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SOCIAL-MEDIA-MARKETING
Tanja Ölsner
Karl Bernhardt
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Gliederung
1) Definition
2) Arten
3) Beispiele von Social-Media-Kanälen
4) Ziele
5) Social-Media-Kommunikation
6) Vorgehensweise der Unternehmen
7) Erfolgsmessung
8) Quellen
224.01.18 Tanja Ölsner und Karl Bernhardt
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1) Definition
� Form des Online–Marketings
� Werbeschaltung in sozialen Netzwerken
� zielgerichtete und marktorientierte Nutzung sozialer Medien für unternehmerische Zwecke
� Zusammenarbeit und Vernetzung der Unternehmen und der Social-Media-Nutzer
324.01.18 Tanja Ölsner und Karl Bernhardt
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2) Arten� aktives Social-Media-Marketing
� passives Social-Media-Marketing
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Aktives Social-Media-Marketing
� bewusste Dialogführung mit Nutzern von sozialen Netzwerken
� Kommunikation eigener Inhalte
� Erreichung der Unternehmensziele
� Kommunikation der Nutzer in Social-Media Plattformen
� Anwendung der Ideen der Nutzer auf Marketingstrategien
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Passives Social-Media-Marketing
� keine selbst erstellten Inhalte
� Aktivitäten von Usern durch Monitoring erfasst und ausgewertet
� fremde Inhalte dienen Unternehmen zur Marktbeobachtung oder Planung von Marktstrategien
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3) Beispiele von Social-Media-Kanälen
� Youtube
� Snapchat
� Xing /Linkedin
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Facebook-Seiten
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https://upload-magazin.de/blog/8893-social-media-fuer-unternehmen-erfolgreiches-marketing-auf-facebook/
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Facebook-Ads
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https://upload-magazin.de/blog/8893-social-media-fuer-unternehmen-erfolgreiches-marketing-auf-facebook/
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4) Ziele
� Erhaltung des Images des Unternehmens
� Kundenbindung, Neukundengewinnung (auch viral)
� Kunden ansprechen, Erhöhung der Reichweite
� Suchmaschinenoptimierung
� Informationsaustausch, Datenfluss erhöhen
� Erhöhung der Klickrate, Verkäufe und Umsätze
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5) Social-Media-Kommuni-kation
� Kaufanreize schaffen und verbreiten
� Reichweite vergrößern
� Starke Multimedialität à flexible Kommunikation im Web
� Nachteil: eingeschränkte Kontrollierbarkeit àWorstCase: Shitstorms
� Pull-Marketing� „Pull“: Zielgruppe sollen zur Verfügung stehende
Informationen selbst aufrufen� Entscheidungsfreiheit und kein „Kontrollverlust“ für
Web-User
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6) Erfolgs-messung
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7) Vorgehens-weise der Unterneh-men
Schrittfolge:1. Welches Ziel?2. Wen? àZielgruppe3. Was? à Kommunikationsinhalt4. Welcher Kanal? à Social-Media-Plattform5. Wer? à Informationsträger6. Wann? àZeitpunkt7. Wie? à Erfolg / Ergebnisse
messen, analysieren
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24.01.18 Tanja Ölsner und Karl Bernhardt 14
Beispiel: The Umbrella-CompanyZiel: Umsatzsteigerung durch Social-Media
Strategie: Nutzung von Events, die Bedarf für Produkte der Firma steigern
SO DI FRMIMO DO
Event Anfang
PassendesProdukt
Content festlegen
Zielgruppe
Kanäle
Content posten
Werbung aktivieren
Content aktualisieren
Event Ende Analyse
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Beispiel: The Umbrella-CompanyErfolgsmessung
Erfolgsfaktoren / Verbesserungspotenzial
� Vorlaufzeit = Prognose
� mehr Kanäle + mehr Content
� Lagerbestände vor Event erhöhen
� Preisgestaltung variieren / anpassen
020406080
100120140160180200
Mo Di Mi Do Fr
Bestellung (1.000) Clicks (100.000)
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8) Quellen 1.0
� https://www.seo-analyse.com/seo-lexikon/s/social-media-marketing/#aktives-und-passives-social-media-marketing
� https://de.ryte.com/wiki/Social_Media_Marketing#Arten_des_SMM
� https://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/social-media-marketing-smm
� http://www.omkt.de/social-media-marketing-definition/
� https://www.uni-bamberg.de/bwl-marketing/forschung/mehr-infos-zu-forschungsthemen/social-media-marketing/definition-social-media-marketing/
� http://www.experian.de/glossar/social-media-marketing.html
� https://de.ryte.com/wiki/Social_Media_Marketing
� https://upload-magazin.de/blog/8893-social-media-fuer-unternehmen-erfolgreiches-marketing-auf-facebook/
� http://www.social-media-agentur.net/social-media-marketing/
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8) Quellen 2.0
� http://www.screendreamer.com/social-media-marketing/
� http://marketingland.com/wp-content/ml-loads/2016/08/social-media-mobile-icons-snapchat-facebook-instagram-ss-800x450-3-800x450.jpg
� https://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/social-media-marketing-smm
� http://www.social-media-agentur.net/social-media-marketing/#Strategien
� https://de.ryte.com/wiki/Social_Media_Marketing
� http://www.sem-deutschland.de/inbound-marketing-agentur/online-marketing-glossar/social-media-marketing
� https://www.seo-kueche.de/faq/was-ist-social-media-marketing/
� https://www.foerderland.de/managen/marketing/kommunikation/push-und-pull-marketing/
� https://www.brandwatch.com/de/2016/04/wie-sich-der-erfolg-mit-social-media-metriken-messen-laesst/
� https://www.bigdata-insider.de/was-ist-business-intelligence-bi-a-563185/
� https://www.bigdata-insider.de/was-ist-ein-business-intelligence-dashboard-a-581644/
� http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/agenda-setting.html
� http://www.monitoring-blog.de/2012/12/social-media-erfolgsmessung-schematische-kpi-pyramide/
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