SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA

SERVICIOS EDUCATIVOS

DEL ESTADO DE CHIHUAHUA

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA NACIONAL

UNIDAD 081

"ASERTIVIDAD EN LA PRÁCTICA DOCENTE"

TESINA: MODALIDAD ENSAYO

QUE PRESENTA

XOL DIAZ SEAÑEZ

PARA OBTENER EL TITULO DE

LICENCIADA EN EDUCACION PRIMARIA

CHIHUAHUA, CHIH., DICIEMBRE DEL 2002.

INDICE

Introducción

Desarrollo

Conclusión

Bibliografía

I N T R O D U C C I O N

La firme raíz humanista de la educación, nos ha invitado continuamente a

reflexionar sobre la importancia de formar individuos que se integren aun entorno

globalizante y exigente, donde la práctica de valores como la honestidad, responsabilidad,

tolerancia y respeto se encuentren presentes como una necesidad, para darle sentido y

valor a la existencia y la convivencia con los demás. De esta manera, el quehacer

educativo se convierte en determinante del desarrollo del alumno, y exige al educador

utilizar nuevas estrategias y practicar otras habilidades que permitan propiciar la

comunicación y escucha activa como elementos base para el desarrollo de habilidades,

conocimientos y destrezas en el alumno.

De tal manera, considerando que la meta de la educación es lograr en el educando

el respeto por su integridad, la dignidad de su persona, sus derechos y deberes para

consigo y para los que le rodean, tendríamos que revalorar y reflexionar en las dos

habilidades quizá más importantes que el docente desarrolla:

La de comunicar

La de interactuar de manera efectiva dentro y fuera del aula

Lo anterior confirma que la docencia es una actividad personal, donde el maestro

involucra toda su personalidad, emociones, sentimientos, experiencias, hasta pudiera

decirse que el material con que trabaja es su propia humanidad; de ahí parte la gran

necesidad de revisar el impacto que provocamos en nuestros alumnos, es vital valorar la

calidad de comunicación que generamos en el aula, mediante nuestras actitudes, ya que si

no existe la adecuada, muy difícilmente podremos convertirnos en gestores del

aprendizaje y los resultados que pretendemos lograr con nuestros alumnos, en el ámbito

académico, resultarán significativamente deficientes.

Cabe destacar que no todo tipo de comunicación, impacta positivamente el proceso

aprendizaje, aunque nos muevan las mejores de las intenciones, si no atendemos ciertos

aspectos, los cuidamos y los mejoramos, nuestro trabajo resultará nulificado. Por citar un

ejemplo: Una comunicación distante, autoritaria, o tímida, por parte del maestro inhibe,

coarta, limita, la expresión del alumno. O por el contrario una comunicación relajada e

informal traerá, por consecuencia pérdida de respeto y autoridad. No olvidemos que las

palabras son palabras, la carga emocional se la imprimimos nosotros mismos.

Si nos detenemos por un momento y reflexionamos en lo que se ha expuesto, se

presenta evidente la necesidad de encontrar alguna forma de conducta que nos permita a

nosotros, los docentes, actuar y dirigirnos con efectividad ante el grupo, que fortalezca

nuestras relaciones con los alumnos dentro del entorno escolar.

Como respuesta a lo anterior se propone el conocimiento y comprensión de la

conducta asertiva, con la finalidad de conocer áreas de oportunidad en la labor docente,

identificar y evaluar las herramientas básicas de la asertividad, ante los retos y las nuevas

perspectivas educativas actuales.

Por medio de la conducta asertiva, el docente tendrá la habilidad de saber escuchar

activamente, y podrá emitir una respuesta adecuada y precisa para cada ocasión,

originando con ello que el proceso de aprendizaje fluya más libremente y se complete el

proceso de comunicación humana.

En el presente texto se definirá la conceptualización del término asertividad, se

identificarán las conductas, se expondrán las cuatro etapas de la asertividad y sobre todo,

se hablará de la autoestima, imagen negativa, miedo a las situaciones conflictivas y el

desgaste emocional del Profesor. Se imprime especial énfasis en esto último, porque el

docente no se percata que la mayoría de los trastornos que se presentan en un grupo, son

reflejo de su comportamiento y actitudes, pues si el maestro no se preocupa por entenderse

él mismo, seguirá midiendo la estatura del alumno con juicios o apreciaciones de "1o que

se debe ser", que por supuesto son aspectos que carecen de fundamento, consistencia y

validez.

El ejercicio profesional de la docencia puede empezar a tener viveza y sentido

desde la misma práctica cotidiana del maestro, es decir, independientemente de los

motivos o razones que hayan llevado al profesor a la práctica docente, se puede disfrutar

como la más placentera de las actividades o como la más amarga de las frustraciones.

D E S A R R O L L O

Cuando escuchamos o utilizamos el término asertividad, de inmediato lo

relacionamos con aquella capacidad de actuar y pensar fríamente sin ningún viso de

apasionamiento, aunque por nuestro interior se presenten sentimientos de ira, coraje,

enojo, etc., en otros términos se pudiera pensar que asertividad es la habilidad de no

demostrar en nuestro exterior, lo que pasa en nuestro interior, convirtiéndonos de cierta

forma en calculadores y manipuladores.

Como estas definiciones se pueden encontrar muchísimas más, pero la realidad es

que el término asertividad tiene diferentes acepciones; enseguida se mencionan algunas

significativas.

Aguilar E. menciona que:

La asertividad es la herramienta para aceptar la relación humana, donde no hay

ganadores ni perdedores, hay sólo seres que se relacionan en un ámbito de profundo

respeto1.

