Sistema Administrativo de Publicidad Digital a Través de Cabinas Públicas de Internet
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UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DEINGENIERÍA INFORMÁTICA
“SISTEMA ADMINISTRATIVO DE PUBLICIDAD DIGITAL ATRAVÉS DE CABINAS PÚBLICAS DE INTERNET”
INFORME TÉCNICO POR EXPERIENCIA PROFESIONALCALIFICADA PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE
INGENIERO INFORMÁTICO
PRESENTADO POR:
ROBERT MARTIN LESCANO CASANOVA
LIMA – PERÙ
2013
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Dedicatoria
A mis padres, a mi esposa, a mis hijos Stefano y
Fabián; que gracias a ellos tengo toda la voluntad
de seguir creciendo profesionalmente y darles una
excelente calidad de vida.
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Agradecimiento
Quiero dejar constancia que esta presentación no
hubiese sido posible si no es por los aportes de los
integrantes de mi Jurado Calificador, además de
las enseñanzas brindadas en la universidad por mis
queridos profesores, es por ello que a todos, sin
excepción alguna, les agradezco por haber
intervenido en mi formación profesional.
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RESUMEN
Con este informe de experiencia profesional, se pretende dar a conocer la gran
oportunidad de negocio que se puede llegar a formar mediante el uso de las
Tecnologías de la Información en un campo altamente abordado por los
avances tecnológicos: la publicidad y el marketing.
Se relata la manera de cómo a través de un sistema podemos tener control de
lo que se proyecta en las pantallas de las cabinas públicas de internet a nivel
nacional en tres episodios: el protector de pantalla, el fondo de escritorio y la
página de inicio.
Este sistema permite empadronar a todas las cabinas públicas de internet en
una sola base de datos y otorgarles a los clientes la oportunidad de publicitar
sus productos sin necesidad de entrar directamente a un portal en internet,
realizar alguna búsqueda en un motor de búsquedas o entrar a una red social.
Adicionalmente daremos a conocer la manera de cómo se implementó el
modelo de negocio, posible competencia en el mercado y se relatará un casode éxito obtenido hasta el momento.
Palabras Claves:
Publicidad en cabinas públicas de internet, ScreenMedia
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ABSTRACT
This experience report is intended to inform all stakeholders the great business
opportunity that can form through the use of Information Technology in a field
highly addressed by technological advances: advertising and marketing.
We report the way how through a system we can have control of what is
projected on the screens of internet cafes nationwide in three episodes: the
screen saver, desktop background and homepage.
This system allows to enumerate all the internet cafes in a single database and
give customers the opportunity to advertise their products without having to go
directly to a web site, make a search in a search engine or enter in a social
network.
Additionally we will present the way how we implemented the business model,
potential competition in the market and will relate a case of success that we
have until now.
Keywords:
Advertising in internet cafes, ScreenMedia.
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ÍNDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCIÓN……………………………………………….….….......……….....1
CAPÍTULO I: VISIÓN DEL PROYECTO…………………………...………….......2
1.1 Organización de la Empresa………….………..............………………….....2
1.1.1 Misión……………………………………………………..………….…….2
1.1.2 Visión…………………………………...……....….………..………….....2
1.2 Oportunidad de Negocio…………………………………...……….……..…..3
1.2.1 Rol Desempeñado…………………………………………………..........3
1.2.2 Antecedentes………………………………….…………………………..4
1.2.3 Oportunidad de Negocio……………...……………………………….....4
1.2.4 Importancia…………………………………………………………….…...4
1.3 Objetivo…………………………………………....…..............………………...4
1.3.1 Objetivo General………………………………………………..………...5
1.3.2 Objetivos Específicos…………………..….….……………….………....5
1.4 Alcance……………………………………………………………….................5
1.5 Etapas del Proyecto……………………………………………..…................6
1.5.1 Antecedentes………………………………………………...…………....6
1.5.2 Modelo de Negocio……………………………………….......................7
1.5.3 Estudio de Mercado………………………………..….…...…...…….…101.5.4 Diseño e Implementación de la Aplicación…………….………….…..11
CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL……………………………………….....12
2.1 Marco Tecnológico…………………………………………………………….12
2.1.1 Aplicación Web……………………………………….….….……...…….12
2.1.2 Arquitectura en 3 capas………………………………….….…....….….12
2.1.3 Base de Datos……………………………….…….…..….….….…….…14
2.1.4 Base de Datos Relacional…………………………………………....….14
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2.2 Marco Institucional……………………………………………….…...…....…15
2.3 Marco Normativo y Legal……………………………………………….....…16
2.4 Marco Teórico………………………………………….......……....…….…....19
2.4.1 Aplicación Web…………………………………….….……...…..……...19
2.4.2 Interfaz………………………………………………………..….…….….19
2.4.3 Estructura…………………………………………………..…………......19
2.4.4 Uso en Negocios………………………………...........……………...….20
2.4.5 Metodología de Desarrollo de Aplicaciones Web………………........20
2.4.5.1 Planeación……………………………………….….….….…..…20
2.4.5.2 Construcción……………………….…………………….......…..21
2.4.5.3 Medición………………………………………………..…....……22
2.4.5.4 Mantenimiento………………………….….….……....……..…..25
2.4.6 Metodología RUP………………………………………....…………..….27
CAPÍTULO III: REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO…………………..….....28
3.1 Requerimientos………………………………………......………..….............28
3.1.1 Requerimientos Funcionales…………………………………………...28
3.1.2 Requerimientos no Funcionales………………………..………..........29
3.1.2.1 Requerimientos del Producto……….….…....…...…............293.1.2.2 Requerimientos de Rendimiento…………………….……….30
3.1.2.3 Requerimientos Ambientales…………………………….…...30
3.1.2.4 Requerimientos de la Documentación…………………........31
3.2 Viabilidad…………………………………………………………...……..........31
3.2.1 Viabilidad Técnica…………………………………………….…...........31
3.2.2 Viabilidad Económica……………………….……...……………...……32
CAPÍTULO IV: MODELADO DEL SISTEMA………….…………………..........35
4.1 Modelamiento………………………………………….….......……...............35
4.1.1 Listado de Actores del Sistema………………….…..........................35
4.1.2 Diagrama de Actores del Sistema…….........................................…36
4.1.3 Diagrama de Paquetes…………………....……….............................37
4.1.4 Diagrama de Casos de Uso del Sistema….….….………..…............37
4.1.4.1 Paquete Seguridad……………...…………..….……....…..…37
4.1.4.2 Paquete Administración…………………...……….….……...38
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4.1.4.3 Paquete Cuentas……………………………………...……....38
4.1.4.4 Paquete Establecimiento……………........................……...39
4.1.5 Especificación de Casos de Uso…………….….…..........................39
4.1.6 Diagrama de Componentes…...…..….…..…..….…..……................51
4.1.7 Diagrama de Despliegue……………………….….….....……............52
4.1.8 Modelo Conceptual……………………………...………....…..…..…..53
4.2 Manual de Usuario…………………………………….……..……….…...….54
4.3 Reportes……………………………………….……………...….………....….71
CAPÍTULO V: IMPLEMENTACIÓN……………………...………..……….….....75
5.1 Estudios Realizados………………………………….………..…….............75
5.2 Implementación del Servicio…….….….….…..……................................79
5.2.1 Estimación de Costos……………………….………….......................79
5.2.2 Cabinas de Internet afiliadas…………………………...….…….….…80
5.2.3 Clientes…………………………………….……..……….…...…..........82
5.3 Proyecciones de Ventas…………………….…………………………….….83
5.4 Conclusiones…………………………………….…………………….…..…..84
5.5 Glosario de Términos…………………………………….………….….....…85
5.6 Referencias Bibliográficas………….………….………………….......…....89
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ÍNDICE DE IMÁGENES
Imagen 1 – Diagrama de Actores del Sistema......…...........…...............36
Imagen 2 – Diagrama de Paquetes del Sistema……………………........37
Imagen 3 – Diagrama de CUS del Paquete Seguridad………………….37
Imagen 4 – Diagrama de CUS del Paquete Administración…………….38
Imagen 5 - Diagrama de CUS del Paquete Cuentas…………....………38
Imagen 6 – Diagrama de CUS del Paquete Establecimiento…………...39
Imagen 7 – Diagrama de Componentes…………………………………..51
Imagen 8 – Diagrama de Despliegue……………………………………...52
Imagen 9 – Modelo Conceptual…………………………………………….53Imagen 10 – Composición del Universo de Internautas…………………76
Imagen 11 – Asistencia a Cabinas Públicas de Internet – Lima............78
Imagen 12 – Lugares de Conexión a Internet en Perú………………….79
Imagen 13 – Proyección de Ventas………………………………………..84
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ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 – Propuesta técnica con Software Libre Tipo 1………………...32
Tabla 2 – Propuesta técnica con Software Libre Tipo 2………………...32
Tabla 3 – Propuesta técnica con Software Propietario Tipo 1………....33
Tabla 4 – Propuesta técnica con Software Propietario y Libre.…...…...33
Tabla 5 – Costo de Material de Oficina……………………………………34
Tabla 6 – Cuadr o de Estimación de costos……………………………….79
Tabla 7 – Cabinas de Internet afiliadas por departamento……………...81
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INTRODUCCIÓN
En el primer capítulo, relatamos una descripción de la empresa la cual se formó
en base a esta oportunidad de negocio, la misión y visión que se generó en
base a esta nueva oportunidad. Veremos los objetivos del proyecto y
detallaremos las etapas en las cuales se ideó el modelo de negocio hasta la
implementación de la aplicación.
