Social Media Plan Viladomat
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Social Media Plan Julio 2012
Índice 1. Punto de par6da
1.1 Entorno de la situación: Andorra 1.2 Viladomat, su iden6dad digital y su presencia en Redes Sociales 1.3 Competencia: presencia en redes, visibilidad, posicionamiento 1.4 Análisis DAFO
2. Qué queremos lograr 2.1 Obje6vos: principal y secundarios
3. A quién nos dirigimos 3.1 Público Obje6vo
4. Estrategia 4.1 Mejora Website Viladomat 4.2 Estrategia en Redes Sociales
4.2.1 Estrategia Blogs
4.2.2 Estrategia FaceBook 4.2.3 Estrategia TwiUer
4.2.4 Estrategia Pinterest
4.2.5 Estrategia Foursquare 4.2.6 Estrategia YouTube
4.3 Plan de acción 4.4 Timing
5. RRHH, Costes 5.1 RRHH 5.2 Costes
6. ROI
Social Media Plan
Objetivos y estrategia Costes y ROI Diagnóstico: situación actual
1. El entorno… 2. Quien es Viladomat
• Identidad Digital • Presencia en Redes
3. Competencia
4. DAFO
Objetivos y estrategia Costes y ROI Diagnóstico: situación actual
Nuevos conceptos de ocio
Estaciones de esquí 6enen que dedicar esfuerzo a buscar nuevas alterna2vas de público: dar respuesta a esas nuevas necesidades de los clientes
En boga la oferta bajo los conceptos de fitness / wellness
Ejemplo: complejo de la Alta Ribagorça
Riesgos
Cambio climá2co: pone en peligro el ecosistema de nieve
Los propios esquiadores están contribuyendo a agravar aún más la situación.
Cada esquiador consume 70 kilos diarios de petróleo, una can7dad que incluye el transporte que u7liza para llegar hasta las pistas, el combus7ble de los cañones de nieve ar7ficial y el de los remontes
1.1 Situación actual:
El entorno
ANDORRA, PAÍS DE ESQUÍ…
Amplia oferta esquí: 2 valles y mul2tud de puntos de esquí
Vallnord: se reparte en 3 zonas: Arcalís, Pal y Arinsal
Grandvalira: Soldeu, Canillo, Encamp, El Tarter y Pas de la Casa
En total: 286 kilómetros de pistas
… Y DE MONTAÑA
• En invierno: raquetas y motos de nieve, raaing de nieve o submarinismo bajo el hielo se puede experimentar aquí.
• En verano: alpinismo, senderismo, barranquismo
OTRAS ACTIVIDADES
• Balnearios termales naturales y ar2ficiales -‐Caldea-‐
1.1 Situación actual:
El entorno
PARAÍSO PARA LOS AMANTES DEL SHOPPING DEPORTIVO
Más de 9 millones de turistas al año
Compras TAX FREE: uno de los grandes reclamos turís6cos
Ar\culos depor2vos, uno de los de mayor venta
Centro de compras especializadas más grande del sur de Europa
Importante volumen de ar\culos especializados y de diferentes marcas
Alta especialización de asistentes de ventas: vendedores profesionales en cada uno de los deportes
1.1 Situación actual:
El entorno
• 1ª empresa deportiva que se abrió en Andorra (1951). Hoy es una de las compañías más reconocida del país.
• Líder en distribución de artículos de deporte en el Principado de Andorra.
• 1º centro comercial para amantes de todo tipo de deporte.
• 10 tiendas en el país con 3 conceptos diferentes: montaña y nieve, free-style (KilVil)y náutica (Paul and Shark).
