SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS

P.Q.R

107 Consultas Ciudadanas recibidas en el

Segundo trimestre del 2014

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Entidad:

Nombre CuentaDeNumero_Radicacion

No presenta 1

Alcaldia de Circasia 1

asmet 3

Biorenal 1

CAFESALUD-C 1

CAFESALUD-S 7

CAPRECOM 7

Clinia Armenia Saludcoop 2

Clinica del Café 3

Clinica el prado 1

Clinica Ofmaltologica del Quindio 1

Clinica Oftalmologica Multiopticas 1

Clinica Revolucion H 1

Clinica Sagrada Familia 7

Consultorio Odontologico Marcelo Toro 1

COOMEVA 2

CPC Calarca 1

Criadero de Cerdos Santa Rita 1

Eps Sura 3

Gobernacion del Quindio 2

Hacienda Julia 1

Hospital HUSJD 4

Hospital la Misericordia 2

Hospital Pio X 2

NUEVA EPS 1

OdontWhite 1

Para Volver a Ser IPS 1

Profamilia 1

Salud Total EPS 2

Saludcoop 7

secretaria dptal de salud 34

Siesa IPS 1

Sonrreir 1

Clinica del Parque 1

Cruz Blanca 1

TOTAL 107

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Régimen:

Descripcion CantidadContributivo 32Especial 1No presenta 46Subsidiado 28TOTAL 107

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Genero:

Descripcion CantidadMasculino 58Femenino 43N/A 6 TOTAL 107

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Municipio:Nombre Cantidad

Armenia 63Calarca 13Bogotá 6Circasia 6Tebaida 4Quimbaya 4Pereira 2MEDELLIN 1Chinchina 1Filandia 1ibague 1Tulua 1Montenegro 1Pijao 1Pueblo Tapao 1Genova 1TOTAL 107

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Medio de Recepción:

Descripcion CantidadEscrito 62Personal 39Telefonico 6TOTAL 107

CONSULTAS CIUDADANAS

Clasificación A:

Descripcion CantidadPetición 54Queja 29Intermediación 23Reclamo 1TOTAL 107

CONSULTAS CIUDADANAS

Clasificación B:

Descripcion CantidadPRESTACION DE SERVICIO 63Otro 37DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 5ASEGURAMIENTO 2TOTAL 107

CONSULTAS CIUDADANAS

Clasificación C:

Descripcion CantidadMisional 94Otro 12Apoyo 1TOTAL 107

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Reclamo:

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 1

Otro 0

TOTAL 1

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Queja:

Prestación de Servicio 25

Deficiencia Administrativa 1

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 1

Otro 2

TOTAL 29

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Intermediación:

Prestación de Servicio 21

Deficiencia Administrativa 1

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 1

TOTAL 23

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Sugerencia:

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

TOTAL 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Felicitación:

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

TOTAL 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Petición:

Prestación de Servicio 17

Deficiencia Administrativa 3

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 34

TOTAL 54

CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION

Tipo_Poblacion CuentaDeNumero_RadicacionAdolescentes 3Discapacitada(o) 2Embarazada 1Madre Cabeza de hogar 2Niña(o) 13Otro 8Poblacion Reclusa 10Tercera Edad 16Victimas 2NA 26NR 24TOTAL 107

ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS

En el Periodo: Segundo trimestre de 2014Recibidas Segundo Trimestre :107Cerradas: 33

CERRADAS EN ESTE TIMESTRE QUE S

Año: 2011Cerradas: 1

Año: 2012Cerradas: 1

Año: 2013Cerradas: 33

TRAMITES REALIZADOS

Por Periodo: 180

Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : 1,682

CONSULTAS CIUDADANAS

Remitidas:

Nombre CuentaDeNumero_RadicacionGobernacion Quindio-Administrativo 1

Total 1

CONSULTAS CIUDADANASTIEMPO DE RESPUESTA

Numero de Consultas

Ciudadanas

0-5 días 6-10 días 11-15 días

16 a 25 días Remitidos

91 X

12 X

1 X

2 X

1 X

NÚMEROS DE RADICADO NO ASIGNADOS

44 50 51 72 106 136 178

CONSULTAS CIUDADANASRecibidas de la Supersalud:

SAC NURC MES1 MES2 MES3 TOTAL

77 2014-35154-11 X 1

101 050201-1 X 1

87 2014-36778-11 X 1

102 2-2014-021968 X 1

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