En el segundo capítulo, veremos el Marco tecnológico en el cual se desarrolló
esta aplicación, el marco institucional en el cual se basó, el marco normativo y
legal para estar en línea con las leyes peruanas y el marco teórico o
metodología en el cual nos basamos para el desarrollo de la aplicación.
En el tercer capítulo se identifican los requerimientos funcionales y no
funcionales del proyecto y la viabilidad del proyecto técnicamente y
económicamente.
En el cuarto capítulo se mostrará todos los diagramas involucrados en el
modelado del sistema: actores del sistema, paquetes del sistema, casos de uso
del sistema, especificación de los casos de uso del sistema, diagrama de
componente, diagrama de despliegue, el modelo conceptual, manual de
usuario y los reportes de gestión del negocio.
En el quinto capítulo se observará como fue la implementación del negocio y la
aplicación desde los estudios realizados, la estimación de costos en relación a
posibles competencias que se puedan generar, las cabinas de internet que se
empadronaron, los clientes con los que se cuenta hasta el momento y las
proyecciones de ventas.
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CAPÍTULO I: VISIÓN DEL PROYECTO
1.1 Organización de la Empresa
ScreenMedia Perú SAC. Es una empresa peruana dedicada a laimplementación de servicios de publicidad digital a través de cabinas
públicas de internet.
La historia de ScreenMedia Perú SAC. Empieza en el año 2011 con una
idea originada por dos personas entusiastas con amplia visión empresarial
y con el perfil desarrollado para el uso de las tecnologías de información.
Con una visión a corto plazo de expandirse a nivel nacional, en la
actualidad se puede decir que ScreenMedia ha acaparado la atención detodos sus clientes al brindar dentro de su portafolio de cabinas públicas
todos los departamentos del Perú y con miras a expandirse al mercado
internacional, ScreenMedia es la única empresa de publicidad digital que
emplea las cabinas públicas de internet como medio de difusión de los
productos o servicios de sus clientes.
La empresa se fundó en el año 2011 con la razón social:
ScreenMedia Perú SAC.RUC: 20547107129
Dirección Legal: Av. Circunvalación 660 Of. 102 Urb. San Ignacio de
Monterrico – Surco.
1.1.1 Misión
Brindar un servicio de publicidad digital de óptima calidad a
nuestros clientes con la diferencial de ser exclusivos en nuestro
rubro.
1.1.2 Visión
ScreenMedia busca expandir sus líneas de negocio ofertando
servicios de calidad, fortaleciendo su liderazgo en la industria de la
publicidad digital tanto a nivel nacional como internacional.
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1.2 Oportunidad de Negocio
1.2.1 Rol Desempeñado
En un principio, el proyecto estuvo conformado por 2 socios de los
cuales yo era uno, nos dedicamos a la planificación del servicio
desde el diseño del sistema, la afiliación de cabina de internet,
instalación del ejecutable y después de 2 años de posicionamiento
del servicio, nos consolidamos como la única empresa en el medio
de Publicidad Digital que brinda los servicios de publicidad digital a
través de cabinas públicas de internet.
El Rol actual que vengo desempeñando en la empresa es el de
Gerente Comercial y mi principal función es solventarfinancieramente la empresa.
A mi cargo tengo dos directores de cuenta cada director de cuenta
tiene tres ejecutivos comerciales a su cargo.
1.2.2 Antecedentes
La Publicidad como disciplina sobre difusión de productos o
servicios, según EUMEDNET de España, tiene una existenciadesde hace ya 60 años a nivel mundial, cuando la preocupación
principal de las empresas estaba orientada hacia asuntos relativos
a la producción, fabricación y eficacia de sus productos. A partir del
año 1950 emergió una segunda preocupación que hasta la
actualidad se ha convertido en la principal preocupación de las
empresas: la orientación a las ventas y la investigación de
mercado.
Actualmente a nivel mundial y nacional, en todo tipo de mercado la
competencia es muy fuerte y las marcas tratan de impulsar sus
productos y/o servicios a través de campañas publicitarias. Esto
normalmente sucede cuando un nuevo producto o servicio es
recientemente lanzado al mercado y también cuando un producto o
servicio necesita ser promocionado con mayor fuerza.
Es por esto que recurren a agencias de publicidad, encargadas de
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la organización, cobertura y desarrollo de estas campañas
publicitarias que son requeridas para un propósito esencial de todo
producto o servicio: Vender.
Estas agencias requieren de actualización constante sobre nuevas
tecnologías que pueden usar para innovar sus servicios y captar
más clientes (Marcas).
1.2.3 Oportunidad de Negocio
Con el Sistema desarrollado, se comenzará a aprovechar un medio
de comunicación muy efectivo que hasta el momento nadie ha
podido explotar en el campo del Marketing y la Publicidad.
Las Cabinas Públicas de Internet, al estar conectadas al Internet,
se puede tener control de estas computadoras a través de un
enlace que es direccionado al servidor y a través de un panel de
control se pueda administrar el: Protector de Pantalla, Fondo de
Escritorio y la Página de Inicio de cada computadora.
1.2.4 Importancia
Teórica:
Desplazaremos a los medios tradicionales de comunicación y
tendremos una opción más de publicidad a los clientes, lo cual los
mantendrá satisfechos, por consiguiente traerá más ingresos a la
empresa; además se reducirá tiempo de revisión y supervisión de
tareas involucradas en el servicio. Se aminorarán gastos enprocesos operativos. La utilidad será mucho mayor.
Académica:
Este sistema aportara el conocimiento necesario sobre
posicionamiento de Marcas en los nuevos mercados y uso de la
tecnología desarrolladora de software.
1.3 Objetivos
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1.3.1 Objetivo General
El objetivo general es brindar un nuevo servicio de excelente
calidad teniendo un Seguimiento y Control de la pauta publicitaria
que se efectúan a cada empresa desde que solicita el servicio
hasta el cierre de la pauta publicitaria a través de un Sistema Web.
1.3.2 Objetivos Específicos
Levantar información de empresas dedicadas al rubro
Levantar información de las Marcas dedicadas al rubro
Levantar información bibliográfica sobre posicionamiento de
Marcas en Campañas de Marketing digital.
Buscar empresas que usen software de administración de
publicidad digital a través de cabinas públicas de internet.
Revisar modelos de Plataforma de desarrollo de software
Estudio de Factibilidad
Modelado
- Modelado del Negocio
- Modelado del Sistema
- Modelado de la Base de datos
Implementar
- Crear base de datos
- Desarrollar el sistema
- Pruebas
- Manuales
Implantación
- Capacitaciones
- Reportes de Gestión
1.4 Alcance
El alcance del sistema es permitir un registro de todas las cabinas
públicas de internet a nivel nacional, registrar las piezas gráficas a
emplear para la pauta publicitaria. Así mismo Optimizar los procesos de
seguimiento y control del servicio involucrado en la campaña publicitaria al
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producto o servicio de una Marca.
El sistema contará con las siguientes Características Funcionales:
Seguimiento y control al servicio.
Administración de campaña.
Administración de Cabinas Públicas de internet
Reportes estadísticos de funcionamiento
Estudio de factibilidad:
Factibilidad económica
Factibilidad Técnica
Modelado del Sistema:
Identificar casos de uso del Sistema
Especificar los casos de uso del sistema
Identificar actores del sistema
Organizar casos de usos por paquetes
Diagrama de casos de uso por paquete
Diagrama de Componentes
Diagrama de Despliegue
Modelo Conceptual
Manual de Usuario
Reportes:
Ejecución de Reporte
Capacitaciones
1.5 Etapas del Proyecto
El siguiente proyecto consta de seis etapas desde que se generó como
idea hasta el día de hoy.
1.5.1 Antecedentes
Las Cabinas públicas de internet son una forma de ayuda rápida,ya que son una forma práctica de acceder a internet en cualquier
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lugar en donde me encuentre, muy accesible para estratos socio
económicos medio – bajo.
Fueron concebidas como medios donde cualquier persona que no
tuviera computadora ni conexión a internet pudiera participar de
esta nueva forma de interacción social.
