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SIMULACION DE SISTEMAS
Curso
“INGENIERIA EMPRESARIAL”
Trabajo Final
Proyecto de rediseño, mejora o
innovación de procesos
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ESTRUCTURA TEMATICA
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TRABAJO FINAL DEL CURSOContenido
1) Descripción de Procesos1.1 Diagrama Estratégico de Procesos (Mapa de macro-procesos)1.2 Diagrama de Procesos1.3 Matriz de Flujo del Proceso1.4 Caracterización del proceso1.5 Diagrama SIPOC
2) Análisis de la empresa 2.1 Modelo de la Cadena de Valor 2.2 Matriz FODA
3) Análisis de la estructura de la industria y competidores 3.1 Modelo de fuerzas competitivas de Porter.
4) Planteamiento de Proyecto de rediseño, mejora o innovación de procesos 4.1 Evaluación económica del proyecto: indicar costos relevantes que ocasiona el proyecto y de ser posible, la aplicación de técnicas VAN o TIR si el horizonte es mayor a 1 año. 5) Plan de Gestión del Proyecto 5.1 Alcance del proyecto (entregables- presentar WBS), 5.2 El cronograma tentativo del proyecto y 5.3 Plan de gestión y control de riesgos que puedan afectar al proyecto.
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1. Diagrama Estratégico de Procesos
Mapa de Macro-Procesos
MACROPROCESOSOPERATIVOS
PROVEEDORES
CLIENTES
CLIENTES
SOCIEDAD
I&D
Abastecimiento Fabricación
Ventas
Despacho
Planeamiento
FinanzasRRHH
Marketing
MACROPROCESOSESTRATÉGICOS
MACROPROCESOSDE SOPORTE
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ESTRATEGICOS
SOPORTE
Diagnostico de Necesidades
Solicitud de inscripción
Resolución de Graduación y
Titulación
Prestación de Servcio
Solicitud de Servicio
DIAGRAMA ESTRATÉGICO DE PROCESOS SISE (ASOCIACIÓN CULTURAL LATINOAMÉRICA)
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Recursos Humanos
AdministraciónGeneral Informática
Administración Contable y Financiera
Inscripción y MatriculaDiseño Curricular Formación
Academica
Extensión Profesional
Graduación y Titulación
OPERATIVOS
Diagnostico de Necesidades
Planificación Marketing
Procesos EstratégicosProcesosOperativos
ProcesoSoporte
LEYENDA
Entidad Educativa
Mapa de Procesos
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MarketingMarketingAdministración
estratégica en importaciones
Administración estratégica
en importacionesMarketingMarketing
Administración estratégica
en importaciones
Administración estratégica
en importaciones
CLIENTEPROVEEDORES LogísticaLogística VentaVentaImportaciónImportación LogísticaLogística VentaVentaImportaciónImportación
Cobranzay
Facturación
Cobranzay
FacturaciónRRHHRRHH
P.S.
P.E.
P.O.
Atención al clienteAtención al cliente
Importadora & Exportadora Textil
Mapa de Procesos
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MACROPROCESOSOPERATIVOS
CapacitaciónDesarrollo de la
Oferta Exportable
Desarrollo y Apertura de Mercados
Internacionales
Desarrollo de la Gestión Empresarial
Administración Estratégica
RRHH
Marketing
MACROPROCESOSESTRATÉGICOS
MACROPROCESOSDE SOPORTE
MACROPROCESOS
Administración Financiera
Administración General
Desarrollo de Planes Exportadores
Servicios de Información
Facilitación de Negocios
Internacionales
EMPRESAS
ENTORNO
EMPRESAS
Empresa Pública
Mapa de Procesos
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2. Diagrama de Procesos
Proceso
Diagrama deProcesos
Inicio
Fin
PROVEEDORES
CLIENTES
CLIENTES
SOCIEDAD
I&D
Compras
Fabricación Ventas
Almacenamiento Despacho
Planeamiento
FinanzasRRHH
Marketing
Macro-proceso: Despacho
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Diagrama de ProcesosMacro Proceso Recursos Humanos
Gestión administrativa
Inducción
Capacitación y entrenamiento
Evaluación de desempeño
Jubilación & Cese
Selección
Planeamiento de Carrera
Inicio
Fin
Capacitación
Desarrollo de la Oferta Exportable
Desarrollo y Apertura de Mercados
Internacionales
Desarrollo de la Gestión Empresarial
Administración Estratégica
RRHH
Marketing
Administración Financiera
Administración General
Desarrollo de Planes Exportadores
Servicios de Información
Facilitación de Negocios
Internacionales
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Diagrama de ProcesosMacro Proceso Desarrollo de la Oferta Exp.
