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Psicología Industrial Proceso de Selección de Personal Teacher: Dr. Pablo Cisneros Grupo-4

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Psicología Industrial Proceso de Selección

de PersonalTeacher: Dr. Pablo

CisnerosGrupo-4

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INTEGRANTES:

Verónica Bonilla

Patricia Lalaleo

Josué Aguilar

Alex Viteri

Gabriela Tobar

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PASO 1 REQUISICIÓN Es el recurso mas

adecuado para hacer la convocatoria a nuevos puestos

Donde, cuando,

como y porque se realiza la requisición

Requisicion-Personal-Grupo-9

Empresa Logos

Departamento Solicitante:

Fecha de requerimiento:

Recursos Humanos

15 de mayo del 2010

Nuevo Puesto:

Nombre del puesto:

Si No

-------------------------------------

Reposición de Puesto

Causa de Reposición: Secretaria de Gerencia

jubilación

Nombre de la persona que reemplaza:

Patricia Lalaleo

Plazo para requerimiento

Plazo para fecha de ingreso

Indefinido

inmediato

tipo de contrato Temporal Permanente

Horario del requerimiento 8:00 a 18:00

Jefe Inmediato

Solicitante

Área: Gerencia General

Área: Recursos Humanos

Ejemplo Requisición

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REQUISICIÓN

Empresa Logos - Grupo 9

Características Personales: Edad entre 25 a 35 años Sexo femenino

Varios : buena presencia, adecuadas relaciones

interpersonales

Característica de Vivienda

Dentro de la ciudad

si no Dentro de la provincia

si no

Fuera de la provincia

si no

Formación Académica:

Bachiller en Secretariado Bilingüe o Afines Bachiller en contabilidad, administración

Cursando carrera universitaria a fin

Experiencia:

1 año en puestos similares

Sueldo Anterior

250 Sueldo Aspirar

280

Características

Requeridas

Empresa Logos

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REQUISICIÓNEmpresa Logos - Grupo 9

Funciones Principales Elaborar actas de reuniones Controlar agenda de actividades de la gerencia general organizar archivos y documentación de gerencia general manejar información confidencial de gerencia general Coordinar las labores y trabajo con el personal auxiliar

Valores Confidenciabilidad Amabilidad Entusiasmo Buenas relaciones interpersonales Honradez

Habilidades y Destrezas: Toma de dictados en taquigrafía atención y coordinación con el cliente personal y vía telefónica

operación de equipos electrónicos en comunicaciones nacionales e internacionales

realizar las demás funciones propias a su cargo indicadas por la gerencia

Conocimientos Específicos Taquigrafía Microsoft Contabilidad básica Ingles básico

Capacitaciones y Actualizaciones atención al cliente relaciones humanas actualización en procesos informáticos

Que busca la empresa o departamento que quiere

contratar

Empresa Logos

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PASO 2 PERFIL OCUPACIONAL

Es un formato donde irán detalladas las funciones, actividades, recursos destinados para este puesto.

Podremos saber cuento significa tener este puesto en la empresa.

En caso que sea un puesto nuevo no ayudara a ver cuento nos costaría tener este puesto.

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PERFIL OCUPACIONAL

EMPRESA LOGOS PERFIL OCUPACIONAL- GRUPO 4

            Educación Continua  

Procesos Actividades Recursos Costo Formación Experiencia C A D Actitudes

localizar llamar teléfono 120 secretaria 6 meses x     agilidad

Gerentes de acordar computadora   secretaria 6 meses x     coordinar

Agencias agendar computadora 850 secretaria 6 meses x     coordinar

  administrar agenda diaria computadora   secretaria 1 año x     organizada

coordinar citas organizar las reuniones computadora   secretaria 1 año   x   organizada

  realizar las llamadas teléfono   secretaria 1 año x     agilidad

  recopilar datos computadora   secretaria 1 año   x   responsable

procesar informes reportes estadísticos computadora   secretaria 1 año   x   organizada

  presentar el informe computadora   secretaria 1 año   x   responsable

  recibir información internet 60 secretaria 1 año x     discreción

manejo de información revisar computadora   secretaria 1 año x     agilidad

  imprimir papel 4 secretaria 6 meses       agilidad

  procesar correspondencia computadora   secretaria 1 año   x   organizada

mantenimiento de archivos archivar correspondencia folder 2.5 secretaria 1 año   x   organizada

  organizar libro de archivos folder   secretaria 1 año   x   organizada

manejo de administrar doc.financieros folder 2.5 secretaria 1 año   x   organizada

documentos presentar declaración de impuestos formularios 1.5 secretaria 1 año   x   responsable

financieros organizar facturas folder 2.5 secretaria 1 año x     responsable

Aquí podemos observar la forma que se realiza un perfil ocupacional Comenzando por los procesos son las principales partes de el perfil de estos se derivan las actividades que son parte del proceso, continuamos con los recursos que se necesitan para desarrollar las actividades ,el costo que generara , educación que tienen que tener y las actitudes para poder desarrollar este proceso.

