SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO, TIC Y EDUCACIÓN

Juan Lapeyrejuanlapeyre@gmail.com

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DEMANDAS SOCIALES Y TIC

ATENDER LA DIVERSIDAD:

HETEROGENEIDAD, MULTICULTURALIDA

D

ATENDER LA MODERNIDAD:

GLOBALIZACIÓN Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

INTEGRAR LAS TIC AL PROCESO

EDUCATIVO

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO: CULTURA Y TECNOLOGÍA

La tecnología es una forma de pensar y hacer. En ella, lo importante es el cómo, el procedimiento, la función.

En ella, se instrumentaliza todo contenido y acto social, o, al menos, se le observa desde dicha condición.

Ciudadanos de la sociedad del conocimiento

Pero a ello no podemos reducir al ciudadano, al miembro de la sociedad.

Lo que buscamos no sólo es una sociedad con miembros funcionales (cual máquinas) sino que esta funcionalidad cobre sentido según las necesidades e intereses específicos de una cultura o culturas nacionales.

Este es el sentido de la apropiación de las TIC (tecnologías de la informacióny la comunicación)

HACIA LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

SOCIEDAD TECNOLÓGICA

Pirámide de la organización de la experiencia (personal,

grupal y social)

SOCIEDAD DELCONOCIMIENTO

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

CONOCIMIENTO

INFORMACIÓN

DATOLos miembros de la sociedad son individuos con funciones específicas para que la sociedad prospere

Los miembros de la sociedad son personas con habilidades para manejar y compartir información

CIUDADANOS con CAPACIDADES que les permiten tomar conciencia y actuar sobre su contexto

Esta es una distinción conceptual clave hoy en día

Muchas definiciones de conocimiento

Existen múltiples definiciones de

conocimiento, desde las clásicas

y fundamentales como una

creencia cierta y justificada, …

… a otras más recientes y

pragmáticas como una mezcla

de experiencia, valores,

información y “saber hacer” que

sirve como marco para la

incorporación de nuevas

experiencias e información, y es

útil para la acción.

Conocimiento, 1

Conjunto integrado por

información, reglas,

interpretaciones y

conexiones puestas

dentro de un contexto y

de una experiencia, que

ha sucedido dentro de

una organización, bien

de una forma general o

personal.

En términos

generales, puede

ser entendido

como comprensión

y actuación

adecuadas

respecto de los

contextos de la

persona humana.

Conocimiento, 2

Como veremos más adelante, el conocimiento se genera dentro de un proceso que socializa las experiencias individuales, las observaciones y las ideas.

El conocimiento puede ser visto de

manera estática, como un

DEPÓSITO muy bien organizado, o

bien de manera dinámica, como un

conjunto de INTERACCIONES

efectivas.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

De cualquiera de las formas, el incremento del conocimiento requiere de una gestión bien encaminada, de tal manera que el conocimiento:

1. Se genere sin desperdicio (retomando conocimiento anterior)

2. Esté organizado (la recuperación de la información pertinente debe ser una meta)

3. Asuma nuevas reglas y formas de producirlo y validarlo (esto significa que los procedimientos y herramientas sean flexibles)

1. Se genere sin desperdicio (retomando conocimiento anterior)

2. Esté organizado (la recuperación de la información pertinente debe ser una meta)

3. Asuma nuevas reglas y formas de producirlo y validarlo (esto significa que los procedimientos y herramientas sean flexibles)

CREACIÓN Y SOCIALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

El conocimiento siempre ha sido un resultado de procesos sociales de:

1.información (búsqueda, organización, recuperación)

2.comunicación (intercambio de información)

3.interacción (producción de objetos sociales y culturales necesarios para la continuidad de la sociedad).

¿Hay técnicas o tecnologías para la gestión del conocimiento?

Sin embargo, las técnicas o tecnologías disponibles para su socialización, es decir, para su apropiación y difusión, no han ido a la par del desarrollo del mismo.