En el análisis de la definición, el autor reconoce que hablar asertivamente, no se

trata de imponer el criterio de ninguno de los dos interlocutores, sino que insta a

relacionarse dentro del margen del respeto y de la consideración, la cual requiere de dos

condiciones:

Oportunidad y precisión

Navas-Robleto, J2. dice que "Una conducta asertiva envuelve en forma directa la

expresión de nuestras preferencias, necesidades u opiniones en la manera en que nosotros

nos dirigimos a otras personas, sin presionarlas, ni menospreciarlas, ni usarlas como

medios". P .7

Un conjunto de principios y derechos que hacen un modelo de vida personal

enfocado a lograr el éxito en la comunicación humana, su esencia radica en la habilidad

para trasmitir y recibir mensajes haciéndolo en forma honesta, respetuosa, directa y

1 AGUILARE. (1987)Asertividad. México. Editorial Pax pp. 29. 2 AGUILAR E. (1987) Asertividad. México, Editorial Pax pp. 29

oportuna3.

El secreto radica en la habilidad para comunicarnos de manera específica en cada

situación con lo que desechamos la idea de que resulta imposible ser asertivos todo el

tiempo.

Un ejemplo clásico es cuando "se etiqueta" a algún alumno, esto impide que el

maestro pueda dirigirse a él de forma conciliadora, ya que su experiencia es tal que

presupone que el alumno no responderá de manera distinta y consiguiendo por supuesto

no permitir al alumno la oportunidad de enfrentarse a una situación nueva, mediante la

cual éste pueda aprender.

A continuación se presenta, la construcción conceptual que se utilizará como

definición en este documento de acuerdo con el enfoque que se pretende dar:

Es la habilidad para expresar los sentimientos, emociones, pensamientos,

opiniones, hacer valer nuestros derechos de manera congruente con nuestra autoestima

para expresar acuerdo o desacuerdo cuando se considera importante, e incluso para pedir

en el otro un cambio en su comportamiento ofensivo. .

Lo que importa es reflexionar como personas, las áreas de oportunidad que

podemos mejorar y que se verán reflejadas en nuestro trabajo docente como profesionales

de la educación.

Aguilar Kubli4 nos muestra algunos de los derechos asertivos que se refieren a lo

siguiente:

./ A considerar tus propias necesidades

./ A cambiar de opinión

./ A expresar ideas y sentimientos

./ A decir no ante alguna petición

./ A tratar y ser tratado con dignidad

./ A cometer errores

./ A pedir y dar ayuda cuando así lo decidas

./ A sentirte bien

./ A tener éxito

3 NAVARRO Rodríguez Miguel Asertividad y Teoría de Decisiones, pp1. 4 AGUILAR E. (1987) Asertividad, Méx. Paz (IDEM)

./ A la privacidad

./ A la reciprocidad

./ A renunciar a tus derechos

./ A ser feliz

Los principios asertivos podemos y debemos practicarlos como reglas generales,

para ajustarlos a nuestra vida y desempeño profesional, tal como si fueran acciones

concretas a desarrollar día con día.

Se puede clasificar la conducta de los individuos en tres categorías: Conducta no

asertiva o pasiva, conducta agresiva y conducta asertiva (Bower 1980)5

La conducta pasiva consiste en no comunicar lo que se desea 0 hacerlo de una

manera débil, con demasiada suavidad o timidez, ocultando lo que se piensa en contenido

o intensidad.

El comportamiento pasivo no asertivo presenta una expresión personal escasa o

nula tanto en el salón de clases como en relación con el alumno, de tal forma que puede

ser un obstáculo en el logro exitoso de los objetivos cognoscitivos, habilidades y valores.

Un docente que se presente al grupo con inseguridades y titubeos, será incapaz de trasmitir

su criterio, opinión. Existen cuando menos cuatro criterios que pueden actuar aislada o

conjuntamente en el debilitamiento de la fuerza de expresión personal y son:

o Falta de control emocional

o Predominio del temor y la ansiedad

o Falta de habilidad para comunicarse

o Desconocer sus derechos como persona

La meta y responsabilidad del profesor no se limita a que el alumno obtenga

conocimientos mínimos para aprobar, sino a optimizar en él la capacidad de definir sus

propias metas y que reconozca el valor que como sujeto tiene con la sociedad.

La acción agresiva, la encontramos en todos los contextos y se manifiesta de

múltiples maneras, se encuentra presente en el país, ciudad, trabajo, hogar, calle y por

supuesto que el entorno escolar no puede sustraerse. La agresividad es cualquier conducta

5 BOWER y Bower, Assenting Your Self (J980) p.p.5

enfocada a dañar o lastimar a una persona que esta motivada a evadir cierto trato6. Estas

manifestaciones agresivas limitan y lastiman la relación maestro-alumno marcando

negativamente el proceso de enseñanza y formación que el docente pretende estimular.

La agresión verbal, es la tendencia más frecuente en el aula escolar la cual es

definida por Dominic Infante7 como "La tendencia de atacar el auto concepto de los

individuos, en lugar de, o además de, su posición o tema de comunicación. Toda agresión

verbal implica una respuesta hostil por parte de los demás.

Según Barón podemos mencionar algunas características de la agresión verbal.

- Mostrarse rígido e inflexible.

- Actuar a la defensiva frecuentemente.

- Ser controlador.

- Ridiculizar.

- Reaccionar exageradamente.

- Ver las fallas de los demás, únicamente.

- Enojarse con facilidad.

- Ser criticón.

- Querer tener la razón.

- Necesidad de sentirse superior.

- No aceptar los derechos de los demás.

Y Barón8 señala que pueden ser conductas verbales especialmente agresivas:

> Ataques de carácter.

> Ataques de compelencia.

> Ataques de apariencia física.

> Insultar.

> Molestar.

> Ridiculizar.

