Santy Trabajo Avon

8/10/2019 Santy Trabajo Avon

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NDICEDEDICATORIA ................................................................................................................................ 3

RESUMEN GENERAL ...................................................................................................................... 4PLANEAMIENTO Y ANALISIS .......................................................................................................... 4

PLANEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE LA INFORMACION .......................................................... 4

EL MODELO GENERAL DE LA EMPRESA ........................................................................................ 5

ANALISIS DE METAS Y PROBLEMAS .............................................................................................. 6

ANALISIS DE FACTOR DE EXITO CRTICO ....................................................................................... 6

INTRODUCCIN ........................................................................................................................... 10

I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA ................................................................................... 11

1.1. Ubicacin ......................................................................................................................... 11

1.2. Razn Social y Actividad .................................................................................................. 11

1.3. Antecedentes empresariales .......................................................................................... 11

1.4. Objetivos ......................................................................................................................... 12

1.4.1. Objetivos del Trabajo .................................................................................................. 12

1.4.2. Objetivo Especfico del trabajo ................................................................................... 12

1.5. Funciones ........................................................................................................................ 12

La empresa VETOL Lubricentro Porras, tiene las siguientes funciones:.................................. 12

II ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 12


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II ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 12

5.4. CONCLUSIN DE LAS DECISIONES CRTICAS DE LA EMPRESA ........................................ 40

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES


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DEDICATORIA

El siguiente trabajo va dedicado a la empresa VETOL Lubricentro

Porras, por ser una empresa lder en la compra y venta de la zona (Av.

Universitaria - Cayhuayna), en el cual elaboramos un informe teniendocomo base fundamental el curos de Sistemas y Tecnologas de por el

Ingeniero Pedro Villavicencio Guardia, que servir de gua para la propia

empresa y para nuestros colegas de la Escuela Acadmica Profesional de

Ingeniera Industrial.


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RESUMEN GENERAL

PLANEAMIENTO Y ANALISIS

En el siguiente informe presentamos los principales temas de la ingeniera de la informacin (I.E) de la

Empresa Lubricentro, la ingeniera de la informacin aplica tcnicas estructuradas a la empresa como unconjunto, o a un segmento principal de la empresa. Tpicamente lo que abarca el control del ms altoejecutivo de I.S (sistemas de informacin).

Realizamos esto empleando un depsito comn de planeamiento de informacin, modelos de datos,modelos de proceso, y diseo de informacin. Busca maximizar el valor de los sistemas creados en nuestraempresa e incrementado las ventas, enfocndolos sobre objetivos de alto-manejo y factores de xitocrticos.

El costo de sistemas creados decrece substancialmente por la identificacin de entidades de datos comunes,reglas comunes relacionadas a los datos, diseo reutilizable y cdigo de los productos en venta y almacn.

La ingeniera de la informacin de la empresa Lubricentro Porras se ilustra en la pirmide. Que tiene cuatroniveles bsicos: estrategia, anlisis, diseo, y construccin. El lado izquierdo de esta pirmide se relaciona alos datos, y el lado derecho se relaciona a las actividades.

Existen cuatro niveles de tareas en la implementacin de la ingeniera de la informacin:

1. Planeamiento de la Estrategia de Informacin:2. Anlisis del rea de Negocios:3. Diseo de sistema:4. Construccin:

PLANEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE LA INFORMACION

1. Planeamiento de la Estrategia de Informacin:Se encuentra aplicado a la empresa como un todo.

G lid d d l Ubi i R i l t d t E i l Obj ti


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ANALISIS DE METAS Y PROBLEMAS

Es conveniente analizar nuestras metas. Si todos entienden nuestras metas claramente, es probable quenuestra empresa las alcance. Una de las formas ms comunes de la insensatez humana es perder de vistalas metas.

El horizonte de planeamiento

Es til clasificarlas como tcticas, o a largo plazo. Las metas tcticasse relacionan con tcticas de corto plazoy tienen un horizonte de planeamiento de casi un ao, en ocasiones, dos aos.

Metas TcticasLubricentro porras para el siguiente ao fiscal tiene proyectado 30%de ganancia en venta deLubricentro y filtros. En cuanto a mantenimiento y repuestos 25%, en fabricacin de tolderos

20%.

