Simuladores de negocios
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SIMULADORES DE NEGOCIOS
Introducción
Los simuladores de negocios o juego de negocios (business game en ingles) son herramientas de apoyo en el proceso de aprendizaje, dado que permiten establecer un ambiente virtual de negocios a fin que los estudiantes tengan la oportunidad de participar, a través de un conjunto de decisiones, en el proceso de dirección de una empresa o de una área específica de la misma. Su uso se ha visto favorecido por el desarrollo de nuevos sistemas de cómputo y de nuevas formas de comunicación electrónica, las cuales permiten que se desarrollen competencias de juegos de negocios entre instituciones educativas de diferentes partes del mundo.
Así, el propósito de los simuladores es mostrar los aspectos claves que se deben tener en cuenta en las decisiones que toman los directivos de una empresa para implantar las principales actividades durante la administración de la misma, considerando tanto los factores internos que lo afectan, así como de las variables más importantes del contexto que influyen en su desempeño. De esta manera, los simuladores permiten mostrar el impacto que causan las decisiones directivas sobre el desempeño global de una empresa.
Durante la simulación se toman decisiones que están relacionadas con la formulación y la ejecución de las principales acciones globales y por área que los directivos de las empresas llevan a cabo en un contexto de competencia y de cambio en las variables del entorno que las afectan. Es decir, las decisiones que deben tomar los participantes en la simulación están relacionadas con los aspectos claves de la dirección general de un negocio o de una área específica de una empresa como las de finanzas, recursos humanos, operaciones, logística, y mercadotecnia.
En este sentido, se debe señalar que las decisiones que se consideran durante la simulación de negocios están relacionados con aspectos que comúnmente se toman en cuenta tanto por la dirección general, así como por las gerencias funcionales durante el desempeño de las funciones que se realizan en el proceso de administración de un negocio.
Durante el desarrollo de la simulación a los participantes conformados en equipos de trabajos se les asigna una empresa en una industria determinada. Luego se requiere que los miembros del equipo adopten el papel de un equipo de gerentes con el fin de analizar la información del área que les corresponde, y finalmente tomen las decisiones más convenientes que correspondan a la administración del área que tienen a cargo considerando tanto las decisiones de las demás áreas, así como el objetivo general de la empresa.
Objetivos
Los objetivos que se buscan en los cursos basados en simuladores de negocios son los siguientes: -Fortalecer la capacidad de toma de decisiones de los participantes, -Incentivar el trabajo en equipo y -Entender las diferentes relaciones que se establecen entre las áreas de una empresa.
Características
Sistema gráfico de alto realismoCapaz de representar escenarios de alta complejidad con completa fluidez. Asimismo, aprovechando las últimas novedades en el ámbito visual, se representan los modelos con la calidad fotorrealista necesaria para conseguir una reproducción lo más fiel a la original posible. Tomamos en consideración todo tipo de parámetros de iluminación, texturas y materiales complejos con el fin de lograr una inmersión total.La carga de modelos, materiales y datos geológicos posibilita realizar simulaciones en réplicas exactas de escenarios reales.
Sistema de físicas avanzadoCapaz de gestionar y calcular la acción y reacción de los diferentes elementos del escenario o de las máquinas basándose en las acciones del usuario. Ello permite la generación de colisiones y explosiones, así como la simulación de perforación, excavación, conducción y manejo de gran realismo. Gracias a la utilización de parámetros físicos reales, es virtualmente capaz de simular el comportamiento de cualquier tipo de máquina y entorno.
Sonido tridimensionalLa inclusión de sonidos proporciona una mayor sensación de realismo e inmersión. En ocasiones es incluso indispensable, ya que puede proporcionar al usuario información imprescindible para el correcto manejo de la máquina: sonidos de alerta o de indicadores, del motor que varía en función de las revoluciones, colisiones, etc. Todo ello con efectos tales como posicionamiento tridimensional, doppler, eco según el entorno, por citar algunos.
Condiciones meteorológicasPermite reproducir fielmente las diferentes horas del día, así como fenómenos atmosféricos y condiciones climatológicas adversas, como lluvia, viento y nieve.
Incidencias y averíasEl sistema, como su nombre indica, posibilita la simulación de incidencias o averías basándose en el desgaste, mal uso de la máquina, o a través de eventos ejecutados por el monitor desde el Puesto de Instructor.
Simulaciones cooperativasNuestro sistema multiusuario permite que varios simuladores, ya sean de la misma máquina o de otra, se conecten entre sí. De esta forma es posible
ejecutar maniobras cooperativas de entrenamiento en un mismo escenario de forma simultánea.
Sistema de formación, evaluación y análisisPermite la creación y gestión de grupos, usuarios y ejercicios. Posibilita al instructor, entre otras cosas, la asignación de ejercicios y evaluación de los alumnos, almacenando los datos de ejecución de los mismos para un posterior análisis, ya sea de forma directa o remota a través de Internet.