Fue donde a partir del año 1998 comencé a ir a una cabina pública
de internet a realizar distintas actividades novedosas para mí como
revisar mi correo electrónico, buscar información en internet para
los trabajos que dejaban y especialmente para los “Juegos en
Línea” que se estaban poniendo muy de moda.
Hasta los años 2005 o 2006 las cabinas de internet estaban en un
gran apogeo debido a la gran cantidad de gente que asistía éstas
convirtiéndose en un punto de venta para algunos productos de
consumo masivo y a su vez de publicidad para los mismos.
Para publicitar estos productos o campañas de comunicación de
los mismos solo se veían afiches, pancartas, degustación, paneles,
cenefas, entre otros materiales gráficos que “adornaban” las
cabinas públicas de internet.
Es aquí donde el ingenio, la creatividad y los estudios realizados en
la Universidad me llevaron a idear una opción de comunicación
más allá de imprimir un afiche promocional y de cierto modo ayudar
al medio ambiente con la comunicación digital que en la actualidad
está muy de moda y es mucho más efectiva que los medios
tradicionales de comunicación. Es por esto que nace este Software
de administración de publicidad digital de cabinas públicas de
internet.
1.5.2 Modelo de Negocio
Para empezar con la implementación el software tuve que
identificar los procesos que conllevaban trabajar con este sistema.
Estos procesos son los siguientes:
Reclutamiento de cabinasEn primera instancia había la necesidad de contar con una base de
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datos de las cabinas públicas de internet que se podían ofrecer a
los posibles clientes, se tenía que realizar una segmentación de las
mismas y es aquí donde tuve que recorrer la ciudad entera para
identificar las principales avenidas y posibles cabinas atractivas
para los clientes.
La segmentación que hasta la actualidad empleamos es la
siguiente:
- Cabinas públicas ubicadas en Zonas Universitarias
- Cabinas públicas ubicadas en Zonas Escolares
- Cabinas públicas ubicadas en Zonas Industriales
- Cabinas públicas ubicadas en Zonas Pymes
- Cabinas públicas segmentadas por Distritos
- Cabinas públicas segmentadas por Conos
- Cabinas públicas segmentadas por Provincias
El trabajo de reclutamiento de cabinas públicas resultó ser muy
tedioso y trabajoso es por eso que se optó por contar con personal
para el desempeño de esta función y se les asignó un nombre en
particular: “Los Afiliadores”
Instalación y Mantenimiento
Una vez identificadas las cabinas con las que se trabajarían en
primera instancia, comenzaría el proceso de Instalación del
Ejecutable del Software.
Esta parte estaría destinada por mi persona y por un grupo de
colaboradores que sólo se dedicarían a Instalar el Software en
cada computadora de cada cabina pública de internet en primera
instancia.
Una vez realizada la instalación satisfactoria del ejecutable, la PC
debería de r eflejarse en un Layout con estado de “conectada”.
Se consignó la alternativa de realizarle el mantenimiento a estas
computadoras que por diversos motivos los administradores de las
cabinas formateaban sus computadoras y por consiguiente el
software. Para estos casos, se tenía que programar una visita de
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instalación del software.
Cotización
La incógnita que surgió una vez plasmada la idea, fue la cotización
del servicio, en un principio se pensó cotizar un cierto monto de
alquiler de espacio publicitario por cabina pública de internet pero
no era equitativo para los clientes debido a que los números de
computadoras no eran iguales entre cabinas es por esto que se
optó por realizar las cotizaciones por computadora.
Estimamos el precio de alquiler de espacio publicitario enfocándolo
a comparativas con posibles competencias tales como: Facebook,
Google, ElComercio.com, Perú.com, Terra.com.pe
Haciendo un pequeño comparativo entre los posibles portales
competencia del servicio nos dimos cuenta de lo siguiente:
Costo por Clic Efectivo
Facebook: 0.20 USD con un margen de error de +- 20%
Google: 0.22 USD
El Comercio: 0.25 USD
Perú.com: 0.22 USD
Terra.com.pe: 0.18 USD
El precio que se decidió en base al comparativo entre posibles
empresas competidoras, fue lo siguiente:
ScreenMedia: 0.10 USD
Venta Final
En este proceso, se debería de identificar los posibles clientes quedeseen colocar publicidad física o digital en cabinas públicas de
internet.
Esta estrategia comercial debía de estar enfocada en el público
objetivo que asiste a estos lugares públicos de acceso a internet y
qué tipo de productos o servicios se asocian a este nicho de
mercado.
Una vez identificados los posibles clientes, visitarlos y concretar laventa.
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Existen tres tipos de clientes de donde proviene la decisión de
concretar una pauta publicitaria:
Agencia de Medios: Empresas dedicadas a identificar cuáles
son los mejores medios de comunicación con mayor rating y
aceptación del usuario final. En algunos casos, toman la
decisión comprar publicidad para ciertos clientes.
Agencia de Publicidad: Empresas dedicadas a identificar cual
es la mejor estrategia publicitaria para las campañas de
comunicación de los clientes. En algunos casos, toman la
decisión de la compra de publicidad para ciertos clientes.
Clientes Directos: Son los clientes en si quienes toman las
decisiones de las pautas publicitarias directamente.
Una vez contratado el servicio por parte del cliente, viene el
levantamiento de la pauta publicitaria, actividad en la cual se
programa el día y la hora en la que la publicidad debería de verse
en las cabinas públicas de internet, es decir, estar al aire.
Como servicio de post venta tenemos el seguimiento de las pautas
publicitarias, actividad en la cual se les envía a los clientes un
reporte (cada semana) de lo transcurrido durante la contratación
del servicio.
1.5.3 Estudio de Mercado
Me estaba enfocando en un medio de comunicación muy efectivo
pero lastimosamente con tendencia a caída en un futuro debido a
la penetración de los operadores telefónicos promocionando
“Internet en Casa”.
Para demostrar que realmente era un medio efectivo con mucha
afluencia de gente, debía de sustentar con métricas reales la
penetración de personas a internet a través de nuestro medio, las
cabinas públicas.
Es por esto que se optó por contratar a la empresa Ipsos Apoyo,
empresa especializada en investigación para la Innovación y el
desarrollo de Marca.El estudio de Mercado debía de darnos un rango general de la
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composición del Universo de Internautas, lugares de conexión a
internet en Perú, asistencia a Cabinas Públicas de Internet
realizando una segmentación por edades, y zonas geográficas.
Este estudio actualmente forma parte de la presentación del
servicio y le da una solvencia grande al uso del servicio.
1.5.4 Diseño e Implementación de la Aplicación
En esta etapa del proyecto, identificamos los módulos que debía de
tener el sistema entre los cuales destacamos los siguientes
módulos:
Cuentas, administración, Establecimientos, Seguimientos, Reportes
y Seguridad.
Cada módulo cuenta con una serie de Casos de Uso que fueron
programados para el desempeño del servicio y se detallarán en el
siguiente Capítulo de este informe.
Tuvimos varias visitas técnicas con administradores de cabinas
para poder tener identificado los atributos que debía de tener cada
tabla de la base de datos.
Esta aplicación fue programada en lenguaje del paquete Visual
Studio con base de datos SQL Server y alojada en un servidor
ubicado en un centro de datos en la ciudad de Miami – Florida.
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CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL
2.1 Marco Tecnológico
2.1.1 Aplicación Web
En inglés se denomina “browser -based application”, es decir,
aplicación basada en navegadores. Son programas que se diseñan
para funcionar a través de un navegador de Internet, es decir, son
aplicaciones que se ejecutan de forma online.
Este tipo de aplicaciones reside en un servidor de Aplicaciones, y su
ejecución requiere disponer de una PC con conexión a Internet,navegadores como Internet Explorer, Mozila Firefox, Opera, etc. Y
que la aplicación este funcionando en el servidor que la aloja.
Las ventajas que existen al trabajar en una aplicación Web online
son la proporción de movilidad, dado que podemos ejecutarlas desde
cualquier ordenador con conexión a Internet. La información que se
maneja se accede a través de Internet, motivo por el cual son
especialmente interesantes para desarrollar aplicaciones multiusuariobasadas en la compartición de información. El cliente o usuario que
utiliza la aplicación no necesita tener un ordenador de grandes
prestaciones para trabajar con ella.
Las desventajas que se pueden observar en este tipo de aplicaciones
es la comunicación constante con el servidor que ejecuta la
aplicación establece una dependencia con una buena conexión a
Internet. Además, el servidor debe tener las prestaciones necesarias
para ejecutar la aplicación de manera fluida, no solo para el usuario
sino para todos los que la utilicen de forma concurrente.
Existen numerosos lenguajes de programación empleados para el
desarrollo de Aplicaciones Web, entre los que destacan:
PHP
ASP/ASP.NET
Java
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Perl
Ruby
Pynthon
HTML
XML
En este caso en particular de desarrollara en ASP.NET C#
(pronunciado “C Sharp”) este lenguaje esta diseñado para crear de
manera rápida y fácil aplicaciones Web con un lenguaje orientado a
objetos y con seguridad en el tratamiento de tipos para generar una
gran variedad de aplicaciones.