Metas a largo plazoLubricentro porras dentro de 5 aos siguientes tiene proyectado 50%de ganancia en venta deLubricentro y filtros. En cuanto a mantenimiento y repuestos 35%, en fabricacin de tolderos40%.

Una jerarqua de metas: Una meta de alto nivel puede descomponerse en metas de bajo nivel de mayor

detalle para eso tomamos lo siguiente:

Ser una empresa lder del Mercado Aumentar las utilidades Aumentar la Productividad Convertirse en la Empresa N 1 de las otras estaciones. Financiar el desarrollo del servicio Mejorar la efectividad de los servicios

M j l f i id d d l i i


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La empresa Lubricentro porras tiene como actividades:

Compra y venta de lubricantes, filtros, repuestos para todo tipo vehculos al por mayor y menor

Mantenimiento de vehculos de todo tipo.

Distribucin autorizada de la empresa CILSA (Compaa Industrial ms grande de Lima).

CARACTERSTICAS DE LOS CSFs

CSFs de alto nivel, como dijimos, son caractersticos de la empresa Lubricentro Porras.

1. Inventario2. Promocin de las ventas3. Fijar precio

LOS CSFS DE LA EMPRESA VETOL Regulacin del gobierno Visin de los clientes Relacin con reas de la empresa Relacin con la comunidad

CUADRO N 6 Muestra losCSFS para 2 Lubricentro particulares.CUADRO N 7.Muestra losCSFS para 2 Lubricentro particulares con diferentes caractersticas

El anlisis de factor de xito crtico tiende a tener dos efectos en la parte ejecutiva:

Primero, nos ayuda a enfocarse en aquellas actividades que son ms importantes. Baron von Clausewitz,escribiendo su trabajo clsico On War para el staff General Alemn, cit que el general ms efectivoconcentra sus fuerzas en las pocas batallas importantes. Un general menos efectivo dispersa sus fuerzasa travs del rea completa de la batalla. Similarmente, un ejecutivo efectivo concentra sus esfuerzos enlos factores de xito crticos.


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INTRODUCCIN

Con esteinforme que presentaremos a continuacin se ver reflejado en empresa VETOL

Lubricentro Porras donde puede mejorar y tener una buenaadministracin ya que se mostrar

de forma organizada como marchara y como se encuentra en la actualidad, para que a corto

plazo se puedan corregir y superar las posibles debilidades como laspolticas,cumplimiento de

las actividades entre otros.

El propsito de este informe es de dar alternativas ysoluciones en los sitios en donde se

encuentren las fallas debido a que esto beneficiara a laempresa VETOL Lubricentro Porrasen su

rea administrativa, que tenga todo en orden y bien controlado.

Se mostrar una idealadministracin en cada departamento para que la empresa obtenga

una excelenterentabilidad,imagen productiva y un buen funcionamiento.
http://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/rentypro/rentypro.shtml#ANALIShttp://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/rentypro/rentypro.shtml#ANALIShttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml


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I.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1. Ubicacin

DEPARTAMENTO : Hunuco

PROVINCIA : Hunuco

DISTRITO : Pillco Marca

DIRECCIN : Av. Universitaria 1082Cayhuayna

TELFONO : RPM#962141620

1.2. Razn Social y Actividad

Razn Social : Lubricentro PorrasVetol E.I.R.L.

Actividad Principal : Compra y venta de lubricantes, filtros, repuestos para todo tipo de vehculos

al por mayor y menor.

1.3. Antecedentes empresariales

La empresa Lubricentro Porras, fue fundada en el ao 1993 por el Seor Valeriano Ramn Porras Daz, en

el ao 1988 adquirieron un lote de 8x40 metros cuadrados lo cual fue construida y remodelada los aos


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1.4. Objetivos

1.4.1. Objetivos del Trabajo

Crear un modelo de Sistemas de Informacin de acuerdo a las necesidades de la empresa.

1.4.2. Objetivo Especfico del trabajo

Analizar las perspectivas del usuario, sus necesidades y requerimientos para la implementacin

de un sistema de informacin.

Identificar la actividad central y principales en el proceso de desarrollo de sistemas de

informacin.

Identificar y Analizar las funciones, metas, problemas y factores crticos de la empresa.

Anlisis de impacto de la tecnologa y visin de los sistemas estratgicos.

Identificar y elaborar el modelo general de la empresa.


