SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Mercadotecnia y Creatividad.
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SEGMENTACIÓN DE MERCADOSMercadotecnia y Creatividad
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¿Porqué segmentar el mercado?• Cada consumidor es distinto en cuanto a gustos y
preferencias, características y comportamiento
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Criterios para una buena segmentación
Identificar grupos con necesidades
similares
Diseño de la mezcla de Marketing
Satisfacción de necesidades (logro
de objetivos de la empresa)
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Para que resulte útil debe…
Tener un tamaño
sustancial $
Debe ser identificable y medible
Facilidad de acceso
Capacidad de respuesta
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Bases para realizar una segmentación
Geográfica
Clima
Territorio
Demográfica
Edad
Género
Ingreso
Ciclo de Vida
Psicográfica
Personalidad
Motivos
Estilos de Vida
Beneficios Tasa de Uso
Potencial
Esporádico
Frecuente
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Geográfica
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Demográfica
• Género• Sol Mundial
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Demográfica
• Ingreso• Mamá Lucha• WM carrito
• Estilo de vida• Red Bull
Psicográficos
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Beneficios
• Mismo producto, ocasiones diferentes, diferentes beneficios
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Tasa de uso
• Clientes frecuentes
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Elegir Mercado Meta
Estrategia Ventajas Desventajas
Segmento No diferenciado
• Ahorros en costos y producción • Oferta de producto poco original
• La compañía es más susceptible a la competencia
Segmento Concentrado
• Concentración de recursos• Capacidad para satisfacer las
necesidades de un segmento definido
• Posicionamiento sólido
• Segmentos demasiados pequeños y cambiantes.
Segmentos Múltiples
• Mayor éxito económico• Economías de escala en
producción
• Costos elevados• Canibalización.
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Estrategias- Ejemplos
Concentrado MúltipleNo diferenciado
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Tendencias
Personalización Ahorro de tiempo
Lealtad Tecnología
Existen 4 tendencias que conducirán al crecimiento
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El Posicionamiento
POSICIÓN POSICIONAMIENTO
• Proceso que influye en la forma en que los clientes perciben una marca, línea de productos u organización.
• Lugar que ocupa una marca o producto en la mente del consumidor vs los competidores
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Posicionamiento
Diferenciación
• Estrategia de posicionamiento que emplean algunas empresas para diferenciar sus productos de los de la competencia.
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Posicionamiento
Mapa de percepciones
• Describe gráficamente el lugar que ocupa el producto o marca en la mente del consumidor
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Bases del posicionamiento
Atributos Precio/ Calidad
Uso Usuario
Clase de Producto
Competidor Emoción
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Reposicionamiento
ANTECEDENTES• En 1995 El palacio de hierro contaba con una imagen para señoras de 40 años en adelante, con mercancía
muy cara y poco surtido para jóvenes.• En 1996 surge la frase "Soy totalmente Palacio”• En 1997 surge la necesidad de una nueva imagen tanto de la tienda como de su agencia de publicidad.
OBJETIVO
• Llegar a un mercado mas joven, ya que se detecto que la mayoría de sus consumidores eran mujeres de entre 25 y 40 años de edad, lo cual permitió refrescar la imagen de el Palacio de Hierro.
ESTRATEGIA• Se creó una campaña basada en la relación que tiene la mujer con las compras, donde trasmitiera una imagen
vanguardista y novedosa con un tono moderno por medio de un lenguaje visual y estético de la mujer joven.• "El objetivo de realizar una campaña era proyectar una mujer emblemática, ya que prácticamente el 80% del
consumo en una tienda departamental lo llevan a cabo mujeres o está influenciado por ellas”
RESULTADOS (TOP OF MIND)• El Palacio de Hierro 57.7%• Liverpool 4.2%• Sears 7.7%• Suburbia 5.0%
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Posicionamiento• Para • la marca• Es • Que • Porque
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Posicionamiento
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