> Amenazar

> Indicadores no-verbales

6 BAR ON 1997, citado por René Flores Castillo, Ejercicio del Liderazgo Docente p 7 7 DOMINIC Infante, citado por Magdalena Elizondo. Asertividad Méx. Trillas. 8 Opp. Cit. BAR ON

Los motivos que llevan a presentar esta conducta agresiva, pueden ser varios:

Falta de control emocional

Intolerancia

Expresión errónea

Necesidad de poder

Dominación

Cabe destacar que presentar una conducta agresiva no implica la violencia, es de

gran importancia el rol que juega la comunicación verbal y que incide directamente en el

aula escolar.

La conducta asertiva se da "cuando una persona posee la habilidad para trasmitir y

recibir mensaje de sentimiento, creencias y opiniones de una manera honesta, oportuna y

respetuosa".

La asertividad implica comunicarse de forma que podamos expresar nuestros

derechos, sin pasar por encima de los demás.

Existen nueve componentes que forman la estructura de una conducta asertiva y

que todo profesor debe considerar y promoverlo haciéndolo de manera explícita cuando el

contexto lo permita.

~ Respetarse así mismo.- Significa entenderse como ser humano, que necesita

cuidarse y quererse

~ Respeto por los demás.- Implica tratar a los demás con dignidad y respeto.

~ Ser directo.- Hablar claro, directo y sencillo.

~ Ser honesto.-Ser congruentes con nuestros sentimientos, pensamientos y

acciones que parten de nuestro interior, y pueden manifestarse al exterior, sin recurrir a la

mentira.

~ Ser apropiado.- Decir algo, en el momento apropiado, en el tiempo y contexto

adecuado.

~ Control emocional.- Significa encauzar las emociones para que éstas no lleguen

a niveles de intensidad que nos provoquen reacciones negativas.

~ Ser positivo.- Que nuestros actos estén encaminados a beneficiar y ayudar.

Si los profesores se comprometen a manejar estos aspectos en su práctica

cotidiana, hasta hacerlos un hábito, una forma de vida; la posibilidad de que los alumnos

transfieran a otros entornos de su vida, es muy alta, por lo que promoverá en otros

ambientes esta habilidad.

Es evidente la importancia de la asertividad en la vida personal y profesional del

maestro, como a toda acción existe una consecuencia, las que se derivan de la conducta

asertiva, son muchas ya continuación se mencionan las que atañen y se involucran con el

quehacer educativo.

• Se desarrolla la capacidad de observar con más facilidad las ocasiones

donde no se está comunicando correctamente y determinar que hacer para

corregirlo.

• Se es más positivo y se logra que los demás también lo sean.

• Aprende a escuchar a las demás personas.

• Se desarrolla la capacidad de comunicación en cualquier escenario.

• Se actúa de manera más justa y motivante.

• Se logra la integración de un grupo y se alcanzan las metas trazadas.

Se ha destacado el enorme beneficio de utilizar y practicar, una conducta asertiva

dentro de un grupo escolar, de cuan favorecedor será para el alumno, encontrar en su

maestro una persona íntegramente feliz, congruente en sus opiniones y sentimientos, con

una orientación positiva en su vida y en su práctica docente, seguro que encontrará una

guiaza educativa adecuada para su etapa de desarrollo.

Para tener claro las características que el maestro habrá de reunir, para actuar con

asertividad frente a un grupo, se consideran las siguientes:

- Usa el lenguaje de apertura. ¿Cómo se sienten el día de hoy? ¿Cómo creen

Ustedes que podemos abordar esta situación? ¿que opinan? Etc.

- Usa lenguaje claro y apropiado evita el hablar demás es preciso y claro.

- Expresa desacuerdo y lo hace con respeto. ¡Yo puedo entender tu punto de

vista, pero no lo acepto!

- Es persistente

No quieta el dedo del renglón, escucha y confronta su posición.

- Se comunica fácilmente con todos. Usa como media la amabilidad para

entablar comunicación con todos.

- Esta orientado positivamente en la vida. Sabe lo que quiere y como habrá de

conseguirlo.

- Considera respetable tener limitaciones. Evita la frustración y que lo

manipulen.

- Tiene alta autoestima.

- Es dueño de su tiempo y su vida. Organiza sus actividades y se ha trazado

un plan de vida.

- Y Sabe elogiar y reconocer el trabajo de los demás.

- Reconoce sus áreas fuertes así como sus áreas de oportunidad para seguir

creciendo como personas.

- Tiene auto confianza para tomar decisiones.

La lista que se ha señalado puede ser inagotable, y en unos casos podemos

encontrar docentes que posean todas o algunas de estas características, sin embargo lo

importante es lograr tomar conciencia del impacto tan grande que generamos con nuestros

alumnos ( a veces sin darnos cuenta) tanto positiva como negativamente y determinar de

manera honesta y responsable la forma de mejorar como personas, que a su vez se

proyectará en una superación como profesionales de la educación.

Los maestros presentan siempre una forma de personalidad, mediante este estilo

propio muestran actitudes con respecto al grupo, a los alumnos, al plantel educativo ya la

vida en general. Los alumnos siempre se ven expuesto a las actitudes y conductas de sus

profesores.

Existen maestros que tienen una congruencia tanto en el hacer como en el decir, en

cambio otros disocian completamente lo que enseñan de su mismo comportamiento y

actitudes. Por ejemplo un maestro puede enseñar a sus alumnos acerca de la importancia

de la ecología, mostrando una actitud positiva frente a ellos, con estimulación,

compromiso y congruencia con lo que enseña. En cambio otro profesor que trabaja la

misma materia en su actitud no tiene interés personal por la misma, solo cumple con el

contenido y no aporta un interés especial.

Valdría la pena preguntarnos con cual maestro aprenden mejor la ecología los

alumnos. La finalidad de la escuela hoy no se reduce a la memorización de ciertas

definiciones sino apropiarse de una actitud, en este caso en particular a la actitud del

cuidado del medio ambiente.

