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Manual de Usuario

Portal SIV

Sistema de Información Vacunal

Manual Usuario Portal SIV

PortalSIV – Portal del Sistema de Información Vacunal 2

AUTORES.

Eliseo Pastor Villalba

Ana Maria Alguacil Ramos

Antonio Portero Alonso

Leopoldina Irachande Gouveia

José Antonio Lluch Rodrigo

Empresa Informática: everis

Aida Llopis Martín

Mª Amparo Aguilar Escobí

Victor Gomez Piera

Fecha Revisión: 20/06/2019

Versión de la Aplicación: V 3.2.0.0

Para cualquier consulta dirigirse a:

Unidad de Coordinación y Promoción de la Salud. Servicio de Promoción de la

Salud y Prevención en las Etapas de la Vida. Dirección General de de Salud

Pública. Consellería de Sanitat Universal y Salud Pública.

Avda. Cataluña, 21

46020 Valencia

Edita: GENERALITAT. CONSELLERIA DE SANITAT



Índice

Introducción ............................................................................... 4

Introducción ......................................................................................................................... 4

Portal de aplicaciones: Sistema de Información Vacunal.

(PortalSIV) ................................................................................. 6

Acceso por primera vez al sistema ...................................................................... 6

Confirmación de los datos de usuario ............................................................... 11

Olvido de contraseña .......................................................................................... 12

Caducidad de la contraseña .............................................................................. 14

Selección de la aplicación .................................................................................. 16



Introducción

Introducción

El portal de aplicaciones del Sistema de Información Vacunal permite un acceso

directo a las aplicaciones que incorpora el sistema (RVN, RVA, BackOffice, Indicadores,

CONVI) siguiendo una política de seguridad que garantiza la integridad y el

mantenimiento de contraseñas por parte del usuario final de la aplicación.

Este sistema centraliza el acceso a las aplicaciones permitiendo la navegación entre

estas de una forma rápida, evitando tener que acceder a ellas de forma individualizada y

haciendo uso de distintas direcciones Web.

Tiene como funcionalidades a destacar:

Acceso mediante contraseña

El acceso mediante contraseña permite el acceso del usuario al portal común de

aplicaciones. Este modo permite el acceso a todas aplicaciones identificándose una sola

vez en el sistema, evitando tener que introducir su contraseña en cada una de las

aplicaciones del Sistema de Información Vacunal a las que tenga acceso el usuario.

Para poder identificar a los usuarios es necesario que introduzcan su código de usuario

y su contraseña.

Hay que recordar que la contraseña debe ser personal y solo conocida por el usuario, en

caso de sospechar que está siendo suplantado por alguna persona deberá comunicarse

con el administrador para que le sea proporcionada una contraseña temporal y proceder

a su cambio.



Olvido de contraseña

En caso de que el usuario olvide su contraseña podrá hacer uso de un

mecanismo que le permitirá autentificarse ante el sistema. Este modo permite

identificar al usuario usando para ello datos personales del mismo que sirven

para comprobar su autenticidad.

Siempre podrá ponerse en contacto con el Centro de Atención Telefónica

Sanitaria (TEL. 902 39 39 99), para que le facilite una contraseña temporal con

la que proceder al acceso.

Mantenimiento de la contraseña

El sistema avisará de la caducidad de la contraseña del usuario y obligará a su cambio

transcurrido este periodo. El periodo de validez estipulado en la actualidad de toda

contraseña es de 6 meses y el sistema empezará a avisar a falta de 15 días para su

vencimiento.

Debe ser el usuario quien fije su propia contraseña, de este modo nadie más la podrá

conocer, ni siquiera el administrador. Esto asegura la confidencialidad de la misma y por

tanto se mejora la seguridad del sistema.

Confirmación de datos de usuario

El usuario deberá confirmar sus datos personales una vez en el sistema, debe

comprobar que son correctos y completar aquellos que no aparezcan, con el fin de ser

usados en algunos procesos de autentificación de la aplicación.