Capacitación
Desarrollo de la Oferta Exportable
Desarrollo y Apertura de Mercados
Internacionales
Desarrollo de la Gestión Empresarial
Administración Estratégica
RRHH
Marketing
Administración Financiera
Administración General
Desarrollo de Planes Exportadores
Servicios de Información
Facilitación de Negocios
Internacionales
Desarrollo de actos, convenios y contratos
Asesoramiento a la empresa exportadora
Desarrollo de eventos, Ferias y misiones Comerciales
Inicio
Fin
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3. Matriz de Flujo del Proceso• Matriz que describe el flujo del proceso.
• La Matriz de Flujo del Proceso resulta de combinar un diagrama de flujo con la parte de la organización que participa en la ejecución de las actividades del proceso.
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CODIGO:
FECHA:
EDICION :
Nº V JZ JV GC AC
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Participantes
Dueño del Proceso - DP
Indicadores de Gestión
Actividades
I N I C I O
Estimar la demanda por sub zona
Consolidar y revisar estimado por zona
Consolidar y revisar estimado a nivel nacional
Revisar y aprobar estimado de ventas a nivel nacional
Desplegar estimado de ventas por sub zona, vendedor y presentación
Ingresar estimado de ventas al sistema
Entregar a cada vendedor el estimado de ventas aprobado para su zona
Controlar el cumplimiento de las ventas
Realizar ajustes al estimado de ventas
Revisar y aprobar los ajustes al estimado de ventas
Ingresar ajustes del estimado de ventas al sistema
Entregar a cada vendedor el estimado de ventas aprobado para su zona
F I N
Observaciones
Entrada: Información de mercado
Entrada: Objetivos estratégicos
Conjuntamente con el Jefe de Ventas, el Jefe de MKT y el Jefe de Producción
Salida: Estimado de ventas
Conjuntamente con los Jefes de Zona y trimestralmente (Marzo, Junio, Setiembre), a nivel de presentación y sub zona
Salida: Estimado de ventas
Salida: Estimado de ventas
LOGOMacroproceso: Generación de la Demanda
Proceso: Estimación de la demandaObjetivo: Elaborar el estimado de ventas y realizar los ajustes al mismo
Alcance: Desde la estimación de la demanda por sub zona hasta difundir e ingresar el estimado de ventas en el VPL.
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4. Caracterización del Proceso
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PROCESO
Recibe correspondencia
Se registra correspondencia por patrocinado
Se traduce carta
Envía correspondencia
Se prepara la correspondencia
Se corrige
Se localiza localidad
PROVEEDOR• Patrocinador• Mensajero• Analista de
Correspondencia• Traductor• Facilitador de
Patrocinio• Promotor
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SALIDAS• Carta de respuesta
CLIENTES• Niño patrocinado• Patrocinador ENTRADAS
• Correspondencia (carta de patrocinador)
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1.- OBJETIVO Y ALCANCEGestionar adecuadamente la correspondencia enviada por los patrocinadores y los patrocinados del programa de Patrocinio en el menor tiempo.
