¿QUIÉNES SOMOS? Somos una empresa que asesoramos a otras organizaciones y parti-culares y contamos con una cobertura geográfica a nivel nacional e

internacional.

Nos caracteriza una profunda orientación al servicio, una sólida com-prensión de los procesos que llevamos a cabo, ya que no comprome-temos con la excelencia y la calidad, atendiendo a las exigencias de

las personas y a las necesidades de cada organización.

La empresa HELP ha nacido con el deseo de completar y adecuar su oferta de servicios, para satisfacer las necesidades de nuestras em-

presas y organizaciones clientes.

Este gabinete la componemos cuatro mujeres formadas en el ámbito de la pedagogía laboral y con un gran compromiso en el asesoramien-

to a las organizaciones. Nosotras somos:

Andrea Beltrán Guevara, Pedagoga

Lucía García-Herranz, Psicóloga

Celia García, Psicopedagoga

Tamara De Frutos, Pedagoga

HELP! Gabinete Psicopedagógico

SERVICIOS

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Nosotras queremos conseguir que las empresas que acuden a nues-tros servicios puedan obtener la satisfacción laboral de sus empleados y empleadas, es por eso por lo que proponemos los siguientes méto-dos o propuestas para conseguirlo. Ofrecemos el siguiente servicio para valorar la satisfacción de los em-pleados y poner solución a la insatisfacción laboral.

NUESTRO OBJETIVO Garantizar en los miembros de la organiza-ción el conocimiento integral, logrando una preparación que facilite el proceso, así co-mo el compromiso y apoyo directo a este proceso.

La satisfacción laboral es “un estado emocional positivo o más o menos placentero de la percepción subjetiva de las ex-periencias laborales del sujeto”. (Locke, 1976) Es decir, consideramos que la satisfacción laboral es el grado de bienestar que una persona (el trabajador) llega a alcanzar con motivo de su propio trabajo: le gusta ir a trabajar, está motivado con lo que hace, no le importa tener muchas cosas que hacer, etc. Pero esta satisfacción se tiene y debe medir de algún modo. La mejor forma de medir la satisfacción o insatisfacción labo-ral son los indicadores o factores que determinan esta buena o mala situación del trabajador. Los factores principales

(Robbins, 1998) son:

1.- Reto del trabajo

2.- Sistema de recompensas justas 3.- Condiciones favorables de trabajo 4.- “Colegas” que brinden apoyo

Por otro lado la insatisfacción laboral aparece cuando el trabajador siente una gran frustración por el trabajo que desempeña y llega a adoptar conductas agresivas. El trabajador percibe que

no se tienen las condiciones antes citadas.

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QUÉ ENTENDEMOS POR SATISFACCIÓN LABORAL

CÓMO MEJORAR LA SATISFACCIÓN LABORAL

HELP!

1.- Analizar y discutir desde los altos niveles jerárquicos de la organización la conveniencia de la evaluación del clima laboral. 2.- Adquirir la firmeza interna la cual permita analizar las mejoras posibles. 3.- Precisar del asesoramiento de consultores externos para explicar y organizar el proceso para alcanzar un adecuado clima laboral. 4.- Comunicación clara y abiertamente a todos los miembros de la organización. 5.- Ofrecerles sistemas de pagos justos y congruentes con sus expectativas. 6.- Contar con una buena infraestructura. 7.- Brindarles oportunidades para crecer. 8.- Tener especial cuidado con el respeto y el trato. 9.- Procurar que los puestos les permitan poner a prueba sus habilidades. 10.- Involucrar en todo lo posible al empleado. 11.- Crear un nivel de confianza dentro de la empresa. 12.- Mejorar el clima a través del “desarrollo organizacional”, mejorando los procesos de ges-tión de recursos humanos. 13.- Mejorar a través del desarrollo personal a través de formación específica. 14.- Utilice competencias entre equipos para estimular el espíritu de equipo.

15.- Motive a través de el uso de actividades sociales voluntarias, y deportivas

GRUPO 1 5

Brindarle todos los elementos mencionados al trabajador le permi-tirá pertenecer a un ambiente en el que puede mantenerse activo mientras aprende y desarrolla sus capacidades.

Por ello, también hay que tener en cuenta que el trabajador estará interesado siempre y cuando obtenga un sueldo que le permita vi-vir decorosamente, alimentarse y tener tiempo para recrearse tan-to él, como la familia si es que tiene una.

