Servicios Sociales de Atención Primaria

Guía

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Ayuntamiento de Tres CantosServicios Sociales

Jesús MorenoAlcalde de Tres Cantos

Carmen PosadaTercera Teniente de Alcalde Concejala de Servicios Sociales, Inmigración y Cooperación al Desarrollo de Tres Cantos

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Este catálogo de Servicios Sociales nace del compromiso de mi equipo de gobierno por ofrecer los mejores servicios a todos los vecinos, especialmente a las personas que más lo necesitan. Es una guía donde se recogen los distintos recursos con que cuenta el área de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Tres Cantos.

La teleasistencia, las plazas de centro de día y el servicio de ayuda a domicilio son prestaciones muy bien valoradas por las personas mayores. En la ciudad, también contamos con un terapeuta ocupacional y otros recursos específicos para favorecer la movilidad y la independencia.

El Ayuntamiento ofrece prestaciones, a disposición de los vecinos que lo necesiten, para

hacer frente a situaciones difíciles que puedan surgir en la vida de las familias tricantinas. Desde formación, apoyo psicológico o asesoría hasta ayudas de emergencia para atender necesidades cotidianas.

El equipo de Servicios Sociales está formado por excelentes profesionales que son los encargados de valorar y facilitar, en cada caso, el itinerario de intervención idóneo para conseguir la plena integración y la mejora del bienestar de todos los vecinos.

Espero que esta guía de recursos sea útil en tu relación con el Ayuntamiento y mejore tu conocimiento de los Servicios Sociales, una importante área de actividad municipal.

Estimado vecino,

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¿Que son Servicios Sociales de Atención Primaria?

Es el lugar más cercano al ciudadano donde puede acudir si tiene o cree tener una necesidad social.Alguna de estas situaciones pueden ser...

“Soy mayor y vivo solo”“No encuentro trabajo y tengo una familia”

“Necesito ayuda para cuidarme”“Tengo problemas en casa”

“Necesito apoyos para cuidar a mis padres”“Quiero vivir en una residencia para personas mayores”

“Tengo dificultades para atender a mi hijo”“Estoy separada y tenemos un conflicto”

“Sufro violencia de género y no se donde acudir”“Tengo una discapacidad y no se que derechos sociales tengo”

“Soy mayor y quiero seguir viviendo en mi casa”“No puedo pagar los gastos más básicos de mi familia”

" Soy un niño y tengo problemas en mi familia "“Estoy sola y necesito ayuda”

“Quiero solicitar los derechos por encontrarme en situación de dependencia”“Acabo de llegar a este país y no se donde acudir a informarme”

“Necesito información sobre mis derechos sociales”

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¿Quién puede acudir al Centro de Servicios Sociales de Atención Primaria?

Cualquier persona de Tres Cantos que necesite apoyo profesional en situaciones difíciles o que desee información y orientación sobre los apoyos sociales existentes.

¿Que ofrece el Centro de Servicios Sociales de Atención Primaria?

En el Centro de Servicios Sociales de Atención Primaria de tu municipio te atenderá un/a Trabajador/a Social que será tu profesional de referencia para cualquier necesidad social que tengas y sus posibles soluciones. Responderá a tus dudas, te orientará y te ofrecerá los recursos sociales existentes que puedas necesitar.

Ofrecemos atención individual, familiar, grupal y comunitaria.

Para llevarlo a cabo, contamos con un equipo multiprofesional formado por Trabajadoras Sociales, Educador y Educadora Social, Psicólogo y Psicóloga, Terapeuta Ocupacional, así como personal administrativo.

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¿Que SERVICIOS Y PROGRAMAS me ofrece el Centro de Servicios Sociales de Atención Primaria?

Servicios Sociales de Atención Primaria

Autonomía y la permanencia en el hogar

Teleasistencia

Ayuda a domicilio

Centro de día

Terapia ocupacional

Reconocimiento de la situación de dependencia

Ayudas de emergencia social

Renta mínima de inserción

Programa Cruz Roja

Y además: Gestión y acceso a otros Recursos Sociales como vivienda publica, comida a domicilio, servicio de respiro a cuidadores, pensiones no contributivas, recursos residenciales ...