El Psicólogo Gilbert Warrent, especialista en relaciones humanas, formuló ciertas

reglas básicas para la interacción del profesor alumno, que son las siguientes:

1.- Hacer un esfuerzo por observar los aspectos positivos del alumno y estimularle.

2.- Si se corrige o se critica las acciones del alumno que no vea una crítica en

cuanto a su persona.

3.- Encontrar una justificación a su conducta para permitir al maestro entender la

lógica del comportamiento.

4.- Contribuir al auto respeto9

No olvidemos que el objeto de estudio del profesor no es su cátedra, sino sus

alumnos los cuales habrán de vincularse emocional-afectivamente con su cátedra, de tal

modo que el ejercicio de la docencia está íntimamente ligado a la personalidad del

profesor, y entonces éste habrá de tener bien clara la estructura de su persona pues la

relación de enseñanza-aprendizaje establece un proceso de comunicación donde las

emociones tienen un papel fundamental. Lo que el maestro trasmite al alumno son

conocimientos respaldados por una carga emocional.

"El profesor utiliza la voz, la mímica, gestos, lenguaje verbal y no verbal para

transmitir información y motivar el aprendizaje. Se pudiera decir que para transmitir los

conocimientos por medio de las emociones".

De tal manera que es factible destacar los riesgos de un bienestar emocional y

afectivo que en el ejercicio de la docencia puede sufrir el profesor ya que este debe de

atender a una gran cantidad de exigencias externas e internas. Por citar algunas,

afirmaríamos que es el responsable directo en la formación del educando al proyectarlo a

la sociedad, que la institución le demanda el cumplimiento y observancia del reglamento,

y que el alumno requiere de sus maestros la capacidad de trasmitir, de enseñar, de poder

comprender lo que el maestro expone.

Como se ha venido señalando, la asertividad es una habilidad necesaria para que el

profesor ejerza su práctica docente. Si se pretende ser objetivos, justos y congruentes con

nuestros actos y pensamientos, se requiere ser asertivo; si no queremos dominar, lastimas,

humillar y someter al educando en una lucha de poder maestro-alumno necesitamos la

9 ABRAHAM, Acta. El enseñante es también una persona. Barcelona. 1986, Pág. 18

asertividad, si pretendemos que el proceso enseñanza-aprendizaje de nuestros alumnos

fluya a través de los propósitos desarrollados en un marco de interacción adecuada,

respeto a su medio ambiente, a su entorno social y personal, alas características y etapa de

desarrollo de ellos, es indispensable practicar la conducta asertiva.

En este sentido cabe la pregunta ¿Cómo podemos desarrollar la habilidad de ser

asertivos?

Los psicólogos Sharon y Gordon Bower, en su libro Assertin Yourself (IDEIM)

mencionan cuatro etapas para la enseñanza de la conducta asertiva.

1.- Proyectar 3.- Ver

2.- Analizar 4.- Hablar

Cuando nos enfrentamos a una situación incómoda o conflictiva generalmente se

reacciona por emoción, a la defensiva; es decir no nos ocupamos de pensar o reflexionar

antes de proceder. La fase proyectar se refiere precisamente a tratar de recordar hechos o

sucesos anteriores, similares a la situación actual, donde, se haya presentado una conducta

pasiva no asertiva o agresiva y en la cual, seguramente, se haya lastimado el autoestima de

alguien. Para hacerlo debemos preguntarnos lo siguiente:

Quién ¿Quién está involucrada en la escena?

Dónde ¿Cuál es el contexto dónde se desarrolla la escena? Qué ¿Qué eventos se

llevan acabo en esta situación? Al cuestionarnos todos estos condicionantes, tendremos

una imagen más clara y precisa proyectándose en cada escena recordada, olvidándonos de

nuestros sentimientos y emociones, nos enfocaremos en los detalles, así se puede clarificar

el pensamiento y veremos como nuestras emociones comienzan a sujetarse a nosotros

mismos.

De tal forma que cuando logremos identificar con claridad las situaciones que nos

preocupan y nos molestan, estaremos en condiciones de clasificarlas en grados de

inconformidad, ya que no tienen el mismo grado todos los comportamientos que nos

causan molestias, algunos serán más graves que otros, y tampoco tendrán el mismo

tratamiento en la respuesta.

Una vez detectada la situación, pasaremos a analizar el nivel de inconformidad del

problema presentado, ¿qué? tanto nos incomoda, ¿cuáles consecuencias contrae para mi

persona? ¿con cuanta frecuencia se presenta? Y en una sola frase enunciar el problema.

Bower (1980) propone la siguiente clasificación para determinar la magnitud de

cada situación que causa inconformidad:

I Ligeramente amenazante

a) Causa malestar

b) Ocurre por lo menos una vez al mes

c) Se piensa en ello cada dos semanas

II Moderadamente amenazante

a) Causa inconformidad o frustración

b) Ocurre cuando menos una vez por semana

c) Piensa en ello una vez por semana

III Escena muy amenazante

a) Causa hostilidad o impotencia

b) Ocurre casi a diario

c) Piensa en ello diariamente

Una vez que se clasifique el grado de inconformidad del problema, ha que

describirlo para liberar emociones. También, conociendo el problema de manera literal,

verlo escrito en una frase, dejará de ser algo abstracto.

Y tal vez nos daremos cuenta que aquello que se catalogó como muy grave, ya no

lo es tanto, para después valorar si tiene algún objetivo lidiar con confrontaciones.

Ahora bien, hemos logrado identificar el problema, su magnitud, lo describimos en

una frase, ahora estaremos pendientes de las reacciones emocionales personales.

Es importante ver cuáles sentimientos se generan ante una situación problemática,

con la finalidad de pensar en forma realista y objetiva.

Se requiere recordar el lugar donde se produjo la situación, la hora, los sonidos, las

emociones que sentimos, para poder detectar la emoción que nos invadió en ese momento.