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GERENTE /PROPIETARIO

Valeriano Ramn PorrasDaz

PERSONAL 1

Dayron Sebastian Mejia

PERSONAL 2

Cesar Rojas Figueroa

ADMINISTRADOR

Cristian Porras Riofan

2.1. Visin

Ser una empresa lder en el mercado, reas urbanas y rurales en nuestra zona de influencia,


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Responsabilidad:Estar siempre atentos a las tendencias del mercado y los factores que loafecten para estructurar la toma de decisiones basadas en un buen criterio.

Respeto:Reconocer, Aceptar y valorar las necesidades de nuestros clientes.

Liderazgo:Esforzarnos en dar productos y servicios de mejor calidad.

Honestidad:Actuamos con honradez, justicia, trasparencia y Lealtad por las personas y elmedio ambiente.

Solidaridad:Procuramos el bienestar de nuestros trabajadores y sus familiares.

2.4. Productos que ofrecen:

PRODUCTO PRESENTACON PRODUCTO PRESENTACON

Gama de aceites

Sintticos,

Semisintticos y Escobillas


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Refrigerantes Bateras

Lquidos de freno Inyectores

Aditivos para elaceite de motor y

caja del vehculo

Sellador de fugas


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AVON SA cuenta con 3 modernas plantas de produccin, ubicadas en SANTA ANITA en el departamento de Lima (el cual

sirve para la elaboracin de cosmticos y joyas). La planta de Lurn cuenta con certificacin BPM (Buenas Prcticas de

Manufactura), que es la que abastece a los mercados de Mxico, Espaa, Ecuador, Colombia, Bolivia, Venezuela,

Guatemala y Per; adems de contar con el respaldo y la experiencia de la Corporacin Yanbal International, la cualcuenta con un Staff de ejecutivos de primer nivel, quienes cuentan con laboratorios de investigacin y desarrollo de

cosmticos y fragancias en Estados Unidos; y un equipo de diseadores de joyas en Nueva York; todos comprometidos

con ofrecer el mejor producto y la mejor calidad. Sus productos son los cosmticos, perfumes, y joyas.

Entre sus lneas de Productos estn:

Productos para el tratamiento de piel

Productos para Maquillaje Fragancias

Productos para el Cuidado personal

Bijouterie

1.2 rea de Marketing.

MARKETING OFICINA ADMINISTRATIVA:Se encuentra en la empresacentral


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1.3 rea de Ventas

1.4 rea de Logstica

VENTAS LUGAR DE VENTAS: Lasoficinas de las directoras ypor medio de los catlogos de

las directoras.

ATENCIN AL CLIENTE: Se

hace a travs de las llamadastelefnicas.

Especificaciones del cliente: Lasdan a travs de las llamadas telefnicas;

para saber las preferencias de los

clientes.


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1.5 MATRICES:

1.5.1 MATRIZ DE UNIDADES ORGANIZACIONALES VS UBICACIN

UNIDAD

ORGANIZACIONAL

OFICINAADMINISTRATIVA

PLA

NTADEPRODUCCIN

ALM

ACNYDEPSITO

LUGARDEVENTAS

1 Gerencia General

2rea de Produccin


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1.5.2 MATRIZ DE UNIDADES ORGANIZACIONALES VS FUNCION

UNIDADES ORGANIZACIONALES

FUNCIONES

Produccin

Control de calidad.

Control de materiales

Planifica la produccin, y capacidad de produccin.

Controla la asistencia de personal de produccin.

Mantenimiento y limpieza de la planta de produccin.

Formulacin del producto. Evala personal de produccin.

Ventas

Emite informacin de los productos y precios a losclientes.

Venta de productos.

Selecciona el personal de ventas.

Control de pedidos.

Marketing

Pronstico de venta.

Establece la presentacin, propaganda ypromociones del producto.

Anlisis del mercado.

Propone posible precio de ventas.

Realiza contratos y acuerdos con instituciones.


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1.5.3 REAS FUNCIONALES VS FUNCIONES

FUNCIONES

VENTAS LOGSTICA PRODUCCIN MARKETING

Emiteproformasalosclientes

Venderlosproductos

Seleccindepersonal

Controldepedidosyderepartos

Mantenimientodelosequiposymquinas.