Los simuladores de negocios se pueden clasificar como:
Generales: cuando están orientados a mostrar el uso de las estrategias a nivel de negocios y las principales decisiones que debe tomar la dirección general de una empresa. Entre los principales tenemos al Business Policy Game, Business Strategic Game, CEO, Treshold y el Multinational Management Game.
Específicos: cuando están enfocados a simular las actividades de un área específica de una empresa como marketing, finanzas y producción. Entre los principales simuladores de este tipo tenemos al: Markstrat, Brandmaps, Marketplace, Shoes: A marketing game y Marketing Simulation, los cuales están orientados a simular las actividades de marketing; Fingame: para el área de finanzas. Forad: enfocado al área de finanzas internacionales Intopia: para los negocios internacionales. The Management / Accounting Simulation: para el área de contabilidad.
MANEJO DEL SIMULADOR A fin de participar en una simulación de negocios los estudiantes forman grupos de trabajo de 4 a 5 miembros para dirigir una empresa. Cada uno de los miembros de los equipos debe adoptar el rol de directores funcionales, quienes a partir del papel adoptado se encargarán de tomar las decisiones de las diferentes áreas de una empresa y discutirlos con el grupo con el propósito de plantear las decisiones finales de la misma.
Las empresas formadas operan durante un periodo simulado de la vida real que se indica al inicio de las decisiones. Durante el tiempo determinado en la simulación se representa un horizonte de tiempo real de operación de las empresas, el cual generalmente abarca un periodo de tres a cinco años para todas las decisiones que se van a tomar.
Las variables en la simulación están relacionadas con los factores claves que se toman en cuenta en el proceso de dirección, por lo que se espera que los miembros de un equipo que representan a una empresa la dirijan a través de la selección de una estrategia adecuada para la misma o para un área particular.
Estas decisiones deben tomarse a partir del análisis de los resultados que se entregan después de cada decisión y de la estrategia seleccionada. Esto permite que puedan aplicar sus conocimientos sobre diseño e implantación de estrategias y la evaluación de las mismas a través de observar los resultados alcanzados.
Las decisiones que se toman durante la simulación están relacionadas con las diferentes decisiones y acciones que se toman en cuenta las áreas funcionales de una empresa, tales como la determinación de los precios de los productos, la asignación de los gastos de publicidad, la programación de la producción, la planeación financiera, la planeación de los recursos humanos, entre otros.
Durante la simulación, los esfuerzos de los directivos deben enfocarse a lograr una mejor posición competitiva en el mercado de las empresas que administran. Para alcanzar los resultados deseados se requiere que los directivos formulen en primer lugar un plan estratégico, el cual debe estar basado en el análisis de los datos históricos de la empresa y de los cambios futuros en las variables del entorno.
Por tanto, para una mejor toma de decisiones se requiere que los participantes en una simulación analicen la información sobre el desempeño de la empresa y del cambio esperado en las variables del entorno.
Participación de Universidades
Las universidades de América Latina que han participado de manera conjunta con el ITESM - CEM en el uso de esta nueva herramienta en el proceso de educación provienen de los siguientes países:
Argentina Chile Colombia Honduras Perú Puerto Rico República Dominicana Uruguay
De igual forma, se ha contado con la participación de una universidad de Estados Unidos en el programa de maestría En el caso de México, han participado hasta el momento cinco universidades del Distrito Federal y casi todos los campus del Sistema ITESM. En promedio en cada programa han participado cerca de 500 alumnos, lo cual determina que en los programas desarrollados se haya contado en total con la
presencia de más de 6000 alumnos. De este total, casi la mitad de ellos han provenido de instituciones educativas de otros países.
En el futuro se espera que, en los programas que ofrece el Centro de Simulación Empresarial, participen alumnos provenientes de universidades de países de Asia y Europa, además de los alumnos provenientes de las principales universidades de Américas Latina. Esto permitirá ofrecer a los mismos una oportunidad de establecer vínculos académicos con estudiantes de otros países.
Conclusiones
En primer lugar se identificó las hipótesis del estudio, las cuales se pueden definir como:
Las simulaciones de negocios permiten: - Incrementar la capacidad de toma de decisiones. - Aumentar la capacidad de trabajo en equipo - Integrar conocimientos - Entender el ambiente de negocios
En segundo lugar se muestran los siguientes puntos:1. Los simuladores de negocios son herramientas que permiten fortalecer determinadas habilidades en los alumnos.
2. Los juegos de negocios son nuevos métodos en el proceso de aprendizaje que permiten establecer un ambiente simulado de negocios de modo que los estudiantes puedan poner en práctica los conocimientos sobre estrategias, así como de entender las relaciones entre las diferentes áreas de las empresas.
3. Los estudiantes pueden interactuar con sus similares de otras instituciones educativas a través del uso de las medios de comunicación electrónica en el intercambio de información sobre la simulación de negocios.
4. Los simuladores de negocios permiten que los alumnos trabajen en equipo durante el proceso de toma de decisiones y de analizar, discutir y seleccionar las decisiones más adecuadas para la empresa que dirigen.