Social networks in-business

52
“Cómo incorporar las redes sociales en nuestra relación con el entorno y hacerlo de la manera más productiva” (Granollers, 17-7-12) Ramon Costa Project Director. MIC Productivity [email protected] Associate Professor. EADA www.eada.edu, www.eug.es

description

Presentación de Ramon Costa en la jornada del 17-7-2012 en CTUG sobre 'El uso de las redes sociales en la interacción con nuestro entorno"

Transcript of Social networks in-business

Page 1: Social networks in-business

“Cómo incorporar las redes sociales en nuestra relación con el entorno y hacerlo de la manera más productiva” (Granollers, 17-7-12)

Ramon Costa Project Director. MIC Productivity

[email protected]

Associate Professor. EADA www.eada.edu, www.eug.es

Page 2: Social networks in-business

experiencia personal

http://www.slideshare.net/rcosta/butlleti12-lsientrevista-ramoncosta?from=embed

www.ramoncosta.net www.iproductividad.com www.actioningorganizations.com Twitter, Linkedin: @ramoncosta Facebook: pgpsi Slideshare: rcosta Youtube: pgpsi Pinterest: pgpsi MIC Productivity Twitter, LinkedIn, Youtube, Facebook, Slideshare, ...: MICProductivity EADA Twitter: EADABusiness Facebook: EADABS

Page 3: Social networks in-business

¿Cómo obtener más valor de

negocio en las inversiones de TI?

Ayudamos a las organizaciones a

mejorar la productividad de sus

empleados gracias al uso eficiente de

tecnologías de la información y la

aplicación de buenas prácticas en los

procesos de negocio

• Somos un centro orientado al negocio, no a

la tecnología.

• Estamos especializados en la mejora de la

productividad de las personas.

• Es el único centro de estas características

que Microsoft tiene en Europa.

New World of the Work

MIC Productivity

Page 4: Social networks in-business

Servicios MIC Productivity

• Estudio, asesoramiento y formación en

• Puesta en marcha de la estrategia 2.0 de la empresa

• Incorporación de la compañía en las redes sociales

• Gestión productiva de los canales 2.0

• Definición y configuración de herramientas 2.0 en

nuestra intranet, a partir de escenarios de trabajo

• Gestión del cambio organizacional en proyectos de

implantación de redes sociales

Redes Sociales Web 2.0 Blogs Wikis RSS Facebook

LinkedIn SharePoint Slideshare Productividad

Empresa 2.0 Estrategia Gestión del Cambio Youtube Twitter Gestión del Conocimiento

Gestión de Proyectos

Page 5: Social networks in-business

Espacios de

colaboración Productividad

móvil Productividad

Individual

Búsqueda

Nuevas

interfaces

Análisis de la

Información

Gestión de

Procesos /Proyectos

Comunicaciones

eficientes

Redes

Sociales

Gestión de

Contenidos

iProductividad: Herramientas y Tecnologías

Page 6: Social networks in-business

¿Redes Sociales?

Page 9: Social networks in-business

… pero algunos todavía no lo saben…

http://www.informabtl.com/2012/inforgrafia-las-500-empresas-de-fortune-en-redes-sociales.php

Page 10: Social networks in-business

… es una evolución natural…

http://www.ramoncosta.net/2011/01/history-of-social-networking.html http://www.ramoncosta.net/2012/02/history-of-business-of-social-media.html

Page 11: Social networks in-business

… y más allá de las tecnologías…

Page 12: Social networks in-business

… el valor: las personas…

Page 13: Social networks in-business

… hablemos de la empresa 2.0 …

Empresa 2.0. Seis ideas para definirla : • Búsqueda de la información • Enlaces para organizar la información • Autoría para la creación de contenidos • Etiquetas según los propios criterios • El conocimiento en redes • La tecnología RSS

(Andrew McAfee, 2006):

Page 14: Social networks in-business

… y la aplicación del ‘2.0’ fuera y dentro…

Page 16: Social networks in-business

Fuera

Page 17: Social networks in-business

… gestionamos nuestra comunidad…

http://www.mckinseyquarterly.com/Marketing/Digital_Marketing/Demystifying_social_media_2958

Page 18: Social networks in-business

… monitorizamos nuestra marca ….