Podemos identificar las siguientes emociones.

Enojo, desesperación, temor, angustia, ansiedad, pesar, sobrecogimiento, placer,

tranquilidad, etc.

Agnes Heller en su libro teoría de los sentimientos opina al respecto:

"La expresión de un sentimiento, es siempre signo que comporta algún significado.

No sólo debemos aprender la diferenciación de la expresión de sentimiento, sino que

debemos aprender también su significación (como signos). No aprendemos esto por

nosotros mismos (ante el espejo), sino en el rostro, los gestos, el tono de voz, los tipos de

reacción, el comportamiento de otros." (1993-pp23).

De tal manera, que, por ejemplo, cuando el maestro indica "siéntate ahí", puede ser

una orden o una invitación, su significación se la dará el tono de voz que el docente

utilice. Como escribió Wittgenstein10 "el significado conceptual-lingual es lo mismo, pero

el significado global no es igual"

El maestro requiere una reflexión profunda sobre su actitud frente al grupo. La

expresión de sus sentimientos y sus emociones. El maestro habrá de entender que su labor

trasciende a la enseñanza de objetivos cognoscitivos, y que es un compromiso con la

relación humana hacia los alumnos.

Como se ha señalado, en la práctica docente se desarrollan muchas habilidades

necesarias, para promover el aprendizaje y las conductas deseables, pero existen dos de

ellas que son muy importantes y las cuales es necesario auto evaluar: La de la

comunicación y la de la interacción efectiva dentro y fuera del salón de clases, las cuales

son determinantes para el desarrollo de la conducta asertiva, y de no utilizarlas

adecuadamente el aprendizaje de nuestros alumnos carecería de significación.

Es indispensable como profesionales de la educación conocer los 3 elementos de la

comunicación asertiva. Alder (1977), señala que existen 3 componentes básicos

involucrados en la comunicación asertiva que son:

Lo visual

Lo vocal

Lo verbal

En todo proceso de comunicación, lo visual constituye el 55% del impacto, lo que

significa que el componente visual sienta la base para expresar y trasmitir las ideas. De ahí

10 WITTGENSTEIN, citado por Magdalena Elizondo Asertividad. Trilla, México. 1993 p72-73

el dicho popular, "como te ven te tratan". Los elementos visuales los componen: El

contacto visual, distancia corporal, expresión facial, gestos, postura y movimientos.

El contacto visual opera de tres maneras: demuestra que se presta atención muestra

intensidad de sentimiento (enojo, tristeza) retroalimenta

"Un contacto visual inadecuado puede denotar ansiedad, deshonestidad,

vergüenza, aburrimiento o desconcierto: inclusive cuando los individuos no estén

conscientes de la insuficiencia del contracto personal de la otra persona, otros individuos

pueden reaccionar inconscientemente de dos maneras: evadiendo o tomando ventaja de la

persona que los usa" Alder 1977 p. 49

Para demostrar que se presta atención en el ámbito académico es muy importante

que el docente mire a los ojos a sus alumnos, porque nada resulta más doloroso que

sentirse ignorado.

Cuando se mira a los ojos de una persona:

Se revela que se está prestando atención, y al mismo tiempo desea que dicha

persona se la preste a usted, cuando la comunicación es directa el contacto de ojos es más

fuerte cuando no se mira directamente a la persona que se está comunicando se consigue

apartar a la persona de la comunicación.

Debemos tener en cuenta que el contacto visual es una puerta abierta al

conocimiento, ya que una vía rápida para perder a un receptor, es evitar el contacto directo

a los ojos. Destacan Hybels y Weaber, que cuando el contacto visual es directo "es tan

efectivo como si se le hubiese estrechado la mano a la otra persona, dándole la bienvenida

al grupo".

Por medio de la mirada los individuos expresan muchas cosas, cuando se mira a

los ojos, también se revela la intensidad de los sentimientos, por ejemplo en el aula escolar

la mirada puede desempeñar el papel de control grupal, juicio para aprobar o reprobar algo

o también en ciertas situaciones como apoyo incondicional.

Los maestros deberán estar conscientes del efecto que causan sus miradas, en los

alumnos para ser más asertivos ya la vez evitará que se den malas interpretaciones entre

sus alumnos "La maestra tiene ojos de fiera".

La próxemica se refiere a la distancia correcta que debe haber entre dos personas,

existe un estudio por Edward T. Hall (1993) donde él señala cuatro tipos de distancia, que

determinan el nivel de cercanía de la interacción.

Estas cuatro categorías él las señala como: Intima de O a 45 cm

Personal de 45 cm a 1.20

Social de 1 .20 a 3 mts

Pública de 3 mts en delante

Todo ello señala la importancia que tiene la distancia corporal, para lograr una

comunicación asertiva. En el contexto educativo la mayoría de las veces utilizamos con

nuestros alumnos, la distancia personal y social. Por esta razón es necesario que todo

docente conozca y esté pendiente de usar la próxemica correcta con sus alumnos, con los

que requieren más atención y cuidado, habremos de trabajar en forma personal.

Por lo tanto la próxemica y el manejo del espacio, son elementos determinantes en

el desarrollo de la habilidad para ser asertivos.

Un obstáculo de la asertividad es cuando en ciertas ocasiones el profesor expresa

de forma verbal algo muy distinto a lo expresado en forma no verbal, y esto genera

confusión en el alumno, no logra descifrar si el maestro realmente se encuentra satisfecho

o enfadado por algo.

Alder afirma al respecto "para que tus mensajes sean asertivos, es necesario una

correspondencia entre éstos y las expresiones faciales" 1928 p. 78

El rostro forma parte muy importante en el proceso de comunicación, es la parte

más expresiva ya través de él damos énfasis, sentido, congruencia a lo que hablamos. De

tal forma que nuestro rostro se convierte en una carta de presentación, o una barrera

infranqueable que impide cualquier interacción. Como reza el dicho popular ¿Estás feliz?

