José Ismael Cardoso Nava

Promoción al consumidor

Segmentación de Mercado en Facebook

IntroducciónEn este tema podemos ver como se lleva acabo la segmentación de mercados en facebook.

Las páginas en Facebook pueden segmentar sus posts en la página en función de grupos específicos de fans basándose en la edad, género, intereses, lenguaje, relaciones y educación. De esta forma, los community managers tendrán más control sobre quién ve los posts de una página en su News Feed y personalizar estos contenidos en función de la audiencia que lo va a recibir. El objetivo es lograr que los contenidos tengan más relevancia en las audiencias específicas y que el engagement aumente para cada post. Eso sí, el grupo más pequeño que se puede segmentar es de 20 usuarios.Pero, ¿qué significa realmente la llegada del Page Post Targeting para las páginas en Facebook?1. Un nuevo mix en contenidos: ahora el tema, la frecuencia y la audiencia importanLos calendarios de contenidos tendrán que actualizarse para incluir los segmentos de audiencia, los temas y el tiempo. Y es que a la hora de publicar contenidos de marca, ahora habrá que tener en cuenta que cada segmento de audiencia tiene unos horarios determinados. Por otro lado, hay que tener en cuenta que, a pesar de la segmentación, todos los posts estarán visibles para todos en el Timeline de la marca y muchos mensajes segmentados pueden terminar por alienar a otros fans.2. Calidad: la base de fans es más importanteLa segmentación de audiencias y mensajes con Page Post Targeting, desde luego, mejorará los resultados de los posts en Facebook. Pero también es cierto que el impacto de esa segmentación dependerá drásticamente de la alineación entre la base de fans y la audiencia objetiva de marca. Esto significa que los fans que se adquieren a través de contestos u otras estrategias podrían quedarse fuera de este grupo.Para tener éxito, las marcas tendrán ser capaces de gestionar la publicidad de pago, los contenidos orgánicos de éxito y el engagement relevante.

3. Gente y pasión: ¿diferentes páginas para diferentes audiencias?

Hasta ahora las marcas han segmentado su estrategia en las páginas de Facebook por los segmentos de audiencia, como el caso de Nike Women, dedicado a la audiencia femenina de la marca. Por otro lado, las marcas también han creado páginas para distintos países o regiones. Pero con la nueva función de segmentación es posible concentrar todos los contenidos en una única página web. Eso sí, la decisión al final dependerá de la estrategia de comunicación de cada marca y la forma en que quiera interactuar con distintos segmentos de audiencia.

4. Las plataformas externas tendrán que ajustarse Dada la rapidez con la que Facebook está desarrollando estos

cambios, los sistemas de gestión de contenidos todavía tardarán unos días en implementar estos cambios. Podrán aprovechar la nueva estrategia de Facebook para hacer que su plataforma se más un sistema de gestión de contenidos en sí mismos. Pero con las nuevas herramientas lanzadas por Facebook últimamente, los community managers se verán obligados a pasar más tiempo en Facebook.com en un futuro próximo.

Requisitos para que la segmentación de mercado sea efectiva:

1. Fácilmente identificables y medibles2. Accesibles3. Diferentes4. Posibles de servir5. Defendibles

Todos estos adjetivos ajustándolos al producto o servicio, que se quiera promocionar y poner en el mercado.

¿Por qué vale la pena revisar o realizar una segmentación? En este tercer artículo sobre la segmentación responderé a la pregunta ¿Qué oportunidades y ventajas nos da una buena segmentación de mercados?

¿Por qué revisar tu segmentación de mercado puede aumentar tus ventas?Como comenté en el artículo anterior, revisar la segmentación te puede permitir descubrir segmentos de mercado que representan buenas oportunidades de negocio.Al revisar tus segmentos de mercado, estudias tu mercado, lo conoces y lo comprendes, lo que te puede darte una ventaja importante frente a la competencia.Ejemplo: Tomemos como ejemplo el caso del grupo France Telecom (el grupo de telecomunicaciones más grande de Francia y uno de los más grandes del mundo). Esta empresa revisa y actualiza su segmentación de mercados periódicamente. Hace unos años, esta empresa vio un potencial de mercado en el mercado “accesible” (hándicap + ancianos), que actualmente representa una parte importante del mercado europeo. France Telecom aprovechó este potencial y se convirtió en la primera empresa telecom en dirigirse a este importante segmento, creando una división de marketing encargada de administrar los productos, las promociones de precio, las boutiques para este mercado. ¿Resultado? France Telecom ha sido y sigue siendo el líder del mercado de la “accesibilidad” en Francia, porque conoce este mercado y por ello, es capaz de satisfacer las necesidades del cliente “accesible”, muchísimo mejor que sus competidores.En conclusión, si quieres aumentar tus ventas ¡realiza o revisa tu segmentación de mercados!No pases al lado de nuevos sectores o segmentos rentables, cuyas necesidades podrían ser cubiertas por tus productos o servicios. Identifica tus segmentos de mercado y satisface sus necesidades. Es la única manera de fidelizar a tus clientes y ganarle a la competencia. Y además, segmentos bien identificados pueden generarte un “buzz” (promoción de boca a boca) positivo sobre tus productos o servicios, que puede generarte más clientes y aumentar tus ventas.

ConclusionesComo podemos ver en la segmentación de mercado en facebook es muy buena, ya que es una de las redes sociales que mas se ocupan hoy en día.

Recuperado el 9 de Junio del 2014, de https://es-es.facebook.com/SegmentacionDeMercados.Recuperado el 9 de Junio del 2014, de http://estrategias-marketing-online.com/la-segmentacion-de-mercado-es-un-elemento-clave-para-aumentar-tus-ventas-%E2%80%93-parte-3/Del 2 de Agosto del 2012, Recuperado el 9 de Junio del 2014, de http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/facebook-estrena-un-servicio-de-segmentacion-de-contenidos-de-paginas/