Andorra Andorra la Vella
Objetivo de negocio:
Facilitar a los clientes el acceso a productos y servicios innovadores y de calidad, procedentes de la mejor oferta mundial que les permitan practicar el deporte o actividad de su interés
• Innovación • Estilo • Calidad
Valores
Fuente: website corporativa
1.2 Quien es Viladomat:
La empresa
Botones sociales en un lateral e inmóviles
en scroll down
Website en 5 idiomas: español, catalán, inglés,
francés y ruso
Promociones estacionales Fuente: website corporativa
• Elevado tiempo de carga de página • Diseño poco atractivo • URL’s no amigables (ej: http://www.viladomat.com/faces/store/gamaesport.jspx?familia=2189&esport=5012) • El usuario no puede interactuar con la marca
Tienda online
18 deportes Outlet
1.2 Quien es Viladomat:
Identidad digital. Website
TARGET
Mayoritariamente mujeres entre 35-44 años, con hijos y carrera universitaria que se conectan desde el trabajo. Ingresos entorno a 30-60K, Hispanos
Mayoritariamente hombres entre 35-44 años, sin hijos con graduación escolar y que se conectan desde el trabajo. Ingresos entorno por igual entre 0-30K y 30-60K, Hispanos
Mayoritariamente hombres entre 35-44 años, con y sin hijos con graduación escolar y que se conectan desde casa. Ingresos entorno a 0-30K, Hispanos
TRÁFICO ALEXA Mundial 1.558 222 83.838 12.682
TRÁFICO ALEXA España _ 2375 241
PALABRAS CLAVE Tiendas snow, Andorra, Stiga sceptrum, viladomat, tienda deportes,
Barrabés, The North Face España, Helly Hansen, The North Face, Decathlon, Ropa deportiva
REPUTACIÓN ALEXA Y LINKS 134 1094 1263
PAGE RANK 4 5 6
REBOTE 59,1% 42,8% 17,7%
VISITA PAG/DIA/USUARIO 3,7 5,4 9,1
Visitas España _ 81,9% 92,9%
Fuentes: www.prchecker.info www.alexa.com
No existe conocimiento de marca en el país
Tasa de rebote más alta que en la competencia:
1.2 Quien es Viladomat:
Identidad digital. Website
Trafico web desde buscadores
Google ads
1.3 Compara2va con competencia:
Websites
Bajo índice de búsquedas en Google
1.2 Quien es Viladomat:
Identidad digital. Opinión de la marca
1.- Menciones en PORTAL CIAO! (OPINIÓN) TIENDA BONITA, PERO CARA Y CON MAL SERVICIO ( 05.08.2004 )
Ventajas: TIENDAS MUY BIEN EQUIPADAS
Desventajas: DEPENDIENTES POCO SERVICIALES
Recomendable: No
“Viladomat en Andorra es un "emporio" en cuanto a la venta de material deportivo en Andorra. Éso fue lo que me dijeron antes de visitar Andorra este fin de pasado. Sí, no niego que tienen unas tiendas realmente estupendas: decoración totalmente cuidada, muy espaciosas, un gran número de dependientes que pueden asesorarte en la compra de material, etc. Pero me he llevado una gran decepción. De qué me sirve todo esto si los precios son caros comparados con los que me ofrecen el resto de tiendas andorranas del sector y si el servicio que prestan deja mucho que desear. (…)”
2.- Menciones en la Web La bici y el mar de coches: ¡Qué maravilla de tienda! Qué pena que me quede tan lejos.
3.- Menciones en www.tuesqui.com alguien conoce alguna tienda en Soldeu o cerca que alquilen ...
“En El Tarter, tienes justo en la entrada al parking, una tienda de Viladomat que dispone de mucho material bueno. También puedes probar modelos, y se pagan, pero si luego compras te lo descuentan del precio. Supongo ...”
1.236 fans 26 personas hablando de Viladomat (el día de la toma de datos)
Fuente: datos extraídos a 16/06/2012
815 followers 184 tweets y en 23 listas
desde noviembre 2010
desde enero 2012
desde enero 2012
desde noviembre 2011
37 videos. 0 comentarios 2.232 reproducciones y 9 suscriptores
desde febrero 2012 10 álbumes. 1 contacto y 0 testimonios
Perfil inactivo 1 persona le tiene en sus círculos
1.2 Quien es Viladomat:
Presencia en redes sociales
17/08/2010
21/12/2009
18/05/2010 22/11/2010
04/05/2010
13/07/2011
19/01/2012
17/01/2012
20/12/2010
11/2011
11/2011
05/2012
02/2012
1.3 Compara2va con competencia:
Cronología creación perfiles
1-16 JUNIO
SMETRICA Nº publicaciones 5 22 20
Me gustas 8 1.019 26.017
Comentarios 0 109 1.033
Compartidos 0 325 979
SKOLTI TOPSY
Tweets 16 7 780
Inclusiones en listas 1 1 10
Menciones 4 55 286
