Seguimiento lucano.online def junio 2011
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1
Seguimiento Proyecto Lucano.onlineOctubre 2011
sábado 8 de octubre de 2011
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Guión
2
•Qué es...
•Dónde estamos...✴ Herramientas diseñadas✴ Tareas realizadas. Cronograma✴ Beneficios percibidos✴ Una de datos
sábado 8 de octubre de 2011
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Qué es...
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Lucano.online es...
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Lucano.online es...
Calidad ..... haciendo lo mismo mejor...
Accesibilidad ..... orientado al usuario...
Innovación ..... buscando la tecnología más eficiente...
Seguridad ..... haciendo más seguro nuestro trabajo...
Participación ..... para que sea un centro de todos...
4sábado 8 de octubre de 2011
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Qué sabemos...
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Qué sabemos...
• Andalucía. Usuarios de internet: 38.9 % (España: 44.6 %). 36.7 % buscan información sanitaria (España: 41.1 %)
• Primera fuente información mundial
• Nuestro Centro alrededor 40 % (N=124). Crecimiento mínimo de un 1 % cada 2 años (tasa crecimiento estimada de la población: 0,574%)
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Servicios para el paciente...
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Servicios para el paciente...• Información Toma de decisiones (Web)
• Comunicación con su profesional:✴ Correo electrónico✴ Twitter✴ Chat (messenger o skype)✴ Vídeoconferencia (skype)✴ Entornos virtuales (Second Life)
• Servicios de Telemedicina
• Facebook, slideshare...
• Boletín informativo Lucano.online
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Servicios para el profesional...
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Servicios para el profesional...
• Web de apoyo en la consulta
• Comunicación con otros profesionales:
✴ Teleconsulta (Paliativos, Digestivo, Nefrología...)✴ Teledermatología✴ Teleformación (SL, Skype)✴ Comunicación interprofesional (CS Solidario,
interna...)✴ Slideshare
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Dónde estamos...
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Herramientas diseñadas
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Herramientas diseñadas• Correo corporativo
• Web de pacientes
• Google calendar
• Igoogle
• Google Doc
• Google Map
• Slideshare pacientes
• Página de participación - encuesta
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Herramientas diseñadas• Correo corporativo
• Web de pacientes
• Google calendar
• Igoogle
• Google Doc
• Google Map
• Slideshare pacientes
• Página de participación - encuesta
9Recursos propios escaso coste para la organización
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Herramientas diseñadas• Facebook
• Skype
• Web de profesionales
• Web de herramientas
• Slideshare profesionales
• Teledermatología
• Second Life
10Recursos propios escaso coste para la organización
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Tareas realizadas...
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Tareas realizadas...
Presentación a:
• Equipo
• Administración
• Expertos externos
• LivingLab salud Andalucía
11sábado 8 de octubre de 2011
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Tareas realizadas...
• Encuesta de implantación
• Información al usuario (Web, Google docs, Slideshare pacientes, CS Solidario...)
• Tarjetas presentación
• Cartelería
• Autorización. Anulación
• Archivos individualizados gestión usuarios
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Tareas realizadas...
• Implantación Correo
• Teledermatología
• Diseñado grupo Facebook
• Usuario Twitter
• Usuarios Skype
• Usuarios SL
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Tareas realizadas...• Web de apoyo a la consulta
• Web de herramientas online
• Slideshare profesionales
• Comunicación correo (resolución problemas, gestión de la demanda...)
• Usuarios Twitter y SL
• Teledermatología
14sábado 8 de octubre de 2011
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Tareas realizadas...• Comunicación interprofesional (Skype)
• Teleformación SL
• Teleconsulta (Nefrología, Paliativos..)
• Gestión derivaciones digestivo Second Life
• Avance en acreditación
• Web Transparencia
• CS Solidario
15sábado 8 de octubre de 2011
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Cronograma
16
Presentación inicial y aprobación equipo
Consejería, Delegación, Distrito
Diseño Herramientas
Diseño Web
Diseño Cartelería, Tarjetas...
Aprobación Web
Puesta en marcha correo
Gestiones con LLSA
Enero 2010
Marzo a Noviembre 2010
Marzo a Junio 2010
Septiembre a Diciembre 2010
Diciembre 2010 a Enero 2011
Marzo 2011
Marzo 2011
Marzo 2010 a Marzo 2011
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Beneficios percibidos
• Los pacientes lo necesitan y quieren...útil para toma decisiones, prescripciones...