Estos datos, de fácil recuerdo para el usuario, serán solicitados en los procesos de

“olvido de contraseña”.



Portal de aplicaciones: Sistema

de Información Vacunal.

(PortalSIV)

A c o n t i n u a c i ó n d e s c r i b i r e m o s e l s i s t e m a e n de t a l l e.

Acceso por primera vez al sistema

Este es el proceso más largo que seguirá a la hora de acceder al sistema, pero solo lo

realizará cuando reciba la carta en la que le sea asignado por primera vez su código de

usuario y contraseña temporal. Otro momento en el cual seguirá un proceso similar es

cuando olvide su contraseña.

Algunos pasos descritos en este apartado serán útiles en procesos posteriores que

puedan darse como el cambio de contraseña. Ya que aquí se enumeran una serie de

reglas que debe cumplir toda contraseña elegida.

Este proceso incluye las acciones descritas en el resto del manual pero es necesario

describirlas de forma conjunta para definir el proceso completo de acceso al sistema de

un usuario que ha sido dado de alta recientemente y no ha accedido nunca.

El acceso por primera vez al sistema incluye una serie de pasos que se detallan a

continuación.



En la parte inferior se muestra un apartado de noticias con información relevante al

Sistema de Información Vacunal. No está de más que las consulten los usuarios, ya que

pueden avisar de cambios en la aplicación que puedan afectarles a la hora de realizar su

trabajo diario.

En la pantalla de acceso el usuario debe introducir el código de usuario que le asigna el

administrador del sistema y la contraseña con validez temporal que recibirá por correo

postal .Es importante a la hora de introducir los datos que coincidan estrictamente con

los asignados, remarcando la importancia de los caracteres en mayúsculas y

minúsculas. (Por ej. USUARIO: 23145678TLH, CONTRASEÑA: mfg4repT).

Si se produce un error de introducción de alguno de los datos el sistema alertará con un

mensaje.

El botón “Volver” devolverá al usuario a la ventana anterior y el botón “Cerrar” cerraría la

ventana.



Si el usuario se identifica correctamente se le mostrará la ventana que se muestra a

continuación.

Para evitar un uso indebido de los datos porque la carta con la contraseña provisional

caiga en manos de otra persona, por error o cualquier otro motivo, el sistema pide que el

usuario introduzca la información que envió en la solicitud de acceso para confirmar que

efectivamente es el destinatario correcto de ese código de usuario y contraseña.

Los datos que permitirán al sistema confirmar la autenticidad del usuario son:

Apellidos.

NIF.

Fecha de nacimiento.



Solo introduciendo estos datos correctamente se podrá continuar con el proceso de

selección de contraseña.

Es necesario que por seguridad un usuario que reciba la carta con su código de usuario

y contraseña cambie esta última.

A partir de este momento solo el usuario conocerá su contraseña, en caso de bloqueo el

Centro de Atención Telefónica Sanitaria no le podrá comunicar la contraseña que tiene

asignada, solo podrá proporcionarle una temporal que no le permitirá acceso a ninguna

aplicación, solo le permitirá comenzar de nuevo el proceso de acceso.



Para seleccionarla debe rellenar la contraseña y repetirla. Se recomienda que la

contraseña sea configurada en mayúsculas. En la parte derecha se muestra una

pequeña ventana que contiene una serie de reglas que se deben tener en cuenta a la

hora de elegir una nueva contraseña.

Estas reglas son:

No puede repetir la última contraseña.

Debe tener una longitud mínima de 8 caracteres.

Debe tener al menos un número y una letra en mayúsculas.

No puede repetir el mismo carácter más de 4 veces seguidas.

No debe usar datos personales como su nombre, apellidos, NIF o fecha

nacimiento.

Tras cambiar la contraseña se mostrará una ventana de confirmación de los datos del

usuario. Donde el usuario validará los datos enviados en la solicitud de alta en el

sistema. Tras este paso, el usuario ya habrá obtenido acceso al portal de aplicaciones.