2.1.2 Arquitectura en 3 capas
La programación por capas es un estilo de programación en la que el
objetivo primordial es la separación de la lógica de negocios de la
lógica de diseño.
La principal ventaja de este estilo, es que el desarrollo se puede
llevar a cabo en varios niveles y en caso de algún cambio solo se
ataca al nivel requerido sin tener que revisar el código mezclado.
Nos permite distribuir el trabajo de creación de una aplicación por
niveles, de este modo, cada grupo de trabajo esta totalmente
abstraído del resto de niveles.
En este proyecto se utilizara la arquitectura en 3 capas:
i. Capa de Presentación
Es la capa presentada hacia el usuario, comunica la información y
captura la información del usuario dando un mínimo de procesorealizando un filtrado previo para comprobar que no hay errores
de formato). Esta capa se comunica únicamente con la capa de
negocio.
ii. Capa de Negocio
Es donde residen los programas que se ejecutan, recibiendo las
peticiones del usuario y enviando las respuestas tras el proceso.
Se denomina capa de negocio, aquí se establecen todas lasreglas que deben cumplirse. Esta capa se comunica con la capa
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de presentación, para recibir las solicitudes y presentar los
resultados, y con la capa de datos, para solicitar al gestor de base
de datos para almacenar o recuperar datos de el.
iii. Capa de Datos
Es donde residen los datos. Esta formada por uno o más gestores
de bases de datos que realiza todo el almacenamiento de datos,
reciben solicitudes de almacenamiento o recuperación de
información desde la capa de negocio.
2.1.3 Base de Datos
Una base de datos es un conjunto de datos pertenecientes al mismo
contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
Existen unos programas denominados sistemas gestores de bases
de datos, abreviados SGBD, que permiten almacenar y
posteriormente acceder a los datos de forma rápida y estructurada.
Las bases de datos pueden clasificarse de varias maneras, en este
caso veremos la clasificación de acuerdo a su modelo de
administración de datos ya que será la que se implementara en este
proyecto.
2.1.4 Base de datos Relacional
En este modelo, el lugar y la forma en que se almacenan los datos
no tienen relevancia. Esto tiene la considerable ventaja de que es
más fácil entender y de utilizar para un usuario esporádico de la base
de datos. La información puede ser recuperada o almacenada
mediante “consultas” que ofrecen una amplia flexibilidad y poder paraadministrar la información. El lenguaje mas habitual para construir las
consultas a bases de datos relacionales es SQL, Structured Query
Language o Lenguaje Estructurado de Consultas, un estándar
implementado por los principales motores o sistemas de gestión de
base de datos relacionales, que es el que se implementara en la
realización de esta aplicación.
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2.2 Marco Institucional
ScreenMedia Perú SAC es una agencia de publicidad digital que emplea
las cabinas públicas de internet para ofrecerles a sus clientes un nuevo
medio de comunicación a través para la introducción productos y servicios
en el mercado nacional; también es una compañía realizadora de eventos
orientados a difundir actividades de recreación electrónica.
Estructura Organizacional de la Empresa
Gerente General: Leonardo Torres Nieto
Gerente Comercial: Martín Lescano Casanova
Director de Cuentas: Fernando Andrade Huallanca
Asistente Administrativo: Cindy Yon Flores
Jefe de Operaciones Lima: Miguel Sotelo Effio
Técnico Lima 1: Jesús Canales
Técnico Lima 2: Juan León
Técnico Lima 3: Joan Assin
Jefe de Operaciones Provincia: Jorge Lu Antara
Técnico Trujillo: Gustavo Santiesteban
Técnico Chiclayo: César Pazos
Técnico Piura: Jerson Juarez
Técnico Ica: Xiomar Quispe
Técnico Cajamarca: Carlos Ortiz
Técnico Cuzco: Paul Perales
Técnico Arequipa: Jose Manuel Canales
Técnico Iquitos: Jean Pierre BeuzevilleTécnico Pucallpa: Alberto Casanova
Técnico Juliaca: Emerson Larico
Contador: Victor Bendezu
Asistente Contable: Carlos Salas
Abogado: Daniel Nonalaya
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2.3 Marco Normativo y Legal
LEY Nº 28874
Objetivo
Fiscalizar la transparencia y racionalidad en el uso de los recursos públicos
para la contratación de servicios de publicidad en prensa escrita, radio y
televisión.
Articulo 5: Prohibiciones
Ningún funcionario de la entidad o dependencia que realice determinada
campaña publicitaria podrá aparecer en las inserciones que se paguen en
medios impresos, spot televisivos y radiofónicos que se difundan.
Artículo 6: Información y transparencia
Las entidades o dependencias del Gobierno Nacional, regional y local,
deberán publicar los contratos de publicidad en su respectivo portal y
presentar dentro de los diez (10) días siguientes al vencimiento de cada
trimestre, los programas o campañas de publicidad que han llevado a caboen el período correspondiente, definiendo los medios de prensa escrita,
radial o televisiva propuestos para difundir las campañas y los criterios que
orientaron la propuesta.
Las entidades o dependencias deberán informar al órgano del Sistema
Nacional de Control, en el período correspondiente, las razones por las que
contrató los servicios de determinada empresa de publicidad, para la
elaboración de una campaña institucional o comercial específica. Tambiénse acompañará una evaluación de los resultados de la publicidad estatal
vía indicadores de desempeño.
Resumen
Esta ley nos indica la transparencia y racionalidad que nosotros debemos
tener al momento de realizar campañas publicitarias a entidades estatales
ya que ningún funcionario de esa entidad debe aparecer en los medios
impresos, televisivos y radiales que sean usados para la promoción delproducto, ya que estarían afectando indirectamente contra los bienes del
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país al fomentar a un funcionario especifico sin incurrir en un cobro por
servicios para el funcionario publicitado.
Decreto Legislativo N 691
Que, por Decreto Legislativo Nº 691 se dictaron las normas sobre
publicidad en defensa del consumidor con la finalidad de velar por la
veracidad, madurez y responsabilidad de la publicidad y de los servicios
publicidad; Que, es necesario dictar as disposiciones reglamentarias
requeridas para la aplicación del dictado Decreto Legislativo Nº 691; De
conformidad con lo dispuesto en el artículo 30° del Decreto Legislativo N°
691 y el Decreto Ley Nº 25831, Ley Orgánica del Ministerio de Industria,Turismo, Integración y Negociaciones Comerciales Internacionales.
Decreta:
Información en la promoción de programas de los medios de comunicación
social
Artículo 4: Las promociones propias de los medios de comunicación socialdeberán indicar si los programas que publicitan se encuentran editados, se
difunden en capítulos o se presentan en su versión completa.
Uso del humor, la fantasía y la exageración
Artículo 5: En la publicidad comercial está permitido el uso del humor, la
fantasía y la exageración, en la medida en que tales recursos no impliquen
un engaño para el consumidor o constituyan infracción a las normas sobrepublicidad.
Los anuncios en los que se realice exhibición de juguetes que involucren la
construcción, modelaje, pintura, dibujos y similares, no deberán exagerar
las facilidades de su ejecución.
Publicidad de ofertas, rebajas y promociones
Artículo 11°.- La publicidad de ofertas, rebajas y promociones de las
mismas y el número de unidades disponibles.
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Información completa sobre las formas de pago
Artículo 12°.- El monto anunciado como precio de los pagos por todo
concepto, tales como impuestos, gastos otro desembolso que deba realizar
el comprador.
En caso de que se anuncie el pago del precio a plazos, deberá indicarse
además:
a.- Si se señala específicamente la forma de pago; su cuota inicial si la
hubiere y el número, periodicidad y monto de las cuotas restantes. El
monto de las cuotas incluirá los intereses y cualquier cargo adicional
aplicable, salvo que se opte, por consignar separadamente el monto de
estos conceptos o se indique la tasa efectiva de interés y porcentaje o tasa
de los cargos adicionales, consignando su carácter mensual o anual.
b.- Si sólo se hace referencia de modo general a las condiciones del pago a
plazos: el monto o porcentaje mínimo de la cuota inicial, si la hubiere; el
plazo o número de cuotas para el pago del precio total o del saldo la tasa
de interés efectiva y tasa o porcentaje de los otros cargos adicionales que
fueran aplicables, señalándose su carácter mensual o anual.
En cualquiera de estos casos, deberá consignarse al mismo tiempo en el
anuncio, claramente, el precio total al contado.
Resumen
Este decreto legislativo nos indica la manera de cómo debemos publicitar
los productos y regirnos a través de unas normas en defensa del
consumidor, como por ejemplo no dar falsa información sobre los
productos, precios y/o tipo de pago. También debemos especificar elprecio de todos los pagos tales como impuestos, si el pago se realizara a
plazos, si existe una cuota inicial para adquirir el producto y el número de
cuotas consiguientes al pago inicial. El costo por intereses y la tasa efectiva
de interés. Deberá incluirse también el costo total al contado, todo esto
debe estar claramente en el anuncio publicitario.