Avísale a tu cara.

Considerando pues de gran importancia lo que nuestro rostro refleja, se proponen

algunas recomendaciones, para cuando sea difícil controlar las distintas emociones que se

manifiestan en el rostro:

Relajar -De lo contrario no se puede expresar en forma natural

A tiempo -Un gesto fuera de tiempo, es inapropiado

Adaptabilidad- Los gestos se adaptan al tipo de audiencia, se varía de acuerdo a las

características naturales.

Por último, lo vocal se refiere a la manera de usar la voz. Este elemento en la

comunicación, produce el 38% de impacto en el interlocutor, se pueden mencionar como

elementos vocales:

Volumen -Es la fuerza de la voz, la cual es responsabilidad del hablante modularla

de acuerdo a la distancia que lo separa entre otra persona. Velocidad -Es la cantidad de

palabras emitidas por minuto, la velocidad debe variar según las ideas y el estado de

ánimo del hablante.

Tono y entonación.- Se refiere ala intención o al estado de ánimo del habla.

Énfasis- Es la variación vocal, en el volumen, velocidad, tono, entonación. El énfasis

ayuda a evitar la monotonía y el aburrimiento.

Una vez que se han descrito todos los elementos que participan en el proceso de

comunicación asertiva, es el momento para reflexionar, la necesidad del maestro para

utilizarlos como herramientas de trabajo, es responsabilidad de él mismo, otorgar un uso

adecuado, prestarle la atención debida, y tomar conciencia del impacto potencial que

genera en el que escucha: que es el alumno.

La imagen personal o autoestima, determina en gran manera el éxito de una

persona. Es mediante el autoconcepto que el individuo se valora y se califica ante el

mundo que le rodea. La imagen personal se relaciona con el comportamiento, trato hacia

los semejantes y el buen desempeño laboral y personal del ser humano. En el ámbito

docente parece importante no olvidar la constante reflexión acerca de la vida escolar y su

relación con el alumno, y si nos referimos más específicamente señalaríamos: la relación

maestro - alumno. Es importante destacar que los diversos estudios psicopedagógicos que

existen, demuestran la constante exposición del alumno con las manifestaciones

emocionales del profesor, esto es, según el estado de ánimo del docente, su percepción de

la vida, de su profesión, dependerá la calidad de unificación que exista entre ambos; y lo

que habremos de tener siempre presente es el grado de influencia que tiene el ámbito

escolar en la construcción del autoconcepto y autoestima de una persona.

"La percepción que tiene cada persona de sí misma, se adquiere en el paso por las

aulas y por las diferentes interacciones con las actitudes de los profesores"11.

11 AYALA Aguirre Fco. G. la Función del Profr. Como Asesor Trillas

Mucho se ha comentado que la escuela es una preparación para la vida en un

futuro, y en verdad estas palabras tienen mucho de razón. Lo que hoy se pretende en el

entorno educativo, no es la repetición memorística de loS conceptos, sino el propiciar,

estimular, proponer la adquisición de hábitos, habilidades y aptitudes que vengan a

favorecer la imagen personal el auto concepto y la autoestima que a su vez dará creación

al desarrollo y aprendizaje del educando.

Por este motivo D. Ausubel siempre resaltó la gran importancia de la actitud del

sujeto para aprender, Además delegó en el educador el papel como promotor de dicho

acontecimiento.

Cuando las actitudes hacía un material de discusión Son favorables, los sujetos

están muy motivados para aprender, despliegan esfuerzos más intensos y concentrados

además de que sus umbrales perceptual y cognoscitivo descienden generalmente.12

De tal manera que resulta imposible desligar a la escuela del plano emocional del

maestro, lo que trasmite a sus alumnos no puede separarse de su persona, no puede detener

las emociones que lo invaden, necesitaría utilizar dos personalidades, dos formas de

actuar, tal como lo afirma el psicólogo Carl Roger's "El maestro se ha acostumbrado a

mostrar una máscara profesional desde que comienza su jornada, para luego quitarla

cuando termina la clase".

Cuantas ocasiones hemos escuchado a maestros comentar en mí clase se hace lo

que yo digo, para eso soy el maestro, cuando se acercan a mi es sólo para preguntarme sus

dudas. Cabe la posibilidad de formular una pregunta ¿se ha mostrado en otro papel con sus

alumnos, que no sea el de maestro? la respuesta puede ser difícil, pues a muchos docentes

les resulta difícil distinguir entre el papel de maestro y la manifestación natural de su

personalidad. Carl Roger's señala al respecto" ¿cuántos docentes muestran respeto por sus

alumnos, les prodigan atención en su condición de personas? Con demasiada frecuencia

tendemos a clasificar a los alumnos en categorías o estándares, a tratarlos como una masa

indiferenciada, mirarlos con desconfianza y considerarlos incapaces. El alumno percibe

nuestro trato y se siente en un grado inferior, impidiendo con esto que puedan desarrollar

12 AUSUBEL, David. Psicología Educativa Trillas, Méx.

lo que se espera de ellos y lo tal vez más allá de eso.

Por todo lo anteriormente expuesto es inminente en el docente, la necesidad de

practicar una conducta asertiva, que le permita estar y responder ala altura de las

necesidades de sus alumnos pero necesariamente habrá de comenzar primero por él. El

maestro requiere revisar su autoestima, su autoconcepto porque de esto dependerá el poder

para ejercer la asertividad en lo que hace. Lo asertivo que puede ser una persona, está

determinado por su autoconcepto, por el retrato mental que mantiene de sus fortalezas, sus

debilidades y su personalidad. Llama a su autoconcepto a la mente cuando predice si va a

tener éxito en una situación dada.