Situaciones de vulnerabilidad o exclusión social

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Servicio de Primera Atención

Trabajador/a Social de ReferenciaAtención Sociofamiliar

Más información en www.trescantos.es

Programa de Familia

Protección de menores

Programa “EmPiezando”

Reeducación y reinserción de menores

Detección y prevención del maltrato infantil en el ámbito escolar

Terapia asistida con animales

Pulseras con código QR

Programa “Centro escucha”

Y además: Gestión y acceso a otros Recursos Sociales como vivienda publica, comida a domicilio, servicio de respiro a cuidadores, pensiones no contributivas, recursos residenciales ...

Prevención y participación socialSituaciones de conflicto en la

convivencia familiar o en la relación social

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Servicio de Primera Atención, Valoración

y Orientación

Una Trabajadora Social te escuchará y te ofrecerá una primera información sobre tu demanda.

Podrá orientarte sobre posibles alternativas y soluciones

Realizará trámites y gestiones para conseguir recursos sociales

Y lo más importante, realizará un diagnóstico social orientándote si lo necesitas, a una atención más especializada o intensiva.

Quizás la Trabajadora Social de Primera Atención haya resuelto tus dudas, o realizado el trámite que necesitabas

para conseguir ese recurso social necesario.

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O Quizás te ha orientado a otros servicios y prestaciones sociales que prestan los Servicios Sociales de Atención Primaria u otros servicios públicos.

Te los resumimos a continuación

Una Trabajadora Social de referencia profundizará en la situación que planteas.

Realizará un diagnóstico social y te presentará propuestas y las posibles alternativas para mejorar o cambiar la situación.

Establecerá conjuntamente contigo un plan de actuación, y aplicará los recursos adecuados disponibles.

Realizará un acompañamiento y seguimiento de la situación y de los servicios y prestaciones según sea la necesidad social.

Atención sociofamiliar

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Autonomía y permanencia en el hogar

TELEASISTENCIA

Es un dispositivo en forma de medallón o pulsera, que está conectado a un teléfono fijo y a una central de atención, que funciona las 24 horas, todos los días del año.

Además de este dispositivo, se pueden instalar otros dispositivos para la detección de gas, de humo o sensores de apertura y cierre de frigoríficos si procede.

El medallón o pulsera debe llevarse siempre puesto en el domicilio, así si la persona sufre un accidente o necesita ayuda, simplemente pulsando

el botón, se comunicará con personal especializado del centro de atención, quien dará la respuesta adecuada a la situación planteada.

Este servicio municipal está dirigido a personas mayores de 65 años o menores de esa edad con discapacidad reconocida u otra situaciones de vulnerabilidad.

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AYUDA A DOMICILIOEs un servicio que tiene como

objetivo apoyar a personas con dificultades por falta

de autonomía, soledad, no contar con apoyos familiares, y otras situaciones similares. Su objetivo es conseguir que

tengan una mayor autonomía personal y que puedan

permanecer en su hogar y medio habitual.

Se prestan atenciones personales como el aseo e

higiene personal, movilización dentro del hogar, preparación

de alimentos, etc. Además, si viven solas o con otra

persona en situación similar, pueden prestarse atenciones

domésticas para la limpieza cotidiana de la vivienda y su

mantenimiento en condiciones aceptables de higiene y

salubridad.

Este Servicio Municipal es realizado por personal

cualificado y se presta en horario diurno de lunes a

sábado.

Este servicio está dirigido a personas mayores de 65 años

o menores de esa edad con discapacidad reconocida u otra

situaciones de vulnerabilidad.

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CENTRO DE DIA

Autonomía y permanencia en el hogar

El Centro de Día es un servicio de atención socio sanitaria, donde las personas mayores con algún grado de deterioro físico o cognitivo, reciben atención especializada.

Procura atenciones preventivas, rehabilitadoras y de cuidado personal. Ofrece un espacio relacional a las personas usuarias y es un apoyo a familias cuidadoras, posibilitando la permanencia de la persona en su medio familiar.

Las personas usuarias disponen de seguimiento

individualizado y actividades programadas en función de sus necesidades.

Este servicio está dirigido a personas mayores de 65 años con deterioro físico y cognitivo, y a personas de 60 ó más años con enfermedad de Alzhéimer u otras demencias en fase avanzada.

Este Servicio Municipal es prestado en la Residencia “San Camilo” y en la Residencia “Ballesol Tres Cantos” en horario diurno de lunes a viernes.