Las TIC como gestoras del conocimiento

Lo distinto de las TIC

(tecnologías de la

información y la

comunicación) es que

al mismo tiempo …

ellas han optimizado o mejorado dichos

procesos

proponen a sus usuarios la posibilidad de ser productores (y

no sólo consumidores) de

conocimiento

TECNOLOGÍAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

“Ahora el hombre está empezando a poner su cerebro fuera de su cráneo y sus nervios, fuera de su piel; la nueva tecnología engendra al nuevo hombre. Un reciente dibujo animado retrató un muchacho que le dice a su madre, un poco confundida,: "yo voy a ser una computadora cuando crezca" El humor es a menudo profecía.”MacLuhan, M. (1969) Entrevista

“La Red es un espacio en el que uno se encuentra con gente todo el tiempo. Y hay que aprender a relacionarse con ellos. Este es un territorio donde el sistema educativo tiene mucho que hacer.(...) uno debería salir de la escuela ahora con una "licencia para funcionar en red", es decir, digitalmente alfabetizado, con el abecedario aprendido de lo que significa participar, interactuar y aprender en un entorno de redes. Con el discernimiento necesario sobre qué tipo de recurso se está utilizando, cómo lo debe emplear en su beneficio para formarse, cómo relacionarse con otros --conocidos o no--, en qué contextos y de qué manera.”

Luis Ángel Fernández Hermana, “Papá, pregúntame algo”, en.medi@, editorial 235, 3-10-2000

Tecnología, 1

Actividad humana en la que

predomina el saber-cómo, la

instrumentalización o el “método”

de la experiencia

Involucra procesos, productos,

servicios, métodos y organizaciones

Experiencia producida por

movimientos simplificantes hacia los

métodos

"La técnica es una simbiosis de artefacto y usuario dentro de una acción humana"(Technology and the Lifeworld. From Garden to Earth, Idhe, D.)

Tecnología, 2

Relación esquemática entre causas y efectos, que opera

independientemente de la comunicación de sentido, es decir, no

importa ni la finalidad ni la intención ni las consecuencias en el

contexto social, sino su procedimiento.

Los procedimientos o técnicas que atañen a dichas relaciones

tecnificadas son la simplificación y especificación de relaciones

causales complejas mediante la separación, la purificación y la

esquematización de elementos, la fijación de relaciones por

repetición en el tiempo o la incorporación en materia, el cierre o la

concreción de un sistema por encapsulamiento y la elaboración de

"cajas negras" o black boxing.

Tecnología, 3

TRASFONDO Y SOPORTE DE LA TECNOLOGÍA:

LOS PRINCIPIOS DE LA CIENCIA MODERNA

Procesos, productos, metodos, organizaciones, servicios y

similares que optimizan el manejo de información y el desarrollo

de la comunicación y resuelven sus situaciones problemáticas

mediante la aplicación organizada de la RETROALIMENTACIÓN

(control e interacción), el PROCESAMIENTO ESTANDARIZADO

(algoritmos y heurísticas), la MATERIALIZACIÓN[1] y

VIRTUALIZACIÓN[2] de objetos y eventos y el empleo de la teoría

general de los sistemas (ENFOQUE SISTÉMICO)

[1] artefactos que simulan o emulan "objetos" naturales, modelos materiales que realizan un proceso o idea

[2] modelos virtuales de "objetos" naturales, "objetos" y "entornos" virtuales que simulan, emulan o representan "objetos y entornos" naturales

Tecnologías de la Información y la Comunicación

MATERIALIZACIÓN VIRTUALIZACIÓN

ENFOQUE SISTÉMICO

RETROALIMENTACIÓN

PROCESAMIENTO ESTANDARIZADO

(algoritmos y heurísticas)

MATERIALIZACIÓN y VIRTUALIZACIÓN de

objetos y eventos

¿Cuáles son los procesos característicos de las TIC?

Modificabilidad

Interactividad

Secuencialidad

Multitarea

Integración

Multimedia

Autonomía

Permeabilidad

1

2

3

4

RECURSOSRECURSOS

HERRAMIENTASHERRAMIENTAS

SERVICIOS / APLICACIONESSERVICIOS / APLICACIONES

ENTORNOSENTORNOS

conjunto de herramientas ("materiales" o virtuales) alrededor de la organización de recursos y usadas para aprovecharlos

conjunto ("material", virtual o mixto) de servicios requeridos para desarrollar intereses respecto de un area social o culturalmente definida

conjunto organizado o sistemático de datos o materiales

conjunto de operaciones, artefactos o metodologias organizadas para mantener, modificar y acrecentar recursos

¿Cómo clasificar las aplicaciones TIC?