• 3.- PROVEEDOR:Patrocinador
• Mensajero• Analista de Correspondencia• Traductor• Facilitador de Patrocinio• Promotor
5.- INPUT:•Correspondencia (carta de patrocinador)
2.- DUEÑO DEL PROCESOGerencia de Tecnología de la Información y Comunicaciones
• 4.- CLIENTE:Niño patrocinado
• Patrocinador
6.- OUTPUT•Carta de respuesta
7.- DOCUMENTOS RELACIONADOS•Correspondencia (carta del patrocinador)•Carta de respuesta•Formulario para envío de correspondencia
8.- RECURSOS:•Analista de correspondencia•Traductor•Facilitador de patrocinio•Promotor•Facilitador de patrocinio
9.- INDICADOR•Tiempo de entrega de correspondencia•Tiempo de respuesta de una correspondencia•Numero de correspondencias entregadas al año.•Numero de Patrocinados al año que reciben correspondencia.
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5. Diagrama SIPOCProveedor Entrada Procesos Salida Clientes
Proveedores
Todos los procesos
Gestión de proveedores
Almacenamiento y Distribución
Administración de Activo Fijo
Todos los procesos
Infromación de los proveedores
BD de proveedores
Activos Fijos
Plan de adquisiciones
Adquisiciones
Acciones Correctivas implementadas
Programacion de adquisiciones
Bienes y servicios
Gestión Estratégica
Todos los procesos
Requerimientos
Plan de adquisiciones
Gestión Estratégica
Presupuesto Institucional
Bienes y servicios
Gestión Financiera
Solicitud de pago a proveedores
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Despliegue de Procesos
Diagram
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Diagra
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Inicio
Fin
Diagrama deProcesos
Diagrama Estratégico de Procesos(Macroprocesos)
Matriz de Flujo de Procesos (Actividades)
Despliegue de
Procesos
MACROPROCESO:______________________
PROCESO:_____________________________
1.- O1
2.- O2
3.- O3
4.- O4
5.- O5
6.- O6
7.- O7
8.- O8
Observaciones
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2.- A2
3.- A3
4.- A4
5.- A5
6.- A6
7.- A7
8.- A8
R3R2R1
1.- O1
2.- O2
3.- O3
4.- O4
5.- O5
6.- O6
7.- O7
8.- O8
Observaciones
1.- A1
2.- A2
3.- A3
4.- A4
5.- A5
6.- A6
7.- A7
8.- A8
R3R2R1Responsable
Actividad
Entrada
Entrada
Salida
PROVEEDORES
CLIENTES
CLIENTES
SOCIEDAD
I&D
Compras
Fabricación Ventas
Almacenamiento Despacho
Planeamiento
FinanzasRRHH
Marketing
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2) Análisis de la empresa2.1 Modelo de la Cadena de Valor2.2 Matriz FODA
3)Análisis de la estructura de la industria y competidores 3.1 Modelo de fuerzas competitivas de Porter
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El modelo de cadena de valor de la empresa
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Participantes potenciales
Proveedores Compradores
Sustituciones
EMPRESA
COMPETIDORES
INDUSTRIA
Modelo de fuerzas competitivas de Porter
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4) Planteamiento de Proyecto de rediseño, mejora o innovación de procesos 4.1 Evaluación económica del proyecto: costos relevantes del proyecto y la aplicación de técnicas VAN o TIR, si horizonte >1 año.
5) Plan de Gestión del Proyecto 5.1 Alcance del proyecto (entregables- WBS), 5.2 El cronograma tentativo del proyecto y 5.3 Identificar riesgos del proyecto.
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ENTREGABLES DEL PROYECTO
AUDITORIA INTEGRAL
TESTING Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO
MEJORA DE PROCESOS
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CRONOGRAMA DEL PROYECTO
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27Ago
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PLAN DE GESTION Y CONTROL DE RIESGOS DEL PROYECTO
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FIN DE LOS EJEMPLOS