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  • 8/17/2019 Seis Sigma (Six Sigma)

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    SIX SIGMA

     Jhon J. Ardila

    Nelson García

    Paula F. Castellanos

    Alberto L. García

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     TABLA ! C"NT!NI"

    INT#"$CCI"NFIL"S"FIAANT!C!!NT!S"BJ!TI%"S & FINALIAM!T""L"GIAFAS!S !L M"!L"C"NCL$SI"N!S

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    INT#"$CCI"N

    Las e'(resas de desarrollo deso)t*are (rocuran ser cada +e,'-s co'(etiti+as con este /n

    han utili,ado +arios 'odelost0cnicas 1 herra'ientastendientes a (er)eccionar sus

    (rocesos 1 entre2ar a susclientes (roductos 1 ser+icios 3uecu'(lan con sus e4(ectati+as.

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    FIL"S"FIA

    !s una 'etodolo2ía 3ue utili,aherra'ientas (ara 'e5orar los(rocesos de (roducci6n en cadena.

    #educiendo el n7'ero de unidadesde)ectuosas 1 con ello 2enerandouna 'a1or con/an,a (or (arte delos clientes.

    /loso)ía de 2esti6n cu1a (rinci(al'oti+aci6n es la eli'inaci6n deerrores (ara alcan,ar la (er)ecci6n.

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    ANT!C!!NT!S

    Inici6 en el a8o 9:;

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    ANT!C!!NT!S

    !'(resas 3ue han i'(le'entadode 'odo e4itoso el siste'a Si4Si2'a?◦ General !lectric◦ IBM

    ◦ LG Grou(

    Motorola◦ Sa'sun2

    ◦ A'a,on.co'

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    ANT!C!!NT!S

    !studios reali,ados 9::@ ?◦ Pro'edio 9 Ganancias en re(araciones

    e4ternas e internas.

    ◦ Pro'edio 9 Ganancias en re(aracionese4ternas e internas.

    >an sido a(licadas e4itosa'ente en'anu)actura ser+icios cadenas de

    (ro+isi6n 1 (rocesos transaccionales consi2ni/cati+os ahorros 1 2anancias ent0r'inos de e/ciencia en dichas industrias

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    "BJ!TI%"S & FINALIA

    #educir los errores 1 las (0rdidasde todo ti(o.

    Au'entar la satis)acci6n del

    cliente.Incre'entar los bene/cios de la

    e'(resa.

    Calidad en los (rocesos o eta(asdel (roceso de So)t*are Calidadde So)t*are D.

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    M!T""L"GIA

    La 'etodolo2ía si4 si2'a de/neuna serie

    de (asos o acti+idades a reali,ar?◦ e/ne los (rocesos 1 situaciones a

    'e5orar.

    ◦ Mide (ara obtener in)or'aci6n.

    Anali,a la in)or'aci6n recolectada(ara incor(orar 'e5oras.

    ◦ Controla los (rocesos o (roductose4istentes.

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    M!T""L"GIA

    Si4 Si2'a alcan,a sus ob5eti+os'ediante el

    uso de dos 'odelos ?MAIC e/nir Medir Anali,ar Me5orar

    ControlarD

    MA% o FSS e/nir Medir Anali,arise8ar %eri/carD.

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    MAIC

    Busca una 'e5ora incre'ental (ara los (rocesos e4istentes 3ueest-n

    (or deba5o de la es(eci/caci6n tiene las si2uientes )asessecuenciales?

    Defnir los Problemas: Se deter'ina cual de todos los(roble'as causa '-s conEictos cual cuesta '-s dinero oinco'oda '-s a los clientes.

    Medir : !s (reciso +alorar la ca(acidad o co'(etencia del(roceso 'idiendo las (osibilidades de 3ue se (rodu,canerrores. Se identi/can 1 docu'entan los (ar-'etros del(roceso 3ue a)ectan a su rendi'iento 1 a las características del(roducto.

     Analizar: Se anali,an el estado real del (roceso a 3ue se debenlos errores 1 c6'o se (ueden e+itar se eli2en (roble'as endonde la brecha de (er)ecci6n sea la '-s considerable ahí escuando es (reciso (ro)undi,ar en la cuesti6n 1 el es)uer,o'erecer- la (ena.

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    MAIC

    Mejorar: Se 'e5orar-n los co'(onentes críticos (arala calidad 3ue no est-n a un buen ni+el 1 se /5ar- una'eta ra,onable.

    Controlar: Se +aloran los resultados 1 se con/r'an3ue est- dando los resultados deseados. Se dise8an 1

    docu'entan los controles necesarios (ara ase2urar3ue los bene/cios de los es)uer,os de 'e5ora (odr-n'antenerse una +e, 3ue se i'(lantan los ca'bios.

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    MAIC

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    MA%

    Co'bina el conce(to de (lani/caci6n de la calidad con elob5eti+o de Si4 Si2'a diri2e a los dise8adores del (roducto

    alcancen ni+eles de e4celencia. Se basa en las si2uientescinco

    )ases consecuti+as?

    Defnir ? !stablece el (ro1ecto co'o una iniciati+a de laor2ani,aci6n (or solucionar un (roble'a 3ue seencuentra clara'ente de/nido 1 3ue a'erita su soluci6n.

    Medir: Identi/ca los re3uisitos de los clientes )ocali,andolas características críticas (ara la calidad se +aloran su

    rendi'iento 1 e+al7a el ries2o (ara esto se so(orta (orherra'ientas co'o el bench'ar=in2 AMF! An-lisis'odal de )allos 1 e)ectos del (rocesoD 1 F ualit1Functional e(lo1'entD.

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    MA%

     Analizar: Seleccionar un dise8o de alto ni+elde +arios dise8os alternati+os 1 e+aluar laca(acidad del dise8o seleccionado.

    Diseñar: Se basa en el dise8o seleccionado

    en la )ase anterior o(ti'i,a los (ar-'etrosde dise8o a ni+el de detalle (lani/ca(ruebas de +eri/caci6n 1 +eri/ca el ni+el derendi'iento del (roceso.

    Verifcar: !5ecuta (ruebas (iloto 1 anali,a losresultados.

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    MA%

    DMADV

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    MA%

    DMADV

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    MA%

    DMADV

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    C"NCL$SI"N!S

    Princi(io de la 'etodolo2ía? Hunir el(oder de las (ersonas con el (oder del

      (roceso."(ti'i,ar los (rocesos de desarrollo de

    so)t*are.So)t*are de calidad.Satis)acci6n del cliente.

    La cla+e (rinci(al en cual3uier (roceso3ue in+olucre el 'e5ora'iento de lacalidad )uncione es el compromiso de3uienes (artici(an en el (ro1ecto.