Asimismo, el trato justo y equivalente que premie el esfuerzo, otor-gará un sentimiento de satisfacción en el trabajador, el cual encon-trará en su labor diaria, una forma de seguir creciendo y, en conse-cuencia, produciendo para las organizaciones.

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MAYOR SATISFACCIÓN, MAYOR PRODUCCIÓN

PROPUESTAS PARA LAS ORGANIZACIONES

1. Instalar un buzón de quejas y opiniones, garantizando el anonimato y la respuesta (acuse

de recibido) a cada mensaje. Este buzón puede incluso ser virtual, a través de una cuenta de correo electrónico que conozcan todos los empleados. 2. Felicitaciones – y pequeños regalos- con motivo de fechas especiales. Destacan los cum-pleaños, navidad, día de la madre, entre otros, y en su caso, fechas conmemorativas (día de la secretaria, de la mujer, etc.).Los regalos pueden ser tarjetas virtuales, flores o un pastel individual. Inclusive se pueden lograr como resultado de convenios con otros establecimien-tos: una entrada de cortesía al cine, una cena para dos (menú y precio pactados) en algún restaurante cercano, etc. Lo importante es resaltar la celebración y que, por pequeño que sea el detalle, consista en un regalo. Es decir, que el trabajador perciba que recibe algo adicional. 3. Implementar un medio de comunicación interna para dar avisos, promocionar beneficios para los trabajadores, recordar la misión y visión y abrir un espacio “social” para los emplea-dos. Puede ser un boletín impreso, virtual o un periódico mural. El secreto es hacerlo llegar a todos los empleados y que sepan cómo participar en él. 4. Reconocimiento a una labor bien hecha. Aportaciones valiosas para el crecimiento de su empresa deben ser reconocidas en público y adjudicándolas al trabajador o área responsa-bles del logro. Se puede dar a conocer en el medio de comunicación interna o implementarse un sistema de puntaje para designar al “empleado del mes”. Es importante que sea el jefe de proyecto o jefe general quien realice estos reconocimientos, para darle la importancia que merecen.

VISITA NUESTRA PÁGINA WEB

www.helpconsultoriapedagogica.jimdo.

com

G R UPO HEL P

1.- Etapa I: Compromiso e involucramiento de la alta dirección

2.- Etapa II: Crear y capacitar un equipo de trabajo para llevar a

cabo el procedimiento de satisfacción laboral

3.- Etapa III: Determinar las variables de satisfacción laboral

4.- Etapa IV: Diseñar o rediseñar los instrumentos para realizar la

labor de diagnóstico de la satisfacción laboral.

En este caso se realiza mediante el empleo de un cuestiona-

rio que forma parte de nuestra página web.

5.- Etapa VI: Determinar los elementos satisfactores o insatisfac-

tores de la satisfacción laboral

6.- Etapa IV: Socialización y mejora

PROCESO DE ASESORAMIENTO E INTERVENCIÓN

RESUMEN DE IDEAS

Como gabinete psicopedagógico consideramos que es necesario tener en cuenta estos

aspectos para mantener y en su caso, mejorar la satisfacción laboral:

1.- Ambiente de trabajo positivo: Fomente la creatividad, las nuevas ideas, la iniciativa,

las puertas abiertas, … 2.- Participación en las decisiones: Facilite a los empleados un ámbito para que tomen

sus decisiones y respetelas. 3.- nvolucración en los resultados: Haga saber al empleado cómo puede afectar su tra-

bajo a los resultados del departamento o de la compañía. 4.- Sentido de pertenencia al grupo: Haga que el empleado se identifique con la identi-

dad corpotativa, por ejemplo, facilitando tarjetas de visita. 5.- Ayude a crecer: Proporcione formación. Potencie habilidades. 6.- Feed-Back: Proporcione retroalimentación de su desempeño indicando los puntos de progreso y aquellos que pueden mejorarse. 7.- Escucheles: Procure reunirse con ellos de forma periódica para hablar de los temas que les preocupe. Comer juntos en un restaurante puede ser una buena excusa… 8.- Agradecimiento: Agradezca sinceramente los esfuerzos. Un simple nota con un ¡Gracias! manuscrito encima de su mesa puede ser suficiente. 9.- Premie la excelencia : Reconozca y premie la los trabajadores que presenten un des-empeño extraordinario. 10.- Celebre los éxitos: La celebración hace justicia a los esfuerzos desempeñados para

conseguir el éxito

WEBGRAFÍA

www.helpconsultoriapedagogica.jimdo.com

www.degerencia.com/articulo/midiendo_el_clima_organizacional