Identificaalosproveed

ores

Controlaelinventariototal

Controlalamateriaprima

Controldeproductosterminados

Controldecalidad

Evalapersonaldepro

duccin

Costodeproduccin

Estableceplanesdelim

pieza

Mantenimientodemaquinaria

Planificalaproduccin

ysucapacidad

Pronsticodeventas

Presentacin,propagandaypromocin

Proponeposibleprecio

deventa

REAS

FUNCIONALES

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

1 GerenciaGeneral


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2 rea de

Produccin

3 rea de

Ventas

4 rea de

Logstica

5 rea de

Marketing

6 Almacn de

Materia P

7 Almacn de

Prod. Ter.8 rea de

Mantenimien

to


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Si todos entienden las metas claramente, es probable que la empresa VETOLLubricentro Porras, las alcance.

IV. ANLISIS DE METAS Y PROBLEMAS

Por lo tanto, las metas estn asociadas con las unidades organizacionales de la empresa:Es decir:

METASGerenteTiene


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1. Cul es la renta y

ganancia destino

para el siguiente aofiscal?

2 Qu productos

sern introducidos al

final del siguiente

ao fiscal?

3

Cmo se

reclutarn a losnuevos vendedores?

Lubricentro porraspara el siguiente aofiscal tiene proyectado30% de ganancia enventa de Lubricentro yfiltros. En cuanto amantenimiento y

repuestos 25%, enfabricacin de tolderos20%.

Lubricentro porrasincorporar a losnuevos vendedores,hacindoles unaprueba de

conocimientosprcticos para elmantenimiento,repuestos y ventas de

Lubricentro porras tiene todos los productos que unLubricentro debe de tener, sus clientes se sientensatisfechos por el servicio que brinda dicha empresa.

Pero tiene pensado para el siguiente ao fiscalimplementar un nuevo local, para ampliar la tienda y paradar un mayor servicio al cliente.


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1. Cul ser la renta

destino dentro decinco aos?

2 Cmo se

alcanzar esecrecimiento?

4. Qu cosa nos harlderes del mercado (o

sobrevivientes) dentro decinco aos, y qu acciones

debemos tomar para

asegurar eso?

Lubricentro porrasdentro de 5 aossiguientes tieneproyectado 50% deganancia en venta deLubricentro y filtros. Encuanto a mantenimientoy repuestos 35%, enfabricacin de tolderos40%.

Lubricentro porras dentrode 5 aos se convertir enlder del mercado, paraesto se implementara unnuevo local en la mismaempresa para ampliar laventa de productos, yasociarse a una empresachina para vender autos.


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Ser una empresa lderdel Mercado.

Lograr y alcanzar laposicin de liderazgo delmercado en todas lasfases del negocio.

Lubricentro porrasalcanzar el incrementode ganancia,implementando unnuevo local en la mismarea de la tienda,aumentando el stock deproductos y ampliandola fabricacin detolderos.

La lnea de productos deLubricentro porras para los

siguientes 5 aos debercrecer implementandonuevos productos de otrosproveedores ms grandes anivel nacional e internacional(muy buenas marcas).


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Aumentar lasutilidades

Aumentar las utilidadesen un 20% al ao.

Aumentar la Productividad

Aumentar el nmero desalidas de los productos parasatisfacer el aumento deventas sin sacrificar la calidad

del producto o aumentar loscostos.

La empresa

Vetol, se propuso

a conseguir estas

metas.


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Convertirse en laEmpresa N 1 de lasotras estaciones.

Crecer para convertirse enla Empresa N 1 de la msgrande estacin detrabajo.

Financiar el desarrollo delservicio

Generar suficientesfondos para un desarrollocompleto del servicio apartir de fuentes internasy externas.

Mejorar la efectividad de losservicios

Reducir el ciclo de ventas aun promedio de 100 das.Proporcionar mejor soportepara que los contactos deventa sean ms productivos.


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Identificar nuevosmercados destino

Localizar los nuevas formas

de proporcionar un buenservicio. Encontrar clientesque puedan ser servidosexpandiendo o modificandosu entorno de trabajo.

Mejorar la penetracin enel mercado

Incrementar el mercadocompartido, haciendo alas estaciones de trabajola fuerza dominante en elmercado.


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4.3. PROBLEMAS

Toda empresa tieneproblemasque la hacen ms difcil de alcanzar las metas requeridas.

