SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDAD CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R En el Periodo: I trimestre 2014 TOTAL 7.
SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R En el Periodo: Abril - Junio de 2013
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO
CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R
En el Periodo:
Abril - Junio de 2013
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Servicio:
SERVICIOCuenta De Numero
FACTURACIÓN 02
CONSULTA EXTERNA 02
URGENCIAS 01
FARMASIA 03
TOTAL : 08
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:REGIMEN
Contributivo 03
Subsidiado 05
Vinculado 00
Especial 00
Particular 00
No Registra 00
TOTAL : 08
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
GENERO
Hombre 01
Mujer 07
No Registra 00
TOTAL : 08
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio
MUNICIPIO CANTIDAD
Pijao Hospital Santa Ana
08
TOTAL : 08
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
MEDIO RECEPCION CANTIDAD
Escrito 01
Personal 07
Telefónico 00
E-mail 00
Buzón 00
TOTAL : 08
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Clasificación A CANTIDAD
Petición 00
Queja 08
Reclamo 00
Sugerencia 00
Felicitación 00
Intermediación 00
Otro 00
TOTAL : 08
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Clasificación BPrestación de Servicio
06
Deficiencia Administrativa
02
Seguimiento a Tutela
00
Aseguramiento 00
Otro 00TOTAL : 08
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Clasificación CMisional 08
Estratégico 00
Apoyo 00
Evaluación 00
Otro 00
TOTAL : 08
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 00
Deficiencia Administrativa
00
Seguimiento a Tutela 00
Aseguramiento 00
Otro 00
TOTAL : 00
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:TEMAS O MOTIVOS CANTIDAD
Prestación de Servicio 06
Deficiencia Administrativa
02
Seguimiento a Tutela 00
Aseguramiento 00
Otro 00
TOTAL : 08
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
TEMAS O MOTIVOS
Prestación de Servicio 00
Deficiencia Administrativa
00
Seguimiento a Tutela 00
Aseguramiento 00
Otro 00
TOTAL : 00
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 00
Deficiencia Administrativa
00
Seguimiento a Tutela 00
Aseguramiento 00
Otro 00
TOTAL : 00
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 00
Deficiencia Administrativa 00
Seguimiento a Tutela 00
Aseguramiento 00
Otro 00
TOTAL . 00
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 00
Deficiencia Administrativa 00
Seguimiento a Tutela 00
Aseguramiento 00
Otro 00
TOTAL : 00
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION CANTIDAD
Victima del Conflicto 00
Madre Cabeza Hogar 06
Tercera Edad 02
Discapacitada 00
Indígena 00
Afro descendiente 00
Adolescente 00
Niño (a) 00
Embarazada 00
No registra 00
TOTAL : 08
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
ESTADOS DE CONSULTAS
CIUDADANASCANTIDA
D
En el periodo 08
Recibidas 08
Cerradas 08
Recibidas al año 08
Cerradas al año 08
Cerradas otros años 00
TOTAL : 08
TRAMITES REALIZADOS
TRAMITES REALIZADOS
Por periodo: 15
Promedio con consultas ciudadanas por periodo: 1,2
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
ENTES
Tribunas Ética Medica 00
Tribunal Ética Enfermería 00
Tribunal Ética Odontológica 00
Superintendencia Nacional de Salud
00
Ministerio de la Protección Social
00
Indagación Preliminar 00
TOTAL : 00
TOTAL : 00
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC
USUARIO
MES 1
MES 2 MES 3 TOTAL
0 0 0 0 0 0 0
TOTAL : 00
PQR-RESPUESTAS
Periodo:
NUMERO DE DIAS
Ene 1 Feb 2 Mar 3 TOTAL
0-5 00 00 03 03
6-15 03 02 00 05
16-30 00 00 00 00
TOTAL 03 02 03 08