Page 19: Social networks in-business

… y tiene múltiples aplicaciones …

• Number 12. Mobile and Geo Location Marketing

• Number 13. Hosted Conversations That Generate Traffic and Referrers

• Number 14. User-Generated Change • Number 15. Vendor Relationship

Management • Number 16. Ideation • Number 17. Employee Recruitment • Number 18. Events • Number 19. Research and Intelligence • Number 20. Fund Raising • Number 21. Words of Wisdom

• Number 1. Special Offers • Number 2. Ordering • Number 3. Word of Mouth Marketing • Number 4. Conversation Marketing • Number 5. Customer Service • Number 6. Focus Groups • Number 7. Direct Sales • Number 8. Business Development • Number 9. Curation • Number 10. Information Networks • Number 11. Dedicated and Branded

Channels

Page 20: Social networks in-business

• … canales de comunicación con el entorno

(empresas, clientes, universidades, centros tecnológicos,

administración,…, comunidades…)

• … herramientas para conocer nuestro mercado y

clientes…

• … reforzar nuestra presencia en Internet y crear

prestigio y marca…

• … compartir materiales promocionales e información

de producto (fichas de producto/servicios, vídeos,…)

• … crear comunidades de prácticas y de interés

alrededor de temas …

• … blogs y espacios 2.0 para la diseminación de

proyectos y transferencia de conocimientos…

… y múltiples aplicaciones …

Page 21: Social networks in-business

… tenemos muchas opciones para escuchar…

HootSuit Social Mention Social Pointer Social Seek Twitter Counter SocialBro Klout MyWebCareer Boardreader CoTweet Cyfe Facebook Search Google Alerts Google Blog Search Google Trends Seesmic SharedCount Surchur Tinker ...

http://www.dreamgrow.com/54-free-social-media-monitoring-tools-update-2012/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+DreamgrowDigital+%28DreamGrow+Social+Media%29&utm_content=Google+Reader

Page 22: Social networks in-business

… es cuestión de estrategia …

Page 23: Social networks in-business

http://www.genbetasocialmedia.com/estrategias-social-media/que-red-social-se-adapta-mejor-a-tu-estrategia-infografia

… elegir donde estar…

Page 24: Social networks in-business

… y hay vida más allá de facebook …

Page 25: Social networks in-business

• Generalistas: facebook, tuenti, myspace, live,… • Plataformas de blogs: wordpress, blogger,… • Microblogging: twitter, picoteo,… • Profesionales generalistas: linkedin, xing, viadeo,… • Empresariales: grera, wopred,… • Sectoriales

• Patabrava.com, Traditori, RedTICOS, Chil, MyOra, Moterus • Biznik, Cofoundr, Entrepreneur Connect, Focus, PartnerUp,…

• Geolocalización: foursquare, josocaqui, … • Compartición de contenidos

• Video: youtube, vimeo,... • Materiales, docs: slideshare,... • Fotos: Flickr, Picasa, ...

• Marcadores sociales: delicious, diigo,..

… tenemos donde elegir…

Page 26: Social networks in-business

• ¿Objetivo?

• Empresa / Organización

• Clientes / Comunidad / Usuarios

• Zona geográfica

• Productos

• …

• Escucha activa

• ¿Herramientas y aplicaciones?

• Microblogging

+ Blogs corporativos

+ Canales (Youtube, Flickr, Slideshare, …)

+ Redes Sociales

+ Suscripciones RSS

• ¿Responsable/s?

… hay que saber cómo empezar…

Page 27: Social networks in-business

(Redes Sociales y uso por países)

Page 28: Social networks in-business

(Redes Sociales y uso por países)

Page 29: Social networks in-business

(Redes Sociales y uso por edades)

http://www.rrhhsocialmedia.com/infografias-del-uso-de-las-redes-sociales-por-paises-y-por-edades/ (oct 2010)

Page 33: Social networks in-business

… cómo se usan …

Page 34: Social networks in-business

... uso de facebook en España (adigital) ...

