Luz Rodríguez

Sistemas y normas internacionales de

calidad

Son un conjunto de Normas Internacionales que

establecen sistemas de Gestión de Calidad

Aplicados a Procedimientos, Documentos, Estructura

Organizacional, Recursos, Estrategias.

Principios:

1. Basado en Procesos.2. Hechos para la toma de

decisiones 3. Beneficios con los

proveedores 4. Mejora Continua 5. Participación del Personal6. Enfoque al cliente7. Liderazgo8. Enfoque de Sistema

Características

- Son de Estándares Voluntarios, sin obligación legal.

- Contribuye a la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en cualquier tipo de empresa.

- Es una guía para la acreditación del sistema por entidades acreditadas.

- Documentación de Procesos e informes de Calidad

Utilidad

Disminuye al mínimo los errores, residuos, cuellos de botellas y otros factores que influyen en la calidad de los

procesos, por lo que, consecuentemente, aumenta

la productividad.

Muchas empresas los utilizan como manera de ganar

confiabilidad mediante la certificación. Así como para entrar a nuevos mercados.