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Es una prestación técnica dirigida a personas usuarias de servicios sociales que requieren:

Asesoramiento, orientación y atención para mejorar sus habilidades y condiciones para las actividades básicas de la vida diaria

Asesoramiento en materia de accesibilidad y productos de apoyo

Prevenir riesgos y disfunciones

Mantenimiento o mejora de la función, la destreza y la calidad de vida.

Estimulación para la participación en las actividades cotidianas.

Disponen de seguimiento individualizado y actividades

programadas en función de sus necesidades. Realizaran

actividades grupales sobre prevención de riesgos en el

hogar o apoyo a cuidadores.Este servicio está dirigido a

personas mayores de 65 años o menores de esta edad que

sean usuarias de servicios asistenciales, a personas

con riesgo de aislamiento social, o con dificultades de

movilidad que contribuyan a su aislamiento y otras situaciones

valoradas adecuadas por la Trabajadora Social.

TERAPIAOCUPACIONAL

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RECONOCIMIENTO DE LA SITUACIÓN

DE DEPENDENCIA

La dependencia es el estado de carácter permanente en que se encuentran las personas que, por razones derivadas de la edad, la enfermedad o la discapacidad, precisan de la atención de otra persona o ayudas importantes para realizar las actividades básicas de la vida diaria.

La Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de Dependencia reconoce a los ciudadanos el derecho a la promoción de la autonomía personal y la atención a las personas dependientes.

Los Ayuntamientos, a través de los Servicios Sociales de Atención Primaria informan, asesoran y tramitan las

solicitudes de las personas que consideran se encuentran en una situación de dependencia.

Las personas reconocidas como dependientes serán asesoradas por la Trabajadora Social de referencia y gestionará ante la Dirección General de Dependencia, las posibles revisiones del grado obtenido o la solicitud de cambio en las prestaciones reconocidas (PIA).

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Vulnerabilidad o exclusión social

En ocasiones, las personas o las familias tienen dificultades

económicas para hacer frente a los gastos más básicos. Si a esto se añaden otras

dificultades como no tener apoyos familiares, tener

problemas de salud, falta de oportunidades laborales, etc.,

se pueden provocar situaciones de vulnerabilidad y de

exclusión social.

Para apoyar estas situaciones, la Trabajadora Social de

referencia, podrá gestionar ayudas municipales por

Emergencia Social.

Son ayudas económicas puntuales que tienen la

finalidad de apoyar a personas o familias que carecen de

recursos económicos para hacer frente a necesidades

básicas y tengan situaciones de riesgo, siendo un instrumento

que acompaña y apoya a la intervención sociofamiliar.

Se trata de ayudas de carácter urgente y transitorio,

que se destinarán a cubrir

gastos relacionados con la alimentación, gastos de

vivienda, las necesidades de menores, y otras

excepcionalmente no cubiertas por otros sistemas de

protección.

AYUDAS DE EMERGENCIA SOCIAL

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Vulnerabilidad o exclusión social

Cuando la persona o familia se encuentra en una situación de ausencia total o casi total de ingresos, la Comunidad de Madrid, a través de la actuación técnica de los Servicios Sociales de Atención Primaria, ofrece la posibilidad de solicitar esta prestación que posibilite unos ingresos mínimos.

Además de cumplir los requisitos que se exigen, la persona y familia beneficiaria participará en un proceso o itinerario individualizado basado en las necesidades de la persona y en sus potenciales.

Se elaborará con criterios técnicos y profesionales por el/la trabajador/a social del centro municipal de servicios sociales y debe contar con el consenso de las personas destinatarias.

RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN

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SITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL

A través de Cruz Roja Tres Cantos y subvencionado por el Ayuntamiento de Tres Cantos,

se ha creado un programa para la atención a situaciones de

Emergencia Social destinado a personas o familias en que

necesitan cubrir algunas necesidades básicas de

alimentación, higiene personal y del hogar, de vestido, de adquisición de productos

sanitarios, y para que puedan hacer frente a algunos de los

gastos derivados de la vivienda (recibos de luz, agua, gas, etc.).

Este proyecto de colaboración entre entidades, pretende

complementar los recursos de los que disponen ambas

entidades, trabajando conjuntamente en la solución

de las dificultades de la persona o familia.

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Conflicto en la convivencia familiar o en la relación social

Se trata de Programa especializado que tiene como objetivo trabajar con las familias las dificultades de convivencia y de relación, especialmente cuando estas afectan a los menores o a otras personas vulnerables.

