sesión - Modelo de acompañamiento farmacéutico 1farmacampus.es/documentacion/SESION3/Sesión...

ES1909729838

Carlos Frutos Alas ADVANCED CONSULTING (AC)

FarmacampusMODELO DE ACOMPAÑAMIENTO FARMACÉUTICO

2019

1 - 4

ES1909729838

[ Carlos Frutos Alas ]

MicronetInformática El Corte InglésDINSASoftware AGAdvanced Consulting

+30 años deexperienciaprofesional Ha ocupado puestos

directivos en las áreas deMarketing y Desarrollo de Negocio.

Experienciaen ventas a consumo, pequeñas, medianas y grandes empresas

Ha trabajado en compañías nacionales y multinacionales

Enfocado a la ejecución

Especializado ensectores en evolución.

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Fuente: Estudio sobre el futuro de la Farmacia (Antares Consulting)

El 72% de los farmacéuticos

tienen una clara percepción de que el modelo está

agotado y requiere un cambio

ES1909729838ES1810914351

Debemos PENSAR…

…y de otra manera

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Pensar en SEGMENTOS DE

PACIENTES (actuales y nuevos)

Definir para cada Segmento, nuestra

PROPUESTA DE VALOR (y portfolio

de Productos y Servicios)

COMUNICARnuestra propuesta

de valor(múltiples vías)

Mejorando la EXPERIENCIA y

RELACIÓNcon nuestros

Pacientes

Seguiremos un proceso lógico

1. 2. 3. 4.

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Pensar en SEGMENTOS DE PACIENTES(actuales y nuevos)

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¿Cómo competimos?

O tenemos un producto/servicio único odebemos DIFERENCIARNOS en nuestra OF y AF

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La diferenciación, más allá del productoes la clave en un entorno competitivo

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Algunas reflexiones para pensar en segmentos de pacientes

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Ejemplos de Segmentos de pacientes donde DIFERENCIARNOS

Nuevos segmentos potenciales de pacientes (actuales y nuevos)

• Hombres• Deportistas• 3ª Edad• Dueños de mascotas• Mujeres maduras• Hombres maduros• Adolescentes• Comercios y empresas• Problemas de movilidad

(enfermedad, accidente, edad…)• Extranjeros residentes

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BODArecenas de una

Lo “último” en las Ejemplo en otros Sectores:

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Fuentesinformación

de

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Padrón municipal (ejemplo Madrid Chamberí)

ES1909729838

Padrón municipal (ejemplo) 71. 72. 73. 74. 75. 76.

