Segmento Súper Internautas
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Estudio de consumo de medios digitales en México 2011
Preparado por Millward Brown
METODOLOGÍA Y MUESTRA
USOS Y HÁBITOS DE
Internet REDES
SOCIALES
APRENDIZAJES PUBLICIDAD EN Internet
2
En Julio y Agosto de 2011 se realizaron 1129 entrevistas basadas en la distribución de WIP a través de un Panel.
1
2
3
4
5
6 Filtros de seguridad = candidato a responder
Programación de Cuestionario
Reclutamiento con Panel - Bases de datos de consumidores para realizar
entrevistas online
Invitación a una encuesta, asegurando una sola entrevista
por participante
Panel
El Panel es quien proporciona el incentivo a los panelistas a través de su propio mecanismo de incentivos
3
Las encuestas se guardan en nuestro servidor
respaldado 24/7
4
5
Datos del 2011 comparados con el 2010
Aumento significativo en relación con el 2010
Disminución significativa en relación con el 2010
Nota: Diferencias significativas con el 95% de confianza
Preguntas nuevas en el estudio
Datos importantes
6
Personas que pasan más de 5 horas conectadas a Internet diariamente.
Aman el medio, es indispensable
en su vida.
Forma parte de su vida cotidiana
5% 7% 7% 7%
21% 30%
25% 12-18 19-25 26-32 33- 39 33-39 47-53 54-70
Mujeres Hombres
Género Rangos de edad Nivel socioeconómico
Entrevistas levantadas : 183
7
53% 47%
Edad promedio 28 años
5% 19%
22%
54% ABC+ C D+ D/E
Se levantaron 1129 entrevistas durante Julio y Agosto de 2011 a través de un panel de internautas.
De las entrevistas que se levantaron fueron
contestadas por teens
USOS Y HÁBITOS DE INTERNET
8
81%
79%
71%
67%
60%
51%
11%
8%
Teléfono celular
Lap Top
MP3
Computadora de escritorio Consola de videojuegos
Smartphones
PDA/Palm
Tablet
9
% ARTÍCULOS QUE POSEEN LOS SÚPER INTERNAUTAS MEXICANOS
Promedio 3.81 4.3
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia vs total usuarios Base 2011: 183
Base 2010: 217
91
67
61
68
53
22
12
4
Los súper internautas están incrementado más la posesión de dispositivos móviles
como smartphones, mp3 y laptops. Cuentan con mayor número de artículos
que otros segmentos.
Las consolas de videojuegos se han vuelto más populares en personas
de 40 a 46 años de edad.
2010 2011
10
79%
58%
40% 37% 28% 26%
10% 5%
Computadora de escritorio
Laptop Celular Consola de videojuegos
Smartphone MP3 Ipad Palm/PDA
67% 64% 22% 32% 21% 15% 2% 2%
Base 2011: 183
Base 2010: 217
% USO DE DISPOSITIVOS PARA CONECTARSE A INTERNET
Promedio dispositivos
2.84
2.31
Las laptops desplazan a las computadoras de escritorio, lo mismo sucede con los smartphones, quienes están dejando atrás los celulares. Otros
dispositivos, tales como el MP3 y Ipad, comienzan a ser más utilizados para conectarse a Internet.
Los súper internautas han incrementado el número de dispositivos que utilizan para
conectarse a Internet.
2010
2011
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia vs total usuarios
11
2011
NÚMERO DE HORAS DEDICADAS A NAVEGAR EN INTERNET
EN UN DÍA TÍPICO
Internet es un medio que se encuentra presente en la mayor parte del día para
los super internautas.
Base: 183
18%
45%
Total 2011
Súper internautas 2011
% DE USUARIOS QUE DECLARAN ESTAR CONECTADOS LA MAYOR PARTE DEL DÍA
Pensando en el tiempo que te mantienes conectado a Internet en un día habitual ¿Cuál de las siguientes opciones aplican más en tu tiempo de conexión?
Desde el momento en que me despierto hasta el momento en que me voy a la cama
Base 2010: 217 Base 2011: 183
7 horas 52 minutos
2010 Base: 216 6 horas 50 minutos
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia vs total usuarios
12
ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN DE MANERA SIMULTÁNEA MIENTRAS UTILIZAN INTERNET EN UN DÍA TÍPICO
Hablan por celular Ven la televisión Escuchan música
6 de
cada 10
Pasa tiempo con la familia Envía mensajes de texto
Trabaja
5 de
cada 10
Escucha radio 3 de cada 10
En promedio, los súper internautas realizan 5 actividades mientras
utilizan Internet, mientras que en 2010 realizaban 3.
