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Sistema de Gestión de Excelencia Operacional

© 2012 Chevron

Carolina Godoy

Maracaibo, 8 de marzo de 2012

Introducción

Tres componentes

Set an OE Vision

Responsabilidad del Liderazgo


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Expectativas de Excelencia Operacional

Proceso Sistema de Gestión

Excelencia Operacional es

el manejo sistemático de Seguridad de los Procesos,

Seguridad y Salud Personal, Ambiente, Confiabilidad y

¿Que es Excelencia Operacional?

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Eficiencia para alcanzar un desempeño de clase mundial.

Visión y Objetivos Corporativos de Excelencia

Operacional

�Visión de Excelencia Operacional:

Ser “reconocidos y admirados” por la industria y las comunidades como de “clase

mundial” en todas las áreas de Excelencia Operacional

�Objetivos de Excelencia Operacional:

� Lograr un ambiente de trabajo sin incidentes

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� Promover sitios de trabajo saludables y mitigar riesgos significativos

para la salud

� Identificar y mitigar riesgos ambientales y de seguridad de los

procesos

� Operar instalaciones líderes en la industria por su integridad y

confiabilidad

� Utilizar los recursos y las instalaciones con eficiencia


� Roles y Responsabilidades

� Actividades y Tareas

Set an OE VisionResponsabilidad del Liderazgo

Sistema de Gestión de Excelencia

Operacional

El Sistema de Gestión de Excelencia Operacional está diseñado para

manejar:

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� Comportamientos

� Procesos

Para alcanzar un desempeño declase mundial en ExcelenciaOperacional

5

Set an OE Vision



Proceso del Sistema de Gestión


Set an OE Vision

Expectativas de Excelencia

Operacional




Operacional Lista de ElementosLista de Elementos

� Protección de Activos / Personas

� Diseño y Construcción de Instalaciones

� Operaciones Seguras

� Manejo del Cambio

� Eficiencia y Confiabilidad

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Execute Plan

Operacional

Corporativa – requerimientos:

Colocar en su lugar los Procesos

de Excelencia Operacional para

manejar riesgos específicos y/o

oportunidades

Existen 46 Expectativas de

Excelencia Operacional

Categorizadas en 13 elementos

� Eficiencia y Confiabilidad

� Servicios de Contratistas

� Gerencia Ambiental

� Administración de Productos

� Investigación de Accidentes

� Trabajos con la Comunidad y Terceros

� Manejo de Emergencias

� Aseguramiento del Cumplimiento

� Apego a Leyes y Regulaciones

Enfoque de los Procesos de Excelencia Operacional

En la terminología de Excelencia Operacional?

Un proceso especifica los requisitos que satisfacen una o más expectativas de la

Excelencia Operacional. Adicionalmente , el proceso especifica un enfoque

sistemático sobre cómo gestionar los requisitos.

El modelo de los cinco componentes:

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– Los Procesos de Excelencia Operacional requieren de cinco componentes:

• Propósito, Alcance y Objetivos

• Procedimientos

• Recursos, Roles y Responsabilidades

• Medición y Verificación

• Mejoramiento Continuo

– Los Procesos de Excelencia Operacional deben estar bien diseñados y

eficazmente implementados.

7


“La excelencia es el resultado

gradual de esforzarse siempre

por hacer todo mejor.”– Pat Riley

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– Pat RileyEntrenador de la Asociación

Nacional de Basquetbol de

EE.UU.


es el enfoque sistemático que

conduce hacia un desempeño

de clase mundial.

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Proceso del Sistema de Gestión:

Ciclo Anual de Mejoramiento Continuo

Set an OE Vision

Assign Responsibilities


Proceso Sistema de Gestión

Sistema de Gestión de OE

Visión y

ObjetivosEvaluación

1. Crear una Visión en


2. Realizar un Análisis de

Brechas

3. Priorizar las brechas

4. Desarrollar Plan a 3 años

5. Integrarlo en el Plan de

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Responsibilities

Execute Plan

Expectativas OE

Liderazgo Planificación

Implementación

Revisión

5. Integrarlo en el Plan de

Negocios

6. Asignar tareas y roles en los

procesos en la Evaluación de

Desempeño

7. Implementar planes de


8. Desarrollar o mejorar los

procesos y los procedimientos

9. Revisar y medir progreso

periódicamente

10. Construir una cultura en



Visión y Objetivos

Establecer Visión & Objetivos•Desempeño en Excelencia Operacional

•Comportamientos (Principios)

•Comportamiento de los líderes

•Equipos e Instalaciones

•Manejo sistemático – Sistema de Gestión•(Lista jerarquizada de Procesos, procedimientos y

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Liderazgo

Visión y


Planificación

Implementación

Revisión

10

•(Lista jerarquizada de Procesos, procedimientos y

gobernabilidad


Evaluación

Evaluación• Una vez establecidos los objetivos,

necesitamos evaluar las brechas mayores

en todas las áreas:

• Comportamientos de los Lideres

• Cultura de Excelencia Operacional

(fuerza laboral)

Evaluación• Una vez establecidos los objetivos,

necesitamos evaluar las brechas mayores

en todas las áreas:

• Comportamientos de los Lideres

• Cultura de Excelencia Operacional

(fuerza laboral) Visión y

Evaluación

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(fuerza laboral)

