de seguros

Son aquellas personas que acudieron a realizar algn trmite en la Oficina deSeguros dentro de un establecimiento de salud que pertenece al Ministerio deSalud (MINSA) y a los Gobiernos Regionales (Sector Pblico de salud). Este tipo deusuarios ha estado vinculado a conocer caractersticas, experiencia que ha tenido

en la atencin, conocimiento, satisfaccin con los trmites seguidos yconocimientos.

PROFESIONALES DE LA SALUD

Total Mdicos Enfermeros

100% 44% 56%

5067 2218 2849


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La muestra es de 1856 personas, que sern distribuidos por turno de atencin querealiza el establecimiento de salud que puede ser de uno, dos o tres turnos en unda.

Usuarios de Unidades de Seguros(MINSA)

1856

Establecimientos de Salud con Categora I-4, E-3/I-4:Los establecimientos de sta categora trabajan en un turno y/o dos turnos duranteel da:

- Cuando trabaja solamente un turno, se aplicar toda la muestraprogramada en ese turno.

- Cuando trabaja en dos turnos, se distribuir en el primer turno (maana) el85% del total programado y un 15% del total programado en el segundo turno

(tarde).



da, distribuyndose:


- Cuando trabaja en dos turnos, se distribuir en el primer turno (maana) el65% del total programado y un 35% del total programado en el segundo turno(tarde).

Establecimientos de Salud con Categora III-1 y III-2Los establecimientos de esta categora trabajan en uno, dos y/o tres turnos durante

el da:

- Cuando trabaja solamente un turno, se ampliar toda la muestraprogramada en ese turno.


- Cuando trabaja en tres turnos, se distribuir en el primer turno (maana) el40%, en el segundo turno (tarde) el 40% y en el tercer turno (noche) 20%.

Usuarios de Farmacias y Boticas

Son aquellas personas que acudieron a comprar algn tipo de medicamento en una

farmacia o botica cercana a un establecimiento de salud para s mismo, su pareja o

su hijo. Este tipo de usuarios ha estado vinculado a conocer caractersticas,

comportamientos, informacin que tiene sobre el frmaco, su pertenencia a algn

seguro de salud, percepciones y opiniones, as como conocer si compra algn

producto con o sin receta.


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La muestra es de 3849 usuarios de farmacias y boticas, que se encuentrenalrededor de 2 cuadras del establecimiento de salud y en los turnos establecidosdel mismo, donde la cantidad total de entrevistas a realizarse sern proporcionalesal total de farmacias y boticas existentes en las 2 cuadras alrededor delestablecimiento de salud, si no existiera farmacias y boticas en este permetro seavanzara progresivamente alrededor de 3, 4, 5 etc. cuadras alrededor hasta,encontrar las farmacias y boticas para la entrevista. Por cada farmacia o botica se

recoger el punto GPS.

Los turnos de trabajo estn determinados por el tipo de establecimiento y lacategora de cada uno de ellos:

Establecimientos de Salud con Categora I-4, E-3/I-4:Los establecimientos de sta categora trabajan en un turno y/o dos turnos duranteel da:




Los establecimientos de esta categora trabajan un turno y/o dos turnos durante elda, distribuyndose:



Establecimientos de Salud con Categora III-1 y III-2

Los establecimientos de esta categora trabajan en uno, dos y/o tres turnos durante

el da:

- Cuando trabaja solamente un turno, se trabajar toda la muestraprogramada en ese turno.


- Cuando trabaja en tres turnos, se distribuir en el primer turno (maana) el40%, en el segundo turno (tarde) el 40% y en el tercer turno (noche) 20%.

Boticas y Farmacias

3849


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Registro de Permanencia en Emergencia

En esta unidad de investigacin se registraran a todas aquellas personas que almomento de la entrevista se encuentran internadas en el rea de emergencias, delestablecimiento de salud seleccionado, (MINSA-GR, Es Salud, FF.AA.,Establecimientos de Salud Privados), con la finalidad de determinar la cantidad de

personas internadas y su tiempo de permanencia.

El registro se realizar por nica vez en el establecimiento de salud y puede teneruna, dos o tres salas de emergencias, todas sern registradas.

5. PRODUCTOS

Base de datosCuadros estadsticos (Resultados definitivos).

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