Ejemplo

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PASO 3 FICHA PROFESIOGRAFICA

Es una matriz para poder evaluar un perfil profesional

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FICHA PROFESIOGRAFICA Ficha-Profesiografica-Grupo-9

Empresa Logo Grupo- 9 Calificación

Puesto: Secretaria Ejecutiva

Fecha:15/05/2010 Departamento: Recursos Humanos

Datos Generales

Nombres María Gabriela

Cedula Identidad: 1803117496

Apellidos Tobar Ruiz

Edad 28

Sexo Femenino

Ciudad de Residencia Ambato

Teléfono: 032417770

Celular:098240234

Anamnesis Laboral

Ultimo Lugar de trabajo Hunter Tiempo 1 año Función Agente de Renovación Sueldo 350

Anamnesis Familiar

Estado Civil Casado

Cargas familiares

Edad: 1 - 5 años 11-15 años

6-10 años 1 16 - 18 años

Anamnesis Formación Escuela León Becerra

Colegio La Inmaculada

Universidad Tecnológica Indoamerica

Titulo adquirido Colegio Titulo adquirido Universidad

Bachiller en Contabilidad Tecnóloga en Administración de Empresas y

Cursando sexto semestre de Administración

Empresa Logos

Debemos tomar en cuenta que los

formatos establecidos como ejemplo no son fiel copia a seguir esto

depende de el ingenio y necesidad

de la empresa o departamento.

La ficha deberá ser llenada por los aspirantes a ocupar el cargo sin la

columna calificación ya que esta solo servirá a la persona que este a cargo

del proceso

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FICHA PROFESIOGRAFICA Capacitación

Atención al cliente si

Número de horas: 16 horas Fecha 15/09/2009

Lugar de capacitación CNT

Relaciones Humanas si

Número de horas 4 horas fecha 20/02/2008

lugar de capacitación CNT

Habilidades y Destrezas Trabajo en Equipo

Trabajo bajo presión

Confidencialidad

Anamnesis de Salud

Alergias Si polvo ceniza

Enfermedades graves no

Operaciones de importancia no

Algún tratamiento continuo no

Conocimientos Específicos Excel x

Word x

Outlook x

Power Point x

Firma Gabriela Tobar

Los casilleros considerados a calificar deberán ser pintados o remarcados con un color a su elección , sin que se repitan en una misma línea dos

cuadros a calificar .

Estos casilleros solo serán exclusivos para la persona que lleve

el proceso , la calificación sera sobre tres mientras mas se

acerque a las requisiciones mas cerca estará de la nota tres de lo

contrario dos y uno.Al final tabulara la ficha y podrá ver quien obtuvo mayor puntaje en las

ficha profesiografica

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FICHA PROFESIOGRAFICA

Las requisiciones serán el patrón para poder calificar las fichas de los aspirantes como tenemos aquí en el ejemplo:

Requisiciones Edad: Entre 25-35 Sexo: Femenino Lugar de Residencia: Ambato Experiencia: 1 año Funciones Anteriores: Secretaria Titulo: Bachiller: Secretariado Bilingüe, Contabilidad Universidad: Cursando

Carreras Universitarias a fines Capacitación: Atención al cliente, Relaciones Humanas Habilidades y Destrezas: Digitación, Facilidad de palabra,

compañerismo Conocimientos Específicos: Excel

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PASO 4 PRUEBA-APTITUDINAL

Es el recurso mas adecuado para valorar el conocimiento

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PRUEBA-APTITUDINAL

La persona que este a cargo del proceso de selección decidirá que campos tomar en cuenta para las pruebas , mucho tiene que ver el tipo de trabajo que vaya desarrollar la persona.