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2.4 Marco Teórico
2.4.1 Aplicación Web
Según [MC CONELL 02] en ingeniería de software una aplicación
web es aquella que los usuarios usan accediendo a un servidor web
a través de Internet o de una intranet. Las aplicaciones web son
populares debido a la practicidad del navegador web como cliente
ligero. La habilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin
distribuir e instalar software en miles de potenciales clientes es otra
razón de su popularidad.
2.4.2 InterfazSegún [BALDOVINO 06] las interfaces Web tienen ciertas limitantes
en la funcionalidad del cliente. Métodos comunes en las aplicaciones
de escritorio como dibujar en la pantalla o arrastrar-y-soltar no están
soportadas por las tecnologías web estándar. Los desarrolladores
web comúnmente utilizan lenguajes interpretados del lado del cliente
para añadir más funcionalidad, especialmente para crear una
experiencia interactiva que no se requiera recargar la página cadavez (cosa que suele molestar a los usuarios). Recientemente se han
desarrollado tecnologías para coordinar estos lenguajes con
tecnologías del lado del servidor.
2.4.3 Estructura
Aunque muchas variaciones son posibles, según [BALDOVINO 06]
una aplicación web esta comúnmente estructurada como una
aplicación de tres-capas. En su forma mas común, el navegador
Web es la primera capa, un motor usando alguna tecnología web
dinámica (ejemplo: CGI, PHP, Java Servlets o ASP) es la capa de en
medio, y una base de datos como ultima capa. El navegador web
manda peticiones a la capa media, que la entrega valiéndose de
consultas y actualizaciones a la base de datos generando una
interfaz de usuario.
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2.4.4 Uso en negocios
Según [SILVA 07] una estrategia que está emergiendo para las
empresas proveedoras de software, es proveer acceso vía web al
software. Para aplicaciones previamente distribuidas como de
escritorio, esto puede requerir el desarrollo de una aplicación
totalmente nueva o simplemente adaptar la aplicación para usar una
interfaz web. Estos programas permiten al usuario pagar una cuota
mensual o anual para usar la aplicación, sin necesidad de instalarla
en la computadora del usuario. Las campañas que siguen esta
estrategia son llamadas Proveedores de Aplicaciones de Servicio
(ASP por sus siglas en ingles), este modelo de negocios esta
atrayendo la atención de la industria del software.
2.4.5 Metodología de Desarrollo de Aplicaciones Web
Basándonos en experiencias y estudios del [PMBOK 12], para lograr
el éxito en Proyectos Web se requiere de la utilización de los
siguientes métodos: planeación, construcción, medición y
mantenimiento.
2.4.5.1 Planeación
La primera dificultad es el establecimiento de las métricas
para poder evaluar el éxito o no del proyecto. Más complejo
aun, al tratar de determinar los objetivos para los cuales fue
construido el sitio, nos tropezamos con respuestas vacías.
La aplicación de tecnologías Web no es ajena a la falta deplaneación, es indispensable por lo menos dejar definido que
se quiere lograr con las tecnologías Web. Es claro entonces
que se requiere efectuar un proceso de planeación de las
tecnologías de Internet como un mínimo arrojen:
El objetivo del sitio Web: No importa cual sea el objetivo,
debe estar claro, y además poderse medir. Si solo se
estipula para hacer presencia, pues que así sea. Otros son
para generar un aumento del tanto por ciento en los
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ingresos, o para reducir en un porcentaje los costos de
atención al cliente. [INCE 03].
La alineación con las estrategias del negocio: contrario al
pensamiento general, los proyectos de tecnología Web,
aunque son de fácil implementación, son de difícil
seguimiento, por lo que si no están alineados con las
estrategias del negocio, serán de aquellas actividades que
pronto se dejan a un lado, dando el traste con la posibilidad
de lograra los objetivos. De ahí surge entonces la frustración
de haber invertido en un proyecto que no brinda
resultados.[INCE 03]
El Modelo de Negocio: La planeación arrojara también que
se espera desde el punto de vista de atención al cliente,
determinación de características del producto/servicio y su
valor agregado, y del proceso de
compra/manufactura/desarrollo de lo vendido. En este orden
de ideas se puede tener claridad en que aspectos del
modelo de negocio impactan las tecnologías Web. No se
debe olvidar el modelo económico, es decir, de donde
provienen los recursos económicos iniciales, y como se hará
sostenible en el tiempo el proyecto. [INCE 03]
Métricas: Por ultimo pero no es menos importante, es
indispensable establecer como se medirá el proyecto, cuales
serán los parámetros bajo los cuales se determinara el éxito
del mismo. Solo con el establecimiento de estas métricas de
puede determinar si el proyecto va en curso ocompletamente desviado, y aprovechar las bondades de fácil
adaptación de las tecnologías Web para corregir y volver a
medir. [INCE 03]
Estrategia de Mercadeo: Sea un sitio para el público en
general, o para un grupo reducido de proveedores, es
indispensable determinar un plan de mercadeo que
estructure las estrategias con las cuales se dará a conocer laexistencia del sitio. Su funcionalidad, y lo que se espera que
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el visitante pueda hacer en el. Las estrategias pueden
abarcar desde publicidad en la Web y medios tradicionales,
hasta circularizacion a los clientes de nuevas alternativas de
atención al cliente en la Web. [INCE 03]
2.4.5.2 Construcción
Según el [PMI INC 04] la construcción del portal es por lo
general el primero paso, ya que hay muchos casos donde
poco le dedicamos al proceso de planeación. Cuando nos
confrontan con preguntas que requieren respuestas
necesarias para garantizar el logro de los objetivos del sitio,
es donde empiezan los problemas al faltar la planeación. Al inicio de las tecnologías Web, la construcción de un portal
no requería mucho conocimiento, comparado con el que se
requiere ahora. Las primeras versiones del HTML no
permitían el uso de elementos más allá de los enlaces y
alguna que otra imagen grafica. Conocimientos básicos en
HTML y la utilización de los “trucos” que venían en las
primeras entregas de libros sobre el tema eran suficientespara generar un sitio Web a la altura de los demás en la red.
Hoy, con mayores anchos de banda y con desarrollos de
tecnologías adicionales que permiten la inclusión de
multimedia, el uso exhaustivo de bases de datos, y la
incorporación de criterios de administración de contenidos
por parte de los usuarios finales, la construcción de un portal
con tecnologías Web incorpora tres tipos de actividades, queaunque completamente distintas y por lo general realizadas
por personas con diferentes calificaciones, exigen un alto
nivel de integración. El diseño grafico, el desarrollo de
software, y la creación y administración del contenido inicial
son los componentes básicos de la etapa de construcción.
2.4.5.3 Medición
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Según [BALDOVINO 06] “Lo que no se mide, no se controla”
es de aquellas frases celebres de la administración. Las
disculpas que se utilizan en el mundo real sobre la
imposibilidad de medir, nos la resuelve la tecnología Web,
que nos permite medir cada clic que se de en el portal.
Cada clic que se de en un portal web deja un rastro en un
archivo que se conoce como el RawLog-File, o archivo de
bitácora crudo. En este archivo queda consignado, además
de la página que se ha solicitado, desde que dirección se
solicito, de que página procedía, a q página siguió, a q hora
ingreso a la página, y con qué visor y sistema operativo.
El archivo en si no es fácilmente analizable a simple vista,
por lo que existen herramientas computarizadas que
efectúan el análisis de la bitácora y presenta los resultados
en forma resumida, tabulada y hasta graficada. Existen
programas que corren directamente donde esta alojado el
sitio Web, y que cualquier alojamiento que se respete debe
de por lo menos darle al cliente acceso a estas estadísticas.
Lo ideal es poder descargar el archivo de bitácora del
servidor a una PC, y ahí utilizar uno de los múltiples
programas que permiten generar más de 100 reportes
establecidos.
Es importante resaltar que estos reportes, aunque muy
completos, solo acumulan información sobre el recorrido por
nuestro sitio. Son muy útiles al momento de determinar por
ejemplo cual es la página más vista, o la menos vista, quetanto descargan un archivo que hemos colocado a
disposición de los visitantes, que tanto llenan un formulario.
También ayudan en el análisis de recorrido para saber
cuántas páginas se recorren, si estamos cumpliendo con los
pasos que da un visitante para encontrar lo que quiere, si se
utiliza el buscador. Igualmente podemos determinar que
sitios son los que nos refieren un mayor número devisitantes, y podría seguir por varias páginas más. En
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términos generales, nos permiten manejar la estadística de
actividad del servidor, causado por los clics del visitante.
