Càpsula 28Divendres 4 d'abril de 2014

Programa “La Terrassa”@SdT_enXarxa

Sarrià de Ter en xarxa

Càpsula 28:

- Tema del dia: què és un community manager?- La novetat: la primera piulada- La llista de Qpertin: 3 aplicacions educatives infantils- El bloc: Paella de Bits

http://sarriadeterenxarxa.cat

Sarrià de Ter en xarxa: tema del dia

Què és un community manager?Internet, les noves tecnologies i les xarxes socials són, en sí mateixes, un

sector econòmic més, molt potent i amb molta projecció, com podem veure cada any, per exemple, amb el Mobile World Congress.

Amb el desenvolupament de la indústria tecnològica apareixen nous nínxols de mercat, nous productes i, també, noves professions: una d'elles és la de community maganer.

Què és un community manager?

La millor manera d'entendre el concepte és desgranant-lo i traduint-lo. Community vol dir comunitat, i manager té entre les seves definicions les de director, gerent, conductor...

Un community manager és de manera més precisa un gestor de continguts d'una organització (empresa, administració, entitat, etc.), però el seu ús no s'aplica a tots els continguts, sinó específicament als continguts en línia, els que es fan circular a internet sobretot a través de les xarxes socials.

http://sarriadeterenxarxa.cat

Sarrià de Ter en xarxa: tema del dia

Què és un community manager?Què fa un community manager?

Un community manager és el professional que s'encarrega de fer sentir la veu de l'organització que l'ha contractat a internet a través del bloc i/o els perfils de xarxes socials corporatius.

Però un community manager no es dedica només a actualitzar el bloc corporatiu, a piular a Twitter en nom de l'organització, a alimentar la pàgina de Facebook i a publicar fotos a Instagram... Un community manager fa molt més!

- Planifica el que dirà, quan ho dirà, on ho dirà i com ho dirà en nom de l'organització i ho executa

- Observa i escolta tot el que genera la seva activitat: comentaris al bloc, mencions i repiulades a Twitter, m'agrada i comentaris a Facebook...

- Dona resposta als comentaris i fomenta el diàleg amb els grups d'interès vinculats a la seva organització

- Analitza l'abast i l'impacte de tota la seva activitat (analítica web)

- Abans, durant i després, sempre de manera permanent, comparteix la seva activitat (planificació, activitat, feedback i analítica) amb els responsables de l'organització

El community manager és la veu de l'organització a la xarxa, és qui gestiona els perfils de xarxes socials i l'activitat que es genera en cada una de les comunitats de les que participa l'organització per la qual treballa.

http://sarriadeterenxarxa.cat

Sarrià de Ter en xarxa: tema del dia

Què és un community manager?Què no és un community manager?No és un comercial però la seva finalitat és incidir en l'augment de vendes

(productes, serveis, posicionament, reputació) de l'organització per la qual treballa.No és el cap de premsa però participa de la comunicació de la seva organitzacióNo és el responsable de qualitat però dóna resposta a les incidències que detecta a

través de la seva escolta activaNo és un bomber però ha d'apagar molts focs en les situacions de crisi!No forma part de l'equip d'atenció al client (o a l'usuari...) però dóna resposta a les seves

necessitats i demandes.Tothom pot ser community manager?Tenir un perfil a Facebook i a Twitter no converteix a tothom en un potencial community

manager.Un community manager no ha de tenir només un bon coneixement i domini de les

noves tecnologies i xarxes socials, també ha de tenir sòlids coneixements sobre comunicació, màrqueting i analítica web.

http://sarriadeterenxarxa.cat

Sarrià de Ter en xarxa: tema del dia

Què és un community manager?

Un community manager ha de saber transmetre els missatges de l'organització, ha de saber escoltar (escolta activa), saber donar resposta, saber analitzar l'abast i impactes de la seva activitat, ha de saber afrontar crisis institucionals, queixes... i sobretot ha de saber planificar. No tothom pot ser community manager, com no tothom pot ser periodista, mestre o xofer!

És la de community manager una professió emergent?És una professió present i, sí, emergent en la mesura que cada vegada més les

organitzacions necessiten millorar la seva presència a internet i no només ser-hi, sinó que la seva presència es tradueixi en beneficis: més vendes, més serveis, més fans, major coneixement, millor reputació...

Però no ens enganyem: per més divertides i entretingudes que a nivell d'usuari ens puguin semblar les xarxes socials, la de community manager no és una professió “lleugera”; requereix molta dedicació i no està exempta de pressió (objectius assolir, resultats...). I també és una professió, com totes les vinculades amb les noves tecnologies, que exigeixen reciclar-se constantment i estar molt al dia del que es cou!

T'atreveixes a ser community manager?

http://sarriadeterenxarxa.cat

Sarrià de Ter en xarxa: la novetat

La primera piulada

El mes de març de l'any 2006, ara fa 8 anys, Jack Dorsey va crear Twitter, servei de “microblogging” que va llançar a la xarxa al juliol del mateix any!

Des d'aleshores Twitter no ha fet més que créixer en usuaris registrats i activitat generada a internet, amb centenars de milions de piulades per dia...

Però sabeu quina va ser la vostra primera piulada?Hi ha diverses pàgines que ofereixen eines i formules per cercar les primeres piulades,

però amb perfils més veterans o amb perfils amb més activitat (i per tant amb major nombre de piulades) no sempre podem redescobrir la primera piulada!

Twitter ha habilitat una eina per tal que cada usuari pugui cercar-hi la seva primera piulada: https://discover.twitter.com/first-tweets

Nosaltres hem buscat la nostra primera piulada, publicada el 9 de novembre de 2012: “Ens estrenem a Twitter! Anirem poc a poc, sense pressa, i sobretot amb moltes ganes d'aprendre!”

Descobriu la vostra!

http://sarriadeterenxarxa.cat

Sarrià de Ter en xarxa: la llista de Qpertin

3 aplicacions educatives infantils

Avui des de Qpertin, cultura interactiva, ens proposen 3 aplicacions per a fer a potenciar la creativitat!

- Pirate Scribblebeard - Draw: App Store, Google Play i Kindle. Pagament.Completeu dibuixant amb el dit escenes de pirates i l'aplicació els hi donarà vida!- MoMA Art Lab: App Store. Gratuïta.Entreu dins el MoMA (museu d'art modern de NY), exploreu les exposicions dels

artistes que hi exposen, feu activitats i pinteu amb la seva mateixa tècnica artística!- Toca Builders: App Store, Google Play i Kindle. Pagament.Construeix en 3 dimensions tot el que t'imaginis! Només tu poses el límit!

http://sarriadeterenxarxa.cat

Sarrià de Ter en xarxa: el bloc

http://sarriadeterenxarxa.cat

Paella de BitsNom: Paella de Bits

Adreça del bloc: http://www.paelladebits.cat/

Autor: diversos autors

Localització: Catalunya

Idiomes: català

Temes: Paella de Bits ha estat un dels portals d'internet escrits en català de referència, aquests darrers anys, sobre noves tecnologies... Però a finals de març van decidir, i anunciar, que plegaven veles!

Malgrat no s'actualitzarà més és encara un bloc de referència on podeu trobar-hi un munt d'informació sobre internet, anàlisi de productes, aplicacions, jocs...

Càpsula 28Divendres 4 d'abril de 2014

Programa “La Terrassa”@SdT_enXarxa

@RadioSarria83@RogerCasero

http://sarriadeterenxarxa.cat