Nos transformamos

También nosotros ☺

Directores:Los héroes TIC

I. Competencias y perfiles adecuados

II. Planes de formación profesional

III.Plantillas bien diseñadas y cuantificadas

COMPETENCIASY

PERFILES

COMPETENCIA N1 N2 N3

A.

PLANIFICAA1 Planificación Estratégica

A2 Gestión de Nivel de Servicio

A3 Planificación de Servicios

A4 Diseño de Arquitectura

A5 Diseño de Aplicaciones

A6 Innovación y Tendencias TecnológicasB.

CONSTRUYEB1 Desarrollo y despliegue de Aplicaciones y Servicios

B2 Desarrollo y despliegue de Redes y Sistemas

C.

OPERAC1 Soporte al usuario

C2 Gestión de problemas

D.

FACILITAD1 Gestión de contratos

D2 Gestión de la información y el conocimiento

E.

GESTIONAE1 Gestión de proyectos

E2 Gestión de riesgos

E3 Gestión de relaciones con los usuarios

E4 Gestión de la calidad

E5 Gestión de cambios

E6 Gestión de la seguridad

GESTIÓN/GOBIERNO Dirección

Jefatura de Servicio

DISEÑOArquitecto de

sistemasGestión de proyectos

Analista

SERVICIO /

GESTIÓN TÉCNICA

Gestión de la calidad

Gestión de seguridad

Administración BD

Administración Red

Administración Sistemas

Administración Soporte Usuari

Programador/a DESARROLLO

Especialista en Sistemas

Espec.Medios Digitales

Especialista en Redes

Especialista en Seguridad

OPERACIÓN

Técnico CAU Operador/a

FORMACIÓN

COMPETENCIA FORMACIÓN

A.

PLANIFICA

A1Planificación

Estratégica

Planificación estratégica de Sistemas y TI

Normas y modelos de gobierno TI

Gestión de personas

Gestión financiera y tecnológica

Tecnologías emergentes

Innovación

Auditoría Informática

Arquitectura empresarial

Seguridad

SLA. Externalización de servicios

A3

Planificación de

aplicaciones y

Servicios

Arquitectura empresarial

Cobit

Modelado de negocio – BMM

Tecnologías emergentes

ITIL

Auditoría Informática

BPM

Calidad del software y modelos de madurez

Gestión de la seguridad

Gestión de riesgos

GESTIÓN DE SEGURIDAD

Exposición resumida

Administra la política de seguridad de la información en la universidad.

Competencias

A6. Innovación y tendencias tecnológicas (n-2)

E2. Gestión de riesgos (n-3)

E6. Gestión de la seguridad (n-3)

PLANTILLAS

% de personal TIC sobre el total de empleados Global SUE

Porcentaje de personal TIC 4,8% 3,2%

Distribución por área funcional Global SUE

Sistemas (CPD) 14% 21%

Microinformática (End-User computing) 16% 21%

Atención a usuarios (Service Desk) 14% 18%

Redes de comunicaciones 11% 12%

Desarrollo y soporte de aplicaciones 31% 20%

Gestión de las TIC 14% 9%

Estructura del SI para un tamaño de 3000

empleadosGlobal SUE

Sistemas (CPD) 20 20

Microinformática (End-User computing) 24 19

Atención a usuarios (Service Desk) 21 17

Redes de comunicaciones 18 11

Desarrollo y soporte de aplicaciones 43 19

Gestión de las TIC 18 9

144 95

Distribución por edad

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Series1 Series2 Series3

Distribución por sexo

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Series1 Series2

CON REDIRIS

Participación Jornadas TécnicasCoordinación Foro Movilidad Noviembre 2017

Colaboración difusión y análisis Acuerdo Marco GEANTPuesta en valor de resultados de la colaboración en red.es

… Y UN EJEMPLO

Las primeras medidas se tomaron a iniciativa de…

¿Desde el inicio sabías el protocolo a seguir ante el ataque o hubo que improvisar sobre la marcha?

¿El personal del Servicio de Informática respondió como esperabas?

¿Crees que, globalmente, la respuesta ha sido la adecuada en estos casos?

Vamos por el buen camino