• Equipos & Instalaciones

• Procesos de Excelencia Operacional

• Sistema de Gestión (Gobernabilidad)

• El equipo de Liderazgo establece

prioridades finales para el Plan de Negocios

(fuerza laboral)

• Equipos & Instalaciones

• Procesos de Excelencia Operacional

• Sistema de Gestión (Gobernabilidad)

• El equipo de Liderazgo establece

prioridades finales para el Plan de NegociosLiderazgo

Visión y


Planificación

Implementació

n

Revisión

11


Planificación

Planificación

Integrar los Planes de Excelencia

Operacional dentro del Plan de

Negocios (3-5 años)

Visión y


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Negocios (3-5 años)

Desarrollar planes detallados para

el año siguiente

Asignar recursos y responsabilidad

mayor

Liderazgo Planificación

Implementación

Revisión

12


Implementación

ImplementaciónLiderazgo

Revisión

Visión y


Planificación

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ImplementaciónImplementar los planes de Excelencia

Operacional:

• Manejar brechas en comportamientos de

los Líderes y en cultura de Excelencia

Operacional

• Desarrollar y mejorar los procesos de

Excelencia Operacional según prioridad

• Corregir los problemas de las

Instalaciones

• Monitorear el desempeño de Excelencia

Operacional mensualmente y ajustarlo

según corresponda

• Identificar y manejar actividades nuevas

y no planificadas que no estén incluidas

en el Plan de Negocios.

Implementación

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Revisión

Revisión•Revisar la implementación del


Operacional al menos una vez al año

•Ajustar donde sea requeridoVisión y Evaluación

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Liderazgo

Visión y


Planificación

Implementación

Revisión

14


Integrar Excelencia Operacional dentro del Plan de Negocios

Proceso

del Plan de Dirección Actualización

EstratégicaPlanes de 1 a 3 años

Objetivos y

revisión del

Actualizaciones

estratégicas

Feb Jun

Planificación de

Negocios

Nov Dic Ene

Enlaces con los

Procesos de

Responsabilidad

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del Plan de

Negocios Estratégica EstratégicaPlanes de 1 a 3 años revisión del

desempeño


Operar con Excelencia

EvaluaciónVisión y

ObjetivosPlanificación Revisión

Implementación

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Responsabilidades del Liderazgo

Esta sección define en

detalle los roles,

responsabilidades,

Responsabilidades del Liderazgo� Dirigir, alinear y divulgar la Excelencia

Operacional.

� Liderar el Proceso del Sistema de Gestión

� Reforzar la cultura de Excelencia

Sistema de Gestión de OE

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responsabilidades,

actividades,

tareas y conductas de

los líderes en

Excelencia

Operacional

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Execute Plan


� Reforzar la cultura de Excelencia

Operacional

� Inculcar la Disciplina Operacional

� Cumplir con los requisitos de la Excelencia

Operacional


Responsabilidad del Liderazgo:

Mensaje de John Watson – Presidente de la Corporación

Foro de Excelencia Operacional, Houston - Octubre 2010

“Para progresar en Excelencia

Operacional, se requerirá un

liderazgo y una gran disciplina

operacional a nivel de cada

individuo. Yo necesito que ustedes

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individuo. Yo necesito que ustedes

garanticen que cada integrante de

nuestra fuerza laboral, en cada

una de nuestras operaciones

alrededor del mundo, haga la

selección correcta – “completar

siempre cada tarea de la forma

correcta.”

Responsabilidades del Liderazgo

Accid

en

tes

� Dirigir, alinear y divulgar la Excelencia Operacional– Establecer la visión y comunicar ampliamente

los indicadores de los objetivos y metas

� Liderar el Proceso del Sistema de Gestión– Dirigir personalmente el Proceso de Sistema

de Gestión para lograr un mejoramiento continuo, integrando los esfuerzos en los planes de negocios.

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Accid

en

tes

0Tiempo

Meta = ceroMeta = cero

planes de negocios.

� Reforzar la cultura de Excelencia Operacional– Demostrar que la Excelencia Operacional es

un valor básico personal

� Inculcar la Disciplina Operacional– Mejorar su propio comportamiento y dirigir,

monitorear y mejorar los comportamientos de la fuerza laboral

� Cumplir con los requisitos de Excelencia Operacional– Demostrar cumplimientos con los requisitos

de Excelencia Operacional

Creación de la Competencia Organizacional en


Valor:Proteger a la Gente

y el Ambiente

Asignamos la más

alta prioridad a la

salud y seguridad de

nuestra fuerza laboral

y protegemos

nuestros activos y el

Estrategias:Invertir en la gente para fortalecer la Competencia Organizacional y desarrollar una fuerza laboral global talentosa que obtenga resultados de la forma correcta

Obtener un desempeño excelente mediante la

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nuestros activos y el

ambiente.

Buscamos ser

admirados por un

desempeño de clase

mundial a través de la

aplicación

disciplinada de

nuestro Sistema de

Gestión de

Excelencia

Operacional.

excelente mediante la aplicación rigurosa de nuestra Excelencia Operacional y los sistemas de administración del Negocio y manejo disciplinado de costos

Tener un crecimiento rentable usando nuestras ventajas competitivas para maximizar el valor de activos existentes y capturar nuevas oportunidades

“Es el esfuerzo continuo y no la

fuerza o la inteligencia, la clave

para abrir nuestro potencial.”

– Winston Churchill

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