Se queda algo importante, y es poder medir el interés de
cada uno de los visitantes. Es ahí donde entra en juego un
sistema de registro de usuarios, gratuito o no, que permita
realmente hacer seguimiento a lo que cada usuario le
interesa. Amazon es ejemplo de un uso muy apropiado del
sistema de registro y lo usa atractivamente para sugerir
compras agregadas, llevar un registro de ofertas
personalizadas para el usuario con base en compras
anteriores, y hasta ofrece el pago con un solo clic, con base
en información crediticia del cliente ya almacenada.
El registro puede ser algo engorroso, y que ahuyente a
algunos visitantes, pero si no esta interesado en esos
visitantes “anónimos”, no hay otra forma de seguirles la
pista. Adicionalmente, puede complementar la identificación
de usuarios a través de Cookies que aunque tienen forma de
ser utilizados maliciosamente, también se pueden utilizar en
forma aceptada. Básicamente permite identificar la maquina
donde esta grabado este pequeño archivo, distorsionando
un poco el concepto de usuario, pero es mucho mas fácil de
desarrollar que el registro del usuario.
Hasta aquí no hemos hecho realmente nada, sino obtener
una cantidad de datos que no será valiosa, hasta que no la
utilicemos para compararla con los objetivos iniciales del
portal. Si estos objetivos incluyen visitas, páginas vistas,tiempo para compra, rutas de acceso, el análisis de los Logs
nos permitirá obtener las respuestas y las comparaciones
para determinar la ejecución y medidas correctivas.
Si los objetivos se miden con indicadores adicionales, como
volumen de ventas, número de requerimientos de servicio
atendidos, monto de compra abandonado junto con el carrito
al momento del pago, entonces se hace indispensable
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también diseñar en las bases de datos del portal, los
respectivos indicadores que permitan esta medición.
2.4.5.4 Mantenimiento
Según [PMI INC 04] Uno esperaría que con todo el arduo
trabajo que se ha efectuado para construir, planear y medir
un sitio Web, pudiese haber un periodo de descanso.
Desafortunadamente, teniendo en cuenta que la
competencia esta a un solo clic de nuestro sitio, se hace
indispensable el mantenimiento del mismo para generar
lealtad en al visita, y servir mejor los objetivos trazados en la
planeación.
Afortunadamente tenemos herramientas con el análisis de
estadísticas que nos permiten determinar respuestas a
preguntas como ¿Cuáles son las páginas menos vistas?,
¿Qué términos utilizan en los buscadores que tenemos en el
portal? ¿Cuántos clics debe dar un visitante para terminar de
hacer lo que se propone?, ¿pudo culminar la compra?
Las respuestas a estas preguntas indicaran los cambios,
requeridos en la funcionalidad del portal, respetando que el
visitante tiene claro lo que quiere, quiere hacerlo en el menor
tiempo posible, y quiere dedicarse a otras cosas, ojala
dentro de nuestro mismo portal. Estos cambios puedenimplicar modificaciones a los menú, movimiento del
contenido y su ubicación dentro del árbol de navegación,
cambios en los enlaces internos de cada sección, y mucho
más, todos tendientes a obtener la mejor satisfacción del
visitante.
Ante la duda de un cambio de funcionalidad, se puede hacerla prueba “en caliente”, es decir, el cambio se puede
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implementar en el portal (guarde la copia anterior, por si la
necesita) y determinar mediante las estadísticas si se mejoro
la variable que se quiere impactar, o si por el contrario,
termino empeorándose. En el segundo caso, de reversa a la
decisión del cambio, y volverá al punto anterior.
Es indispensable entonces que en la etapa de desarrollo del
mismo, se contemplen alternativas que permitan modificar la
ubicación de diferentes secciones dentro del portal, y hasta
eliminar o agregar nueve secciones en forma dinámica.
Cada cambio debe estar acompañado por una meta
esperada, la respectiva medición y comparación de efecto, y
las decisiones posteriores con base en el resultado.
Adicionalmente es probable que el cambio en funcionalidad
implique un cambio en el diseño grafico. Este cambio es un
poco más complejo de realizar con agilidad y bajo costo, ya
que involucra a los diseñadores, decisiones sobre
distribución, color, imágenes, y demás características ya
definidas por primera vez.
Por ultimo, están los cambios en el contenido, que permiten
mantener fresca la información que se accede. En un portal
de noticias, es obvio que ese debe tener las últimas noticias
disponibles, pero también, aunque no tan obvio, se debe
construir un archivo noticioso, que servirá como consultahistórica.
Por otro lado, un portal de información que no varia mucho,
como información histórica, explicaciones de conceptos
matemáticos, o temáticas similares, requieren poca
modificación en este mismo contenido, pero si podrían
aprovecharla generación de contenido complementario,como herramientas adicionales, enlaces nuevos y hasta
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multimedia que soporten el concepto básico. En algunos
portales, este “crecimiento” o mantenimiento de contenido,
esta involucrado desde la etapa de planeación.
La pregunta de fondo es ¿Qué tanto? Y ¿cada cuanto?
Debo cambiar el contenido. Puede haber mucho diseño
grafico, funcionalidad en el software diseñado, o ser muy
fácil el acceso al contenido, pero si no se muestra “fresco”
cada vez que se visita, es probable que los visitantes no
sean vistas leales, sino nuevos curiosos.
2.4.6 Metodología RUP
Según [KRUCHTEN 04] indica que el Rational Unified Process es un
proceso de Ingeniería de software. Proporciona un enfoque
disciplinado para la asignación de tareas y responsabilidades dentro
del desarrollo de la organización. Su objetivo es asegurar que la
producción de software sea de alta calidad y que satisfaga las
necesidades de sus usuarios finales dentro de un horario y
presupuesto predecible
El Rational Unified Process es un producto del proceso. Es
desarrollado y mantenido por Rational Software e integrado con su
suite de herramientas de desarrollo de software.
El Rational Unified Process es también un marco de proceso que
puede ser adaptado y ampliado a las necesidades de una
organización que la adopte.
El Rational Unified Process captura muchas de las mejores prácticas
de desarrollo de software moderno en una forma que es adecuadapara una amplia gama de proyectos y organizaciones.
Desarrollar software iterativo
Gestionar requisitos
Utilizar las arquitecturas basadas en componentes
Visualizar el modelo de software
Continuamente verificar la calidad de software
Controlar los cambios al software
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CAPÍTULO III: REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO
3.1 Requerimientos
3.1.1 Requerimientos Funcionales
- Registrarse como Usuario
El Sistema permitirá que los usuarios se registren como usuarios
y puedan accesar al sistema.
- Iniciar Sesión
El Sistema permitirá ingresar al usuario que escriba
correctamente su nombre de usuario y contraseña
- Cambiar Contraseña
El Sistema permite Cambiar la Contraseña de los usuarios que
hayan olvidado la misma.
- Administrar Roles
El sistema permitirá crear, eliminar y modificar los roles que el
administrador designe.
- Asignar Rol o Perfil
El sistema podrá asignar un rol determinado a la persona que
estime conveniente.
- Registro de Locaciones
El sistema permitirá registrar las locaciones estándares donde se
encuentren las cabinas de internet y que son de conveniencia
para los clientes.
- Registro tipo de Publicidad
El sistema permitirá registrar los distintos tipos de pauta
publicitaria que se puedan generar de acuerdo a los
requerimientos del cliente.
- Generar Micrositio
El sistema permitirá registrar el micrositio el cual estará enlazado
a la dirección que el cliente indique.
- Crear Pauta
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El sistema permitirá registrar todos los atributos correspondientes
a la descripción de una pauta publicitaria.
- Agenda
El sistema permitirá consultar las pautas publicitarias
programadas, el detalle de éstas y la asignación de cabinas de
internet que tienen.
- Crear Clientes
El sistema permitirá al Gerente comercial registrar todos los datos
de los clientes que deseen contratar el servicio
- Crear Cabina
El sistema permitirá registrar todos los datos de la nueva cabina
de internet afiliada a ScreenMedia.
- Actualizar Detalles Técnicos Equipos
El sistema permitirá actualizar los detalles técnicos de las
computadoras registradas en las cabinas públicas de internet. Así
mismo asignarles el estado de activo e inactivo a cada
computadora.
3.1.2 Requerimientos No Funcionales
3.1.2.1 Requerimientos del Producto
Estándares Aplicables
- Estándar de comunicación: TCP/IP, MAC.
- Sistema Operativo: Windows en sus versiones XP, Vista,
7, 8.
Requerimientos del Sistema
- Sistema Operativo: Windows XP o superior.
- Procesador: Intel Pentium III o superior.
- Memoria: 128 Mb. Memoria RAM o superior.
- Disco Duro: 20 Gb.
- Lenguaje de Programación: Visual Studio.net
- Sistema de Gestión de Base de Datos: SQL Server.
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3.1.2.2 Requerimientos de Rendimiento
Acceso a la Data.
Toda información que haya sido almacenada en la base de
datos deberá estar disponible para su acceso por el
operador un 99.9% del día.