Gaztambide Arapiles Trafalgar Almagro Ríos Rosas Vallehermoso

Superficie (Ha.) 467,41 50,66 57,85 61,19 93,71 97,12 106,87

Densidad (hab./Ha.) 311 486 454 429 215 285 193

Población a 1-1-2007 145.593 24.596 26.272 26.232 20.189 27.682 20.622

De 0 a 14 años 14.728 2.388 2.680 2.615 2.197 2.816 2.032

De 15 a 64 años 97.465 16.237 17.500 18.200 13.562 18.704 13.262

De 65 a 74 años 13.730 2.341 2.484 2.132 1.865 2.631 2.277

De 75 y más 19.668 3.628 3.608 3.285 2.565 3.531 3.051

No consta 2 2 - - - - -

Población a 1-1-2007 según nacionalidad

Nacionalidad (Total) 145.593 24.596 26.272 26.232 20.189 27.682 20.622

Española 125.337 21.267 22.459 21.884 17.096 23.514 19.117

Extranjera 20.198 3.317 3.801 4.343 3.081 4.154 1.502

Unión Europea (15) 3.082 427 561 661 582 632 219

Unión Europea (ampliación a 25) 226 39 53 40 36 38 20

Otros países OCDE 1.155 209 210 257 214 190 75

Otros países de Europa 1.320 224 237 308 196 209 146

América Latina y Caribe 12.267 2.088 2.320 2.501 1.761 2.665 932

África 719 95 136 223 91 111 63

Otros países de Asia y Oceanía 1.429 235 284 353 201 309 47

Apátridas - - - - - - -

No consta 58 12 12 5 12 14 3

% Extranjeros 13,87 13,49 14,47 16,56 15,26 15,01 7,28

Nacionalidad (Hombres) 62.936 10.592 11.549 11.460 8.744 11.897 8.694

Española 54.181 9.211 9.764 9.439 7.499 10.114 8.154

Extranjera 8.729 1.376 1.778 2.018 1.241 1.777 539

Unión Europea (15) 1.641 219 305 355 327 335 100


Otros países OCDE 535 94 100 115 98 91 37

Otros países de Europa 462 80 85 132 53 61 51

América Latina y Caribe 4.906 798 1.036 1.076 624 1.078 294

África 415 55 82 141 46 59 32

Otros países de Asia y Oceanía 693 121 146 183 83 143 17

Apátridas - - - - - - -

No consta 26 5 7 3 4 6 1

% Extranjeros 13,87 12,99 15,40 17,61 14,19 14,94 6,20

Nacionalidad (Mujeres) 82.657 14.004 14.723 14.772 11.445 15.785 11.928

Española 71.156 12.056 12.695 12.445 9.597 13.400 10.963

Extranjera 11.469 1.941 2.023 2.325 1.840 2.377 963

Unión Europea (15) 1.441 208 256 306 255 297 119





África 304 40 54 82 45 52 31


Apátridas - - - - - - -

No consta 32 7 5 2 8 8 2

% Extranjeros 13,88 13,86 13,74 15,74 16,08 15,06 8,07

Título escolar (Censo 2001)

Analfabetos 963 175 199 177 116 178 118

Sin estudios 6.300 1.167 1.342 1.262 610 1.261 658

Primer grado 15.604 2.629 3.443 3.148 1.578 3.158 1.648

ESO, EGB y Bachillerato Elemental 20.783 3.532 4.279 3.996 2.535 4.000 2.441

Bachillerato Superior 22.718 3.903 4.143 3.894 3.008 4.175 3.595

FP Grado Medio 3.456 614 634 716 418 668 406

FP Grado Superior 4.495 708 863 832 530 891 671

Diplomatura 14.281 2.609 2.518 2.356 1.782 2.694 2.322

Licenciatura 31.968 5.862 5.227 5.009 4.498 5.933 5.439

Doctorado 4.155 795 690 576 612 711 771

Relación con la actividad económica (Censo 2001)

Hombres de 16 y más años 52.712 9.193 9.952 9.238 6.742 9.891 7.696

Activos 34.534 5.903 6.502 6.312 4.556 6.432 4.829

Ocupados 31.172 5.274 5.903 5.655 4.106 5.823 4.411

Parados 3.362 629 599 657 450 609 418

Inactivos 18.178 3.290 3.450 2.926 2.186 3.459 2.867

Mujeres de 16 y más años 72.011 12.801 13.386 12.728 8.945 13.778 10.373

Activas 35.269 6.159 6.471 6.446 4.406 6.822 4.965

Ocupadas 31.143 5.386 5.686 5.663 3.899 6.084 4.425

Paradas 4.126 773 785 783 507 738 540

Inactivas 36.742 6.642 6.915 6.282 4.539 6.956 5.408

Crecimiento vegetativo (2005) -590 -132 -114 -110 -68 -61 -105

Nacimientos 1.150 178 203 216 175 241 137

Defunciones 1.740 310 317 326 243 302 242

Hogares (Censo 2001)

Total 56.820 9.981 10.762 10.578 6.938 10.849 7.712

Tamaño medio (personas por hogar) 2,445 2,451 2,399 2,311 2,555 2,425 2,624

Viviendas familiares (Censo 2001)