Según grado deorganización y estructuración

para cumplir unafinalidad

RECURSOS

HERRAMIENTAS

SERVICIOS

ENTORNOS

estáticos: archivos, documentos, listas, etc.

dinámicos: hojas de cálculo, bases de datos

construcción: mapas mentales, simuladores, etc.producción: recursos, herramientas, aplicaciones, etc.

gestión: construcción, producción, mantenimiento, configuración, etc.

información: noticiero, boletines, etc.

comunicación: correo electrónico, salas de conversación con chat, conferencias satelitales

interacción: intranet, mesas de trabajo, tele-trabajo, etc.

tipo: material o físico / virtual / mixto

función: institucional, educativo, social, cultural, etc.

¿Cómo clasificar las aplicaciones TIC?

Interfaz

Toda aplicación informática cumple

una serie de acciones. Para que el

usuario organice su actividad usando

dicha aplicación debe conocer las

operaciones posibles, las posibles

combinaciones de esas operaciones y

la forma en que la aplicación notifica

sobre los resultados.

La manera de organizar esa actividad

es la interfaz, que es una mediación

perceptible entre la máquina y el

usuario.

Ejemplos de interfaces

Modos de interacción con el usuario

Para que esta interfaz se adecúe al mundo

conocido por el usuario deberá parecerse a

procesos o contextos físicos: un escritorio, una

casa, un menú, etc. Mientras más se acerca a

una lista de operaciones o instrucciones, se

aleja del mundo conocido. A estas posibilidades

llamamos “modos de interacción con el usuario”

(en tanto que requieren una programación

dentro de la misma aplicación se llama “motor

de comportamiento”).

CONOCIMIENTO Y TIC

PROCESOS DE CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y TIC

INFORMACIÓNBúsqueda, organización,

almacenamiento y recuperación

de INFORMACIÓN

COMUNICACIÓNPublicidad, difusión e

intercambio pleno, confiable e

igualitario de información

INTERACCIÓNGestión de la información y la

comunicación para el trabajo

colaborativo: producción

Buscadores, catalogadores, creadores de sumarios, etc.

Correo electrónico,

mensajería en línea, teléfono,

etc.

Intranet, entornos de

trabajo, producción grupal, etc.

EjemplosProcesos

DESDE LAS TIC A LA SOCIALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Las TIC optimizan o mejores los procesos de construcción del conocimiento, desde los

procesos más simples de procesamiento de la información hasta los más complejos de

la interacción social, que involucra la conciencia individual, cultural y social. Cada nivel

supone una diferencia, basada en la distinción entre dato, información y conocimiento

Interacción comunicaciónInformación

Organización según criterios y

Bidireccionalidad:

Sentido y significado al asociar a contextos definidos:SIGNIFICATIVIDAD

Socializacióndel

conocimientoTIC

LA SOCIALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

1. INVESTIGACIÓN

2. TRABAJO EN EQUIPO

3. PRODUCCIÓN DE

MATERIAL

EDUCATIVO

SOCIALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA

COMUNICACIÓN Son eficientes para mejorar las competencias relativas a...

... Lo cual se traduce en estas tres grandes rubros de actividades

TIC Y ÁMBITOS DE LA SOCIALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Tipos de Competencias, Habilidades,

Destrezas, Conocimientos y Actitudes prioritarios

para integrar las TIC en el

proceso educativo

InvestigaciónTrabajo

colaborativo

Producción

CREACIÓN Y SOCIALIZACIÓN

DEL CONOCIMIENTO

Procesos y elementos

fundamentales de las TIC

que son integrados en

el proceso educativo

INFO

RM

AC

IÓN

CO

MU

NIC

AC

IÓN

INTER

AC

CIÓ

N

RECURSOS, PROCESOS, SERVICIOS Y HERRAMIENTAS

ENTORNOS EDUCATIVOS Y VIRTUALIDAD

TIC, SOCIALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO E INTERCULTURALIDAD

INTERCULTURALID

AD

Reconocimiento y respeto por la

diversidad, comprensión, traducción de

experiencias, diálogo, etc.

MEDIO DIGITAL -TIC

Manejo de interfaces, relación hombre-

máquina, procesos de información,

comunicación, interacción

EVE

SOCIALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Procesos de Investigación, Trabajo

colaborativo y producción de

material educativo

PROCESOS DECONCEPTUACIÓN,PLANEAMIENTO, DISEÑO, EVALUACIÓN PARAPRODUCIR LINEAMIENTOSESPECÍFICOS SOBRE:

•“el saber qué” de las TIC:Capacidades específicasPara aprehender las TIC

*Educación como formación para“el saber ser” con las TIC: Criterios y valorespara aplicar lasTIC en las vida.

ESCENARIOS EDUCATIVOS(aula, centro educativo, comunidad, etc.)

