Soporte Remoto // Acceso Remoto // Web Chat ... · Acceso y control de dispositivos móviles para...
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Conéctese a equipos y dispositivos móviles en segundos a través de internet. Controle su escritorio y provea soporte eficiente a sus clientes.
OFREZCA SOPORTE REMOTO A SUS CLIENTES
MÁXIMA SEGURIDADSus conexiones remotas están protegidas a través de encriptación AES 256-Bit End-to-end.
SOPORTE A DISPOSITIVOS MÓVILESAcceso y control de dispositivos móviles para ofrecer asistencia técnica remota. Todos los detalles están disponibles en nuestra web.
PERSONALIZACIÓN DE LA APPTrabaje con una herramienta de control remoto que incorpore el diseño y colores de su empresa.
REINICIO Y RECONEXIÓNCambie de usuario, cierre la sesión o reinicie el equipo remoto sin abandonar la sesión de soporte.
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ACCESO REMOTO
Acceda a un número ilimitado de equipos remotos, servidores y dispositivos móviles en cualquier momento.Gestione programas, archivos y apps a través de internet.
APLICACIÓN DE ESCRITORIOConéctese a través de un sólo click a sus equipos remotos sin necesidad de abrir el navegador web.
COMPARTA TODOS SUS ARCHIVOSComparta archivos de forma sencilla, sin tener que subirlos a la nube. Podrá acceder a ellos en cualquier momento.
ENCENDIDO REMOTOAcceda a equipos remotos incluso si están apagados, en hibernación o en modo de espera.
INFORMACIÓN DEL EQUIPO REMOTOObtenga información relevante del equipo remoto: su CPU, memoria, drives, software y hardware.
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ACCESO A EQUIPOS DESATENDIDOS DE FORMA SEGURA
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ABIERTO
Hola
¿Cómo podemos ayudarle?Su página webWeb Chat
WEB CHAT
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Muestre su disponibilidad cuando sus clientes le necesitan. Responda a todas sus preguntas y ofrezca soporte inmediato a través del web chat.
“Hemos estado trabajando con el servicio de chat de ISL Online desde el año 2010. Con el sistema de monitoreo a tiempo real y reportes que nos desarrollaron, hemos sido capaces de optimizar el rendimiento de nuestros profesionales en el Centro de Contacto, además de aumentar los estándares del servicio a nuestros clientes.”
Álvaro Rudíez, Arsys
SOPORTE A CLIENTES EN TIEMPO REALOfrezca atención inmediata a sus clientes, sin recurrir a llamadas telefónicas o emails.
INTEGRE EL CHAT A SU WEBTodo lo que necesita hacer es añadir unas líneas de código HTML / JavaScript a su página web.
CONTROL REMOTO DESDE EL WEB CHATLance el control remoto directamente desde el chat y optimice al máximo los tiempos de resolución de incidencias.
SU SERVICIO DE CHAT PERSONALIZABLEOfrezca a sus clientes una atención de calidad con sus colores y logos de confianza.
MEJORE EL SERVICIO DE SOPORTE A SUS CLIENTES
Organice reuniones online, webinars y capacitaciones online. Conecte a todos los miembros de su equipo a través de internet, ganando tiempo, dinero y flexibilidad.
REÚNASE ONLINE PARA COMPARTIR IDEASInvitaciones vía Email para compartir su escritorio o realizar presentaciones online.
WEBINARSOfrezca seminarios online, cursos o talleres de trabajo desde internet.
GRABE TODAS SUS SESIONESGrabe todas sus reuniones online o webinars, y no deje escapar ningún detalle.
CHAT, VOIP & VIDEOComuníquese con todos sus colaboradores a través de audio, vídeo y mensajes de texto.
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REUNIONES ONLINE Y WEBINARS
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80% de los tickets de Soporte resueltos a través de control remoto
Tiempos de respuesta más rápidos
30%+ mayor productividad de los operadores
Solución Todo en Uno con multiples funcionalidades
Disponible para todos los principales sistemas operativos y plataformas
Una licencia para todo el equipo de trabajo
Rápido retorno de la inversión con una modelo de licencia único
65%+ reducción de los costes de soporte
Herramienta fácil de usar
Reducción de las operaciones administrativas
Software integrable con el resto de aplicaciones de la empresa
Excelente Soporte técnico ofrecido por los profesionales de ISL Online
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NUESTROS CLIENTES
300,000+ empresas.
