Sistemas de Apoyo a la Sistemas de Apoyo a la Administración y PlaneaciónAdministración y Planeación

Uso estratégico de la Tecnología de Información

……………

Prepárense para la próxima reunión

con el área deSistemas

nos ocupará dos días y hablaremossobre tecnología de

información

...mmm… otra vez lo mismo… nunca llegamos a conclusiones,

a ellos les encanta hablar enbits y en cosas que no entiendo

y no se para que sirven peroen fin, es orden del jefe ...

La tecnología de la información son todos aquellos medios que nos permiten visualizar, transmitir, almacenar y recuperar datos e información ya sea en forma de texto, vídeo, voz, o cualquier otra representación.

Tecnología de Información

Definición

Impacto estratégico de la Tecnología de Información

¿A quienes impacta la tecnología de información en el entorno de la empresa?

¿A quienes impacta la tecnología de información al interior de laorganización?

Tecnología de Información

Impacto estratégico

Tecnología en la actualidad es un componente clave de muchos productos que usamos diariamente.

Carros SubmarinosAviones

Ha revolucionado la noción de servicioCambio en la distribución de informaciónAerolíneasBancos

Era I: 1950 1970El gerente proporcionaba servicio deprocesamiento de informaciónEl gerente controlaba las operaciones

ContabilidadOrdenes de compraOrdenes de pago

Meta principal: OrganizaciónProductividad

Evolución de la Tecnología de Información

Era II: 1970 1980

Introducción de minicomputadoras,PC´s.Ya no dependían de una sola personaLos individuos ya tomaban decisiones

Meta principal: Efectividad individual

Era III: 1990

Administración de sistemas deinformaciónComunicación en redToma de decisiones grupales

Meta principal: Crear valorpara clientes

Impacto de la TI

Impactode la

TI existente

Impacto de las aplicaciones de TI en

desarrollo

vital

importante vital

Estratégico

•Bancos•Aseguradoras

Soporte

Supermercados hace 15 años. Intercambio

de información

“Trascender”Empresas manufactureras

Operativo

Facilita operacionesinternas

Operativa:Coordinar la producciónCoordinar la distribuciónControlar los costosMejorar la calidad del producto

Estratégica:Diferenciar sus productos y servicios paraatender necesidades en mercados específicos

Soporte:Mantener la ventaja competitiva

“Trascender”:Mejorar la flexibilidad y diferenciarte

Preguntas de Discusión

1. ¿Cuáles fueron los resultados que obtuvieron como negocio al implementar ECR? (tanto al interior como al exterior dela empresa)

2. Para cada resultado, ¿qué ocuparon para asegurar el éxito?

Respuesta Eficiente al Consumidor

Estrategia de la industria de productos alimenticios en la cual detallistas, mayoristas, comisionistas y proveedores de productos alimenticios colaboran estrechamente para otorgar un valor agregado al consumidor

Objetivos Generales

• Eliminar tiempo

• Eliminar costos e ineficiencias en el sistema de distribución

• Satisfacer de manera más efectiva las necesidades de los

consumidores

Impacto de la Tecnología de Informaciónsobre las Cinco Fuerzas de Porter

Fuerza

Nuevas entradas

Implicaciones

Más capacidadRecursosCompetir con precio

Impacto de la Tecnología de Información

Provee barreras de entrada:Economías de escalaDiferenciaciónAcceso a canales de distribución

Fuerza

Poder de negociación de los compradores

Implicaciones

Tratan de bajar el precio decompraSolicitan alta calidadSolicitan más servicios

Impacto de la Tecnología de Información

Da opciones de compraCostosDiferenciación

Impacto de la Tecnología de Informaciónsobre las Cinco Fuerzas de Porter

Fuerza

Poder de negociación de los proveedores

Implicaciones

Tratan de fijar el precioTratan de fijar el servicioy la calidad del producto

Impacto de la Tecnología de Información

Da opciones de compraCostosDiferenciación

Impacto de la Tecnología de Informaciónsobre las Cinco Fuerzas de Porter

Fuerza

Rivalidad de los competidores

Implicaciones

Hay competencia por:PrecioProductoDiferenciaciónServicio

Impacto de la Tecnología de Información

Acceso a canales de distribuciónEfectividad en el manejo de costosDiferenciación de:

ProductosServicios

Impacto de la Tecnología de Informaciónsobre las Cinco Fuerzas de Porter

Cuatro principales áreas de actividad que generan ahorros en ECR

Surtido: Optimizar el surtido y la asignación de espacio en la tienda para incrementar las ventas de categoría por metro cuadrado y la rotación de inventario

Resurtido: Simplificar la distribución de bienes de consumo desde una línea de producción continua hasta los anaqueles del detallista

Promociones: Reducir el costo de promociones al comercio y a los consumidores

Nuevos productos: Reducir el costo del desarrollo e introducción de nuevos productos

Componentes esenciales de ECR

Orden de compra asistida por computadoraSe enfoca en el resurtido de productos a nivel tienda, ya sea desde el centro de distribución del detallista o directamente del fabricante con base en datos generados por el scanner del punto de venta (POS).

Intercambio electrónico de datos: Elimina el papeleo involucrado en el movimiento de artículos del proveedor al consumidor, haciendo énfasis en la generación y recibo de pedidos rápidos y exactos.

Cross-docking: Asegura el constante movimiento deproductos del distribuidor a los anaquelesde la tienda, reduciendo el tiempo y losinventarios de toda la cadena de suministro.

Costeo en base a actividades:Se asignan costos para cada actividad en el proceso, los detallistas entenderán así el costo real de hacer negocios.

Resurtido continuo: Un sistema por el cual los productos se entregan en base a información de mercancías en existenciapedidos reales y otros parámetros predeterminadosde inventario.

Administración de categorías:

Cambio de enfoque de compra a venta de productos que aporte valor a los consumidores

El uso de categorías como unidades comerciales estratégicas para lograr los objetivos de la compañía y satisfacer las necesidades del consumidor

La administración de categorías es una disciplina basada en hechos que depende de la tecnología de informacióny los datos por scanner para apoyar los procesos de toma de decisiones.

Abarca la administración de anaqueles, inventario, planeación de promociones y análisis, etc.

Impacto de la TI en la cadena de Valor

InfraestructuraCorporativa

Administracióndel recurso

humano

Desarrollo detecnología

Abastecimiento

Logísticade entrada

Operaciones Logísticade salida

ServicioMerca yventas

Actividades Primarias

Logística de entrada:Recepción de materiales, almacenamiento y distribución al área de producción

Operaciones:Transformar entradas en productos terminados

Logística de salida:Almacenamiento y distribución de productos

Mercadotecnia y ventas:Promoción y fuerza de ventas

Servicio:Servicio para mantener o dar valor al producto

Infraestructura corporativa:

Soporte a la cadena de valor entera a través de:AdministraciónPlaneaciónFinanzasContabilidadArea legal

Administración del recurso humano:Reclutamiento, selección, contratación y capacitación de personal

Desarrollo de tecnología:Mejorar productos o procesos

Abastecimiento:Compra de materiales