Page 35: Social networks in-business

... uso de twitter en España (adigital) ...

Page 36: Social networks in-business

... uso de linkedin en España (adigital) ...

Page 38: Social networks in-business

… y unas consideraciones finales ….

Page 40: Social networks in-business

… seamos productivos en su uso…

Page 41: Social networks in-business

… usando aplicaciones centralizadas…

Page 42: Social networks in-business

… aprovechando recursos…

Page 43: Social networks in-business

… integrando los canales…

Page 44: Social networks in-business

… de manera automática…

Page 45: Social networks in-business

… pero hacen falta buenas prácticas…

Herramientas Comunicación interna

Correo “… cuando puedas, lo miras…”

Mensajería inst. “… lo resolvemos en 5 minutos…”

Blog interno “… para vuestra información…”

Tweets (microblog) “… por si fuera de vuestro interés…”

Herramientas Colaboración interna

Espacios colaborativos Tareas conjuntas

Mensajería inst. Colaboración en tiempo real

Wiki Para información viva y en cambio

Foros Espacios de debate

Page 46: Social networks in-business

… y no olvidemos los blogs …

Page 47: Social networks in-business

• Definir una estratègia sobre quin canals, com, per què i la seva gestió • Diferents usuaris per diferents objectius • Focalitzar en canals específics per a cada usuari / objectiu (Twitter i/o

LinkedIn i/o Facebook i/o….) • Per a cada canal, cap aplicar diferents activitats: pàgina o perfil

professional / empresaria, grup de treball, comunitat, anuncis,… • Aprofitar la integració ‘natural’ entre les diferents xarxes socials

(Twitter i Facebook, Twitter i Linkedin, Live i Facebook + LinkedIn,…) • Utilitzar eines que centralitzin la gestió dels diferents canals (per

exemple, TweetDeck,…) • La gestió i participació de les xarxes socials és, i serà cada vega mes,

mòbil • Centralitzar la gestió en les eines de treball habitual (per exemple,

Microsoft Outlook,…) • …

… resumiendo …

Page 48: Social networks in-business

… y para saber más…

• “La revolución de los blogs”. José Luís Orihuela.

• “Manual de uso del blog en la empresa”. Alberto Ortiz de Zárate Tercero. Infonomía.

• “Los blogs en la comunicación empresarial en España”. BPMO.

• “Blogs. La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y ciudadanos”. ESIC.

• “Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación en entornos colaborativos”. Grupo BPMO

• “The ROI of Blogging” Forrester Research

• “Los blogs corporativos: una opción, no una obligación”. ebCenter. IESE + PWC

• “Herramientas de Comunicación Web 2.0 en la Dirección de Proyectos” XIII Congreso de Ingeniería de Organización. Costa-i-Pujol, R, Sallan, J & Fernandez. V

• "iProductividad. Las TIC para incrementar el rendimiento de las personas". Costa-i-Pujol, R, Vilalta. ACC1O http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010

• "Social Media for Project Managers« Harrin, E. Project Management Institute

Page 49: Social networks in-business

… y más…

• http://www.diigo.com/user/ramoncosta/SocialNetworks?type=all

• "Social software for business performance". Deloitte http://www.deloitte.es/docs/NORESTE/cmbcn/04abril11/Social%20software%20for%20business%20performance.pdf

• "The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday". McKinsey&Company https://www.mckinseyquarterly.com/PDFDownload.aspx?ar=2716

• "21 Tips for Using Twitter and Facebook for Business". Brian Solis http://www.briansolis.com/2010/05/21-tips-for-using-twitter-for-business

• "In Pictures: 21 Top Twitter Tips". Forbes http://www.forbes.com/2009/07/31/top-twitter-tips-entrepreneurs-technology-twitter_slide_2.html?thisspeed=25000

• "Estudio uso de facebook por parte de las empresas españolas". Adigital http://www.adigital.org/detalle_contenido.html?ver_id=23549

Page 52: Social networks in-business

Gracias

Ramon Costa Project Director. MIC Productivity

[email protected]

Associate Professor. EADA www.eada.edu