100+ paises.
15,000,000+ sesiones al año.
“En comparación con otras soluciones, con ISL Online hemos ahorrado más de 1,500USD.”
Hari K Adithyan, Dutco Balfour Beatty
“La licencia corporate no limita el número de usuarios, equipos o conexiones activas simultáneas, se trata de algo muy benefi-cioso para nosotros.”
Joerg Sitzlack, Konica Minolta
Business Solutions Europe
“Estamos muy satisfechos con la herramienta de ISL Online para ofrecer soporte remoto a nuestros clientes. ISL Light nos ofrece fiabilidad, rapidez, gran calidad visual del escritorio remoto, grabación de sesiones, y además es fácil de utilizar.”
Dietmar Elsler,
ISL Online le garantiza los más altos estándares en seguridad de la industria desde sus inicios en 2003.
BANCOS Y GOBIERNOSInstituciones con la máxima exigencia en materia de seguridad, tales como bancos, gobiernos y compañías de seguros llevan trabajando con el software de ISL Online durante años.
ENCRIPTACIÓN SEGURAProtección asegurada a través de encriptación AES 256-Bit End-to-end, ofreciendo niveles de seguridad más altos que muchos servicios de banca online.
PROTECCIÓN DEL CLIENTEEl cliente puede en todo momento revocar el control remoto o finalizar la sesión remota en cualquier momento.
CÓDIGO DE SESIÓN ÚNICOUna vez terminada la sesión de soporte, el código se convierte en obsoleto y no puede volver a utilizarse nuevamente.
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OFRECIENDO LA MÁXIMA SEGURIDAD DESDE 2003
“Comenzamos a utilizar ISL Online debido principalmente a su tecnología en materia de seguridad, tras el descontento con la solución anterior”
Dietmar Elsler, Raiffeisen Online (sector bancario)
SEGURIDAD
Fuerte conexión SSLRSA 1024 bit AES 256 bit
Di�e-HellmanEncriptación AES 256 bit end-to-end
Puertos de conexión Firewall
Firma de código
Código de sesión555 562 121
Centro de datosISL Conference Proxy
Autenticación de usuario Función de transparencia
Switch to list viewSwitch to List View
ComputersSessions
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555 562 121
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Operador Cliente
OPCIONES DE HOSPEDAJE
SOFTWARE COMO SERVICIO
LICENCIA DE SERVIDOR
NUBE PRIVADA
SOFTWARE COMO SERVICIOSin instalación99.99% disponibilidad del servicioRendimiento y velocidad óptimosCobertura globalSiempre actualizado a la última versiónSin costes de mantenimientoEscalabilidad del servicio
LICENCIA DE SERVIDORTotal independencia y controlTodas las conexiones se establecen a través de un servidor privadoMáxima privacidad y seguridadOpción de Nube Privada
NUBE PRIVADAGrandes empresas con licencia de servidorRed de servidores privadosSistema casi 100% tolerante a fallosBeneficios SaaS desde la privacidad de su servidorFácilmente escalable
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LICENCIA
TODO EN UNOUna licencia de ISL Online incluye software de soporte remoto, acceso remoto, web chat y conferencias web, además de todas las aplicaciones disponibles para móvil.
Soporte Remoto Acceso Remoto Web Chat Conferencias Web
El número de licencias contratadas determina el número de sesiones concurrentes disponibles.
ILIMITADAS INSTALACIONESPuede trabajar con el software de ISL Online desde cualquier equipo o dispositivo móvil.
ILIMITADAS ESTACIONES DE TRABAJOPuede conectarse a un número ilimitado de equipos.
ILIMITADOS OPERADORESPuede crear ilimitadas cuentas para todos sus operadores.
ILIMITADOS CLIENTESPuede conectarse a un número ilimitado de clientes.
Nos agrada saber que ayudamos a miles de empresas e individuos a mejorar la calidad del soporte a sus clientes.Pruebe ISL Online y compruebe por sí mismo todos sus beneficios.
Los primeros 15 días los ponemos nosotros.
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