Soluciones formativas en el puesto de trabajo

Soluciones formativas en el puesto de trabajo

                      

17 de junio de 2004

Qué vamos a compartir...

Problema-soluciónProblema-solución

La formación en el puesto de trabajo: La formación en el puesto de trabajo: algunas clavesalgunas claves

La formación en el puesto de trabajo: La formación en el puesto de trabajo: soluciones eficacessoluciones eficaces

Algunas experiencias de formación en el Algunas experiencias de formación en el puesto de trabajopuesto de trabajo

Nosotros creemos que tienen problemas que pueden solucionarse con formación

Nosotros creemos que tienen problemas que pueden solucionarse con formación

¿Creen que las organizaciones

tienen necesidades de formación?

El punto de vista

Y sabemos que...

Los problemas requieren soluciones, no cursos.Los problemas requieren soluciones, no cursos.

Los cursos, de forma aislada, no modifican actitudes ni conductas.

Los cursos, de forma aislada, no modifican actitudes ni conductas.

La formación debe concebirse como un medio, no como un fin en sí mismo.

La formación debe concebirse como un medio, no como un fin en sí mismo.

¿Qué es una solución formativa?

Solución de Formación & Desarrollo

Conjunto de acciones formativas y de desarrollo,

diseñadas y secuenciadas para solucionar un problema

Conjunto de acciones formativas y de desarrollo,

diseñadas y secuenciadas para solucionar un problema

Estrategia que mezcla las metodologías y soportes más

adecuados.Vinculada a un objetivo y

determinada por un contexto.

Estrategia que mezcla las metodologías y soportes más

adecuados.Vinculada a un objetivo y

determinada por un contexto.

On the JobOn the Job

Off the JobOff the Job

Inco

nscien

te

Inco

nscien

te

Co

nscien

te

Co

nscien

te

Experiencias formativas

estructuradas fuera del trabajo

Trabajar “más allá” delDepartamento de Formación

Aprendizaje accidental en la

vida privada

Aprendizaje accidental en

el trabajo

Experiencias formativas estructuradas a partir de

oportunidades de aprendizaje en el

trabajo

Educando a mis hijos Preparando una fiesta infantil Negociando con un vendedor Viendo una película Leyendo una novela Planificando mis vacaciones ...

Educando a mis hijos Preparando una fiesta infantil Negociando con un vendedor Viendo una película Leyendo una novela Planificando mis vacaciones ...

Aquí y ahora Haciendo el presupuesto anual Negociando con un proveedor Analizando un problema con un

cliente interno Participando en un proyecto Trabajando con un consultor Haciendo una presentación

Experiencias estructuradas Job rotation Mentoring Job Aids ...

Experiencias estructuradas Job rotation Mentoring Job Aids ...

Mejorar la transferibilidad Actuar antes, durante y

después Actores: formadores,

consultores, participantes,, línea de negocio (jefes de los participantes

Seguimiento y apoyo

Mejorar la transferibilidad Actuar antes, durante y

después Actores: formadores,

consultores, participantes,, línea de negocio (jefes de los participantes

Seguimiento y apoyo

FPT: soluciones eficaces

Acciones de desarrolloAcciones de desarrollo

Formación en el puestoFormación en el puesto

Job aidsJob aids

Estructuración del aprendizaje accidental

Estructuración del aprendizaje accidental

SoluciónSolución

8Caja de herramientas de FPT

Círculos de práctica Sesiones de estudio a partir de un error “Lecciones aprendidas” Observación cruzada Intervisión Sesiones de intercambio de “mejores prácticas” Sesiones de “benchmarking”

Círculos de práctica Sesiones de estudio a partir de un error “Lecciones aprendidas” Observación cruzada Intervisión Sesiones de intercambio de “mejores prácticas” Sesiones de “benchmarking”

• Plan de acogida e integración• Planes de puestos / Protocolo de puestos• Planes de desarrollo directivo• ...

• Plan de acogida e integración• Planes de puestos / Protocolo de puestos• Planes de desarrollo directivo• ...

• Paso a paso• Formulario u hoja de trabajo• Checklist• Tabla de decisión• Diagrama de flujo• Fuentes de referencia

• Paso a paso• Formulario u hoja de trabajo• Checklist• Tabla de decisión• Diagrama de flujo• Fuentes de referencia

Estructuración del aprendizaje accidental

Estructuración del aprendizaje accidental

Job aidsJob aids

Formación en el puestoFormación en el puesto

Acciones de desarrolloAcciones de desarrollo

Coaching Mentoring Demostraciones ...

Coaching Mentoring Demostraciones ...

Vinculación al rendimiento

Toda solución formativa en el puesto debe partir de un objetivo de mejora del

rendimiento

5 problemas y 5 soluciones5 problemas y 5 soluciones

Transmisión de enfoque comercial

Coaching orientado a resultados (COR)

Desarrollo de los profesionales hacia eficacia y eficiencia

Tutoría

Integración de nuevos profesionales

Plan de acogida e integración (PAI)

Maximización de la eficacia en la gestión de proyectos

Job aids (Herramientas de ayuda al puesto de trabajo)

Plan de sucesión de directivos

Mentoring

Algunas experiencias

Experiencia COR

Entidad financiera mexicana (8.000 personas; 450 oficinas).Entidad financiera mexicana (8.000 personas; 450 oficinas).