Total 79.502 14.427 14.745 14.900 10.373 14.742 10.315

Principales 56.820 9.981 10.762 10.578 6.938 10.849 7.712

Secundarias 9.181 2.167 1.265 1.200 1.258 1.846 1.445

Desocupadas 12.953 2.172 2.657 3.065 2.127 1.805 1.127

Otro tipo 548 107 61 57 50 242 31

Alojamientos - - - - - - -

Precio m2 vivienda de segunda mano

31/12/2006 5.164 4.760 5.043 5.224 6.164 4.966 4.673

31/12/2005 4.830 4.634 4.547 5.037 5.727 4.406 4.671

Incremento anual 6,91 2,71 10,90 3,71 7,63 12,70 0,04

Número de turismos 2006* 70.672 10.929 11.349 11.306 12.899 12.812 11.377

Renta familiar disponible per cápita en 2000

Euros 17.047 15.895 14.752 14.987 22.533 16.790 18.775

Índice 133,51 124,49 115,54 117,38 176,48 131,50 147,05

Directorio de Unidades Económicas (DUE) 2006

Total

Unidades Locales 13.706 2.041 1.934 2.480 3.556 2.266 1.409

Ocupados 126.876 9.770 14.052 23.718 40.658 24.205 14.358

Industria

Unidades Locales 471 70 70 89 120 77 45

Ocupados 5.808 668 423 1.430 1.547 1.511 229

Construcción


Ocupados 7.021 418 522 591 2.039 2.681 769

Servicios


Ocupados 113.967 8.668 13.088 21.684 37.055 20.008 13.350

Características TOTAL

Link a la información sobre el Padrón Municipal de Madrid

http://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/El-Ayuntamiento/Estadistica/Areas-de-informacion-estadistica/Demografia-y-poblacion/Cifras-de-poblacion/Padron-Municipal-de-Habitantes-explotacion-estadistica-?vgnextfmt=default&vgnextoid=e5613f8b73639210VgnVCM1000000b205a0aRCRD&vgnextchannel=a4eba53620e1a210VgnVCM1000000b205a0aRCRD

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Padrón municipal (ejemplo)

71. 72. 73. 74. 75. 76.

Gaztambide Arapiles Trafalgar Almagro Ríos Rosas Vallehermoso

Superficie (Ha.) 467,41 50,66 57,85 61,19 93,71 97,12 106,87

Densidad (hab./Ha.) 311 486 454 429 215 285 193

Población a 1-1-2007 145.593 24.596 26.272 26.232 20.189 27.682 20.622

De 0 a 14 años 14.728 2.388 2.680 2.615 2.197 2.816 2.032

De 15 a 64 años 97.465 16.237 17.500 18.200 13.562 18.704 13.262

De 65 a 74 años 13.730 2.341 2.484 2.132 1.865 2.631 2.277

De 75 y más 19.668 3.628 3.608 3.285 2.565 3.531 3.051

No consta 2 2 - - - - -

Población a 1-1-2007 según nacionalidad

Nacionalidad (Total) 145.593 24.596 26.272 26.232 20.189 27.682 20.622

Española 125.337 21.267 22.459 21.884 17.096 23.514 19.117

Extranjera 20.198 3.317 3.801 4.343 3.081 4.154 1.502

Unión Europea (15) 3.082 427 561 661 582 632 219


Otros países OCDE 1.155 209 210 257 214 190 75

Otros países de Europa 1.320 224 237 308 196 209 146


África 719 95 136 223 91 111 63

Otros países de Asia y Oceanía 1.429 235 284 353 201 309 47

Apátridas - - - - - - -

No consta 58 12 12 5 12 14 3

% Extranjeros 13,87 13,49 14,47 16,56 15,26 15,01 7,28

Nacionalidad (Hombres) 62.936 10.592 11.549 11.460 8.744 11.897 8.694

Española 54.181 9.211 9.764 9.439 7.499 10.114 8.154

Extranjera 8.729 1.376 1.778 2.018 1.241 1.777 539

Unión Europea (15) 1.641 219 305 355 327 335 100




América Latina y Caribe 4.906 798 1.036 1.076 624 1.078 294

África 415 55 82 141 46 59 32


Apátridas - - - - - - -

No consta 26 5 7 3 4 6 1

% Extranjeros 13,87 12,99 15,40 17,61 14,19 14,94 6,20

Nacionalidad (Mujeres) 82.657 14.004 14.723 14.772 11.445 15.785 11.928

Española 71.156 12.056 12.695 12.445 9.597 13.400 10.963

Extranjera 11.469 1.941 2.023 2.325 1.840 2.377 963

Unión Europea (15) 1.441 208 256 306 255 297 119





África 304 40 54 82 45 52 31


Apátridas - - - - - - -

No consta 32 7 5 2 8 8 2

% Extranjeros 13,88 13,86 13,74 15,74 16,08 15,06 8,07

Título escolar (Censo 2001)