Followers 21 74 213
Following 79 3 13
Videos 37 87 624
Reproducciones 2.332 136.855 2.142.082
Suscriptores 9 176 457
Listas 0 9 18
Presencia Perfil con escasa actividad No dispone de perfil No dispone de perfil
Presencia Perfil inactivo Perfil inactivo Perfil inactivo
Pins
No dispone de perfil
286
Boards 12
Followers 48
Following 10
1.3 Compara2va con competencia:
Indicadores redes sociales
Influencia 29 44 48
Influencia 12 11 18
1.3 Compara2va con competencia:
Indicadores redes sociales
Fuente: How Sociable
1º
2º
3º
1.3 Compara2va con competencia:
Visibilidad
1º 3º 2º
1.3 Compara2va con competencia:
Sen2miento
1.3 Compara2va con competencia:
SEO/SEM, presencia y engagement
- Engagement
- Presencia en Redes Sociales
Presencia alta Engagement medio
Presencia media Engagement alto
Presencia baja Engagement bajo
+ Presencia en Redes Sociales
+ Engagement
1.3 Compara2va con competencia:
Matriz posicionamiento en redes
DAFO
DEBILIDADES • Baja notoriedad de marca (Viladomat) a nivel España • Escasa expansión geográfica • Interfaz de la website poco atrac6va • Comunidad con pocos usuarios y baja interacción entre los mismos
• Inac6vidad en perfiles creados en algunas redes sociales
FORTALEZAS • Referente en Andorra en 6endas de deporte • Experiencia y trayectoria (+50 años ) • Porjolio amplio de productos • Venta de marcas reconocidas, con alta notoriedad y con alta fidelización
• Servicios técnico añadido (alquiler, reparación de material…)
• Website en 5 idiomas
OPORTUNIDADES • Enclave estratégico (Andorra): contexto de ocio, alto % de recepción de turismo, productos sin impuestos
• Alto nivel de fidelización a través de sus puntos de venta (buena atención al cliente, situación estratégica de las 6endas…)
AMENAZAS
• Competencia: comunidades numerosas y alto engagement
• Momento crisis: competencia con precios más bajos (Decathlon)
• Herramientas de com. digitales implementadas: newsleUer, revista digital (Barrabés)
• Potentes prescriptores : comunidad bloguing muy desarrollada en torno a la marca (Barrabés)
• Gurú de los social media: fundador Barrabés
1.4 Análisis DAFO:
DAFO
1. Público objetivo 2. Qué queremos lograr
• Objetivo principal y secundarios
2. Cómo lo vamos a hacer: Estrategia • Website • Estrategia en redes sociales • Plan de acción
3. RRHH 4. Timing
Costes y ROI Diagnóstico: situación actual
Objetivos y estrategia
Hombres y Mujeres de 23 a 50 años Nivel socio-‐económico medio/alto Españoles, andorranos y franceses Solteros, con pareja o casados
Estudios superiores Trabajan en puestos cualificados
Viajan mínimo una vez al año y de forma habitual se escapan los fines de semana para desconectar
Poseen coche de gama media o alta y casa propia Les gusta la moda y ves2r con úl2mas tendencias
Posee lo úl2mo en tecnologías (smartphones, tablets…) Usan a diario internet en casa, en el trabajo y en el móvil
2.1 A quién nos dirigimos:
Público Objetivo
Apasionados de un deporte
Buscan el contacto con la naturaleza cuando lo prac2can Les gusta tener el equipamiento de úl2ma generación,
las úl2mas novedades Priman la calidad del material y la personalización del
servicio frente al precio Buscan la diferenciación a través de la marca
Persiguen tendencia y es2lo en moda depor2va
2.1 A quién nos dirigimos:
Público Objetivo
Principal
De segundo nivel… Incrementar la presencia de marca Aumentar la visibilidad de marca Transmi6r los valores de marca
De tercer nivel… Generar tráfico hacia la 7enda online Generar leads de calidad
Aumentar la notoriedad de marca en el mercado español
3.1 Qué queremos lograr:
Objetivos
Mejorar la website de Viladomat 1º
Estrategia en redes sociales 2º
Plan de Acción 3º
4. Estrategia:
Mejorar la website de Viladomat 1º
4.1 Estrategia:
Mejora Website Viladomat
Usabilidad: Más intui6va y fácil de usar Colabora6va: que permita a los usuarios compar6r información Insertar e6quetas para organizar mejor el contenido
Dominio: Se mantendría la extensión .com (nos dirigimos a varios mercados)
Para cada mercado aparecería predeterminado el idioma según el país en el que se encuentre el usuario.