“integración de las TICen la educación”

TECNOLOGÍASDE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

PROCESOSPRODUCTOSMÉTODOS ORGANIZACIÓNSERVICIOS

PROCESOSDE

APRENDIZAJE

PROCESOS DECAPACITACIÓN

DOCENTE

PROCESOS DEADAPTACIÓNCURRICULAR

PROCESOSDE

GESTIÓN

¿Qué procesos educativos son implicados por la integración?

ENTORNOS EDUCATIVOS Y TIC

Lo virtual y lo real, I

La oposición entre real y virtual es

imprecisa, en la medida que se toma

arbitraria o convenientemente un

criterio (contacto físico,

consecuencias fácticas, opinión de un

grupo de poder, etc.).

Pero aquí no la usamos como una

forma a priori de separar mundos sino

como consecuencia de la distinción

entre modos comunicativos[1]:

Diferencias entre modos comunicativos

en el modo comunicativo oralmodo comunicativo oral, el contexto inmediato es

físicamente perceptible,

en los otros modosotros modos, los contextos físicos donde se efectúa la

situación comunicativa son “reemplazados” por

–contextos imaginativos (como en lo escrito, donde se “imagina” o se

“representan” los emisores, el contexto de producción del mensaje y se

limitan las interacciones comunicativas al papel) o

–contextos recreados, “visionados” o “multimediados” (que van

desde la ambientación de un texto por efectos sonoros a la posibilidad

de un ambiente recreada electrónicamente por impulsos eléctricos en

partes del cuerpo, en todo caso no presentes).

Lo virtual y lo real, II

Grado de “virtualidad” porque:

• en el modo oral, el sujeto tiene una imagen del mundo previa que guía su “interpretación” de la situación comunicativa

• en el modo escrito, una imagen de mundo previa está intensificada por el aislamiento de lo concreto 

•en el modo digital o electronal, la imagen de mundo individual es modificable in situ, directamente, tal y como la tecnología puede “personalizar” los productos de consumo.

Aula virtual

• “Así pues, por "aula virtual" entendemos aquí el espacio simbólico en el que se produce la relación entre los participantes en un proceso de enseñanza/aprendizaje que, para interactuar entre sí y acceder a la información relevante, utilizan prioritariamente un sistema de comunicación mediada por ordenador.

• Educación en Internet: el aula virtual (1998)

• Jordi Adell (Universitat Jaume I. Castelló), Mercé Gisbert (Universitat Rovira i Virgili. Tarragona)

Interacción e Interactividad

• Hay dos sentidos del términos “interactividad”. El primero derivado inmediatamente del concepto de interacción. Definamos éste primero:

“la interacción es una actividad conjunta y concatenada de acciones entre dos o más agentes con la intención o finalidad común de realizar un trabajo u obtener un resultado”

• La interactividad, según esto, es simplemente el desarrollo de esa interacción.

Significado ampliado de interactividad

• Respecto de la segunda acepción, hablando estrictamente, no es posible una interacción con una máquina, pues ésta no supone la existencia de una intención común, una imagen compartida de la meta. Por otro lado, las máquinas actuales controlan los procesos a través de un intercambio continuo de información con el usuario (mediante una interface simbolica). Debido a ello, hay un segundo sentido de interactividad:

“La interactividad es el proceso de

intercambio de información entre dos

agentes o más para conseguir un

resultado previamente definido. Se realiza

a través de una interfaz, por medio de

eventos perceptibles y supone una

interpretación de parte de los agentes”

• CENTRO de INTERACCIÓN PARA LA COMUNIDAD EDUCATIVA

• ES PARTE DEL SISTEMA COMUNICATIVO EDUCATIVO

• AMBIENTE VIRTUAL

• ESPACIO DE INTERACCIÓN

• HERRAMIENTA EDUCATIVA

• HERRAMIENTA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

• MEDIO PARA EL DESARROLLO DE LA INTERCULTURALIDAD

ENTORNOS EDUCATIVOS VIRTUALES

CENTRO de INTERACCIÓN PARA LA COMUNIDAD EDUCATIVA

Sirve a toda la Comunidad Educativa como un ESPACIO

SOCIAL donde todos los agentes, participantes o

protagonistas del proceso de enseñanza-aprendizaje se

vinculan en relaciones educativas permanentes o

continuas.

