Antofagasta, Octubre de 2015.Sr. José Tello MaluendaAgente zonal AntofagastaIsapre MasvidaPresente

Ref.: Solicitud de reunión

Estimado,

Somos estudiantes de Ingeniería en Administración de Empresas con Mención en

RRHH. Con el fin de preparar nuestra tesis hemos decidido realizar una investigación

académica que nos permita identificar aspectos que influyen en la calidad de atención al

cliente y en el desarrollo personal y profesional de los trabajadores al momento de

enfrentarse a la atención de público. Por lo antes indicado es que nos dirigimos a usted

para requerir su colaboración y la de su distinguida isapre con fines académicos.

Nuestra intención es aplicar un instrumento de medición que podría ser de utilidad en un

futuro para la entidad. Hemos decidido si se nos permite poder trabajar con su area de

Servicio al cliente, realizando una seria de preguntas que nos permitirán obtener datos

fidedignos relacionados a un patrón de conducta que nos entregará señales y nos

permitirá dar solución a una problemática presente.

Agradeceremos tenga a bien considerar que toda la información entregada por su

empresa será de carácter reservada y solo se dará a conocer a nuestra docente a cargo

para el proceso de evaluación. Además nos comprometemos a entregar a usted los

resultados obtenidos junto a la propuesta de mejoramiento que le será de gran utilidad.

Desde ya agradecidos por la disposición de recibir y leer nuestra solicitud,

Atentamente,

Alumnos de Ingeniería en Administración de empresa Mención Recursos Humanos

Instituto AIEP, Sede Antofagasta