Sesión 1-3
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ADMINISTACIÓN DE PERSONAL
MAG. CARMEN CÁRDENAS ROSALES
2014-2B
CICLO ACADÉMICO IV
CONTENIDO
LOS CAMBIOS MUNDIALES Y LOS NUEVOS DESAFÍOS EN LA ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL SEMANA 1 Y 2
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS SEMANA 3 Y 4
LOS SISTEMAS DE PERSONAL SEMANA 5
SELECCIÓN DE PERSONAL SEMANA 6 Y 7
LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO SEMANA 8
LA CAPACITACIÓN Y EL DESARROLLO DE PERSONAL SEMANA 9 Y 10
CONTENIDO
EXÁMEN PARCIAL SEMANA 8
LA CAPACITACIÓN Y EL DESARROLLO DE PERSONAL SEMANA 9 Y 10
SISTEMAS DE COMPENSACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS SEMANA 11 Y 12
DESARROLLA SU CAPACIDAD CRÍTICA PARA RESOLVER PROBLEMAS HUMANOS SEMANA 13 Y 14
POSEER UNA ACTITUD CRÍTICA PARA EL CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO Y ASERTIVIDAD EN SUS RELACIONES HUMANAS SEMANA 15 Y 16
CULTURA Y CAMBIO ORGANZIACIONAL SEMANA 17
EVALUACIÓN
EXÁMEN PARCIAL 30%
EXÁMEN FINAL 30%
PROMEDIO DE PRÁCTICAS 40%
PROGRAMACIÓN DE EXÁMENES
PRIMERA PRÁCTICA 22/09 AL 27/09/2014
EXÁMEN PARCIAL 06/10 AL 11/10/2014
SEGUNDA PRÁCTICA 03/11 AL 08/11/2014
EXÁMEN FINAL 01/12 AL 06/12/2014
EXÁMEN SUSTITUTORIO 09/12 AL 11/12/2014
SESION 1-2
CAMBIOS MUNDIALES
Sociedad Agrícola
Sociedad Industrial
Sociedad de la
Información y el
Conocimiento
Henry Ford Modelo T.
1920-1929
Década de 1940 al 1949
Década de 1980 a 1989
Sida Terrorismo Narcotráfico
Década de 1990 a 1999 Crea FMI 1993 UE 1991 MERCOSUR Internet
I. CARACTERISTICAS DEL SIGLO XX
COMPRENDE 2001 2100
AVANCE Y EXPANSIÓN DE LA DIGITALIZACION CONTROL DE LA INFORMACIÓN A NIVEL GLOBAL
ERA INFORMACIÓN
II. CARACTERISTICAS DEL SIGLO XXI
RÁPIDO
FLEXIBLE
ENFOCADO AL CLIENTE
AMIGABLE
HUMANISTA
ALTAMENTE COMPETITIVO
II. CARACTERISTICAS DEL SIGLO XXI
LOS CAMBIOS MUNDIALES
LOS CAMBIOS EN EL MUNDO GLOBALIZADO :TECNOLOGIA, COMPETITIVIDAD, SUPERVIVENCIA, LIDERAZGO GERENCIAL (Transformador)
ESTADO PRIVATIZACIONES, REDUCCION DEL ESTADO, REDIMENSIONAMIENTO DE LAS PRESTACIONES.
EMPRESAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES, FACTOR HUMANO PRIMER IMPERATIVO ESTRATEGICO Y VENTAJA COMPETITIVA, LA NUEVA GERENCIA , CULTURA, SATISFACCION DE LOS CLIENTES, EFICIENCIA, POSICIONAMIENTO, CRECIMIENTO, DESARROLLO, VALORES AGREGADOS A TODO NIVEL.
PERSONAS NUEVAS COMPETENCIAS, ADAPTACION DEL CAMBIO, MULTIHABILIDADES, EMPLEABLE MAS QUE EMPLEADOS.
LOS DESAFÍOS MUNDIALES
1. GLOBALIZACIÓN2. TECNOLOGÍA3. INFORMACIÓN4. SERVICIOS5. FOCO EN EL CLIENTE6. ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL7. CULTURA
ORGANIZACIONAL8. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Y ETICA 9. PERSONAS
CAMBIO
PARRIOQUIALISMO VS GLOBALIZACION
JERARQUIZACION VS EMPOWERMENT
MECANIZACION VS ORQUESTACION
DE LA TECNOLOGIA
LAS TRES FUERZAS DEL CAMBIO
PRIMER MICROCAMBIO QUE OPERA EN LATINOAMÉRICADESDE LOS 90
FACTORES EMPRESA TRADICIONAL
EMPRESA MODERNA
CULTURA ESPIRITU DEL TALENTOPERDEDOR . CONFORMISMO
VISION GRANDIOSA A SU FUTURO PROMETEDOR
ESTRUCTURA FIJA. EL SINDICATO IMPIDELOS CAMBIOS. BUROCRACIA,BAJA PRODUCTIVIDAD.