Cuando se concentra la atencin en un problema, es ms probable que ste se resuelva.

En el siguiente CUADRO N5 se describen los problemas que enfrentan la empresa VETOL, y como respuesta a stas se mencionan las

soluciones por cada problema:

CUADRO N 5.

Es impactada por

METAS PROBLEMASResuelve


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PROBLEMA SOLUCON IMPACTA PROCESOENTIDAD/SISTEMA

REQUERIDA

Falta de efectivo para

ampliar localcomercial

*Reduzca

inversin deinventario

*Financiar con

entidades

bancarias

Planear relaciones

con entidades y/oempresas

Hoja de clculo para

estimacionesindagatorias de costo

No cuenta con

sistema de control en

la fabricacin de

tolderos.

*Capacitar al

personal de

fabricacin

Planear produccin Mejore sistema de

planeamiento de

produccin

Reordenamiento de

los productos en rea

de ventas

Clasificar

productos por

tamaos y marcas

Orden en los

productos

Falta de habilidad

para identificar,

promover y retener

gente de alta calidad

*Mejorar el nivel

de servicio.

*Capacitar al

personal.

*Control de

personal.

*Compensacin de

personal.

*Medicin de moral.

*Clasificacin de

personal de venta.


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V. ANLISIS DE FACTOR CRTICO DE XITO

Efectos en los ejecutivos individualmente

5.1. Actividades la empresa Lubricentro Porras:o Compra y venta de lubricantes, filtros, repuestos para todo tipo vehculos al por mayor y menor Mantenimiento de

vehculos de todo tipo.

o Distribucin autorizada de la empresa CILSA (Compaa Industrial ms grande de Lima).

Con el producto

Variedad

Calidad

Marcas conocidas Envases

Tamao

Servicios rpidos

En el precio

Precio de lista descuentos

Plazo de pago

Trminos de crditos

Ofertas ventas atadas


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Regulacin del gobierno

Visin de los clientes

Relacin con reas de laempresa

Relacin con lacomunidad

5.2. Muestra De Los CSFs De La Empresa Vetol

Establecer especificaciones tcnicas y en general, restricciones para participar en un mercado

Satisfaccin de necesidades cliente y externo

Marketing, Administracin, Planeamiento y Ventas

Mediante el servicio, venta, cambio de aceite etc.

En el siguiente CUADRO N 6 se muestra losCSFS para 2 LUBRICENTRO PARTICULARES con diferentes

caractersticas:

CUADRO N 6.

CSFs de Lubricentro Disel E.I.R.L. CSFs de Lubricentro Repsol

Regulacin del gobierno Eficiencia del trabajo Visin de los trabajadores obstculos y anlisis de sistemasen ventas

Eficiencia de operaciones Regulacin de gobierno Relacin con la comunidad Eficiencia de operaciones


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Lubricentro con una estructura

organizacional firme ubicada en el rea

de Hunuco. Los nicos factores que

pueden alterar su status favorable son

las regulaciones del gobierno, lasventas no son computarizadas

Cuenta con reas de venta

estandarizados ligados a un

sistema que le hace ms fcil la

venta y ms rpida aunque su CSFs

es su imagen de no contar condiferentes tipos de productos con

calidad.

CUADRO N 7.

CSFs de Ventas CSFs de Marketing CSFs de Administracin

Incrementar ventas

Medir la elasticidad delos precios para fijarprecios ptimosIncrementar el trfico

Mejorar prctica y

nfasis de marketingCrear distintas

estrategiasPromover y mejorar

Mayor productividad

a menor costoReducir costos de

soporte yadministracin

Crecimiento a travs de adquisicin

Mejorar la efectividad de ventas y marketing Mayor productividad a menor costo Incrementar la posicin de liderazgo Me orar la contabilidad de la administracin


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en almacn vapromociones,imgenes diferentes.

servicios al cliente. Implementarbsqueda deobstculos y anlisisde sistemas

Lograr mayoreficiencia vaconsolidacin

CSFs de Personal CSFs de Bienes Races CSFs de Planeamiento

Controlar y retenerpersonal competenteMotivar al personalMejorar/enfatizar

programas deentrenamiento a laadministracin

Obtener mejoreslugares,preferentementeesquinas

Cerrar tiendasinoperantesMejorar el estado real

de las inversionesCompletar el complejo

de la oficina matriz enpresupuesto

Habilitar de fondos alcapital de inversinIntegracin del

planeamiento con el

seguimiento del planSeguimiento de

rentabilidad delproducto yrentabilidad de latiendaPlan de crecimiento

mediante adquisicin.