• Herramienta útil en la consulta (consulta web, otros programas...)
• Gestión de la demanda
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CORREO ELECTRÓNICOCONSULTA
Reducción del 1% de consultas
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Periodo valorado: 19.3.2010 – 4.2.2011. e-correo ofertado a 41 de 62 clientes
CORREO ELECTRÓNICOCONSULTA
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Beneficios percibidos• Gestión del tiempo (información web)
• Imagen innovación, liderazgo
• Atractivo para los pacientes más jóvenes
• Herramienta de gestión necesaria (acreditación, accesibilidad, transparencia...)
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Implicación• Profesionales del centro lo sienten propio (Nº prof=26)
• Correo:
✴ 31 % una o mas x día, 19 % dos-tres x sem, 19 % una x sem, 11 % menos de una por semana, 19 % nunca
✴ 10 Médicos: 50 % una o mas x día, 30 % dos-tres x sem, 10 % una x sem, 10 % nunca
• Usuarios skype (enfermería y medicina): 6 profesionales
• Teledermatología y Teleformación: todos
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Una de datos
• Visitas lucano.online pacientes
• Visitas lucano.online profesionales
• Visitas slideshare pacientes
• Visitas slideshare profesionales
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Una de datos
23
https://sites.google.com/site/ugclucano/
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24
https://sites.google.com/site/lucanoonlineprofesionales/
sábado 8 de octubre de 2011
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25
3.751 visitas
http://www.slideshare.net/UGCLucano
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26
10.062 visitas
http://www.slideshare.net/UGCLucanoProfesional/
sábado 8 de octubre de 2011
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Una de datos• Acreditación. Estándares totales: 109
estándares• Relacionadas con Proyecto Lucano.online:
✴ 35 estándares (32%): 27 estándares relación Web, 8 estándares relación Comunicación...
✴ De ellos 15 son imprescindibles (42 %)• Dificultades progresión en acreditación:
investigación, nuevas tecnologías
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Hacia dónde vamos...
28sábado 8 de octubre de 2011
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• Población: ✴ Generalizar uso de la web✴ Boletín trimestral✴ Servicios para jóvenes: Facebook
autoliderado ✴ Autorizaciones✴ Aportar nuevas herramientas
comunicación (vídeoconferencia)✴ Otros programas de ayuda a la consulta✴ Seguridad del paciente
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• Equipo:✴ Implicar más y a más profesionales✴ Formación profesionales✴ Aumentar número actividades
teleconferencia, teleconsulta... CS Solidario✴ Web de apoyo a la consulta para todos✴ Acreditación excelente✴ Investigación✴ Evaluación ✴ Compartir el proyecto
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Qué necesitamos...
31sábado 8 de octubre de 2011
![Page 39: Seguimiento lucano.online def junio 2011](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022042701/559d762b1a28ab5b358b45b0/html5/thumbnails/39.jpg)
• Difusión del proyecto: Cartelería visible, prensa, aumentar difusión interna
• Apoyo y asesoramiento constructivo
• Recursos del sistema (portátil/ipad y Wifi)
✴ Servicios que se pararían sin recursos propios: teleconsulta, teleformación, web de apoyo, ...
✴ Mejorar servicio correo corporativo: poco amigable, gestión archivos, no acceso desde domicilio...
✴ Limitaciones del Futro: consulta web apoyo, videoconferencia, telemedicina, teleformación...
32sábado 8 de octubre de 2011
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33sábado 8 de octubre de 2011
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33
Gracias
sábado 8 de octubre de 2011
![Page 42: Seguimiento lucano.online def junio 2011](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022042701/559d762b1a28ab5b358b45b0/html5/thumbnails/42.jpg)
Encuesta en Lucano...
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Encuesta en Lucano...
• Preliminares
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Encuesta en Lucano...
• Preliminares
• En pediatría el 100 % lo desean y prácticamente el 100 % tienen correo
sábado 8 de octubre de 2011
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Encuesta en Lucano...
• Preliminares
• En pediatría el 100 % lo desean y prácticamente el 100 % tienen correo
• En adultos (N=124) el 75 % desean el proyecto
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Encuesta en Lucano...