No es un DEPÓSITO o ALMACÉN de intormación, aunque

contenga información organizada. Pero la información por

sí sola no es conocimiento. Y la necesidad de información

por sí misma no genera comunidad. Tampoco es sólo una

SALA DE CONVERSACIÓN o de CONTACTO entre los agentes

educativos, aunque proporciona e incluye estos servicios.

PARTE DEL SISTEMA COMUNICATIVO EDUCATIVO

Como organización educativa integrante del Ministerio de Educación. En tanto organización y para cumplir sus fines propios interactúa con organizaciones, instituciones, grupos y personas, dentro y fuera del Ministerio de Educación, de la comunidad educativa y de los límites nacionales.

Esa interacción exige un sistema comunicativo para organizar y encausar esas interacciones.

Como parte del MED, es parte de los procesos del mismo, sean a nivel específicamente pedagógico, o sean administrativas o de otra índole.

AMBIENTE VIRTUAL

Un ambiente virtual es aquel que presenta las características de un modo comunicativo digital-virtual. Explicamos:

La conversación diaria es el mejor ejemplo de un contacto real y pleno: el contacto de dos personas a través de muchos canales simultáneos.

La lectura de un libro (el libro es un objeto comunicativo) es un contacto menos variado. Lo que se pierde de espontaneidad y vivencia inmediata, se gana en capacidad de formular experiencias complejas, conceptos. La escritura y todo medio similar es expresión simbólica con un mayor grado de abstracción.

El contacto a través de los medios digitales-virtuales reúne características del primero (variedad de canales, inmediatez) y del segundo (expresión simbólica predominante gráfica con ingredientes de expresión escrita, productor de un objeto comunicativo).

ESPACIO DE INTERACCIÓN

En los entornos educativos virtuales tanto el docente como el alumno

(y los otros agentes educativos) van a continuar, de manera distinta,

las relaciones que se dan en el contexto presencial y van a continuar

sus actividades educativas. También, como en dicho contexto, la

situación privilegiada es la situación de aprendizaje.

Esas actividades son, principalmente, todas aquellas involucradas con

la construcción del aprendizaje y todas aquellas otras relacionadas

con el perfeccionamiento del docente. Son actividades que conducen

a resultados, a productos, a metas concretas. Por ello, hablamos de

acción conjunta dirigida a la obtención de una meta común, lo que

llamamos “interacción”.

ESPACIO DE INTERACCIÓN

EL CCIH COMO ESPACIO DE APRENDIZAJEPresentación

CursoCurso

AsesoríaAsesoría

Intercambio de experiencias

Intercambio de experiencias

alumno

alumno

alumno

alumno

alumno

alumno

Docente

Docente

Docente

donde se dan interacciones educativas entre docente y alumno, a través del CURSO virtual

HERRAMIENTA EDUCATIVA

Está al servicio de los agentes educativos. Ellos lo constituyen, lo sostienen, lo construyen, lo moldean según sus necesidades y anhelos. En este sentido, no está aislado del resto de los contextos educativos. Es un apoyo más bien, y viceversa. Es otra herramienta más en el espectro de las estrategias educativas.

Es una herramienta que tiene como eje gestionar todo tipo de experiencias de enseñanza-aprendizaje, todo las experiencias educativas compartibles...

Todo esto requiere de herramientas y servicios especiales, que se implementan con facilidad en un contexto virtual. Estas herramientas y servicios constituyen la manera en que se gestiona el conocimiento con la finalidad de incrementar su significatividad, su eficiencia y su confiabilidad.

La herramienta educativa que permite este proceso de gestión es un sistema conocido como “Sistema de administración del aprendizaje”

HERRAMIENTA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Aparte del conocimiento almacenado, la investigación y el trabajo en equipo producen contenidos (educativos o culturales) que son también conocimiento. Este contenido también requiere ser valorado y usado en beneficio de la sociedad

Por otro lado, para mejorar la calidad del

proceso de enseñanza-aprendizaje, es

necesario consolidar el conocimiento

generado o construido socialmente con las

interacciones (por ejemplo: los diálogos,

las tareas, las correcciones, las evaluaciones, las

intervenciones, las preguntas, etc).

