Soluciones Institucionales (6)

Soluciones Institucional

Somos lo que hacemos cada da.

De modo que la excelencia no es un acto, sino un hbito.

Aristteles

Contenido

Misin , Visin, Valores

Metodologa

Servicios que Ofrecemos:

Satisfaccin de Atencin al Cliente Efectiva

Accin Formativas Organizacional

Diagnstico de Clima Organizacional

Elaboracin de Descripcin de Cargos

Deteccin de Necesidades y Planes de Adiestramiento

Identificacin y Elaboracin de Manuales de Normas,

Polticas y Procedimientos

Metodologa

Pensamiento Sistmico

Estructura

Provee Capacidad

Recursos

Provee Factibilidad

Procesos

Provee Optimizacin

Capacidad de Aprendizaje en la Organizacin

Talento Humano Desarrollo

Organizacional

Gestin de Negocio

Niveles

Organizacionales

Cultura

Motivacin

Equipo de

Trabajo

Valores

Actitudes

Capacidades

Habilidades

Relacin con el

cliente

Relacin con el

Proveedores

Ventajas Competitivas

Misin

Nuestra Misin es proveer de soluciones oportunas a su negocio, a travs de la asesora,

evaluacin y capacitacin, orientados a brindarle desarrollo profesional altamente calificada,

basndonos en el mejoramiento continuo para su empresa que se traduzca en la satisfaccin de

nuestros clientes.

Visin

Ser una empresa lder en el Mercado Nacional que ofrece soluciones eficientes y

eficaces, desarrollando estrategias para el crecimiento continuo de su empresa y de

cada una de las personas que la integran, adaptada a las exigencias del Siglo XXI.

Valores

tica

Compromiso

Trabajo en Equipo

Integridad

Satisfaccin al Cliente

Aprendizaje Continuo

Visin Compartida

Entusiasmo

Servicios de Consultora de Nuestra Empresa:

La Consultora de nuestra empresa es un servicio de asesoramiento profesional que ayude al Niveles Estratgicos en las Organizaciones a

alcanzar los objetivos, mediante la solucin oportuna:

Resolver problemas gerenciales y empresariales

Descubrir y evaluar nuevas oportunidades

Mejorar el aprendizaje

Poner en practica la Gestin del cambio

Metodologa:

Basado en el Pensamiento Sistmico apoyado de las fases del Proceso de Consultora:

Diagnstico, Planificacin a la medida, Aplicacin, Evaluacin y Seguimiento.

Aplicacin de diferentes instrumentos de forma dinmicas con el objetivo de tener una informacin veraz, concisa y objetiva para un

diagnstico asertivo, en los niveles estratgicos, Supervisorio y operativo de la organizacin.

Metodologa de Nuestra Accin Formativa:

Metodologa: interaccin continua con los participantes para estimular la integracin intra e inter-personal a travs de dinmicas y casos

prcticos basados en hechos reales y/o simulaciones.

Servicios que Ofrecemos: Satisfaccin de Atencin al Cliente Efectiva

Accin Formativas Organizacional

Diagnstico de Clima Organizacional

Elaboracin de Descripcin de Cargos

Identificacin y Elaboracin de Manuales de Normas, Polticas y Procedimientos

Deteccin de Necesidades y Planes de Adiestramiento

Metodologa Pensamiento Sistmico

Estructura

Provee Capacidad

Recursos

Provee Factibilidad

Procesos

Provee Optimizacin

Capacidad de Aprendizaje en la

Organizacin

Talento Humano Desarrollo

Organizacional

Gestin de Negocio

Niveles

Organizacionales

Cultura

Motivacin

Equipo de Trabajo

Valores

Actitudes

Capacidades

Habilidades

Relacin con el

cliente

Relacin con el

Proveedores

Ventajas Competitivas

Esfera de la Consultora de Nuestra Empresa

Satisfaccin de Atencin al Cliente Efectiva Establecer parmetros oportunos para la satisfaccin al cliente a travs de instrumentos, observacin, verificacin de reportes,

entre otros, segn lo establecido en la empresa, con la finalidad de estandarizar y optimizar la atencin al cliente.

Diagnostico de Clima Organizacional Determinar y analizar el estado de la satisfaccin laboral de los trabajados para encontrar aspectos que puedan obstaculizar la

obtencin de los resultados planteados, permitiendo adems introducir cambios planificados tanto en las actitudes y conductas de

los miembros, como en la estructura organizacional o en uno o ms de los subsistemas que la componen.

Elaboracin de Descripcin de Cargo Elaborar la descripcin de cargo de cada una de las Gerencias, que agilice sus procedimientos y sientan las bases para

establecer normas, y polticas acorde con la realidad de la empresa, con el objetivo de optimizar y aumentar la calidad de servicio

a travs del cumplimiento de los establecido en la organizacin

Identificacin y Elaboracin de Manuales de Normas, Polticas y Procedimientos Diagnosticar y elaborar manuales de procesos en diferentes reas, identificando sus procesos clave para que agilicen las tareas

y posean las bases para establecer normas, procedimientos, estructura de cargos y funciones adecuadas a su empresa.

Deteccin de Necesidades y Planes de Adiestramiento Detectar las necesidades de la organizacin para estructurar y desarrollar, planes y programas para el establecimiento y

fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organizacin, con la finalidad de contribuir en

el logro de los objetivos corporativos y personales.