Manejo de errores.
- La frecuencia de fallas generales que se puede admitir
en el sistema es de 1 por año.
- Una falla general no debe durar más de 10 minutos.
- La frecuencia de fallas no generales que se puede
admitir en el sistema es de 1 por año.
- La falla no general no debe durar más 15 minutos.
- En caso de fallas graves se tendrá apoyo técnico por
parte del proveedor del sistema.
Tiempo de Uso-Respuesta.
El tiempo de respuesta debe ser de 0.5 segundos,
dependiendo del hardware del computador.
Capacidad.
Se debe permitir tener acceso a todas las personas
autorizadas de la Empresa que puedan realizar la ejecución
de la tarea.
El Servidor en donde estará alojada la aplicación y la base
de datos debe permitir el acceso de todas las cabinas
públicas de internet quienes poseerán la pauta publicitaria
de los clientes.
3.1.2.3 Requerimientos Ambientales
Ninguno.
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3.1.2.4 Requerimientos de la Documentación
Manual de Usuario
El propósito del manual de usuario será permitir al usuario
entender como funciona el sistema, cuales son las cosas
que el debe hacer y cuales son las que realiza el sistema.
No excederá de 100 hojas, se tratara de especificar paso a
paso cada procedimiento.
Ayuda en Línea
No contara por el momento.
Guía de Instalación, Configuración, Archivo Léeme
Se incluirá un Manual de Usuario.
3.2 Viabilidad
3.2.1 Viabilidad Técnica
Propuesta técnica con Software Libre Tipo1: Ambiente de Desarrollo: PHP
Gestor de Base de Datos: MySQL
Arquitectura: 3 capas
Sistema Operativo: Windows
Servidor: Instalaciones de la empresa que brinda el servicio de
Hosting ubicada en la ciudad de Miami - Florida
Propuesta técnica Tipo2:
Ambiente de Desarrollo: Java
Gestor de Base de Datos: Oracle
Arquitectura: 3 capas
Sistema Operativo: Windows
Servidor: Instalaciones de la Empresa
Propuesta técnica con Software Propietario Tipo1:
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Ambiente de Desarrollo: Microsoft Visual Studio 2008
Gestor de Base de Datos: Microsoft SQL Server 2005
Arquitectura: 3 Capas
Sistema Operativo: Windows
Servidor: Instalaciones de la Empresa
Propuesta técnica con Software Propietario y Software Libre:
Ambiente de Desarrollo: Microsoft Visual Studio 2008
Gestor de Base de Datos: MySQL
Arquitectura: 3 Capas
Sistema Operativo: Windows
Servidor: Instalaciones de la Empresa
3.2.2 Viabilidad Económica
Propuesta técnica con Software Libre Tipo 1:
Costo Ambiente de Desarrollo $0.00
Gestor de Base de Datos $0.00Servidor $3304Sistema Operativo $200Personal 60 soles por horaTiempo de uso dePersonal
Horas Diarias: 3 horasHoras Semanales:15 horasSemanas: 30 semanas
Total $3504 Fijo + 27000 pordesarrollador
Tabla 1 – Propuesta técnica con Software Libre Tipo 1
Propuesta técnica con Software Libre Tipo 2:
Costo Ambiente de Desarrollo $0.00
Gestor de Base de Datos $1400 dólares por añoServidor $3304.00Sistema Operativo $200.00Personal 70 soles por horaTiempo de uso dePersonal
Horas Diarias: 3 horasHoras Semanales:15 horasSemanas: 25 semanas
Total $3504 Fijo + $1400 por
-
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año +26250 soles pordesarrollador
Tabla 2 – Propuesta técnica con Software Libre Tipo 2
Propuesta técnica con Software Propietario Tipo1:
Costo Ambiente de Desarrollo $10,0000.00Gestor de Base de Datos(costo x año)
$300.00
Servidor (costo x año) $600.00Sistema Operativo $200.00Personal 100 soles por horaTiempo de uso de
Personal
Horas Diarias: 3 horas
Horas Semanales:15 horasSemanas: 20 semanasTotal $10,200.00 Fijo + $900.00
por año + 90000 soles pordesarrollador.
Tabla 3 – Propuesta Técnica con SoftwarePropietario Tipo 1
Propuesta técnica con Software Propietario y Software Libre:
Costo
Ambiente de Desarrollo $0.00Gestor de Base de Datos $0.00
Servidor $3304.00Sistema Operativo $200Tiempo de uso dePersonal
Horas Diarias: 3 horasHoras Semanales:15 horasSemanas: 25 semanas
Personal 60 soles por horaTotal $3504 Fijo + 22500 por
desarrolladorTabla 4 – Propuesta técnica con Software
Propietario y Software Libre
En este caso se empleara la propuesta técnica con Softwarepropietario Tipo 1 ya que la empresa cuenta con un conveniofirmado con la empresa Microsoft y puede obtener licenciasilimitadas de cualquier tipo de productos Microsoft, en este casoseria la plataforma de desarrollo y el gestor de base de datos. Porotro lado también fue escogida esta propuesta ya que se ahorraría
una gran cantidad de recursos monetarios y tiempo para eldesarrollo del sistema.
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Costo de los Servicios de Data Center:
El costo de alojamiento mensual de la aplicación es de USD1,000.00 Dólares de los Estados Unidos de América.
Costo de Material de Oficina:
Costo S/.3 Paquetes de Hoja Bond S/. 53.002 CD en Blanco S/. 3.002 Cartuchos de Tinta Negra yColor S/. 80.00Separadores S/. 5.001 Empastados presentación
final S/. 20.002 Folders de manila S/. 1.20Total S/. 162.20
Tabla 5 – Costo de Material de Oficina
Costo mensual de salida a Internet
- 120 dólares mensuales
En resumen:
El costo de implementación del software fue de: USD 50,000.00Dólares de los Estados Unidos de América.Tiempo de Desarrollo: 70 díasTiempo de Pruebas e Implementación: 25 días.
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CAPÍTULO IV: MODELADO DEL SISTEMA
4.1 Modelamiento
4.1.1 Listado de Actores del Sistema
- Administrador: Persona encargada de asignar los perfiles para el
uso del software. A su vez, da la autorización del levantamiento
de alguna pauta publicitaria.
- Gerente Comercial (Ejecutivo de Cuentas): Persona encargada
del seguimiento de las campañas publicitarias. A su vez, también
da autorización del levantamiento de alguna pauta publicitaria.- Asistente Administrativo (Servicio al cliente): Persona
encargada de registrar nuevas cabinas públicas de internet en el
sistema y actualizar la data de cada una de ellas
- Gerente Operaciones Lima (Técnico/Afiliador): Persona
encargada del levantamiento de la pauta publicitaria en zonas de
Lima
-
Gerente Operaciones Provincia(Técnico/Afiliador): Personaencargada del levantamiento de la pauta publicitaria en las
provincias del Perú
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4.1.2 Diagrama de Actores del Sistema
AS_Usuario
AS_Admin istrado r AS_Gerente_Com ercial AS_Asis tente_Adminis trativo
AS_Gerente_Operaci ones_Lim a AS_Gerente_Operaciones_Provincia
AS_Gerente_Operaciones
ACTORES DEL SISTEMA
Imagen 1 – Diagrama de Actores del Sistema
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4.1.3 Diagrama de Paquetes
Seguridad
Cuentas Administracion Establecimientos
PAQUETES DEL SISTEMA
Imagen 2 – Diagrama de Paquetes del Sistema
4.1.4 Diagrama de Casos de Uso del Sistema
4.1.4.1 Paquete Seguridad
PAQUETE SEGURIDAD
CUS_Camiar Contraseña
CUS_Iniciar Sesion
CUS_Registrarse como us uario
CUS_Administrar Roles
AS_Adminis trador
(from Actors)
CUS_Asignar Rol o Perfil
Imagen 3 – Diagrama de CUS del Paquete Seguridad
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4.1.4.2 Paquete Administración
CUS_Registro de Locaciones
AS_Asis tente_Adminis trativo
(from Actors)
CUS_Uso de Registro Tipo de
Publicidad
PAQUETE ADMINISTRACION
Imagen 4 – Diagrama de CUS del Paquete Administración
4.1.4.3 Paquete Cuentas
AS_Gerente_Comercial
(from Actors)
CUS_Crear Pauta
CUS_Crear Clientes
CUS_Generar Micrositio
AS_Adminis trador
(from Actors)
CUS_Agenda
PAQUETE CUENTAS
Imagen 5 – Diagrama de CUS del Paquete Cuentas
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4.1.4.4 Paquete Establecimiento
PAQUETE ESTABLECIMIENTO
AS_Gerente_Operaciones
(from Actors)
CUS_Actualizar Detalles Tecnicos
Equipos
AS_Asistente_Adminis trativo
(from Actors)
CUS_Crear Cabina
Imagen 6 – Diagrama de CUS del Paquete Establecimiento
4.1.5 Especificación de Casos de Uso
Paquete Seguridad
- Caso de Uso Iniciar Sesión Actores: Administrador, Asistente Administrativo
Descripción: En este caso de uso el usuario ingresa al sistema
con un nombre de usuario y contraseña para poder ingresar a la
interfaz principal de usuario.