No será necesario que siga otra vez este proceso para acceder al sistema, a partir de

este momento se debe guiar por lo expuesto en el apartado “Acceso al sistema”, ya que

se ha identificado correctamente y ha cambiado su contraseña.



Confirmación de los datos de usuario

Tras acceder al sistema, es posible que se muestre una pantalla como la siguiente.

En esta pantalla se muestran datos del usuario, tales como los apellidos, el NIF y la

fecha de nacimiento. Los datos que se muestran son de los que dispone el

administrador. Si alguno aparece en blanco, deberá cumplimentarlo y si es incorrecto

deberá modificarlo y pulsar el botón continuar.

A la derecha se muestra un recuadro con ayuda sobre esta acción. En ella se recuerda

que estos datos le serán consultados en caso de olvido de contraseña para poder

conseguir acceso de nuevo al sistema.



Olvido de contraseña

Si el usuario no recuerda su contraseña puede usar esta utilidad para evitar tener que

ponerse en contacto con el Centro de Atención Telefónica Sanitaria y obtener una nueva

contraseña.

Para ello cuando vaya a proceder a su identificación tendrá que introducir el código de

usuario y pulsar el enlace de Si no recuerda la contraseña. Este enlace aparece con la

descripción “Aquí” como se muestra en la imagen.

Tras pulsar, se mostrará una pantalla que solicita una serie de datos sobre el usuario

que no recuerda su contraseña.

Deben ser introducidos los datos que se confirmaron tras acceder al sistema o los datos

facilitados en la solicitud de alta de usuario.



Hay que rellenar los datos de apellidos, NIF y fecha de nacimiento para poder continuar

el proceso, si se omite algún dato, el sistema no le permitirá proceder con la

identificación.

Al pulsar el botón “Continuar”, si los datos son correctos, de nuevo se pedirá al usuario

que cambie su contraseña. Si hay algún error en la identificación del usuario el sistema

mostrará un mensaje similar a este.

Cabe recordar que la contraseña debe cumplir las restricciones que se describieron en

el primer apartado y que también se deben aplicar a la hora de la “caducidad” de las

mismas.



Caducidad de la contraseña

Las contraseñas, tienen una validez de 6 meses. Por ello con el fin de recordar al

usuario este hecho el sistema avisará al usuario cuando queden 15 días para el

vencimiento de la misma para que la cambie.

Esta ventana que se muestra tras la identificación del usuario en el sistema avisa al

usuario de que su contraseña esta próxima a caducar y que debe seleccionar otra antes

de que finalice el plazo.

Si no se desea cambiarla en ese momento se puede pulsar el botón ignorar y se

accederá al menú de aplicaciones de forma normal.

En la parte derecha se muestran de nuevo las reglas que debe cumplir la contraseña

elegida.

La acción de ignorar el cambio se podrá realizar durante esos últimos 15 días que indica

el sistema, pasado este periodo será necesario cambiarla para poder seguir accediendo

al portal. En estos casos la pantalla no mostrará el botón “Ignorar”, solo aparecerá el de

“Cambiar”.



Cuando el usuario decida cambiar su contraseña, el sistema alertará de aquellas reglas

que no cumple la contraseña. Esto facilitará su introducción ya que sabrá porque motivo

su elección no es válida.

Por ejemplo: en caso de introducir el código de usuario como contraseña el sistema

mostraría el siguiente mensaje.



Selección de la aplicación

Si el usuario ya ha accedido alguna vez al portal de aplicaciones, solo será necesario

que introduzca los datos relativos a su código de usuario y su contraseña en la pantalla

de identificación y pulsar el botón “Entrar”.

Al situar el cursor sobre el campo destinado para la contraseña el sistema recordará al

usuario que ha de verificar si tiene la tecla Bloq Mayús activada, ya que la contraseña se

recomienda se configure en mayúsculas.