ALTA ROTACION DE PUESTOS. PROCEDIMIENTOS SIMPLES
JERARQUÍA EXCESIVOS NIVELES JERARQ. UBICAN DEL PODER ENCIMA DEL LOGRO.
ESTRUCTURA PLANA, EL PODER PIERDE VALOR.VALE EL CONOCIMIENTO.
LEGISLACIÓN LEY DE ESTAB. LABORAL FRONDOSA, QUE DESTRUYELA ADM. EFECTIVA
LEY DE CONTRATACION.ALTA EFICIENCIA Y COMPROMISO.
CALIDAD EMPRESAS CERRADAS CONCENTRADAS AL PROD. FINAL. SE ADMITEN FALLAS
EMPRESAS ABIERTAS AL CLIENTE CON CALIDAD TOTAL.
PRINCIPALES DESAFÍOS EN EL PERÚ
CLIENTES
GLOBALIZACION
TECNOLOGIA
CAMBIO
COMPETENCIA
CALIDAD DEL SERVICIO
ACCIONISTAS
CLIENTES
CARGA SOCIAL
LEGISLACION
GERENCIA
MERCADO
UTILIDADES
PROVEEDORES
ACREEDORES
CARGA TRIBUTARIA
CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA DEL
FUTURO
SESIÓN 2
I. LAS NUEVAS CONDICIONES EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS
INCREMENTO CONSTANTE DE LA CAPACIDAD DEL CAMBIO
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACION ACELERA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES
COMPETITIVIDAD GLOBAL SERÁ MÁS DURA
PEQUEÑOS MARGENES DE ERROR EN LA CALIDAD
LA COMPETENCIA ENCONTRAR NUESTROS ERRORES Y APROVECHARLOS
I. LAS NUEVAS CONDICIONES EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS
CLIENTES MÁS EXIGENTES Y DISCRIMINADORES
REDUCCIÓN DE LOS MÁRGENES DE UTILIDADES
NECESIDAD DE TENER VISIÓN GLOBAL DEL MERCADO
PROYECTAR VENTAS Y PREDECIR EL IMPACTO EN LA EMPRESA
SENSIBILIZACION A LAS NECESIDADES, EXPECTATIVAS Y DESEOS DE LOS CLIENTES
CONOCIMIENTO Fabricar conocimiento
PERSONAL Altamente calificado habilidades proactivas, adaptabilidad y flexibilidad
DESARROLLAR EL POTENCIAL CREATIVO E INNOVADOR PERSONAL Capaces de gestionar proyectos y no solo cumplir con asignaciones
ADAPTARSE AL CLIENTE Proveer de Bs/Ss gustos y los deseos de sus clientes
II. CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA DEL FUTURO
CAPACIDAD DE CREAR EMPRESA CADA DÍA Cambio Clientes, Trabajadores, Tecnología y Distribución de Bs/Ss
TENER UNA ESTRUCTURA PLANA Desaparición de la jerarquía
TECNOLOGÍA Desplazará al ser humano eliminarán puestos dentro de las compañías nuevos profesionales
TRABAJAR CON INTERNET
EL RECURSO HUMANO COMO PRIORIDAD EN LAS EMPRESAS herramienta clave para que los negocios se adapten a los cambios
VISIÓN GLOBAL Tener Presencia y mercados más extensos COMPETITIVO
VENCER LA VOLATILIDAD Empresas Desarrollar habilidades para mantenerse en mercados cambiantes o volátiles
Sin duda alguna el gran negocio del Siglo XXI Telecomunicaciones Comercio, Producción de Alimentos y las Actividades Financieras, entre otras
RESPUESTAS POTENCIALES A LOS CAMBIOS DEL ENTORNO
NEGACIÓN
OPOSICIÓN
ADAPTACIÓN
REORIENTACIÓN
III. ESTRATEGIAS GERENCIALES DEL FUTURO
ESTRATEGIA Medio/Vía, para la obtención de los objetivos de la organización.
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Proceso una organización formula objetivos Dirigido a la obtención de los mismos
Diseñar la estrategia: Hacer lo que hago bien/ Escoger a los competidores que puedo derrotar
LIDERAZGO TRANSFORMADOR
UN LIDER NACE O SE HACE
El líder nace con ciertas habilidades físicas y psicológicas.
Dependiendo el nivel de liderazgo requerido según el ambiente. El líder debe tener mas desarrolladas dichas habilidades.
El líder debe desarrollar habilidades que se pueden aprender.