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5.3. Herramienta de planeamiento estratgico para la empresa:

5.4. CONCLUSIN DE LAS DECISIONES CRTICAS DE LA EMPRESA

SE REPORTAA

TIENE

TIENE Incrementopersonal

Excelencia gerencialy de la organizacin,

Tienda principalValeriano RamnPorras Daz Reordenamiento delos productos enrea de ventas

CONSISTE

DIRIGE

RESUELVE

FACTOR CRITICO DE

XITO

INFORMACIN CRTICA

Disminuye la venta del producto en avance

SUPOSICIN CRTICA

La creciente disminucin de efectivo es la limitacin


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En el siguiente GRFICO N1 se muestra el equipo de anlisis de CSF

GRFICO N 1.

Entrar en el rea deventas para mejorar el

METAS DE LAADMINISTRACIN Determinarel mes de alto presupuesto.

FACTORES CRTICOS DE XITO

Innovacin constante en todas las reas de la empresa VETOL


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Prepare el equipo CSF

La innovacin en todas las operaciones de la organizacin, como en los procesos productivos, en el producto, en el trato e involucramiento de lostrabajadores, en la publicidad y propaganda y en todos los servicios que estn a la disposicin del consumidor, sea ste interna o externa.

En el siguiente CUADRO N8 detallamos los posibles CSFS y medidas de CSF

CUADRO N 8.

CSFS MEDIDAS

LLEVADO A LA ALTA GERENCIA


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marketing online No aplica su negocio en lnea

Coraje. Accin La gerencia es persistente y constante.

excelencia gerencial y de la organizacin, Predican y practican la justicia y la honestidad en todas sus acciones, tanto con los trabajadores,

como con los consumidores y proveedores.

cultura de la calidad evidente, Los resultados inmediatos son importantes; sin embargo, los resultados a mediano y a largo plazo

causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor inters para la organizacin,

porque as se garantiza una atencin constante a los retos

innovacin constante en todas las reas

de la gestin empresarial,

La innovacin en todas las operaciones de la organizacin, como en los procesos productivos, en el

producto, en el trato e involucramiento de los trabajadores, en la publicidad y propaganda y en

todos los servicios que estn a la disposicin del consumidor, sea ste interna o externa.

desarrollo de productos y servicios de

acuerdo a los retos

la Gerencia General est actualizada por medio de investigaciones de mercado, benchmarking u

otros medios para conocer los deseos cambiantes del consumidor y las tendencias regionales ymundiales en su campo de accin.

Manejo adecuado y oportuno de

informacin confiable

La informacin llega a la gerencia y a las reas que intervengan en la toma de decisiones de tal

manera que sea fcil verificar su veracidad permite una evaluacin sistemtica e integral para la

toma de decisiones correctas y oportunas

Manejo y trato adecuado, justo, honesto

y participativo del recurso humano bien

entrenado y motivado

la Gerencia General crea un ambiente que apoya a programas de capacitacin, entrenamiento y

crecimiento para todos los trabajadores y fomenta la formacin de equipos de trabajo y el inters

de la superacin constante profesional y personal.

Manejo adecuado y eficiente del factor

competencia,

- conoce mejor al consumidor,

- posee un nivel de calidad superior en productos y servicios,


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- es ms innovadora,

- posee personal ms motivado y entrenado,

- posee informacin ms actualizada y veraz,

- responde ms rpido a los deseos y expectativas del consumidor

- est ms avanzada en el camino hacia la Calidad Total.


tiempo,

Las empresas solucionan problemas cambiantes, las cuales son causadas por un consumidor ms

exigente y un mercado ms competitivo.

Relacin slida, de mutuo beneficio y

confianza entre la organizacin y sus

socios estratgicos

La empresa es distribuidora de la empresa Cilsa y AHORA quiere aliarse con una empresa

extranjera directamente cual le permitir a la empresa una expansin de mercado, aprovechando,


capital

La parte administrativa maneja los presupuestos y planes de inversin, los cuales estn ajustados a

la Misin, estrategia y plan de trabajo general de la organizacin.

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