PRESENTACIÓN

En el marco de apoyo a la Estrategia Nacional de Competitividad, donde se ha definido al sector salud como uno de los llamados sectores de clase mundial, el Centro

Nacional de Productividad – CNP en alianza con la AmericanCollege of Physician Executives – ACPE y la Universidad Libre,

presentan el Seminario Internacional:

“Marketing Estratégico de Servicios de Salud”.

El Seminario contará con la participación de una de las autoridades a nivel mundial en marketing de servicios de salud.

OBJETIVOS

El Seminario Internacional “Marketing Estratégico de Servicios de Salud” tiene como objetivo el

transferir conceptos actualizados y herramientas prácticas de marketing al sector salud, de manera que toda su cadena de valor sea cada vez más atractiva para Colombia y el

mundo.

ORGANIZADORES

Con más de 14 años de experiencia, el Centro Nacional de Productividad - CNP se ha consolidado como la organización líder en Colombia en el disediseñño de modelos de desarrollo o de modelos de desarrollo económico basados en innovación y transferencia de conocimiento aplicadotransferencia de conocimiento aplicado. www.cnp.org.co

La Universidad Libre, fundada en 1923, propende por la construcción permanente de un mejor país, e impulsa el desarrollo sostenible, con liderazgo en los procesos de investigación, ciencia y tecnología. Hoy cuenta con la Facultad privada de Medicina mFacultad privada de Medicina máás importante de la regis importante de la regióón. n. www.unilibre.edu.co

El American College of Physician Executives – ACPE es la más prestigiosa organización a nivel mundial que apoya el crecimiento

permanente de los médicos y líderes. El ACPE se dedica a transferir herramientas prácticas a los médicos para convertirlos en mméédicos dicos

ejecutivos de clase mundial, ejecutivos de clase mundial, empoderándolos hacia roles de liderazgo, entrenándolos para crear y gestionar productos y servicios de salud crear y gestionar productos y servicios de salud

innovadores, seguros y de la minnovadores, seguros y de la máás alta calidad.s alta calidad.www.acpe.org

¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?

El Seminario Internacional “Marketing Estratégico de Servicios de Salud” está dirigido especialmente a

doctores de todas las disciplinas y a líderes de todas las empresas y entidades del sector salud, que buscan

diferenciarse estratégicamente apoyados en técnicas sencillas pero contundentes para mejorar sus resultados,

aún en tiempos difíciles.

Público Asistente: 400 – 500 profesionales

de la salud

¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?

Segmento ObjetivoSegmento ObjetivoSegmento Objetivo

• Profesionales del sector salud de todas las especialidades

• Líderes de hospitales, clínicas, centros médicos, consultorios y cualquier tipo de institución de servicios de salud privada y pública.

• EPS, IPS, ARS, ESE, ESS, Cajas de Compensación Familiar y ARP.

• Secretarías de salud, direcciones seccionales de salud, organismos de vigilancia y control.

• Laboratorios farmacéuticos, proveedores de insumos y equipos.

• Agremiaciones, cooperativas, fundaciones y todos los demás actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

• Directivos, decanos, docentes, investigadores y comunidad académica del área de la salud.

CONFERENCISTA

Eric Berkowitz, PhDEl Dr. Berkowitz es profesor de Mercadeo de la Escuela de Administración de la Universidad de Massachusetts. Actualmente se desempeña como Decano de los Programas Profesionales de la Escuela de Administración de Isenberg. Durante 11 años ha sido Director del Departamento de Mercadeo. Anteriormente, el Dr. Berkowitz ofició para el Center for Healthcare ServicesResearch. Recibió su PhD de la Ohio State University.

El Dr. Berkowitz es consultado frecuentemente en mercadeo por un amplio número de instituciones vinculadas al sector salud. Es conferencista permanente de la “Medical Group Management Association”, la “AmericanHospital Association” y la “Association of Community Cancer Centers”, entre otros. Es miembro honorario y miembro principal de la “American College ofPhysician Executives”. Enseña en varias universidades dentro y fuera de los Estados Unidos.

El profesor Berkowitz ha publicado seis (6) libros en mercadeo y salud: “Esencias del mercadeo en salud”, “Mercadeo”, “Mercadeo de Salud: de la estrategia a la acción”,”Mercadeo en Canadá”, “Planeación Estratégica en la gestión de salud” y “Mercado de la Salud”. Recientemente el profesor Berkowitz recibió el premio Frank J, Weaver Leadership Award, uno de los premios más prestigiosos en EU, por sus contribuciones al desarrollo del mercadeo para servicios de salud.

Uno de los Uno de los tres expertostres expertosmmáás reconocidos s reconocidos a nivel a nivel mundial mundial en Marketing de en Marketing de Servicios de SaludServicios de Salud

TEMAS A DESARROLLAR (1)

Qué está sucediendo en el mercado de servicios de salud en Colombia y el mundo?

+ Mayores cambios en los últimos 5 años

Creando una Ventaja Competitiva Diferencial

Aplicando el Marketing y evaluando el impacto

+ Contratación de médicos

+ Nuevos programas y servicios

+ Patrones de Referidos

+ Lealtad de los pacientes y CRM

Quiénes son nuestros “clientes”

RespondiendoRespondiendo a a laslas NecesidadesNecesidades de de ServiciosServicios de de SaludSaludde de susu Mercado LocalMercado Local

TEMAS A DESARROLLAR (2)

Usando instrumentos de medición de satisfacción del cliente

+ Qué tan bueno es nuestro instrumento

+ Está midiendo lo que necesita estar midiendo

+ Qué nos indican esos resultados

+ Cómo se está difundiendo la información

Desarrollando estrategias para atraer y retener suscriptores

Cómo los pacientes toman decisiones / Cómo los médicos toman decisiones

Posicionamiento organizacional

Identificando tendencias y pronósticos para nuevas oportunidades|

RespondiendoRespondiendo a a laslas NecesidadesNecesidades de de ServiciosServicios de de SaludSaludde de susu Mercado LocalMercado Local

TEMAS A DESARROLLAR (3)

El papel del mercado a la hora de construir planes estratégicos de salud

Formas para determinar los que se necesita y lo que se desea

Respondiendo a la demanda local, mientras se está atento a las necesidades globales

Encontrando la ventaja diferencial de su organización en el mercado

Estrategia para la investigación de mercados, publicidad y la estrategia de precios

Controlando el flujo de pacientes

Ganando poder de negociación en la negociación de contratos

PlaneaciPlaneacióónn EstratEstratéégicagica de de ServiciosServicios de de SaludSalud

CENTRO NACIONAL DE PRODUCTIVIDAD CENTRO NACIONAL DE PRODUCTIVIDAD -- CNP CNP Medición de la Competitividad del Marketing de Salud

+ Simulador de medición interactivo

¡Bienvenido!

INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES:Diego Fernando Briceño

Director de Formación EspecializadaCENTRO NACIONAL DE PRODUCTIVIDAD – CNP

Tel. (57) – (2) – 655 0905 Ext. 305Cel. (57) – (314) – 617 10 47

dbriceno@cnp.org.coCali – Colombia

Producimos Resultados en el Sector Salud!