Qué Qué

Dónde Dónde

Cómo Cómo

Por qué Por qué

Quién Quién

Transmisión enfoque comercial.Transmisión enfoque comercial.

Coaching orientado a resultados implantado en cascada.Coaching orientado a resultados implantado en cascada.

Fusión de culturas. Dos entidades de países distintos.Fusión de culturas. Dos entidades de países distintos.

Dirección, Directores regionales, Jefes de zona, Directores oficina, Equipos oficina.Dirección, Directores regionales, Jefes de zona, Directores oficina, Equipos oficina.

Experiencia Tutoría

Entidad financiera española (4.500 empleados; 800 oficinas). Zona expansión.Entidad financiera española (4.500 empleados; 800 oficinas). Zona expansión.

Qué Qué

Dónde Dónde

Cómo Cómo

Por qué Por qué

Quién Quién

Desarrollo profesionales hacia eficacia y eficiencia.Desarrollo profesionales hacia eficacia y eficiencia.

Combinación tutoría experta con mentoring.Combinación tutoría experta con mentoring.

Acortar curva de aprendizaje. Formación-trabajo real. Vinculación objetivos. Mejores prácticas.Acortar curva de aprendizaje. Formación-trabajo real. Vinculación objetivos. Mejores prácticas.

Dirección, Directores de zona, Directores oficina, Expertos, Equipos oficina.Dirección, Directores de zona, Directores oficina, Expertos, Equipos oficina.

Experiencia PAI

Qué Qué

Cómo Cómo

Por qué Por qué

Quién Quién

Integración nuevos profesionales.Integración nuevos profesionales.

Plan de Acogida e Integración. Manual y sesión de acogida, coaching, mentoring, seguimiento.Plan de Acogida e Integración. Manual y sesión de acogida, coaching, mentoring, seguimiento.

Incorporación rápida y dinámica de resultados. Solidez en la transmisión de valores corporativos. Disminución curva aprendizaje.

Incorporación rápida y dinámica de resultados. Solidez en la transmisión de valores corporativos. Disminución curva aprendizaje.

Nuevas incorporaciones. DRRHH. Jefes de las incorporaciones.Nuevas incorporaciones. DRRHH. Jefes de las incorporaciones.

Dónde Dónde Franquicia sector distribución (200 puntos de venta).Franquicia sector distribución (200 puntos de venta).

Experiencia Job aids

Qué Qué

Dónde Dónde

Cómo Cómo

Por qué Por qué

Quién Quién

Maximización eficiencia gestión de proyectos.Maximización eficiencia gestión de proyectos.

Job aids con sesiones de intervisión.Job aids con sesiones de intervisión.

Aprender de mejores prácticas. Implicar en la mejora continua de los procesos de gestión.Aprender de mejores prácticas. Implicar en la mejora continua de los procesos de gestión.

Jefes de proyecto, Equipos de proyecto.Jefes de proyecto, Equipos de proyecto.

Sector automoción (12.000 empleados).Sector automoción (12.000 empleados).

Experiencia Mentoring

Qué Qué

Dónde Dónde

Cómo Cómo

Por qué Por qué

Quién Quién

Plan de sucesión de directivos.Plan de sucesión de directivos.

Mentoring.Mentoring.

Asegurar proceso de reemplazo; potenciar y retener a gente con talento.Asegurar proceso de reemplazo; potenciar y retener a gente con talento.

Jóvenes con alto potencial.Jóvenes con alto potencial.

Sector telecomunicaciones.Sector telecomunicaciones.

Formación en el puesto de trabajo: claves

Proximidad a problema

Contextualización del aprendizaje

Facilidad transferencia

Énfasis en la individualización

Posibilidad de enfatizar valores

Dinámicas favorecen integración

Proximidad a problema

Contextualización del aprendizaje

Facilidad transferencia

Énfasis en la individualización

Posibilidad de enfatizar valores

Dinámicas favorecen integración

Factores de éxito

Apoyo y participación directa de Dirección

Apoyo de los responsables directamente implicados y de

las áreas (departamentos o resto de unidades

organizativas)

Liderazgo compartido y coordinado de RRHH y de los

responsables directos

Fomento del feedback para retroalimentar el proceso

Medición de resultados

Apoyo y participación directa de Dirección

Apoyo de los responsables directamente implicados y de

las áreas (departamentos o resto de unidades

organizativas)

Liderazgo compartido y coordinado de RRHH y de los

responsables directos

Fomento del feedback para retroalimentar el proceso

Medición de resultados

¡Muchas gracias!¡Muchas gracias!¡Muchas gracias!¡Muchas gracias!

Formación & Desarrollo

www.epise.com

Jordi TresDirector del Área de Soluciones Formativastresj@epise.com

Juan Pablo VentosaDirector General

ventosajp@epise.com