Flujo Principal
1. Actores ingresan a opción “Ingresar”.
2. Actores digitan usuario y contraseña.
3. Sistema valida usuario.
Post condición: Ingreso de satisfactorio al sistema
Excepción: Si los actores no se encuentran autenticados el
sistema direccionara a pantalla inicial.
Requerimientos funcionales: Iniciar sesión, Cerrar sesión
Requerimientos no funcionales:
El tiempo máximo de respuesta debe ser menos o igual a 8
segundos.
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La aplicación web debe tener acceso a internet para la ejecución
aplicar.
- Caso de Uso Cambiar Contraseña
Actores: Publicista, Administrador
Descripción: Los actores pueden cambiar sus contraseñas. Esta
opción solo está habilitada para la aplicación Web.
Flujo Principal
4. Actores ingresan a opción “Ingresar”.
5. Actores digitan usuario y contraseña.
6. Sistema valida usuario.
Post condición: Ingreso satisfactorio al sistema
Excepción: Si los actores no se encuentran autenticados el
sistema direccionara a pantalla inicial.
Requerimientos funcionales: Iniciar sesión
Requerimientos no funcionales:
El tiempo máximo de respuesta debe ser menor o igual a 8
segundos.
La aplicación web debe tener acceso a internet para la ejecución
aplicar.
- Caso de Uso Registrarse como usuario
Actores: Administrador
Descripción: En este caso de uso el usuario podrá registrarse en
el sistema para poder ingresar a la interfaz principal de usuario.
Flujo Principal:1. El Administrador ingresa a la página de Registrarse como
Usuario
2. El Administrador registra los datos solicitados por los nuevos
usuarios para registrarse en el sistema:
- Nombre Usuario
- Clave o Contraseña
- Confirmación de Clave- Correo electrónico
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- Nombre
- Apellido
3. El Administr ador pulsa el botón “Registrar”
4. El Administrador confirma grabar nuevo usuario.
5. El Sistema graba el nuevo usuario autogenerándole un nuevo
código.
Post condición: Registro satisfactorio al sistema
Requerimientos no funcionales:
El tiempo máximo de respuesta debe encontrarse dentro de un
rango de a 8 segundos de operación.
El sistema será accesible a los siguientes navegadores desde
Firefox 6 a versiones superiores, Google Chrome 11 a versiones
superiores, safari 5 a versiones superiores y Opera.
La solución se deberá encontrar debidamente validada para evitar
errores y caídas del sistema en el ingreso de datos, debido a que
estos pueden producir el alejamiento o mala percepción.
- Caso de Uso Administrar Roles
Actores: Administrador
Descripción: En este caso de uso se podrán crear cuantos roles
se creen necesarios para asignar los permisos del uso del
sistema
Flujo Principal
1. Administrador ingresan a opción “Administrar Roles”.
2. Administrador escoge el rol a entregar al usuario destinado.
3. El Administrador pulsa el botón “Asignar” 4. El Sistema asigna el rol al nuevo usuario y envía un mensaje
de confirmación.
Post condición: Rol asignado satisfactoriamente
Requerimientos no funcionales:
El tiempo máximo de respuesta debe encontrarse dentro de un
rango de 1 a 4 segundos de operación.
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El sistema será accesible a los siguientes navegadores desde
Firefox 6 a 1versiones superiores, Google Chrome 11 a versiones
superiores, safari 5 a versiones superiores.
La solución se deberá encontrar debidamente validada para evitar
errores y caídas del sistema en el ingreso de datos, debido a que
estos pueden producir el alejamiento o mala percepción.
La aplicación web debe tener acceso a internet para la ejecución
aplicar.
Paquete Cuentas
- Caso de Uso Crear Clientes
Actores: Gerente Comercial
Descripción: En este caso de uso se crean los clientes
(anunciantes) quienes comprarán una pauta publicitaria.
Flujo Principal
1. El Gerente Comercial accesa a la página de Agregar nuevo
cliente
2. El Gerente Comercial registra los siguientes datos:
- Nombre
- Tipo
- NIT o RUC
- Dirección
- Teléfono
- Fax
- % Comisión
Así mismo, seleccionar si es una empresa Contribuyente o
Auto retenedora.
3. El Gerente Comercial confirma grabar nuevo cliente
4. El Sistema graba al nuevo cliente autogenerándole un código.
Post condición: Almacenar la información de los clientes nuevos.
Requerimientos no funcionales:
-
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El tiempo máximo de respuesta debe encontrarse dentro de un
rango de 1 a 4 segundos de operación.
El sistema será accesible a los siguientes navegadores desde
Firefox 6 a 1versiones superiores, Google Chrome 11 a versiones
superiores, safari 5 a versiones superiores.
La solución se deberá encontrar debidamente validada para evitar
errores y caídas del sistema en el ingreso de datos, debido a que
estos pueden producir el alejamiento o mala percepción.
La aplicación web debe tener acceso a internet para la ejecución
aplicar.
- Caso de Uso Crear Pauta
Actores: Administrador
Descripción: En este caso de uso se registra toda la información
necesaria para el levantamiento de una pauta.
Flujo Principal:
6. El Administrador accesa a la página de Crear Pauta.
7. El Administrador registra los datos correspondientes a la pauta
publicitaria
- Nombre de la Pauta
- Seleccionar el estado de la pauta
- Seleccionar el cliente
- Fecha Inicial
- Fecha Final
- Días con la pauta
- Equipos Asignados
- Tarifario
- Nro. de Orden de Compra
- Presupuesto
- Estrategia
- Descuento
- Nro. de Factura
- Valor de la Factura
-
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- Comisión de Agencia
- Días para hacer efectivo el pronto pago
- Momento de facturación
-
Pago a x cantidad de días.8. El Administrador confirma grabar nueva pauta.
9. El Sistema graba la nueva pauta publicitaria autogenerándole
un código.
Post condición: La Pauta publicitaria queda registrada en el
sistema.
Requerimientos no funcionales:
El tiempo máximo de respuesta debe encontrarse dentro de un
rango de 1 a 4 segundos de operación.
El sistema será accesible a los siguientes navegadores desde
Firefox 6 a 1versiones superiores, Google Chrome 11 a versiones
superiores, safari 5 a versiones superiores.
La solución se deberá encontrar debidamente validada para evitar
errores y caídas del sistema en el ingreso de datos, debido a que
estos pueden producir el alejamiento o mala percepción.
La aplicación web debe tener acceso a internet para la ejecución
aplicar.
- Caso de Uso Agenda
Actores: Administrador
Descripción: Caso de Uso donde se muestran las pautas
programadas y cabinas de internet Asignadas.
Flujo Principal:
1. El Administrador accesa a la página de “Consultar Agenda”
2. El Administrador puede realizar las siguientes consultas:
Pautas programadas
Fechas
Cabinas de Internet
Clientes
2.1Si selecciona la opción de Pautas Programadas el sistemamostrará los siguientes datos:
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Todas las pautas publicitarias programadas y podrá
ingresar al detalle de cada pauta publicitaria.
2.2Si selecciona la opción Fechas el sistema mostrará los
siguientes datos:
Las pautas asignadas en la fecha seleccionada
2.3Si selecciona la opción Cabinas de internet el sistema
mostrara los siguientes datos:
Se abrirá la grilla de los estados de las pautas publicitarias
y se escogerán las pautas que están ocupadas y las que no
están ocupadas.
2.4Si selecciona la opción cabinas el sistema mostrará los
siguientes datos:
Cuantas pautas publicitarias tiene asignado cada cliente y la
programación de las mismas.
3. El Administrador escoge las opción deseada
4. El Administrador da click en el botón “Consultar”
Post condición: Muestra la información específica de las pautas
publicitarias programadas en los próximos días o semanas
Excepción: Incorrecta digitación del código asignado a la pauta
publicitaria.
Requerimientos no funcionales:
El tiempo máximo de respuesta debe encontrarse dentro de un
rango de 1 a 4 segundos de operación.
El sistema será accesible a los siguientes navegadores desde
Firefox 6 a 1versiones superiores, Google Chrome 11 a versiones
superiores, safari 5 a versiones superiores.La solución se deberá encontrar debidamente validada para evitar
errores y caídas del sistema en el ingreso de datos, debido a que
estos pueden producir el alejamiento o mala percepción.
La aplicación web debe tener acceso a internet para la ejecución
aplicar.
- Caso de uso Generar Micrositio Actores: Administrador
-
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Descripción: En este caso de uso se genera el Micrositio al cual
se le asignará la página web del cliente.
Flujo Principal:
1. El Administrador accesa a la