Ejemplo: Verbal Espacial Numérica Abstracta Interpersonal Emocional

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PRUEBA-APTITUDINAL

A continuación veremos un ejemplo de prueba aptitudinal para el cargo de una secretaria ejecutiva.

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PRUEBA-APTITUDINAL

Prueba-Aptitudinal-Grupo-4

Puesto: Secretaria Ejecutiva

1.- Escriba el siguiente texto en modo de taquigrafía.

Señores QBTX reciban un cordial saludo por parte de la empresa LOGOS, el motivo de la presente es para informarle que ustedes ganaron la licitación para el servicio de mantenimiento del sistema informático de la empresa.

Agradecemos se sirvan acercarse a nuestras oficinas para firmar el convenio de servicios.

Atentamente,

Presidente Ejecutivo.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

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2.- Describa el nombre de la carpeta que archivaría cada documento.

Cartas de clientes ………………………………………………………………

Oficios de proveedores ………………………………………………………………

Cartas a proveedores ………………………………………………………………

Oficio de empleados ………………………………………………………………..

Roll de empleados ………………………………………………………………

3.- Para convocar a reunión del directorio de la empresa se lo efectúa por:

Vía telefónica

Vía mail

Personalmente

Con invitación

4.- Para efectuar un acta de reunión se debe tomar en cuenta:

(Detalle por lo menos 4 partes)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

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5.- En el siguiente texto de “El País Semanal” se encuentran una serie de errores ortográficos, usted deberá señalarlos:

Los Estados han empezado a tener en cuenta que la delincuencia organizada no conoce fronteras y tiene una capacidad para inbadir las economias, para corromper todo lo que toca. Esa delincuencia trata de sacar provecho de la apertura de fronteras y de la facilidad para el traslado de personas que provehen los paises democráticos. Así tenemos el tráfico de seres umanos, en lo que significa inmigración ilegal, trata de blancas avuso de menores, para fines sesuales y de adopción, tráfico, de organos y pornografía infantil.

6.- Introducir “b” o “v” en las siguientes palabras:

*TA_ACO * O_ALADO

* PUL_ERIZADOR * SILA_A

* CUE_A *AD_ERTENCIA

*_UCEAR *CARNI_ORO

* CI_ILIZACION * _ALLESTA

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8.- Poner los acentos a las siguientes palabras:

1.- apostol 11.- lapiz

2.- caliz 12.- etica

3.- oregano 13.- tambien

4.- carcel 14.- semaforo

5.- mármol 15.- helicoptero

6.- caida 16.- carbonico

7.- bujia 17.- matematico

8.- acuatico 18.- subterraneo

9.- mandibula 19.- amigdala

10.- util 20.- matricula

9.- Resuelva el siguiente problema:

Tengo ahorrado $18.00, he sacado 4/9 para comprarme un juguete, Cuanto me costó el juguete?

10.- entre tres amigos se han repartido $120.00, el primero se lleva 7/15 del total, el segundo 5/12 del total y el tercero el resto. Cuánto dinero se ha llevado cada uno?.

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11.- Organice la siguiente cartera de clientes por:

Ciudad

Tipo de cliente (A, AA, AAA)

Orden Alfabético

Hernán Núñez, Baños, Cliente A, 087545123

Luis Urgiles, Cuenca, Cliente AA, 099994321

Alex Viteri, Guayaquil, Cliente sin revisión, 087564321

Patricia Lalaleo, Ambato, Cliente AAA, 078965432

Josué Aguilar, Pelileo, Cliente A, 0546789309

Soraya Echeverria, Patate, Cliente AAA, 0987654321

Verónica Bonilla, Babahoyo, Cliente AA, 098765234

Pablo Cisneros, Quito, Cliente A, 098345678

José Pinargote, Esmeraldas, Cliente A, 0982378465

Pilar Landivar, Ibarra, Cliente AA, 095463829

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12.- Indique cinco pasos para organizar un Comité de gerentes de agencias.

-

-

-

-

-

Gracias por su colaboración.

Nombre:

Firma: ……………………………………………………………….

CI: ……………………………………………………………………

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PASO4 PRUEBAS PSICOLÓGICAS

Estas pruebas deben ser realizadas por profesionales en psicología.

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PASO 5 ENTREVISTA DE SELECCIÓN

Es un diálogo entablado entre dos o más personas: el entrevistador o entrevistadores que interrogan y el o los entrevistados que contesta.

Debe contener mínimo quince preguntas y no se debe preguntar nada de la información ya obtenida.