El Programa de Familia lo realiza un equipo multiprofesional formado por Trabajadoras Sociales, Educador/a Sociales y Psicólogo/a que programan y desarrollan un proyecto acordado con las familias, para que se puedan realizar cambios que mejoren las relaciones y las condiciones de vida de la familia.

PROGRAMADE FAMILIA

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PROTECCIÓN DE MENORESTodos los menores tienen

reconocido en nuestro ordenamiento jurídico el

derecho a recibir la asistencia y protección que les garantice

el pleno desarrollo de su personalidad, conformándose

dicho derecho en una responsabilidad tanto de sus familias, como de las

Administraciones Públicas.

Desde los Servicios Sociales de Atención Primaria de

Tres Cantos, a través de la Comisión de Apoyo Familiar y sobre todo, de la Intervención

Técnica Multiprofesional, se trabaja en la prevención de las

situaciones de riesgo, y en su caso, actuamos para conseguir

la adecuada protección y cuidados de los menores.

Trabajando junto a las familias para evitar las situaciones de riesgo y desamparo.

Trabajando con las familias para la recuperación y mejora de las condiciones que imposibilitan el adecuado cuidado y protección de los niños y niñas.

Apoyando el acogimiento en familia extensa

Colaborando con otras entidades y profesionales de todos los ámbitos (educación, salud, mujer, etc.) en la responsabilidad de detectar tempranamente situaciones de riesgo y desprotección, evitando daño y dificultades en el adecuado desarrollo de los niños y niñas.

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Conflicto en la convivencia familiar o en la relación social

Se trata de un programa dirigido a padres y madres separados o divorciados que deseen adquirir estrategias y habilidades para reducir el nivel de estrés provocado por la separación o el divorcio, y proteger así a los hijos e hijas de un posible efecto negativo.

Ayuda a los padres a crear un entorno familiar seguro en el cual los hijos e hijas crezcan y se desarrollen positivamente tras la ruptura.

Es un programa de 10 sesiones de duración de 90 minutos en grupos reducido de 10-12 personas.

Este Programa nace del convenio entre el Ayuntamiento de Tres Cantos y La Universidad de Comillas, que ha realizado una adaptación del proyecto original desarrollado por el equipo FamilyPsych de la Universidad de Deusto. La Universidad Pontificia de Comillas colabora con los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Tres Cantos impartiendo la formación a los profesionales que van a desarrollar el proyecto.

PROGRAMA“EMPIEZANDO”

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¿Qué es?

Se trata de un Convenio de colaboración entre

administraciones públicas que pretende colaborar en la

mejor y más eficaz atención a los menores infractores, que deben cumplir algún tipo de

medida judicial.

Mediante este Convenio el Ayuntamiento de Tres Cantos

garantiza la disponibilidad de un Educador/a Social en

caso de que la Agencia para la Reeducación y Reinserción del

Menor infractor, lo requiera para trabajar con algún menor

de la localidad.

¿A quién va dirigido?

Este Convenio está dirigido a menores con medidas judiciales, por lo que los

menores que se benefician de este convenio, son

determinados por la Fiscalía de Menores.

Convenio“Reeducacióny Reinserción del menor infractor”

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Prevención y participación social

¿Qué es?

En un actividad dirigida a docentes, tutores y otros profesionales del ámbito educativo de Tres Cantos.

Ofrecemos información y asesoramiento sobre la forma de detectar y abordar posibles situaciones de violencia y malos tratos, con el fin de que puedan crear sus propios protocolos y procedimientos eficaces que garanticen la

protección del menor tanto dentro como fuera del ámbito familiar.

La coordinación entre los centros educativos y los servicios sociales, así como otros agentes sociales, permiten iniciar acciones preventivas o de intervención ante posibles casos de maltrato o violencia ejercidas hacia los menores.

Este taller lo diseñan y desarrollan los Educadores/as

Sociales de los Servicios Sociales de Atención Primaria con los Institutos que así lo soliciten.

¿Quién puede solicitarlo?

Los centros educativos de la localidad

¿Cómo puede solicitar atención en este Servicio?

Esta actuación esta incluida en el Programa de Colaboración con Centros Escolares 2018/19.

Taller“Detección y prevención del MALTRATO INFANTIL en el ámbito escolar”

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¿Qué es?

Se trata de un programa de estimulación cognitiva y física con personas con deterioro cognitivo. Se realiza con animales especialmente preparados para integrarse dentro de un programa terapéutico con el fin de

proporcionar el estímulo necesario, así como para motivar y contribuir a que las personas que acuden a las sesiones, alcancen los objetivos propuestos.