Existen tres causas que lastiman significativamente la autoestima, las cuales

oprimen y someten su autoconcepto, sus actitudes y acciones: Tener una autoimagen

negativa, miedo al manejo de situaciones negativas y el desgaste emocional.

El autoestima es el resultado de experiencias anteriores donde el sujeto es juzgado

por su grupo social de acuerdo a su comportamiento; si éste es adecuado a lo socialmente

establecido, comparándose con lo que se espera de él13. Es recomendable que el profesor

se relacione muy cercanamente con su grupo, los conozca, pueda percibir en sus alumnos

al líder, a los apocado, los negativos, para atender las necesidades específicas de cada uno

de ellos, y no esperar de todos el mismo resultado. Debemos preguntarnos ¿estoy

ayudando a mis alumnos a formar su autoconcepto positivamente? ¿Qué tan importante

soy en la vida de mis alumnos?

Para ello, sin el docente percibe duda o incertidumbre en su desempeño y

actuación, en la capacidad para influir y aceptar positivamente la vida escolar y hasta

personal de sus alumnos, es hora de que el mismo regenere su autoconcepto, realice un

alto en lo que ha venido realizando por años y esté dispuesto a construir una nueva imagen

personal y profesional. Existen estrategias formuladas para cambiar el concepto de sí

mismo (Bower, 1980):

./ Destacar lo bueno que el maestro tiene, aquellas fortalezas que distinguen su

personalidad y lo hace único.

./ Evitar los auto comentarios negativos, ya que en lugar de criticarnos sin objetivo

13 AYALA Francisco G. "La función del profesor como asesor”.

ni beneficio, debemos reconocer las debilidades para convertirlas en áreas de oportunidad

para mejoramiento.

./ Revisar la autoimagen social, ya que es importante la convivencia social, el

sentirse parte de un grupo donde se intercambien opiniones, gustos, etc.; desligarse del

pasado para tomar mejor control de nuestras emociones.

Es necesario que el docente se concientice de la labor tan ardua que implica estar

frente aun grupo y contar con un autoconcepto débil, afectaría de manera negativa el

proceso enseñanza-aprendizaje de sus alumnos. Pues bien lo dice la frase "Nadie da, 1o

que no tiene".

Otra manera de dañar el autoestima; es el miedo al manejo de situaciones

conflictivas. El enfrentarse a una escena difícil, generalmente resulta estresante y en la

mayoría de las ocasiones desconocer cómo actuar causa angustia e inseguridad, la cual va

debilitando la confianza en sí mismo, hasta tener la sensación de incapacidad e

impotencia.

El ámbito académico no escapa ante tal situación. El maestro diariamente enfrenta

una serie de problemas interpersonales, con los que ha de lidiar pues exigen darle rápida

solución y tomar decisiones acertadas. Todo esto de manera aparente y sutil, van

contribuyendo al desgaste emocional del profesor.

Ubicándonos en el desempeño docente del maestro y todo lo que implica, como

cumplir con las exigencias administrativas, los programas y contenidos, la supervisión

continúa de padres de familia, los compañeros de trabajo y sus hostilidades y sobre todo la

incomprensión al maestro, por parte de los alumnos. Cabe resaltar un concepto creado por

el psicólogo Alemán Herbert

Freuderbert a finales de los setenta, quien en forma atinada enmarcó el desgaste

emocional que sufren los profesores en su labor docente, él lo llamó "BURNOT", que

significa "quemarse por el trabajo" y se refiere a "la respuesta al estrés laboral, crónico

integrado a las actividades y sentimientos negativos hacia los profesores con lo que se

trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse

emocional mente agotado"

El desgaste crónico emocional que sufre el docente, tiene grandes repercusiones;

porque éste realiza una doble función informador-formador, no sólo se concreta a

presentar al alumno contenidos para conocer y aprender, sino que además ha de estar

alerta siempre, para propiciar en el educando, actitudes, hábitos, habilidades, destrezas y

sobre todo valores. Mismos que, han de ser la amalgama entre la información recibida y el

correcto uso de la misma.

Víctima de las exigencias y cargas excesivas, el profesor comienza a presentar una

sensación de decepción por la actividad docente, fatiga emocional como depresión

personal (Chihuahua tiene del más alto índice nacional de depresión emocional)

paralizando e imposibilitando la capacidad de desempeño personal y profesional.

El síndrome "Burnot" llamado así en similitud al desgaste que sufre un cohete

cuando se envía al espacio y va perdiendo fuerza en el trayecto, describe perfectamente la

pérdida de sentido y fuerza que el docente manifiesta por su quehacer educativo, a causa:

del desgaste emocional.

De esta manera, podemos entonces reconocer que existen síntomas ante el desgaste

emocional del docente, los cuales pueden ser entre otros: sentimientos negativos, actitudes

agresivas hacia sus alumnos, se culpa al alumno hasta por los detalles más mínimos sobre

todo por sus problemas personales académicos, se evalúa de manera negativa, tiene un

sentimiento de insatisfacción constante, surge el síntoma de despersonalización ¿para qué

hago lo que hago? Estos síntomas descritos no tienen un solo origen son el resultado de las

exigencias y cargas que les son impuestas al trabajo docente como es el conflicto en el

papel que desempeña, sobre carga de trabajo, y ambigüedad en las actividades, cuando el

maestro no sabe lo que se espera de él.

C O N C L U S I O N

Ahora que ya se ha expuesto paso a paso la importancia de la asertividad en la vida

personal y profesional del profesor, se ha mencionado la identificación de las conductas, el

reconocimiento del autoestima, el beneficio para el alumno y/o docente, la comunicación

verbal y no verbal, las cuatro frases de la asertividad como proceso de formación;

podemos entonces agregar, para que suceda todo lo anterior, requerimos de orientar y

exponer a nuestros alumnos e instituciones educativas, a seguir el camino largo del

progreso, a la libertad de poder mostrarnos a través de actitudes que demuestre quienes

somos, como pensamos y sentimos. De poder comunicarnos con todas las personas que

nos rodean, en una forma abierta, directa y franca. Comprender que no siempre se puede

imponer criterio propio y que se debe aceptar limitaciones.