Se debe elaborar preguntas objetivas, distractoras, abiertas, cerradas sobre temas que interesen a la persona que lleve el proceso y que sirvan para conocer que aspiraciones tiene la perdona en la empresa.

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ENTREVISTA DE SELECCIÓN A continuación un ejemplo de entrevista para el

cargo de secretaria ejecutiva ENTREVISTA DE SELECCIÓN

1.- ¿Conocía nuestra empresa anteriormente?

2.- ¿Por qué medio?

3.- ¿Por qué escogió esa carrera?

4.- ¿Prefiere los exámenes o los trabajos?

5.- ¿Ha recibido alguna formación complementaria?

6.- ¿Le gustaría trabajar solo o en grupo?

7.- ¿Por qué dejo el trabajo anterior?

8.- ¿Qué aprendió en su último trabajo?

9.- ¿Cómo era su último jefe?

10.- Estaría dispuesto a darnos información de su anterior empleo?

11.- ¿Prefiere dar ordenes o que le digan lo que a de hacer?

12.- Cite tres experiencias en la que haya tomado la iniciativa.

13.- ¿Cómo supo de la existencia de esta vacante?

14.- ¿Por qué le interesa este trabajo?

15.- ¿Cómo le gustaría que fuera su futuro jefe?

16.- ¿Explique como seria un activo para esta empresa?

17.- ¿Se considera usted exitoso?

18.- ¿Le gusta algún deporte?

19.- Describa su estilo de vida.

20.- ¿Por qué cree que deberíamos contratarle?

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ENTREVISTA DE SELECCIÓN

Observaciones

Al final de la entrevista debemos colocar un recuadro de observaciones para anotar toda la información que el procesador quiera agregar sobre la entrevista, también sirve pata poder recordar al entrevistador que candidata era la que entrevisto.

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GRAFICO RESUMEN

Cargo Secretaria de Gerencia

ASPIRANTES Aspirante 01 Aspirante 02 Aspirante 03 Aspirante 04 Aspirante 05

DATOS GENERALES Edad

1 3 3 1 2 Sexo

2 3 1 2 2

Lugar de residencia

2 2 1 2 1 AMNESIS FORMACION ACADEMICA

Colegio

2 3 1 2 1 Universidad

1 2 2 2 2

Titulo adquirido

1 2 2 2 2 CAPACITACION

Atención al cliente

2 1 2 3 2 Relaciones Humanas

3 2 1 1 2

HABILIDADES Y DESTREZAS

Solidaridad

2 1 3 2 1

Trabajo en equipo

2 2 2 1 2 Digitación rápida

1 2 2 1 1

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS

Excel

3 2 3 3 2

Word

3 3 3 3 3 Outlook

2 2 2 3 3

Power Point

1 1 2 2 1 TOTAL 28 29 30 30 27 PORCENTAJE 62.22 64.4 67 67 60

resumen final.- es un cuadro donde se puede tener

una vista completa de

puntuación de acuerdo al

requerimiento el puesto contando

en totales y porcentajes de

cada aspirantes.

estos datos salen directamente de

las fichas profesiograficas

de cada aspirante con sus datos personales.

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RESULTADO DE PRUEBAS Es un cuadro donde constan todos los resultados de las

anteriores pruebas y sus respectivos porcentajes una vez terminada la tabla procedemos a

realizar un grafico el cual no ayudara a ver que candidato

esta yendo mejor en cuetion a la selección podemos tomar en

cuenta para el grafico los ambitos o campos que mas no

interesen para asi ver que candidato esta mas serca de lo

que el seleccionador desea

RESULTADOS DE PRUEBAS Y ENTREVISTASEMPRESA

CANDIDATOSCÓDIGO FECHA CANDIDATO A CANDIDATO B CANDIDATO C

FICHA PROFESIOGRÁFICA 75% 65% 95%PRUEBA ACTITUDINAL 80% 85% 65%INTELIGENCIA VERVAL 95% 90% 95%INTELIGENCIA INTERPERSONAL 60% 50% 75%INTELIGENCIA EMOCIONAL 100% 95% 85%INTELIGENCIA PSICOMOTRICES 95% 95% 95%ENTREVISTA INICIAL 100% 60% 100%ENTREVISTA FINAL 100% 65% 65%

PROCENTAJE 80% 85% 65%

1 2 3 4 5 6 7 80%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

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