Registraríamos más extensiones como .es, .fr, .ru, .uk, para redirigir a los usuarios en nuestros principales mercados a la website de forma directa (ver anexo)
Diseño Limpio y simple Tipograna común: Arial Degradados y bordes redondeados Imágenes y movimiento
4.1 Estrategia:
Mejora Website Viladomat
Nueva website Viladomat
Programación: Para cualquier navegador: Google Chrome, Firefox, Explorer. Para disposi6vos móviles: Apple, Android, SymbianOS
Contenidos: Guía de contenidos a medida que la persona navega (más páginas indexadas) Eventos Viladomat No6cias de actualidad: contenido del blog Equipo Barrabés: apartado que detalle quien es el equipo de Viladomat y su
exper6se Op6mizar las imágenes para su uso en redes sociales (Pinterest-‐producto)
Más servicios Webcam en las 6endas a pie de pistas en Andorra: 6empo
Descarga de fondos de pantalla Talleres virtuales
Estrategia en redes sociales
2º
4.2 Estrategia:
Redes Sociales
Engagement
Presencia en Redes sociales
Estrategia
Más engagement Mayor presencia
Estrategia en redes: flujo de relaciones
Crear contenidos de valor y aumentar notoriedad
Crear influencia , hacer branding y generar tráfico a website
Generar tráfico a tiendas Viladomat (Andorra) y lograr notoriedad online
Fuente de tráfico para tienda online y hacer branding
Eliminar perfiles
Estrategia por red
Estrategia en Blog
Estrategia en Blog
• Centro de toda la estrategia de contenidos • Equilibrio entre:
• Contenido de interés general para la audiencia (60%) • Naturaleza • Salud
• Contenido especializado en un deporte (40%). En función de la estacionalidad incidir más en un deporte que en otro
• Dos post semanales alternando temáticas (martes y viernes)
• Podcast (ivoox)
• RSS Acciones especiales:
• Columna de firma invitada mensual (deportista influyente) • Entrevista a bloggers y personas influyentes del mundo el deporte • Infografías • Link-building: con otros bloggers o páginas afines del sector • Contenido video (ventana canal YouTube) • Acercamiento a bloggers influyentes a través de seguimiento y conversaciones de sus posts
Objetivo: Alcanzar una tasa de 20.000 visitantes únicos/AÑO
Convertir el 2% de las visitas en leads
Estrategia Blog-post
• Lugares del mundo • Aventura
Naturaleza Salud Lugares del mundo Deportes de aventura Deportes aeróbicos
Estrategia en Blog
• Nombre y apellidos • Email
Leads cualificados MÉTRICAS
• Visitantes únicos
• Tráfico generado a la web
• Leads
Experiencias Viladomat
Search
Consejos Talleres Eventos Noticias Novedades Aprende cómo encerar tus esquís desde casa en tan solo una hora…
Apúntate a nuestro taller virtual para saber más acerca de cómo montar…
Próximamente se celebrará la competición de escalada en el Valle de Arán. Si…
El deportista Josep Arrán gana la competición de salto de snowboard en Vallnor
Nuevo casco con tecnología x-tech para los escaladores de más de 1000 metros que…
• Datos:
Estrategia en Facebook
Estrategia en Facebook
• Ofrecer contenido de valor para atraer y retener a la comunidad:
• Posts del blog • Videos del canal YouTube • Noticias de actualidad del mundo deportivo • Promociones (20%)
• Generar engagement: comunicación bidireccional
• Call to action: mensajes que lleven al usuario actuar: compartir, comentar, ver videos, likes, etc. (adivinanzas, preguntas directas…)
• Boca a Boca: Lograr que los usuarios hablen de nosotros con sus amigos (member get member) • Compartir imágenes y videos de eventos (contenido multimedia atractivo para el público)
• Insertar en la Fanpage aplicación Youtube y de RSS
• Encuestas sobre gustos, tendencias, productos: dar información de valor a las áreas de negocioáximo • Máximo 3 posts diarios
Alcanzar una masa crítica de 6.000 fans
Incrementar en un 20% el nivel de engagement
Objetivo:
Estrategia en Facebook
• Fans
• Número de comentarios
• Número de me gustas
• Nº de compartidos
• Tráfico directo hacia la website
MÉTRICAS
• Manual de contenidos
• Normas de uso y condiciones
• Manual de crisis: mensajes clave
• Guía de Estilo
MATERIALES
Imagen Naturaleza
Enlace al el resto de redes
Aporte de valor de la marca: ¡Ayudar a que hacer deporte se
convierta en una experiencia única e irrepetible!