Los años que pasa el alumno por las aulas son determinantes para su vida, se

convierte en un reto para cada uno de los maestros que interfieren en la vida del alumno y

al cual le trasmiten conocimiento y experiencias. Por este motivo es importante y vital que

la actuación del maestro esté basada en el respeto, confianza y seguridad de poder

expresar nuestros sentimientos adecuadamente, usar palabras objetivas, que nos ayuden a

ser directos en lo que queremos expresar y trasmitir, al fin que la conducta asertiva no sólo

va dirigida a las personas con las que convivimos, sino que va íntimamente ligada al yo, a

nosotros mismos, a la lucha continua de reconstruir nuestro propio concepto al poder

vernos y sentirnos asertivos.

Por último existen ciertas recomendaciones generales para evitar que el desgaste

emocional tenga consecuencias devastadoras en el docente y afecte hasta la salud física y

emocional del mismo, éstas son las siguientes.

.Tomar conciencia que sufre un desgaste tanto físico como emocional, al dirigir un

grupo, facilitar y promover el aprendizaje, ser mediador de los sucesos, percepciones,

situaciones que generan los alumnos dentro y fuera del aula escolar.

.Reconocer posibles fuentes de desgaste emocional, lo que resulta estresante,

mortificante, lo que le agobia.

.Aprender a delegar responsabilidades, esto es dejar de pretender ser el que todo lo

hace, por no tener confianza en sus alumnos o querer ser perfeccionista.

.Mejorar sus hábitos asociados con la salud, alimentación, descanso, atención

médica y autocuidado.

.Busca diariamente espacios para la relajación o meditación personal, como leer un

buen libro, escuchar música, salir a caminar, practicar la oración y reflexión espiritual.

.Aprende a decir no

.Buscar cotidianamente a lo largo de la jornada escolar el sentido del humor, sin

caer en los extremos, logrará hacer más ligera la carga de trabajo.

.Realiza un plan de vida a corto plazo (cinco años) ya largo plazo (15 años), para

ver hacia dónde dirigimos nuestros esfuerzos.

.Mantienen el interés genuino en todo momento y en cada situación que se

presente.

Así mismo es importante agregar que, para lograr el aprendizaje de los alumnos y

el conocerlos y poderlos ayudar, es necesario que el maestro primero se conozca y se

valore así mismo, sólo si el maestro se aprecia y se conoce, podrá comprender y apreciar a

otros.

Como ha quedado establecido; la habilidad para trasmitir y comunicarnos como

docentes ante el grupo, está en relación directa con el saber decir, con el control emocional

y el lenguaje corporal del maestro. Saber comunicar es el manejo responsable de lo que

decimos, de nuestros mensajes. Esto permite darle sentido a 1o que hacemos

cotidianamente.

El comportamiento asertivo del docente frente al grupo se reduce a:

a) Establecer lo que deseamos

b) Expresar lo que sentimos con honestidad

c) Usar palabras objetivas (no interpretar lo que creemos que es...)

d) Usar el Yo al hablar. (Yo estoy enojado y no Tú me hiciste enojar)

Recordemos también que pensar asertivamente va estrechamente relacionado con

las metas y fines que nos proponemos en el ámbito personal y profesional, esto es, para

dirigir los esfuerzos aun objetivo y cuidar el autoconcepto, es necesario que el docente

conozca su área de fortaleza y oportunidad, aprender a aceptar sus limitaciones, ser capaz

de decir NO.

Aguilar Kubli opina al respecto "para alcanzar una comunicación y conducta

asertivas es necesario plantearse metas que consoliden la autoestima"14.

Los principios asertivos identifican al modelo de autoestima personal, el cual parte

del profundo respeto al yo, se parte, del instrumento más valioso que tenemos como ser

humano, nuestro yo, nuestro cuerpo, nuestro ser. Sólo respetando y cuidándolo podremos

respetar a los demás.

Así: La asertividad se considera, como la habilidad de relación, de llegar a la fácil

convivencia con los otros, el abrirse, expresar y compartir.

Quisiera concluir, con una pregunta que rompa paradigmas ¿Qué pudiera hacer el

docente en su escuela, para cambiar el ambiente escolar, hacia un ambiente asertivo y

favorecedor de aprendizajes?

La ambiciosa respuesta, la tiene cada uno en función de su práctica, de lo que

cotidianamente ha hecho o dejado de hacer. Pero si en algo vale la reflexión constante que

se ha venido manejando y al contestar de manera honesta esta pregunta, establece por

escrito el compromiso que tiene hacia sus alumnos, determina las metas en función de un

cambio, de una mejora; el hacerlo, el caminar en este compromiso, ipero hacerlo ya!, nos

hace ser verdaderos maestros asertivos.

14 AGUILAR Kubli, 1996 Pág. 43

B I B L I O G R A F I A

ABRAHAM, Ada. El enseñarte es también una personal 1986, Barcelona.

AGUILAR Kubli Eduardo, (1987) Asertividad, Editorial Pax, México.

AUSUBEL, David, Psicología Educativa, Editorial Trillas, México.

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BARON, citado por FLORES Castillos, René, Ejercicio del Liderazgo Docente,

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BOWER y BOWER, Assenting Your Self 1980.

DIONNE, Reig Pintado, (1994) Reto al Cambio, Mc. Graw Hill, México, DF.

INFANTE, Dominic, citado por ELIZONDO, Magdalena, Asertividad, Editorial

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Editorial Trillas, México.