¿Quién puede solicitarlo?

Personas mayores con deterioro cognitivo que asistan

al Centro de Día para personas mayores de la “Residencia Ballesol Tres Cantos”

¿Cómo puede solicitar atención en este Servicio?

A través de la Trabajadora Social de la Residencia “Ballesol Tres Cantos” Sector Oficios S/N Teléfono 91 804 71 92

TERAPIA ASISTIDA CON ANIMALES

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Prevención y participación social

¿Qué es?

Es una pulsera que registra información sobre la identidad, situación de salud y datos de contacto de familiares. Permite que los servicios de emergencia o policía, accedan a esta información de interés en casos de emergencia.

¿Quién puede solicitarlo?

Las personas mayores de 65 años con Alzhéimer en fase inicial, personas que puedan perderse o desorientarse. También pueden solicitar la pulsera personas que sufran otras

enfermedades que puedan provocar desvanecimientos, desorientación o situaciones de riesgo fuera del domicilio.

Esta pulsera, es un proyecto de la Fundación Gozalbo Marqués a través de la Dirección General de Atención a la Dependencia y al Mayor, para desarrollar el programa “No me olvides si me olvido”

¿Cómo puede solicitar este Servicio?

A través de su Trabajadora Social

PULSERAS CON CÓDIGO QR

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¿Qué es?

Es un servicio subvencionado por el Ayuntamiento de Tres Cantos al “Centro de Humanización de la Salud” de los Religiosos Camilos, que tiene como finalidad ayudar a las personas que pasan por una situación de sufrimiento o crisis en sus vidas ( situación de duelo, personas con un familiar enfermo, soledad, ……), prestando acompañamiento emocional y orientación psicológica.

¿Quién puede solicitarlo?

Cualquier persona empadronada en el municipio de Tres Cantos que lo requiera.

¿Cómo puedo solicitar atención en este Servicio?

Contactando con el Centro de Escucha: Residencia “San Camilo”Sector Escultores, 39 28760 Tres CantosTelf.: 91 533 52 23Email: escucha@humanizar.es

CENTRO DE ESCUCHA

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Prevención y participación social

Plazas temporales en residencias para personas mayores

Plazas en Pisos Tutelados para personas mayores

Acogimiento familiar de personas mayores

Viviendas sociales

Servicio de Respiro de la Residencia Ballesol

Información sobre Bono Social para consumidores vulnerables

Servicios de Comida a Domicilio

Convenio “Tres Cantos Sonríe 3C Clínica Dental”

Fundación Amplifon

Y otras, tanto de la red pública como de entidades sociales sin ánimo de lucro.

¿Quién puede solicitarlo?

Cualquier persona empadronada en el municipio de Tres Cantos que lo requiera.

Los Servicios Sociales de Atención Primaria también pueden ofrecerle información y gestionar el acceso a servicios y recursos sociales como:

OTROS RECURSOSY SERVICIOS

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Los Servicios Sociales de Atención Primaria trabajan coordinadamente con el resto de las áreas municipales así como con entidades públicas y sociales de la localidad, especialmente con las que tienen que ver con el ámbito de la salud, la educación, ocio y tiempo

libre, participación social, entidades con fines sociales, entidades religiosas, asociaciones, etc. Mediante esta Coordinación se establecen canales de comunicación técnica que permiten detectar precozmente situaciones que precisan apoyo e intervención social.

Coordinación con recursos y entidades

Centro de MayoresPolicía Local

Institutos

Atención Temprana

Colegios

Asociaciones

Voluntariado

Fundaciones

Centros de Salud

Salud Mental

Entidades Religiosas

Centro de Servicios Sociales

PsicopedagógicoMunicipal

Participación Social

Deporte

Ocio y Tiempo Libre

Escuelas Infantiles

Personas con Discapacidad

Cooperación Inmigración Voluntariado

Centro cultural

JuventudFamilia

Agente TutorAtención a

la Violencia de Género Las

personas

Salud

Entidadessociales

Educación

Ayuntamiento

Comunidadde Madrid

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CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA

Pza. de la Estación, 4

Centro Polivalente “21 de Marzo”

Teléfonos: 91 293 81 8191 293 81 91

Puedes pedir cita por teléfono o personándote en el centro

Más información en

www.trescantos.es

Plaza de La Estación