Software Pivotal CRM: 7 razones para migrar a versión 6.x
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Software Pivotal CRM 7 Razones para migrar
a versión 6
• Pivotal CRM 6 marca un cambio importante con respecto a versiones anteriores.
• La diferencia se centra en la tecnología subyacente y la arquitectura de la solución.
Pivotal CRM 6: un gran cambio
Arquitectura escalable y flexible– Pivotal 6 está desarrollada sobre la plataforma
Microsoft. NET. Es más fácil de desarrollar y mantener.
– Su arquitectura aporta flexibilidad a:usuarios finales, desarrolladores y administradores.
– Incorpora distintos esquemas de integración con una amplia gama de aplicaciones y fuentes de datos (internos o externos).
Migrar a Pivotal 6 : razón #1
Arquitectura escalable y flexible
Clientes eficientes – La nueva arquitectura incluye el usuario
“Smart Client” construido sobre tecnología web.
– En comparación con los usuarios tradicionales (“Windows client”, “thin” o “rich client”), el “Smart Client” incorpora importantes funcionalidades y beneficios relacionados con movilidad, administración, integración e interconexión.
Migrar a Pivotal 6 : razón #2
Clientes eficientes
PivotalClient
• Instalado a través del ClickOnce
• Automáticamente actualizado vía Deployment server y PBS
• Integrado con Microsoft Office
Pivotal CRM Client
Client Rules
Difícil Instalación
“Pesado”
Infierno DDLL
Dependenciade la red
Experienciade usuario -
Complejidad en desarrollo
Web Services &Offline/Online
Adatpacióna dispositivo
Experiencia de usuario +
Productividad al desarrollar
Respuesta +
Accesoextendido
Fáciladministración
Fácilinstalación
Clientes eficientes
8
9
Barra principal
• Adelante/atras
• Home• Busqueda• Favoritos• Historia• Imprimir
10
Navegación de dos niveles en conceptos de negocio
11
Barra de tareas se ajusta al contexto y posición en la aplicación
Rendimiento de clientes optimizado– Cuando el usuario está conectado, la
aplicación “Smart Client” de Pivotal CRM 6 mejora el rendimiento, el uso de almacenamiento caché de los datos y gestiona la conexión de una manera eficiente.
Migrar a Pivotal 6 : razón #3
Disponibilidad de la aplicación con independencia de la conexión
– Capacidad de funcionar en situaciones de conectividad ocasional o intermitente (ordenadores portátiles, tabletas, PDA, iPhone…)
– El “Smart Client” está disponible aún cuando el usuario no se encuentre conectado.
– Fundamental para: automatización de fuerza de ventas, atención de clientes, portales de colaboradores…
Migrar a Pivotal 6 : razón #4
Facilidades de mantenimiento y soporte– Las aplicaciones “Smart Client” se pueden
actualizar mientras se están ejecutando y pueden ser instaladas bajo petición haciendo únicamente click en una URL.
– Esto hace que la actualización de los empleados remotos y móviles sea más fácil para el grupo de soporte y carente de interrupciones de servicio.
Migrar a Pivotal 6 : razón #5
Integración con escritorio del usuario– Pivotal 6 está completamente integrado al
escritorio del usuario (Microsoft Outlook) por lo que trabajará con un único calendario sin necesidad de gestionar contactos, reuniones y actividades en sistemas separados.
Migrar a Pivotal 6 : razón #6
Nuevas aplicaciones– Se han desarrollado un conjunto de
aplicaciones adicionales, que están disponibles para los clientes de Pivotal CRM 6.
– Rápido despliegue de funcionalidad de valor añadido: e-marketing, flujos de trabajo, integración de redes sociales, gestión de datos y documentos…
Migrar a Pivotal 6 : razón #7
PRINCIPAL (*)
VALOR AÑADIDO
OPTIMIZACIÓN DE USO
ContactManagement
Nuevas aplicaciones
MRM SFA
eMarketing
CustomerService
ContactCenter
CRMSocial
Workflow DataManager
Documentos Móviles
(*) Incluidos en el mantenimiento anual de Pivotal CRM 6 (sin costo para el cliente)
1. Disponible para SQL Server y Oracle2. Conectores nativos y API para integraciones3. Mayor control de cambios de versiones4. Programación de tareas: “Pivotal Schedule Task
Service”5. Mantenimiento de plataforma: “Deployment
Server”6. Opción de configuración en Alta Disponibilidad
Y otras razones adicionales...
Disponible para SQL Server y Oracle
Conectores nativos y API para integraciones
PBS
ADO.NetOleDB / ODBC
SpSyncDBConnection
APIPivotal Foundation
APIMicrosoft .Net Framework
3.5 SP1 /4.0
Base de datos
• Cualquier BD a través de ADO.Net, OLEDB, ODBC
Conectores nativos y API para integraciones
Sistemas de terceros
• A través de MiddleTiers• Directamente al sistema
usando API• Cualquier sistema que
soporte SOA
Conectores nativos y API para integraciones
A Nivel de Cliente
• Integración con Microsoft Office o Lotus Notes
• Importación y Exportación de formatos CSV o Excel
• Reportes por Crystal Reports exportables a varios formatos
Conectores nativos y API para integraciones Integración con
ofimática
• Centralitas a través de productos Pivotal o API
• Integración nativa con email/fax
Conectores nativos y API para integraciones
APIs
• Integración ad-hoc a cualquier tipo de sistema mediante programación directa de la API
Mayor control de cambios de versiones
Development BM Development ED
Toolkit
DevelopmentSystem
Development Customization
Riguroso control de cambios antes de aplicadar actualizaciones al ambiente de Producción
La funcionalidad y el despliegue son probados
Programación de tareas “Pivotal Schedule Task Service”
Scheduled Task Service
• Ejecuta “server tasks” en un intervalo de tiempo específico
• “Schedules” definido en BM• Utilizado para la ejecución de procesos
“Batch”
Mantenimiento de plataforma “Deployment Server”
Configuración en Alta Disponibilidad
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