“El líder nace y se hace, nace con habilidades pero debe desarrollarlas, aprenderlas y entenderlas en su
ambiente según su responsabilidad”
LIDERAZGO
“CAPACIDAD DE INSPIRAR Y GUIAR A UN EQUIPO HUMANO A QUE ALCANCE SUS METAS POR MÁS DESAFIANTES QUE SEAN”
“HABILIDAD DE INFLUIR POSITIVAMENTE EN LAS PERSONAS Y HACER QUE HAGAN LO QUE NO PODRÍAN HACER POR SI MISMAS”
Un Líder...
Debe saber quién es...
Conoce sus fortalezas y debilidades...
Sabe como desplegar sus fuerzas y como compensar sus riquezas
Sabe lo que quiere y porqué lo quiere
Sabe como comunicarse con los demás para ganar su cooperación y apoyo.
"Yo no soy lo que me sucedió;Yo soy lo que elegí ser”.
“Los líderes efectivosno son predicadores, son hacedores”.Peter Drucker
Wilder Marca Tello
EL LIDERAZGO…
Un Desafío para Servir
S abe dar lo mejor de sí
E s ejemplo de valores
R ecursivo en la solución de problemas
V alora a las personas
I nspira compromiso, amor y firmeza
R econoce sus errores y los corrige
PRINCIPIOS
LIDERCONVENCIONAL
Señal de Debilidad.
No tiene lugar en los negocios.
Confunden.
Evitan la Espiritualidad.
Obstaculizan el buen juicio.
Nos distraen.
Forman una barrera.
Debilitan Actitudes.
Complican la planeación.
LIDERTRANSFORMADOR
Señal de Fortaleza.
Indispensable en los negocios.
Explican.
Buscan personas espirituales.
Indispensables para el buen juicio.
Nos motivan.
Crean confianza y conexión.
Activan Valores Éticos
Generan creatividad e innovación.
De un modo práctico, un Líder se convierte en…
Un Director
Un Gerente
Un Vendedor
Un director
Uno que resuelve Problemas
Un Coach
Un Facilitador
Un Constructor
Un Psicólogo
Un Guardián
IV. CUALIDADES CORPORATIVAS PARA EL SIGLO XXI
MISIÓN Y VISIÓN COMPARTIDA PARA TODOS
ESTRATEGIA EN EL SERVICIO DEL CLIENTE
TRABAJO EN EQUIPO
ALTA MOTIVACIÓN DE PERSONAL
RESULTADOS SINERGETICOS CON RRS. LIMITADOS
DECISIONES BASADAS EN EL VALOR PARA EL CLIENTE
IV. CUALIDADES CORPORATIVAS PARA EL SIGLO XXI
FLEXIBILIDAD, VELOCIDAD, AGILIDAD, ADAPTABILIDAD
NIVELES EXCEPCIONALES DE INNOVACIÓN Y CAMBIO
APRENDIZAJE, CAPACITACIÓN, DESRROLLO DEL PERSONAL
VALORIZACIÓN, INFORMACIÓN, PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EXTREMADA ALTA CALIDAD
NIVELES IMPACTANTES EN EL SERVICIO AL CLIENTE-SATISFACCIÓN COMPLETA DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
Siglo XX Estabilidad, fácil
predicción. Autoridad y control de
arriba abajo Rigidez de la organización. Control por medio de
reglas y jerarquía. Actitud reactiva. Guiada por procesos Independencia y
autonomía de empresas. Integración vertical. Enfoque organizacional
interno. Consenso
Siglo XXI Cambios y mejorar
continuas. Empowerment Organizaciones virtuales. Control por medio de visión y
valores. Actitud proactiva. Guiada por resultados. Interdependencia: Alianzas
estratégicas. Integración virtual con el
mundo Enfoque en el medio
competitivo. Discusión constructiva.
MODELOS DE GESTIÓN
SESIÓN 3
NUEVA AGENDA EN RECURSOS HUMANOS PARA
EL SIGLO XXI
EL NUEVO ROL DE LOS RR.HHS: NUEVAS REALIDADES, NUEVOS RETOS
LA DIFERENCIA ESTRATÉGICA: LAS PERSONAS
CARACTERÍSTICAS DE UN PROFESIONAL CON TALENTO
TIENE UNA VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN
DESEA UNA CULTURA Y LIDERAZGO QUE SEAN INSPIRADORES
FUERTE ORIENTACIÓN A RESULTADOS
INNOVA SU TRABAJO ACEPTA DESAFÍOS Y CAMBIOS UTILIZA TODOS LOS RRS.