Estrategia en Twimer
Estrategia en Twimer
• Uso del canal como servicio personalizado al cliente y asistencia técnica: responder cualquier duda de cualquiera de nuestros 15 deportes. Ser los consejeros deportivos profesionales
• Contenidos de valor: (85%) • Propios:
• Consejos relacionados con el mundo del deporte • Posts del blog • Noticias de interés del mundo del deporte • Eventos deportivos de interés • Videos del canal de YouTube de Viladomat • Acción de social media (#experienciaviladomat)
• Externos: • Retweets de deportistas /personas sector influyentes en la red social/
• Menciones a los bloggers más influyentes del deporte
• Promociones y ofertas en función de la estación (15%)
Alcanzar una masa crítica de 3.000 followers Objetivo:
Estrategia en Twimer
• Followers
• Retweets
• Menciones
• Inclusiones en listas
MÉTRICAS
• Normas de uso y condiciones
• Manual de crisis: mensajes clave
• Guía técnica de productos
MATERIALES
Twitter oficial de Viladomat. 15 deportes en un mismo techo.
Conoce todo lo que necesitas saber para hacer de tu #deporte una experiencia única e irrepetible.
Estrategia en Pinterest
Estrategia en Pinterest
• Seguir a los boards afines a los intereses de Viladomat (sports, fotografía, naturaleza, products I love…) predeterminados por la propia herramienta. (aumento de visibilidad)
• Boards por deporte dentro de categoría deporte
• 2 Boards de interés común: Experiencias de los usuarios realizando un deporte
Consejos técnicos
• Contenidos= imágenes: • Productos: enlace de cada pin-producto con la tienda online (hacer pin desde la web para optimizar web)
• Infografías • Videos de YouTube
• Uso de más de 20 caracteres en la descripción de cada pin para aumentar posicionamiento
• Botones sociales en cada pin para potenciar la viralidad del contenido en el resto de redes sociales
Alcanzar una masa crítica de 1.000 followers
Alcanzar una interacción mínima de 0,02 en cada pin
Objetivo:
Estrategia en Pinterest
• Followers
• Repins
MÉTRICAS
• Guía de Estilo
MATERIALES
Viladomat Pinterest oficial de Viladomat
Concurso de fotografía Cuéntanos tu experiencia Consejos Viladomat
Estrategia en Foursquare
Estrategia en Foursquare
• Se trata de crear una vinculación a la marca Viladomat cuando los usuarios viajen a Andorra y atraerles a las tiendas físicas
• Poner en valor la expertise y la atención personalizada de los empleados Viladomat y los productos de las tiendas (los usuarios escriban tips sobre este buen servicio)
• Permitir la opción de compartir el lugar en el resto de redes sociales
• Acciones locales que incentiven la compra
• Check in:
• Check in
• Followers
MÉTRICAS Alcanzar una masa crítica de 500 followers
Lograr una tasa de check-in de 0,004
Objetivo:
Metricas:
• Ofertas y promociones de productos y servicios en las tiendas en Andorra
• Obsequio a la persona que consiga ser Mayor: premiar la fidelidad
Botones sociales
Tips paras que los usuarios compartan su experiencia en las
tiendas
Viladomat
Estrategia en YouTube
Estrategia en YouTube
• Mostrar experiencias Viladomat
• Dividir el contenido por listas: • Productos • Consejos • Deportes • Competiciones, eventos, juegos…
• Videos de empleados mostrando los productos en las tiendas y explicando su tecnología: poner en valor la expertise del empleado, mostrar los productos y dar un servicio personalizado al cliente
• Destacar los videos más vistos, más comentados y más recientes
• Dar la opción de compartir en Facebook y Twitter
• Suscriptores • Reproducciones
MÉTRICAS
Alcanzar una masa crítica de 200 suscriptores
Incrementar la interacción (comentarios, compartidos, me gustas) en un 5%
Objetivo:
• Comentarios • Me gustas
Estrategia en YouTube
Plan de acción
2º
Una estrategia transversal
Transmitir los valores de la marca Viladomat en cada acción, en cada interacción
1 Generar sentimiento de pertenencia a la marca
Fomentar la participación entre el consumidor y la marca (multidireccional)
2 3
“he aprendido que la gente olvida lo que dijiste, incluso olvida lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo les hiciste sentir”
Maya Angelou
Claim: Viladomat es una experiencia que vivir y compartir
Acciones
1- 20 de Noviembre 20 días
OBJETIVO: aumentar 600 fans
Concurso “Equípate con Viladomat”
DESCRIPCIÓN: Creación de una aplicación especial en la que existen cuatro boxes que el usuario deberá ir desbloqueando invitando a sus amigos a que se hagan fan de la Fanpage de Viladomat. Cada box contiene una prenda que compone el equipo de esquí. Debe de completar los 4 box para conseguir completar su equipamiento con las gafas que le regala Viladomat.
