Planeación estratégicaAlumnos:

Manuel Ángel Gastelum Osuna – 14310644

Cristhopher Jhosef García Davis – 14310681

Leonardo de Jesús Cervantes Muñoz – 14310666

Ernesto Padilla Rojas – 14310673

Javier Yazahel Buscos Mercado – 14310

Ángel Gabriel – 14310

Introducción al temaLa planeación estratégica es un proceso en el cual se da a conocer la misión, visión y valores de una empresa, así mismo analizando su situación interna y externa y estableciendo sus objetivos a largo plazo, después de esto se planean estrategias las cuales permitirán alcanzar los objetivos deseados y así hacer que mejore la productividad.

Su objetivo es permitirnos convertir los proyectos en acciones y así poder alcanzar nuestras metas u objetivos.

Misión“Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la determinación de las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión”.

En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar.

Planeación de la misión

La planeación de la misión significa algo más elevado para la empresa, aunque la misión no ocupa más de cinco líneas, su determinación requiere proporcionalmente de más tiempo que las demás etapas del proceso de planeación especialmente cuando una empresa la formula por primera vez.La misión de la empresa expresa de manera sencilla la forma en que esta busca participar y trascender en la sociedad de la que forma parte, la misión inspira el trabajo en equipo, integra un espíritu de pertenencia y permite si está bien establecida y comunicada, orientar las energías al cumplimiento de cualquier objetivo que se establezca, es la razón de ser de la empresa.

Responsables de Formulación

Los principales responsables de la formulación de la misión indudablemente es la gerencia, sin embargo esta forma parte de los valores creencias imperantes en la organización, esto es, su cultura, pero a su vez condiciona e influye, dicho sistema de valores, por ello es importante que la misión sea conocida por todos los miembros de la organización, ya que sirve como elemento de identificación con la filosofía de la empresa y de cohesión entre todos los participantes.

Como se construye la Misión

La definición de la misión suele hacerse a partir de alguna de las siguientes variables:

• La definición de productos que ofrece la compañía.

• La necesidad genérica del consumidor que se pretende cubrir.

• La definición del mercado o ámbito de actividad.

• La tecnología base en la que se apoya el sistema de producción o prestación del servicio.

• Los niveles de producción y/o distribución de objetivos.

• La competencia distintiva de la empresa o el activo estratégico fundamental.

• Las creencias o los valores compartidos.

• Las actividades entre en crecimiento y el financiamiento la descentralización y la innovación.

Puntos que se deben de tomar en cuenta para elaborar la Misión

• Que esté escrita en una sola hoja por una sola cara.

• Cuanto más simple y sencilla, mejor. Ni prolija, ni rollo.

• Que no sea “genial” ni “imaginativa” o “fantástica”.

• Que otorgue “dirección” a todo el mundo, cuanta más mejor.

• Que su planteamiento sea integral; que no describa una diversidad dispersa de cosas.

• Que sea operativa y fácil de estar en la cabeza de todos.

• Que la gente sepa qué se debe considerar.

• Que sea clara sin tener que ponerse a interpretar.

• Que ponga a trabajar a todos individualmente y en equipo.

• Que, si es posible, sea susceptible de poder representarla gráficamente.

• Que pueda ser “enriquecida”.

• Que sea práctica, sin incluir afirmaciones grandilocuentes ni generales

• del tipo “seremos el nº 1”, “máxima calidad”, “gran orientación al Cliente”, “los mejores precios”, etc.

• Que se puedan vincular a ella todos los objetivos concretos a lograr de todos los profesionales de la empresa.

Aplicación

Con la misión conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la actualidad, y hacia qué negocios o actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto también debe ir de la mano con la visión y los valores.

Ejemplo

“Nuestra misión es ser conocidos y reconocidos por nuestro liderazgo a través de nuestra pasión por los altos estándares, nuestro respeto por la diversidad y nuestro compromiso para crear oportunidades excepcionales para el crecimiento personal, para que nuestros asociados puedan alcanzar su más alto potencial tanto en su carrera como en lo personal.”

VisiónDefine lo que la organización quiere lograr en el futuro, es lo que aspira a ser.

El propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización.

• Definida por Jack Fleitman en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”.

Importancia de la visión

• La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio.

• En sectores maduros, la importancia de la visión es relativa, no tiene mucha trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visión es esencial para conseguir lo que la empresa quiere.

¿Qué debemos tener en cuenta para definir la visión de una empresa?

• Debe ser factible alcanzarla, no debe ser una fantasía.

• Saber qué queremos lograr.

• Deber ser clara y sencilla, de fácil comunicación.

• Debe ser retadora, positiva, compartida, coherente con la misión, activa, debe incluir y promover la acción.

• Es una frase concisa que describe las metas a medio y largo plazo.

• La visión es externa, orientada al mercado.

¿A qué preguntas tiene que responder la visión de una empresa?

• ¿Qué es lo que yo veo como clave para el futuro de nuestra empresa?

• ¿Cuáles deberían ser nuestras posiciones en cuestiones como los clientes, los mercados, la productividad, el crecimiento, la tecnología, los empleados y demás?

• ¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos años?

• ¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca?

• ¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa?

• ¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?