ASUME Y CUMPLE COMPROMISOS
POSEE INICIATIVA Y CONFÍA EN SUS DECISIONES
FOCO DESARROLLO
COMPONENTES DEL TALENTO INDIVIDUAL
DEBE DARSE LOS TRES COMPONENTES DE FORMA SIMULTÁNEADEBE DARSE LOS TRES COMPONENTES DE FORMA SIMULTÁNEA SINO ES ASÍ NO SE ALCANZARÁN LOS RESULTADOS SUPERIORES SINO ES ASÍ NO SE ALCANZARÁN LOS RESULTADOS SUPERIORES QUE SE PODRÍA ESPERAR DE UNA PERSONA CON TALENTO.QUE SE PODRÍA ESPERAR DE UNA PERSONA CON TALENTO.
TALENTO
TALENTO PERSONAS INTELIGENTES QUE TRABAJAN DE FORMA MÁS INTELIGENTE ESTAR ORGANIZADOS
PROFESIONAL- TALENTO COMPROMETIDO QUE PONE EN PRÁCTICA SUS CAPACIDADES PARA OBTENER RESULTADOS SUPERIORES EN UN ENTORNO Y ORGANIZACIÓN DETERMINADO
TALENTOS X TECNOLOGÍA = RESULTADOS
HOY CONOCIMIENTOS CAMBIAN CONTINUAMENTE Y SE DEPRECIAN EN POCO TIEMPO
PT NO ESTÁ EN LA CANTIDAD DE CONOCIMIENTOS SINO EN LA CAPACIDAD DE APRENDER Y DE DESAPRENDER LO CONOCIDO Y PONERLO EN PRÁCTICA
EL NUEVO CONTEXTO SOCIAL
SIGLO XXI: CUESTIONES CRÍTICAS A CONSIDERAR
ESCASEZ DE TIEMPO, ESCASEZ DE DINERO Y AUMENTO DRÁSTICO DE LA COMPLEJIDAD
ESCASEZ DE TIEMPO INMEDIATEZ, VIDA EN TIEMPO REAL/ MOVILIDAD/ GLOBALIDAD
ESCASEZ DEL DINERO RR. QUE SE AGOTA OPTIMIZACION DE RENDIMIENTOS Y DE COSTES PUEDEN CENTRALIZAR TODAS LAS ACTUACIONES EMPRESARIALES DE LOS PRÓXIMOS AÑOS
AUMENTO DRAMÁTICO DE LA COMPLEJIDAD PASAN MUCHAS COSAS AL MISMO TIEMPO
ERA INDUSTRIAL
DIRECCION Y JERARQUÍA CONTROL TRADICIONAL ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN POR EXCEPCIÓN ORDEN Y ARMONÍA BURUCRACÍA SINCRONIZACIÓN DE TAREAS EFICIENCIA-COSTES SISTEMAS TRANSACCIONALES
ERA DEL TALENTO
LIDERAZGO DELEGACIÓN EMPOWERMENT GESTIÓN PARTICIPATIVA FLEXIBILIDAD POLIVALENCIA SINCRONIZACIÓN DE
RESULTADOS EFETIVIDAD-CRECIMIENTO BUSSINES INTELIGENCE
DIMENSIONES DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL
DIMENSION ESTRATÉGICA ÁMBITO EXTERNO/CARACTERÍSTICAS: ORIENTACION AL CLIENTE, APUESTA POR LA CALIDAD Y EL ESTÍMULO A LA INNOVACION
DIMENSION CULTURAL ÁMBITO INTERNO ORIENTACION DE LA PERSONA, EXISTENCIA DE VALORES
LIDERAZGO CAPAZ DE INTEGRAR LAS DIMENSIONES ESTRATÉGICA Y CULTURAL ANTERIORES Y DESARROLLAR DENTRO DE LA INSTITUCION UN FUERTE SENTIDO DE PERTENENCIA Y DE COMPROMISO CON LA EMPRESA
LOS MEJORES(EXCELENTES) LAS PEORES
ESTABAN MÁS CENTRADAS EN LA CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES, EN EL INCREMENTO DE LOS INGRESOS Y EL CRECIMIENTO
ESTAN CENTRADAS EN MEJORAR LA EFICIENCIA, REDUCIENDO COSTES
SON EMPRESAS QUE BUSCAN LOS MEJORES RESULTADOS FORTALECIENDO Y EXTENDIENDO LAS RELACIONES
ESTAN CENTRADAS EN MEJORAR LA EFICIENCIA, REDUCIENDO COSTES
SE ORGANIZAN ENTORNO AL CLIENTE Y ASUMEN RIESGOS PAR ALCANZAR Y SOBREPASAR CADA VEZ MAYORES EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES
ESTAN CENTRADAS EN MEJORAR LA EFICIENCIA, REDUCIENDO COSTES
DESTINAN RRS A MEJORAR LAS RELACIONES INTERNAS, CON LOS CLIENTES, PROVEEDORES Y SOCIOS
ESTAN CENTRADAS EN MEJORAR LA EFICIENCIA, REDUCIENDO COSTES
DIMENSIONES DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL
V. PRÁCTICAS GERENCIALES POCO COMUNES