2.79 5.11 Base 2010: 217 Base 2011: 183
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia vs total usuarios
Promedio ac9vidades
2010 2010
13
% LUGARES DONDE SE CONECTAN A INTERNET
2011 2010
Base 2011: 183
Base 2010: 217
97%
58%
34%
33%
30%
21%
93
50
26
34
20
24
El lugar en el que los súper internautas se conectan más a Internet es el hogar.
El lugar de conexión que más ha incrementado para los súper
internautas es la calle, en donde se conectan por medio de dispositivos
móviles.
Su hogar
Trabajo
Casa de otros
Escuela o lugar de estudio
En la calle
Café Internet
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia vs total usuarios
14
99%
90%
84%
96%
87%
65%
Entretenimiento
Búsqueda de información
Redes sociales
% DE CONTENIDOS QUE VEN EN INTERNET
Correo electrónico Chats o mensajes instantáneos Descarga de música y videos
Videos en línea
2010 2011
Buscadores (como Google, Yahoo, MSN)
Noticias Diccionarios y Enciclopedias
My Space, H5, Facebook, etc. Blogs
Foros de discusión
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia vs total usuarios
El mayor contenido que buscan los súper internautas en Internet es de
entretenimiento.
Base 2011: 183
Base 2010: 217
15
75% 82%
% DE VISITAS PORTAL DE INFORMACIÓN Ó NOTICIAS
2010 2011
Base 2011: 183
Base 2010: 217
Una de las formas en las que los súper internautas se mantienen informados, es mediante su visita a portales de información ó
noticias.
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia vs total usuarios
16
51% 70%
% DE COMPRAS Y/O PAGOS REALIZADOS POR INTERNET
2010 2011
Base 2011: 183
Base 2010: 217
Debido a la confianza que tienen los súper internautas en el medio, existe una disposición muy alta por parte de los súper internautas a
realizar compras/pagos por Internet.
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia vs total usuarios
REDES sociales
17
87%
74%
40%
27%
27% Buscadores (como Google, Bing, Yahoo, etc.)
Redes sociales (como Facebook, Twitter, etc.)
Correos Electrónicos
Portales
Periódicos en Línea
18
BUSQUEDA DE INFORMACIÓN EN INTERNET
El uso de redes sociales ha incrementado, convirtiéndose en la segunda fuente de información.
Diferencia con vs total usuarios
Base: 183
¿Por medio de qué tipo de páginas de Internet obtienes información sobre temas de tu interés?
98%
66%
46%
40%
25%
21%
17%
12%
11%
9%
19
Hi 5
Myspace
Metroflog
Sónico
Blogger
Flickr
Fotolog
Otros
92%
47%
51%
40%
26%
25%
10%
10%
11%
13%
% DE PÁGINAS PERSONALES/SITIOS/REDES SOCIALES EN LAS QUE ESTÁS REGISTRADO - DECLARADO
Las redes sociales son los sitios en donde podemos encontrar a los
súper internautas, particularmente Facebook y Twitter, en donde
encontramos cada vez más usuarios.
2010 2011
Base 2011: 183
Base 2010: 217 Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia vs total usuarios
Aún así, otros sitios, como Hi5, Myspace y Metroflog
continúan siendo importantes para éste segmento.
Facebook 44 91
You Tube 45 54
Twitter 0 30
Hi 5 63 24
My Space 19 16
Yahoo Photos 6 10
MSN Soap Box 9 9
Otros 7 7
Ustream 7 0
Jumpcut 15 0
83%
92%
20
% DE SÚPER INTERNAUTAS QUE HAN SUBIDO UNA IMAGEN O VIDEO A INTERNET
2010 2011
Base:
Facebook y Twitter se han vuelto uno de los sitos favoritos por los súper internautas para subir fotografías a la red. Es el segmento que más utiliza
YouTube para subir videos.
La edad en que las personas suben menor cantidad de fotografías y o videos a la red es de 26 a 32 años.