Sistema de administración del aprendizaje

Se basa en la idea de que el aprendizaje puede administrarse o gestionarse si

es que:

1. Ordenamos y clasificamos los contenidos educativos u “objetos de aprendizaje”

(“Learning Objects”, sean recursos, programas, información, artículos, planes de clase,

etc)

2. Organizamos y registramos las operaciones que realizan los agentes educativos

(alumnos, docente, diseñador de cursos, etc) con esos contenidos educativos

3. Ayudamos y fortalecemos ordenamente las interacciones de los agentes

educativos entre sí respecto de los “Learning Objects”

EL sistema que hace posible esto es una base de datos muy poderosa orientada

según estándares internacionales sobre contenidos educativos (por ejemplo:

SCORM o LMS)

Hacia la Comunidad educativa

• Constituida por los participantes del proceso educativo, el cual está centrado en el proceso de aprendizaje (pero que no se reduce a él y enfocada desde una perspectiva comunicativa. En este sentido, la organización grupal o social está articulada y construida por las interacciones comunicativas, que sobrepasan necesariamente la función de "informar".

• Esto significa, en otros términos, que la comunidad educativa se constituye al compartir una cultura (sea como un hecho o como un deseo).

• En ella convergen todos los caminos que hemos recorrido: es germen de la sociedad del conocimiento, es resultado de la gestión del conocimiento, es el crisol del conocimiento mismo…

ANEXOS

Dato, Información, Conocimiento, 1

•  Antes de nada, debemos comprender en qué se diferencia el conocimiento de los datos y de la información. En una conversación informal, los tres términos suelen utilizarse indistintamente y esto puede llevar a una interpretación libre del concepto de conocimiento. Quizás la forma más sencilla de diferenciar los términos sea pensar que los datos están localizados en el mundo y el conocimiento está localizado en agentes de cualquier tipo, mientras que la información adopta un papel mediador entre ambos.

•Un agente no equivale a un ser humano. Podría tratarse de un animal, una máquina o una organización constituida por otros agentes a su vez.  

•Dato:

•Un dato es un conjunto discreto, de factores objetivos sobre un hecho real. El concepto de dato es definido como un registro de transacciones. Un dato no dice nada sobre el porqué de las cosas, y por sí mismo tiene poca o ninguna relevancia o propósito.

•Los datos describen únicamente una parte de lo que pasa en la realidad y no proporcionan juicios de valor o interpretaciones, y por lo tanto no son orientativos para la acción. La toma de decisiones se basará en datos, pero estos nunca dirán lo que hacer. Los datos no dicen nada acerca de lo que es importante o no. A pesar de todo, los datos son importantes para las organizaciones, ya que son la base para la creación de información.

Dato, Información, Conocimiento, 2

• Información:

• Como han hecho muchos investigadores que han estudiado el concepto de información, lo

describiremos como un mensaje, normalmente bajo la forma de un documento o algún tipo de

comunicación audible o visible. Como cualquier mensaje, tiene un emisor y un receptor. La

información es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, es capaz de

impactar sobre sus juicios de valor y comportamientos. Tiene que informar; son datos que

marcan la diferencia. La palabra “informar” significa originalmente “dar forma a “ y la

información es capaz de formar a la persona que la consigue, proporcionando ciertas

diferencias en su interior o exterior. Por lo tanto, estrictamente hablando, es el receptor, y no

el emisor, el que decide si el mensaje que ha recibido es realmente información, es decir, si

realmente le informa. Un informe lleno de tablas inconexas, puede ser considerado

información por el que lo escribe, pero a su vez puede ser juzgado como “ruido” por el que lo

recibe.

• A diferencia de los datos, la información tiene significado (relevancia y propósito). No sólo

puede formar potencialmente al que la recibe, sino que esta organizada para algún propósito.

Los datos se convierten en información cuando su creador les añade significado.

Transformamos datos en información añadiéndoles valor en varios sentidos.

Dato, Información, Conocimiento, 3

• Conocimiento:

• La mayoría de la gente tiene la sensación intuitiva de que el conocimiento es algo más

amplio, más profundo y más rico que los datos y la información.

• Vamos a intentar realizar una primera definición de conocimiento que nos permita comunicar

que queremos decir cuando hablamos de conocimiento dentro de las organizaciones.

• Para Davenport y Prusak (1999) el conocimiento es una mezcla de experiencia, valores,

información y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de nuevas

experiencias e información, y es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los

conocedores. En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro de

documentos o almacenes de datos, sino que también esta en rutinas organizativas, procesos,

prácticas, y normas.

• Lo que inmediatamente deja claro la definición es que ese conocimiento no es simple. Es una

mezcla de varios elementos; es un flujo al mismo tiempo que tiene una estructura

formalizada; es intuitivo y difícil de captar en palabras o de entender plenamente de forma

lógica. El conocimiento existe dentro de las personas, como parte de la complejidad humana y

de nuestra impredecibilidad.

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