Accin Formativa

Desarrollo del Talento Humano y Gerencial

Administrativa y Legal

rea Social

Atencin al Ciudadano

Preparacin para la Jubilacin

Administracin del tiempo de forma eficiente

Comunicacin asertiva para la efectividad laboral

Comportamiento organizacional

Nuevas tcnicas avanzadas de supervisin

Gestin del Talento Humano

Modelo de Evaluacin por Competencias

Nuevas tendencias gerenciales para equipos de

alto desempeo

Indicadores de gestin

Herramientas eficaces para los Lideres

Planificacin estratgica efectiva

Formulacin y evaluacin de proyectos

Negociacin y Manejo de Conflicto

Tcnicas y herramientas de consultora

Excelencia en atencin al usuario

tica, valores y compromisos en la organizacin

Los 7 hbitos y la efectividad laboral

La comunicacin efectiva basada en la

programacin neuro lingstica

Secretaria del nuevo milenio

Ortografa y redaccin bsica

Redaccin de informe tcnicos

Oratoria y presentaciones gerenciales efectivas

Autoestima y motivacin al logro laboral

Desarrollo de las habilidades inter

intrapersonal

Integracin y desarrollo de equipos de trabajo

Manejo del estrs laboral

Tcnicas para gerenciar las emociones

Los seis sombreros para pensar

Desarrollo del Pensamiento Creativo

Creatividad y soluciones de Problemas

Accin Formativa Desarrollo del Talento Humano y Gerencial

Formacin de Niveles Gerenciales, Supervisorio y Operativo

METODOLOGA: INTERACCIN CONTINUA CON LOS PARTICIPANTES PARA ESTIMULAR LA INTEGRACIN INTRA E

INTER-PERSONAL A TRVES DE DINMICAS Y CASOS PRCTICOS BASADOS EN HECHOS REALES Y/O

SIMULACIONES.

Formacin de Niveles Gerenciales Supervisorio y Operativo

Administracin y Finanzas

Impuesto de valor agregado (IVA)

Retencin de Impuesto sobre la renta (ISRL)

Clculos Laborales segn la Nueva LOTTT

Anlisis de la Nueva Ley Orgnica del Trabajo para los Trabajadores y

Trabajadoras (LOTTT)

Clculos de Prestaciones Sociales

Area Legal

Ley Orgn. de Prev., Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

(LOPCYMAT)

Ley de Contrataciones y Compras en las Instituciones Pblicas

Normativa legal del Servicio de Consultora Jurdica

Marco Legal de la Administracin Pblica

Accin Formativa Administracin y Legal



SIMULACIONES.


rea Social

Planificacin Estratgica en el sector social

Gerencia de Proyectos Sociales

Gerente Social y Participacin Comunitaria

Accin Formativa rea Social/ Seguridad Integral



SIMULACIONES.


Seguridad Integral

Gerencia de Seguridad y Proteccin Fsica.

Formacin de Oficiales de Seguridad Integral. (Agentes y Supervisores).

Seguridad en Terminales Aeroportuarios, (Instalaciones).

Accin Formativa para Atencin al Ciudadano

Formacin de Niveles Supervisorio

Administracin del Tiempo de Forma Eficiente

La Comunicacin Asertiva

Herramientas para la Excelencia en Atencin

al Ciudadano

Nuevas Tcnicas de Supervisin de Personal

Negociacin y Manejo de Conflicto

Formacin de Niveles Operativos

tica y Valores

Tcnicas para Gerenciar Emociones

La comunicacin Asertiva

Herramientas para la Excelencia en Atencin

al Ciudadano

Objetivo General:

Atender, orientar, apoyar y asesorar a los ciudadanos que acudan a solicitar

informacin, requerir documentos o interponer denuncias, quejas, reclamos,

sugerencias o peticiones de forma eficiente y eficaz, en aras de cumplir con el

marco regulatorio en materia de atencin a la ciudadana.

Formacin Nivel Operativo/Supervisorio

Integracin de Equipos de Trabajo.

METODOLOGA: INTERACCIN CONTINUA CON LOS PARTICIPANTES PARA

ESTIMULAR LA INTEGRACIN INTRA E INTER-PERSONAL A TRVES DE DINMICAS Y

CASOS PRCTICOS BASADOS EN HECHOS REALES Y/O SIMULACIONES.

Formacin para una Jubilacin Exitosa

Prepararse para la jubilacin (Duracin 4 horas)

Autoestima y motivacin (Duracin 4 horas)

Manejo del estrs como tcnicas para los Jubilados (Duracin 8 horas)

Tcnicas para gerenciar las emociones (Duracin 8 horas)

Clave de xito para la jubilacin (Duracin 4 horas)

Accin Formativa para la Jubilacin

Objetivo General:

Reducir el riesgo de exclusin social de los jubilados, asegurando mayores de

probabilidades de xito en los futuros proyectos que el mismo pueda tener,

mantenindose estable, tranquila y feliz frente a su nuevo estilo de vida.



SIMULACIONES.

Para mayor informacin de nuestros servicios usted puede contactar a:

Yira Alexandra Montilla Telf.:3149240/ 0412-250-48-72

Correo Electrnico: [email protected]

Twitter: @yira_alexandra

@ymconsultor

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