• Preliminares
• En pediatría el 100 % lo desean y prácticamente el 100 % tienen correo
• En adultos (N=124) el 75 % desean el proyecto
• De ellos el 44 % tienen correo en casa, 18 tienen facebook y /o tuenti, 7 Skype y 33 Messenger
sábado 8 de octubre de 2011
![Page 47: Seguimiento lucano.online def junio 2011](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022042701/559d762b1a28ab5b358b45b0/html5/thumbnails/47.jpg)
Fase 1
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![Page 48: Seguimiento lucano.online def junio 2011](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022042701/559d762b1a28ab5b358b45b0/html5/thumbnails/48.jpg)
Fase 1
• Boletín mensual electrónico (PDF) “Lucano.online”.
35sábado 8 de octubre de 2011
![Page 49: Seguimiento lucano.online def junio 2011](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022042701/559d762b1a28ab5b358b45b0/html5/thumbnails/49.jpg)
Fase 1
• Boletín mensual electrónico (PDF) “Lucano.online”.
• Información servicios del Centro, salud y culturales del barrio.
35sábado 8 de octubre de 2011
![Page 50: Seguimiento lucano.online def junio 2011](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022042701/559d762b1a28ab5b358b45b0/html5/thumbnails/50.jpg)
Fase 1
• Boletín mensual electrónico (PDF) “Lucano.online”.
• Información servicios del Centro, salud y culturales del barrio.
• Secciones: Foto portada concurso “Fotos del Barrio” . Editorial, Noticias de servicios (estadísticas, campañas...), Conociendo a los profesionales, Conociendo a las Asociaciones, Leyendas del Barrio, Asociaciones de paciente, Sección cuidados y cuidando al cuidador, Arte en el Barrio (música, poesía, pintura, ... ), el paciente opina, Otros.
35sábado 8 de octubre de 2011
![Page 51: Seguimiento lucano.online def junio 2011](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022042701/559d762b1a28ab5b358b45b0/html5/thumbnails/51.jpg)
Fase 1
36sábado 8 de octubre de 2011
![Page 52: Seguimiento lucano.online def junio 2011](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022042701/559d762b1a28ab5b358b45b0/html5/thumbnails/52.jpg)
Fase 1
• Descargable desde Facebook, web, Google Docs y slideshare.
36sábado 8 de octubre de 2011
![Page 53: Seguimiento lucano.online def junio 2011](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022042701/559d762b1a28ab5b358b45b0/html5/thumbnails/53.jpg)
Fase 1
• Descargable desde Facebook, web, Google Docs y slideshare.
• Artículos en formato corto no superior a una página
36sábado 8 de octubre de 2011
![Page 54: Seguimiento lucano.online def junio 2011](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022042701/559d762b1a28ab5b358b45b0/html5/thumbnails/54.jpg)
Fase 1
• Descargable desde Facebook, web, Google Docs y slideshare.
• Artículos en formato corto no superior a una página
• La parte desarrollada por la comunidad no estará censurada. No se admitirán comentarios que afecten a personas o profesionales concretos.
36sábado 8 de octubre de 2011
![Page 55: Seguimiento lucano.online def junio 2011](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022042701/559d762b1a28ab5b358b45b0/html5/thumbnails/55.jpg)
Fase 1
37sábado 8 de octubre de 2011
![Page 56: Seguimiento lucano.online def junio 2011](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022042701/559d762b1a28ab5b358b45b0/html5/thumbnails/56.jpg)
Fase 1
• Estadísticas y resultados anuales del Centro (por profesional o cupo cuando éste lo permita)
37sábado 8 de octubre de 2011
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Fase 1
• Estadísticas y resultados anuales del Centro (por profesional o cupo cuando éste lo permita)
• Actividades relacionadas con la seguridad del paciente
37sábado 8 de octubre de 2011
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Fase 1
• Estadísticas y resultados anuales del Centro (por profesional o cupo cuando éste lo permita)
• Actividades relacionadas con la seguridad del paciente
• *Formación interna de escasa dificultad
37sábado 8 de octubre de 2011
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Evaluación
38sábado 8 de octubre de 2011
![Page 60: Seguimiento lucano.online def junio 2011](https://reader034.fdocuments.mx/reader034/viewer/2022042701/559d762b1a28ab5b358b45b0/html5/thumbnails/60.jpg)
Evaluación
• Anual
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Evaluación
• Anual
• Encuesta de Satisfacción a usuarios del sistema
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Evaluación
• Anual
• Encuesta de Satisfacción a usuarios del sistema
• Encuesta a no usuarios
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Evaluación
• Anual
• Encuesta de Satisfacción a usuarios del sistema
• Encuesta a no usuarios
• Indicadores de percepción de calidad, de impacto en demanda...
38sábado 8 de octubre de 2011