En total se necesitan 12 amigos para conseguir el premio: unas gafas Cada día se darán 2 gafas. Promoción de la acción en Twitter Comunicación de la acción en Facebook: Campaña Facebook Ads (Historias patrocinadas)
COSTE: Premio 600 euros (15 euros*2gafas*20dias)
App 300 euros
Campaña facebook ads 200 euros (10 euros al día)
Acciones
Concurso “Equípate con Viladomat”
Invita a 1 amigo
Invita a 5 amigos
Invita a 3 amigos
Invita a 3 amigos
Gafas disponibles hoy: 2
#experienciaViladomat
Acciones
OBJETIVO: Aumentar el nº de followers en al menos 750 Lograr al menos 750 retweets/ impactos
DESCRIPCIÓN: el usuario deberá hacerse follower de Viladomat para participar en el concurso y hacer el retweet: ¨Vive tu #experienciaViladomat en Andorra¨.
El usuario participaría de forma automática en un sorteo para un viaje a Andorra que incluye alojamiento durante dos noches, una cena de lujo y la práctica de su deporte preferido, acompañado de un monitor/experto del equipo de Viladomat. (Incluye acompañante) Invitaríamos a los usuarios a conocer más sobre la acción en una landing page especifica. Se
incluirían imágenes, mecánica del concurso, bases de participación… Los premiados vivirán la marca de Viladomat, Andorra y su entorno durante un fin de semana Se grabará la experiencia y se compartirá en las diferentes redes para viralizar la acción
COSTE: Traslado y Alojamiento 170
Práctica del deporte rafting, ski/snowboard, montañismo, barranquismo… 150 euros
15- 25 de Octubre 10 días
Acciones
Enero 2 días
OBJETIVO: Lograr 8.000 impresiones/ impactos Generar prescriptores de la marca con influencia en redes
DESCRIPCIÓN: Invitar a los 6 blogueros de deporte más influyentes de España (Pagerank de 4) a Andorra a que vivan las olimpiadas de invierno que se celebran en el Principado.
Se les hará un recorrido por las tiendas de Viladomat y se les entregará un obsequio (equipamiento a su elección). Dormirán en un hotel de lujo y disfrutarán de una cena con el equipo Viladomat (expertos también en deportes). Se grabará un video para compartir posteriormente su experiencia en el resto de redes sociales
Los bloggers twittearán (#experienciasviladomat), harán check-in y compartirán imágenes en instagram (en directo)
Post posterior a la acción
COSTE: Alojamiento Convenio con Hotel para que sea gratuito
Traslado a Andorra 800 euros
Obsequio: equipación deportiva 3000 euros
Recorre Andorra con Viladomat
Acciones
1 Diciembre-15 enero 45 días
OBJETIVO: Aumentar en 600 el número de fans Lograr 50 suscriptores en YouTube
DESCRIPCIÓN: Los interesados deberán grabar un video de 1min. donde nos cuenten su sueño deportivo. La comunidad será quien decida el ganador: la persona cuyo video reciba más ¨me gustas¨ ganará el equipamiento necesario para poder ir a cumplir su sueño.
Los videos se subirán al canal de YouTube (abriendo una lista especial para el concurso) y de ahí se colgarán en Facebook en una pestaña especial.
Los votantes deberán hacerse fans de la página en Facebook para poder votar por su video favorito
Efecto viral: los interesados implicarán a sus amigos en la acción para que voten sus videos Promoción de la acción a través de Facebook Ads: historias patrocinadas
COSTE:
Equipamiento 1.000 euros
Campaña Facebook ads 450 euros
El reto de tu vida
Acciones
OBJETIVO: Aumentar en 500 el número de followers en Pinterest
DESCRIPCIÓN: Subir fotos a un board abierto de Viladomat en Pinterest donde los usuarios deberán aparecer realizando algún deporte con amigos. La fotografía ganadora será publicada en todas nuestras redes y recibirá un cheque regalo a canjear en la tienda online por valor de 100 euros.