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia vs total usuarios
2010
2011
217 183
Base: 217 183
% SITIOS DONDE SE SUBEN IMÁGENES
O VIDEOS A INTERNET
Diferencias significativas con el 95% entre años
2010 2011
86%
74%
72%
66%
64%
51%
50%
32%
22%
80%
64%
62%
62%
54%
49%
41%
31%
11%
% DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN REDES SOCIALES
La actividad que más realizan los súper internautas en las redes
sociales es ver fotografías.
Base los que tienen una red social 2011: 180
Base 2010: 202
Ver fotos
Enviar mensajes instantáneos
Publicar mensajes personales
Ver información personal de mis contactos
Ver las últimas noticias de mis contactos
Subir fotos
Buscar personas
Participar en los juegos que ofrece su red social
Subir videos
Diferencia vs total usuarios
Los súper internautas son el segmento más activo en las redes sociales
PUBLICIDAD EN Internet
22
23
Escribieron sobre alguna marca o servicios
46% 2010
21%
2011
Pertenecen a una fan page de alguna marca
56% 2010
39%
2011
Vieron anuncios publicitarios en las redes sociales
89% 2010
75%
2011
Vieron que alguien habló sobre alguna marca o servicios
67% 2010
49%
2011
Usuarios de redes sociales
en 2011
ACTIVO
PASIVO
El súper internauta, es el segmento que tiene mayor actividad e
interacción con las marcas dentro de las redes sociales.
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia vs total usuarios Base 2011: 180
Base 2010: 202
24
56% 74%
% HA PARTICIPADO PROMOCIONES POR INTERNET
2010 2011
Base 2011: 183
Base 2010: 217 Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia vs total usuarios
19%
12%
12%
10%
6%
6%
6%
4%
4%
4%
4%
4%
4%
4%
3%
2%
2%
Ipad / tableta Viajes
Un Ipod
Dinero
Lap Top
Teléfono / celulares
Descuentos
Auto
Boletos para el cine
Tiempo aire
Consola de video juego
Un Ipone
Televisión / pantallas
Puntos
Regalos
Productos
Cámara digital
2010 2011
0%
12%
16%
16%
3%
4%
0%
6%
7%
4%
2%
0%
0%
0%
0%
2%
0%
La mayoría de los super internautas que son expuestos a una promoción en
Internet participan en ella, siendo las tablets el regalo más mencionado.
% DEL PREMIO QUE SE OFRECÍA
USO DE medios
25
26
Mi trabajo me obliga a estar disponible en línea.
Cuando no estoy online, estoy ansioso porque siento que me he perdido algo.
Mis clientes esperan poder ponerse en contacto conmigo en todo momento por medio de Internet.
Espero que los miembros de mi equipo me respondan en todo momento por medio de Internet.
Leo y respondo correos en las noches y en los fines de semana.
Tan pronto como me despierto reviso las redes sociales en las que estoy.
Respondo los textos o correos mientras estoy en una cita o evento social.
Nunca apago mi teléfono.
59%
72%
64%
61%
74%
71%
37%
77%
41%
53%
34%
35%
47%
59%
23%
62%
Total 2011 Súper Internautas
2011
USO DE MEDIOS
Diferencia vs total usuarios Súper Internautas 2011: 183
Total 2011: 1129
27
28
Los super internautas son un segmento que posee un mayor número de
dispositivos que se conectan a Internet y navegan a través de ellos.
Los super internautas están conectados Internet una gran parte del día y año con año continuan incrementando el tiempo
de navegación.
29
Existe una alga disposición de los súpernautas a realizar transacciones/
compras/pagos por Internet.
El hogar es el principal lugar donde los super internautas se conectan, sin embargo este
grupo tiene una mayor disposición a conectarse en lugares como la calle, el
trabajo y casa de otras personas.
30
El segmento de los súper internautas es un participante activo en las, redes sociales, blogs y
comunidades. Este tipo de usuarios no se conforma con observar, postea comments, sube videos, sigue a
las marcas y habla de ellas.
31
Cada vez hay más súper internautas que están al pendiente de las actividades de las marcas en Internet.
La participación en promociones,han incrementado significativamente, siendo las tablets el regalo más mencionado. Un porcentaje alto de este segmento
pertenecen a fan pages y escriben sobre alguna marca.
Estudio de consumo de medios digitales en México 2011
Preparado por Millward Brown