Si los datos son correctos el sistema mostrará a continuación la ventana con las

aplicaciones a las que tiene acceso y podrá seleccionar la aplicación que se vaya a

utilizar.

En caso contrario alertará del error producido.



Puede ser que la ventana que vea el usuario no coincida exactamente con la que se

mostrará a continuación. Es posible que varias aplicaciones se muestren pero se

encuentren desactivadas.

Según los perfiles asignados a usuarios, las aplicaciones que se mostrarán son:

Administrador: RVN, RVA, BackOffice, Indicadores y CONVI.

Administrativo Centro Público o Privado: RVN.

Enfermero Centro Público o Privado: RVN.

Facultativo Centro Público o Privado: RVN.

Administrativo Responsable Centro Público o Privado: RVN y RVA.

Administrativo Responsable Centro Público Piloto: RVN, RVA y BackOffice.

Enfermero Responsable Centro Público o Privado: RVN, RVA, Indicadores y

CONVI.

Enfermero Responsable Centro Público Piloto: RVN, RVA, BackOffice,

IndicadoresI.

Facultativo Responsable Centro Público o Privado; RVN, RVA, Indicadores.



Facultativo Responsable Centro Público Piloto; RVN, RVA, BackOffice e

Indicadores.

Técnico de Salud Pública, Director de CSP: RVN, RVA, BackOffice, Indicadores

y CONVI.

Director de Departamento: RVN, RVA, Indicadores y CONVI.

SSCC Gestor funcional: RVN, RVA, BackOffice, Indicadores y CONVI.

SSCC Consultas (Otras Direcciones Generales, Servicios): RVN y RVA.

Consultas (Call Center): RVN, BackOffice y CONVI.

Consultas Otras (Aytos, CCAA): RVN.

Fármaco Vigilancia: BackOffice.

Si según el perfil el usuario debiera tener acceso a alguna aplicación que no le

apareciese en el menú deberá ponerse en contacto con el administrador para

determinar la causa de esa incidencia.



A continuación se muestra la pantalla con acceso a las 5 aplicaciones.

En la parte superior aparece el nombre del usuario que accede a la aplicación y la fecha

actual así como el “aspa” que permite cerrar la ventana.

Se muestra en la parte izquierda de la ventana el icono y el nombre de las aplicaciones.

En la parte derecha se muestra una sección de noticias que está relacionada con la

aplicación que se encuentra seleccionada. Al principio las noticias que se muestran

están relacionadas con la primera aplicación que aparece, en el ejemplo anterior RVA.



Tras situar el puntero del ratón sobre una aplicación esta aparecerá resaltada en color

blanco y el apartado de noticias cambiará para mostrar aquellas que están relacionadas

con la misma.

En el ejemplo se ha seleccionado la aplicación de RVA y como se aprecia aparece

“Noticias de rva”.



Al pulsar sobre la aplicación marcada se mostrará una ventana, con el tamaño de la

pantalla del ordenador, con la página principal de la aplicación.

Si tras hacer uso de la aplicación es necesario utilizar otra, solo hay que cerrar la

ventana usando el “aspa” de la barra superior. Y se mostrará la ventana de aplicaciones

con el siguiente aspecto.



Para poder seleccionar otra aplicación se debe primero pulsar sobre la ventana. En ese

momento aparecerá con el aspecto que tenía antes de seleccionar alguna aplicación.

De este modo es posible el acceso a otra aplicación sin tener que identificarse de nuevo.

Si en algún momento la sesión del navegador caducara, el sistema mostraría un

mensaje y sería necesario proceder de nuevo a la identificación por parte del usuario,

pero esto solo ocurrirá trascurridos largos periodos de inactividad.

Una vez finalizado el trabajo se debe cerrar la ventana de aplicaciones usando el “aspa”

de la barra superior. Como se hace tras finalizar el uso de cualquier aplicación.

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