Promoción de la acción a través de Facebook Ads: historias patrocinadas Promoción de la acción en Twitter
COSTE:
Cheque regalo 100 euros
Campaña Facebook ads 200 euros
Viladomat Photo-‐Experience
15 enero-30 enero 15 días
Timing: Acciones Ago Sep Oct Nov Dic Ene. Feb.
Rediseño web y tienda online
Lanzamiento nueva website
Creación Blog
Lanzamiento Blog
Rediseño de perfiles de redes sociales
Lanzamiento Perfiles Redes Sociales
#experienciaViladomat. Twitter
Equípate cn Viladomat. FaceBook
Conocimiento marca bloggers (Twitter)
Disfruta Andorra cn Viladomat (bloggers)
El Reto de tu vida. (FC, YouTube)
Viladomat Photo Experience (Pinterest)
Social media en la empresa
CEO / DIRECTOR GENERAL
Community Manager
DIRECTOR MARKETING/ COMUNICACIÓN
Funciones: • Mantener, administrar e incrementar el número de usuarios
cualificados en las redes sociales • Busca nuevas noticias, artículos interesantes, blogs y videos • Responde los comentarios de manera rápida y eficiente por mail,
Twitter, Facebook, Youtube, Blog, etc. • Publicar nuevos contenidos diariamente • Ver el comportamiento de los usuarios, comentarios, inquietudes,
quejas de la comunidad • Realizar informes de la website y el blog (Google Analitycs) • Coordinación con el responsable de marketing para agregar
promociones de descuentos, ofertas especiales • Comunicación con otros departamentos para dar feedback sobre
comentarios de clientes (mejora de nuevos productos)
Funciones: • Buscar información de nuevas técnicas, tendencias,
material deportivo, eventos, noticias, etc. • Redactar y publicar dos posts semanales en cada uno de
los blogs • Responder los comentarios de los usuarios y eliminar
aquellos que se identifiquen como spam, que contengan insultos, atenten contra la integridad de una persona
• Llevar un registro de leads y actualizar la BBDD de manera constante
Costes Acciones Costes (trimestre) Anual
Rediseño Página Web 2.000
Mantenimiento Pagina Web/Blog 450 1.800
Diseño, hosting y dominio 2.000
Community Manager 3.750 15.000
SEO 1200 4.800
Acciones
Equípate con Viladomat 1.100 (900+200 ads)
#ExperienciaViladomat 320
Recorre Andorra con Viladomat 3.800
El Reto de tu vida 1.450 (1.000+450 ads)
Viladomat Photo Experience 300
27.880
TOTAL 53.480
Extrapolación de audiencia
Acciones Red Social 1º Trimestre 2º trimestre
3º trimestre
4º trimestre Total anual
Equípate con Viladomat
FB 600 fans 600 600 600 2.400
#ExperienciaViladomat
Twitter 750 followers 750 750 750 3.000
El reto de tu vida FB 600 fans 600 600 600 2.400
YouTube 50 suscriptores 50 50 50 200
Viladomat Photo Experience
Pinterest 500 followers 500 500 500 2.000
ROI
Facebook Twitter Blogs Pinterest Foursquare Youtube
Usuarios 6000 3000 20000 2000 500 200
Cesta media € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00
CR 2,5% 2,0% 2,0% 2,0% 5,0% 1,0%
Margen 25% 25% 25% 25% 25% 25%
Clientes que compran 150 60 400 40 25 2
Facturación € 30.000,00 € 12.000,00 € 80.000,00 € 8.000,00 € 5.000,00 € 400,00
Beneficio € 7.500,00 € 3.000,00 € 20.000,00 € 2.000,00 € 1.250,00 € 100,00
AÑOS ROI Beneficio Costes 1 -37% € 33.850,00 € 53.480,00 2 -25% € 37.235,00 € 49.480,00 3 -17% € 40.958,50 € 49.480,00 4 -9% € 45.054,35 € 49.480,00 5 0% € 49.559,79 € 49.480,00 6 10% € 54.515,76 € 49.480,00
Muchas gracias!!!! @raquel @jenny @alex @candelaveleta @andreina
Anexos
UK
Dominios libres
España Francia
Francia
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