Sistemas de Informaciòn para

la toma de decisiones

Unidad 2 Tema I

Informática II

Prof.Laura Sarabia

Prof. Aymara Hernández

Prof. Josè Luis Torrealba

Calidad de la información

La capacidad de visualizar más allá de lo que un SI ofrece marca la diferencia entre las organizaciones que usan la información eficientemente de las que no lo hacen

Visión general de Sistemas

INFORMACIÓN

“Demanda no solvente”PNUD: TIC al servicio del desarrollo 2002

Sistemas de información transaccionales

Administración de pedidos de clientes Facturación Contabilidad

CxC

CxP

Inventarios

RRHH

Mantenimiento BASE DE DATOS INTEGRADAS

S.I. de S.I. de apoyo a las apoyo a las decisionesdecisiones

S.I. de S.I. de apoyo a las apoyo a las decisionesdecisiones

S.I. S.I. EstratégicosEstratégicos

S.I. S.I. EstratégicosEstratégicos

Tipos de decisiones.Tipos de decisiones.

Planeación Estratégica

Control administrativo

Control operacional

Tipos de Decisiones

Repetitivas• Descuentos a clientes• Comisiones de ventas• Depreciaciones o amortiz.• Compras de suministros• Entregas a consignación• Clasif. de desembolsos

No repetitivas• Asociaciones estratégicas• Fusiones• Nuevas líneas de produc.• Nuevos mercados• Materiales sustitutos• Costeo ABC

¿Qué decisiones se toman?(otros ejemplos)

Aceptar una orden especial (o un pedido)

Hacer o comprar (importar o comprar).

Eliminar una línea de producto (o servicio)

Mezclar productos o servicios

Vender o procesar adicionalmente

Adaptado de Polimeni et al.

Sistemas de Apoyo a las Decisiones

• Se define como un conjunto de programas y

herramientas que permiten obtener de manera

oportuna la información que se requiere durante el

proceso de la toma de decisiones que se desarrolla

en un ambiente de incertidumbre

• Son posteriores a los S.I.

Transaccionales

• De apoyo a los mandos

intermedios y a los gerentes

administrativos

• No necesariamente ahorran

mano de obra

• S.I. Interactivos y amigables

• Pueden ser desarrollados por

el usuario final.

Sistemas de apoyo a las decisiones

Características de losSistemas de Apoyo a las Decisiones

Compra de materiales

Programación de la producción

Proyecciones financieras

Modelos de Simulación de Negocios

Modelos de Inventario

Control de proyectos

Ejemplos de S.I. De Apoyo a las Decisiones

Tipos de Sistemas de Apoyo a las Decisiones

DSSDSS EISEISGDSSGDSS EDSSEDSS

Sistema de Soporte a la

Toma de Decisiones

Sistema de

Información para

Ejecutivos

Sistema para la toma de

decisiones en Grupo

Sistemas Expertos de Soporte a la

toma de decisiones

DSSDSS

Sistema de Soporte a la

Toma de Decisiones

• Apoyan la toma de decisiones

mediante la generación y

evaluación sistemática de

diferentes alternativas o

escenarios de decisión.

• Mediante el uso de modelos y

herramientas computacionales.

GDSSGDSS

Sistema para la toma de

decisiones en Grupo

• Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso.

EISEIS

Sistema de

Información para

Ejecutivos

• Destinados a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización.

• Presentan información relevante y usan recursos visuales y de fácil interpretación con el objetivo de mantenerlos informados.

EDSSEDSS

Sistemas Expertos de Soporte a la

toma de decisiones

• Permiten cargar bases de

conocimiento que se integran

por una serie de reglas de

sentido común para que

diferentes usuarios las

consulten.

Tipos de Sistemas de Apoyo a las Decisiones

DSSDSS EISEISGDSSGDSS EDSSEDSS

Sistema de Soporte a la

Toma de Decisiones

Sistema de

Información para

Ejecutivos

Sistema para la toma de

decisiones en Grupo

Sistemas Expertos de Soporte a la

toma de decisiones

ERP

SCM

CRM

KWS

BASE DE DATOS INTEGRADAS