• ¿Dónde queremos estar?

• ¿Cuáles son nuestros deseos o aspiraciones con la Empresa?

• ¿Hacía donde nos dirigimos?

Ejemplos

• Nissan - “Enriquecer la vida de la gente”

• Telmex - “Consolidar el liderazgo de TELMEX INTERNACIONAL, expandiendo su penetración en los mercados donde opera para ser una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento a nivel mundial.”

• Coca-Cola –

o Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras responsabilidades.

o Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de sí.

o Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.

o Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.o Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte

para un mundo mejor.

ValoresSon los principios-guías que orientan y comparten los miembros de una organización, son creencias que energizan o motivan al cumplimiento de acciones.

Son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes.

Características

• Se desarrollan en condiciones muy complejas.

• Son necesarios para producir cambios a favor del progreso.

• No son ni pueden ser un simple enunciado.

Importancia

• Son grandes fuerzas impulsoras del cómo hacemos nuestro trabajo.

• Permiten posicionar una cultura empresarial.

• Marcan patrones para la toma de decisiones.

• Sugieren topes máximos de cumplimiento en las metas establecidas.

• Promueven un cambio de pensamiento.

• Evitan los fracasos en la implantación de estrategias dentro de la empresa.

• Con ellos los integrantes de la empresa de adaptan más fácilmente.

• Se logra el éxito en los procesos de mejora continua.

Valores más relevantes en una empresa.

• Actitud de Servicio: Ser amables, oportunos y eficaces en la prestación de los servicios que ofrecen.

• Trabajo en equipo: valorar y fomentar el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes.

• Alto Desempeño: Superar continuamente las metas y optimizar el uso de recursos para crear importancia a lo que se está desarrollando.

• Orientación al Cliente: construir relaciones de largo plazo con los clientes, que son la razón de ser.

• Actitud Positiva: Disfrutar de lo que se hace y estar en una mejora continua.

Diagnóstico Estratégico• Efectuar un diagnóstico de una empresa representa identificar sus puntos

fuertes y débiles y con este se obtiene una rápida valoración operativa de la situación actual en la que se encuentra una compañía o un área determinada, con relación al mercado.

• Permite identificar las oportunidades de mejora o palancas de transformación y evolución del plan de negocio, que tendrán un mayor impacto operativo a nivel de costes, eficiencia y nivel de servicio.

Propósito

• El diagnóstico estratégico empresarial pretende medir la eficiencia de la empresa, con el significado íntegro de la competitividad, en el sector industrial o de servicios donde actúa y realiza sus actividades.

• Para la realización del diagnóstico organizacional se requiere partir desde el origen mismo de la empresa, de su misión, visión, objetivos y propósitos. Con base a ellos se fijan las estrategias necesarias para lograrlos.

Beneficios

• Rápida detección de las oportunidades de mejora, que apoyen la competitividad de la empresa.

• Obtención de la hoja de ruta para la evolución del negocio, alineado al Plan Estratégico.

• Estimación de ahorros potenciales, en base al análisis de los datos proporcionados.

• Racionalización y optimización de las inversiones a realizar y definición de sus bases futuras de desarrollo.

• Asesoramiento por expertos en operaciones, profesionales que vienen del mundo de la empresa.

Identificación de nuestros clientes y servicios

• Conocer a nuestros clientes es el primer paso para poder tener una comunicación directa con él.

• Ser eficiente en la gestión de esta relación es la clave para la fidelización de clientes.

• Conocer sus movimientos, sus intenciones, sus necesidades, nos permitirá atenderle mejor y acertar en nuestros planteamientos de negocio.

• La calidad en la atención a nuestros clientes será la que haga que estén permanentemente satisfechos con nosotros, si no es así, se irán.

La mayoría de las necesidades de los clientes pueden ser divididas en 4 categorías básicas:

• La necesidad de ser entendido. Los clientes necesitan sentir que el mensaje que están enviando está siendo correctamente recibido e interpretado.

• La necesidad de sentirse bienvenido. Los clientes necesitan sentir que estás feliz de verlos.

• La necesidad sentirse importantes. Los clientes necesitan sentirse importantes y especiales.

• La necesidad de sentirse cómodos. Los clientes necesitan comodidad física y psicológica.

Al conocer quiénes son nuestros clientes, será más fácil identificar que productos o servicios necesitarán.

Investigación de las necesidades

• En esta sección se analizan las necesidades prioritarias que tienen las empresas, como un ejercicio de análisis y reflexión para proponer: porque es importante impulsar las asesorías de planeación estratégica en las empresas de la región.

• Las necesidades prioritarias son demandas implícitas o explícitas de requerimientos necesarios en actividades, insumos, procesos o cosas concretas.

Análisis de fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA o DAFO).

• Es una metodología de estudio de la situación competitiva de una empresa dentro de su mercado y de las características internas de la misma, a efectos de determinar sus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Las debilidades y fortalezas son internas a la empresa; las amenazas y oportunidades se presentan en el entorno de la misma.

El análisis consta de cuatro pasos:

• Análisis Externo (También conocido como “Modelo de las cinco fuerzas de Poder”).

• Análisis Interno.

• Confección de la matriz FODA.

• Determinación de la estrategia a emplear.