SKYWINGS IVAN FELIPE MARTA PABLO AUDITORIA DE CONTROL.
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SKYWINGS
IVANFELIPEMARTAPABLO
AUDITORIA DE CONTROL
1. SKYWINGS
2. POLITICA DE EMPRESA
3. ORGANIGRAMA
4. DAFO
5. RRHH Y RSC
6. MARKETING Y VENTAS
7. OPERACIONS
8. FINANZAS
Misión:Aerolínea de alto standing donde el viaje sea sinónimo de
placer y comodidad en todos los sentidos
Objetivo:Ser la compañía de referencia en los viajes de lujo,
alcanzando una cuota superior al 50% de los pasajeros objetivo en un plazo no superior a 15 meses. Tener los ratios de calidad y servicio más elevados del mercado.
Visión:Compañía de referencia en el servicio de lujo,
consiguiendo una cuota en su mercado objetivo superior al 50 %. Se ofrece el máximo confort, seguridad y calidad en cada uno de nuestros viajes, gracias al personal mejor capacitado.
SKYWINGS
Política:
- Orgullo de pertenencia de los empleados
- Fidelidad de los clientes, nuestros pasajeros son nuestros compañeros de viaje y su comodidad nuestra principal recompensa.
- Implicación de los stakeholders (clientes, empleados, comunidad y accionistas) con el proyecto Ya que todos ellos forman una parte fundamental del mismo.
- Solo operar en aquellos mercados atractivos.
- Ser una empresa financieramente rentable a medio y largo plazo.
DIRECCIÓN
Vice-Presidente Finanzas: Don Iván Álvarez
Vice-Presidente Operaciones: Don Felipe J. Castaño
Vice-Presidente Marketing: Don Pablo Gutiérrez
Vice-Presidenta RRHH: Dña
Marta Ramírez
ORGANIGRAMA
Debilidades:.
Rotación del personal.
Fortalezas: Equipo
Directivo.Calidad
servicio cliente.
Amenazas: Hábitos de mercado
arriesgados.
Oportunidades:
Fidelidad de los clientes.
DAFO
Objetivo:
- Disminuir la rotación de personal- Tener el personal mas cualificado para ofrecer el mejor servicio
Estrategia:
- Ofrecer ventajas salariales, por encima de la industria- Ofrecer la mejor formación al trabajador
Objetivo: Involucración en la sociedad. Identificación de la empresa con la imagen de conciencia social.
Estratégica: Accionar el departamento de responsabilidad social Corporativa y fijar la inversión a un objetivo en concreto.
RSC
RRHH Y RSC
ACCIONES TOMADAS
Política de compensación: - IT -2T: 20% beneficios para todos los empleados.- 3T-4T: 5% por encima del salario +20% beneficios para todos los empleados- 5T-6T: 20% beneficios para todos los empleados.
Formación:
- IT-4T: 20.000 €- 5T-6T: 50.000€
RSC:
1T 2T 3T 4T 5T 6T0
500
1000
1500
2000
2500
Series1
RRHH Y RSC
Justificación de las decisiones tomadas:
- El primer y segundo Trimestre se empezó potenciando la formación para crear valor entre el personal. El salario no se modificó pero si se quiso compensar su trabajo repartiendo el 20% de los beneficios para todos los empleados
- El tercer y cuarto Trimestre se optó por ofrecer mejoras salariales que siguieran manteniendo los altos niveles de calidad y los bajos de rotación del personal
- En los dos últimos Trimestres se aumento en la formación pasando de 20.000€ a 50.000€, debido a que el nivel de calidad descendió.
RRHH Y RSC
ROTACIÓN DE PER-
SONAL T0
ROTACIÓN DE PER-
SONAL T1
ROTACIÓN DE PER-
SONAL T2
ROTACIÓN DE PER-
SONAL T3
ROTACIÓN DE PER-
SONAL T4
ROTACIÓN DE PER-
SONAL T5
EM-PLEADOS
81 111 138 138 138 165
ROTACIÓN
8 5 8 5 4 5
% 0.0987654320987
655
0.0450450450450
45
0.0579710144927
536
0.0362318840579
71
0.0289855072463
768
0.0303030303030
303
5%
35%
65%
95%
Rotación del personal
RESULTADOS
RRHH Y RSC
Fiabilidad: 98,8 %
Calidad
RRHH Y RSC
REDUCCION DE COSTES
LINEA DE ACTUACIÓN FUTURA
Valoramos que si seguiríamos con las mismas acciones, ya que los resultados en calidad por parte del cliente y la poca rotación del personal y por tanto su satisfacción avalan tal decisión.
RRHH Y RSC
MARKETING Y VENTAS
MERCADOS INICIALES Q1 Q2 Q3 Q4 Q5
A
B
C C C C C C
D D D D D D
E
F F F F F
R R R R R
Se han abandonado los mercados A, B y E debido a que las características de estos mercados (Mercados con tendecia low cost ) no se adaptaba al posicionamiento de SKYWINGS
MARKETING Y VENTAS
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5
INVESTIGACION DE MERCADOS 31000 29000 31000 15000 31000
ADQUISICION ESTUDIOS DE MERCADO 16000 16000 - 16000 16000
PRESUPUESTO EN PROMOCION 25000 90000 90000 90000 90000
PRESUPUESTO EN PUBLICIDAD 10000 40000 40000 75000 75000
COSTE COMERCIALES 36000 36000 36000 36000 36000
MARKETING Y VENTAS
Q1 Q2 Q3 Q4 Q50%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%TOTAL MERCADOS Y RUTAS PARTICIPANTES
SKYWINGS
HEAVEN WINGS
AEROSKY
AIRCONNECT
FRIENDY AIRLINES
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5
TOTAL DE PASAJEROS QUE VOLARON
773 1092 1213 1185 1223
TOTAL PASAJEROS DE SKYWINGS
272 343 359 366 420
CUOTA DE MERCADO DE SKYWINGS
35% 31% 30% 31% 34%
MARKETING Y VENTAS
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 0
200
400
600
800
1000
1200
1400
TOTAL DE PASAJEROS QUE VOLARON
TOTAL PASAJEROS DE SKYWINGS
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5
TARIFA APLICADA 0.51 0.51 0.48 0.48 0.48
MARKETING Y VENTAS
Q1 Q2 Q3 Q4 Q50
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
FACTURACION MEDIA POR AERONAVE
SKYWINGS
HEAVEN WINGS
AEROSKY
AIR CONNECT
FRIENDLY AIRLINES
€ El número reducido de aeronaves nos proporciona de una gran flexibilidad ante cualquier eventualidad en el mercado
MARKETING Y VENTAS
La calidad reconocida por el mercado de la compañía SKYWINGS asegura un futuro de ventas estables y por ende la estabilidad de la compañía para un objetivo de crecimiento sostenible
MARKETING Y VENTAS
Q1 Q2 Q3 Q4 Q50
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
FACTURACION MEDIA POR AERONAVE
SKYWINGS
HEAVEN WINGS
AEROSKY
AIR CONNECT
FRIENDLY AIRLINES
€
MARKETING Y VENTAS
OPERACIONES
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5
FACTOR DE UTILIZACION DE LAS AERONAVES 98,8% 100% 100% 100% 100%
INFORME DE GESTION