Analfabetos 963 175 199 177 116 178 118

Sin estudios 6.300 1.167 1.342 1.262 610 1.261 658

Primer grado 15.604 2.629 3.443 3.148 1.578 3.158 1.648

ESO, EGB y Bachillerato Elemental 20.783 3.532 4.279 3.996 2.535 4.000 2.441

Bachillerato Superior 22.718 3.903 4.143 3.894 3.008 4.175 3.595

FP Grado Medio 3.456 614 634 716 418 668 406

FP Grado Superior 4.495 708 863 832 530 891 671

Diplomatura 14.281 2.609 2.518 2.356 1.782 2.694 2.322

Licenciatura 31.968 5.862 5.227 5.009 4.498 5.933 5.439

Doctorado 4.155 795 690 576 612 711 771

Relación con la actividad económica (Censo 2001)

Hombres de 16 y más años 52.712 9.193 9.952 9.238 6.742 9.891 7.696

Activos 34.534 5.903 6.502 6.312 4.556 6.432 4.829

Ocupados 31.172 5.274 5.903 5.655 4.106 5.823 4.411

Parados 3.362 629 599 657 450 609 418

Inactivos 18.178 3.290 3.450 2.926 2.186 3.459 2.867

Mujeres de 16 y más años 72.011 12.801 13.386 12.728 8.945 13.778 10.373

Activas 35.269 6.159 6.471 6.446 4.406 6.822 4.965

Ocupadas 31.143 5.386 5.686 5.663 3.899 6.084 4.425

Paradas 4.126 773 785 783 507 738 540

Inactivas 36.742 6.642 6.915 6.282 4.539 6.956 5.408

Crecimiento vegetativo (2005) -590 -132 -114 -110 -68 -61 -105

Nacimientos 1.150 178 203 216 175 241 137

Defunciones 1.740 310 317 326 243 302 242

Hogares (Censo 2001)

Total 56.820 9.981 10.762 10.578 6.938 10.849 7.712

Tamaño medio (personas por hogar) 2,445 2,451 2,399 2,311 2,555 2,425 2,624

Viviendas familiares (Censo 2001)

Total 79.502 14.427 14.745 14.900 10.373 14.742 10.315

Principales 56.820 9.981 10.762 10.578 6.938 10.849 7.712

Secundarias 9.181 2.167 1.265 1.200 1.258 1.846 1.445

Desocupadas 12.953 2.172 2.657 3.065 2.127 1.805 1.127

Otro tipo 548 107 61 57 50 242 31

Alojamientos - - - - - - -

Precio m2 vivienda de segunda mano

31/12/2006 5.164 4.760 5.043 5.224 6.164 4.966 4.673

31/12/2005 4.830 4.634 4.547 5.037 5.727 4.406 4.671

Incremento anual 6,91 2,71 10,90 3,71 7,63 12,70 0,04

Número de turismos 2006* 70.672 10.929 11.349 11.306 12.899 12.812 11.377

Renta familiar disponible per cápita en 2000

Euros 17.047 15.895 14.752 14.987 22.533 16.790 18.775

Índice 133,51 124,49 115,54 117,38 176,48 131,50 147,05

Directorio de Unidades Económicas (DUE) 2006

Total


Ocupados 126.876 9.770 14.052 23.718 40.658 24.205 14.358

Industria


Ocupados 5.808 668 423 1.430 1.547 1.511 229

Construcción


Ocupados 7.021 418 522 591 2.039 2.681 769

Servicios


Ocupados 113.967 8.668 13.088 21.684 37.055 20.008 13.350

Características TOTAL

ES1909729838

Ejemplo: Evolución de las búsquedas de “anticelulíticos” en Google

Analizando tendencias: www.google.es/trends

ES1909729838

GoogleNoticias [ ejemplo ]

ES1909729838

http://www.ine.es/inebmenu/indice.htm

Demografía, perfiles de población…

ES1909729838

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Ejercicio (1):Pensar en potenciales Segmentos de Pacientes

Teniendo en cuenta:

1. La ubicación y el entorno de tu OF

2. Nuestras capacidades internas: conocimiento, formación…

3. Posición de nuestra competencia

4. Nuestras preferencias, gustos…

Pensar al menos en3 segmentos potenciales y priorizarlos

Nuevos segmentos potenciales de pacientes (actuales y nuevos)

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