Sistemas de Información

“Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o

negocio”.

Fuente: COHEN, DANEL. Sistemas de información para los negocios, 5th Edition. McGraw-Hill Interamericana, 2008. VitalBook file.

Sistema de Información

Equipo Computacional

Recursos Humano

Datos o Información

Programas

Telecomunicaciones

Procedimientos

• Hardware para que el sistema opere

• Personas

• Entradas para lograr la información deseada

• Procesamiento de datos o información

• Elementos de comunicaciones y Software para transmitir texto, datos, imágenes, voz.

• Políticas y reglas de operación

Elementos de un SI

Entrada Almacenamiento Procesamiento Salida

Actividades de un SI

Información

Ejemplo de un SI : Cooperativa de Crédito

Entradas:• Datos Cliente• Políticas de crédito• Pagos de cuotas

Almacenamiento• Información de Pagos• Listado de clientes• Facturas

Procesamiento• Nuevos saldos• Cuotas pendientes• Saldos en mora

Salida• Informe de pagos• Informe de cartera morosa• Consulta de estados de créditos• Estados de cuenta

“Importante”

Un Sistema de Información siempre debe estar acorde con la estrategia de la organización.

Su análisis, diseño e implementación, se realiza teniendo en cuenta los objetivos estratégicos y los procesos que la empresa realiza.

Siempre es necesario involucrar a la alta gerencia en el diseño, planeación e implementación del SI

Tipos y Usos de los SI

• Sistemas Transaccionales

Automatización de los procesos operativos

• Sistemas enfocados a la mejora de la toma de decisiones (OLAP)

Apoyo a la toma de decisiones

• Sistemas Estratégicos

Ventajas Competitivas

Tipos y Usos de los SI

OLAP

Sistemas Transaccionales

(Nivel Operativo)

Sistemas EstratégicosSistem

as Estratégicos Sist

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Clientes Proveedores

Competencia Competencia

Actividad 1O

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Análisis de la Situación

DSS: Decision Support Systems (Sistemas de Apoyo a las Decisiones)

GDSS: (Group Decision Support Systems) Sistemas para la toma de Decisiones en Grupo)

EIS: Executive Information Systems (Sistemas de Información para Ejecutivos)

Análisis de la Situación y Recomendación de Decisión

EDSS: Sistemas Expertos de Apoyo a la Toma de Decisiones (Expert Decision Support Systems)

Herramientas de Redes Neuronales (Patrones de datos)

Actividad 1

• Haciendo uso de la web, indagar las principales características de los Sistemas transaccionales, Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones y Sistemas Estratégicos. Entregar los resultados de su búsqueda en un mapa conceptual donde se evidencie la clasificación.

Actividad 2

• Escoger una empresa a la cual tengan fácil acceso (grupos de 2, máximo 3 estudiantes) y revisando el Ejemplo de la Cooperativa de Crédito adjunto en esta presentación, identificar cuales son las entradas almacenamiento, procesamiento y las salidas de información.

• Realizar una presentación para socializar con sus compañeros la próxima clase.