Sábado 28. El arte olvidado de escuchar
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El
arte Olvidado
de
escuchar
Cuarta GeneraciónPrimera Conferencia
![Page 2: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/2.jpg)
Un ejercicio
Accione
s
![Page 3: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/3.jpg)
¿A qué se debe que con
mucha frecuencia
se
“malinterpreta” lo que
decimos?
![Page 4: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/4.jpg)
Cuando la escucha ocurre
Accione
s
Resultados
La comunicación fluye
![Page 5: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/5.jpg)
La escucha
Accione
s
La escucha valida el hablarLa comunicación es efectiva cuando se
produce la escucha deseada
![Page 6: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/6.jpg)
La distinción de escuchar
![Page 7: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/7.jpg)
Accione
s
Resultados
Enfoque tradicional
Pensamos que cuando
nos
comunicamos esencialmente
transmitimos información
y conocimiento
01001010010101011010101
![Page 8: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/8.jpg)
Accione
s
Sin embargo...
Cuando hablamos también
generamos.
Emociones,
Posibilidades,
Inspiración,
Cambios de perspectivas,
Proyectamos una
identidad, Coordinamos
acciones,
Generamos
compromisos
![Page 9: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/9.jpg)
Accione
s
De modo que...
Ese poder
generativo.sólo
se produce si
eres
Escuchado
![Page 10: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/10.jpg)
Accione
s
Distinguir oír
La capacidad
auditiva es un fenómeno
biológico que nos permite
captar y
reproducir sonidos
![Page 11: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/11.jpg)
Accione
s
Sin embargo
escuchar es un
fenómeno
diferentede oír
![Page 12: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/12.jpg)
Accione
s
Distinguir oír
Sin embargo
escuchar es un
fenómeno
diferente
![Page 13: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/13.jpg)
Accione
s
Distinguir oír
Sin embargo
escuchar es un
fenómeno
cultural
![Page 14: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/14.jpg)
Accione
s
Un ejemplo
![Page 15: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/15.jpg)
Accione
s
Un ejemplo
“Lo lamento, no puedo
aceptar tu
invitación a salir esta
noche porque tengo
un compromisos previo”
![Page 16: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/16.jpg)
Accione
s
Escuchar
Escuchar es siempre
interpretar inmediatamente
lo que el
otro esta
diciendo
![Page 17: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/17.jpg)
Escuchar
Accione
s
Resultados acto de Percibir
Interpretar
Sonidos
Silencios
Gestos
Posturas
Emociones
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Escuchar: el papel del contexto
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El poder del contexto
Palabras
Frase
Relato
Historia
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El poder del contexto
Palabra
Palabra
Frases
![Page 21: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/21.jpg)
Palabravv
El poder del contexto
Palabra
Palabra
Frase
Relato
![Page 22: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/22.jpg)
Palabravv
El poder del contexto
Palabra
Palabra
Frase
Relato
Historia
![Page 23: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/23.jpg)
Competencia: Poner en contexto
Accione
s
Resultados
En toda
escucha humana el
contexto es decisivos
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Prácticas básicas para mejorar la competencia de
escuchar
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Bases para una buena escucha
Accione
s
Resultados
1. Hacer silencio (acallar las voces internas)
2. Estas presente. atención plena en el relato
3. Observar las normas del buen oyente
4. No polemizar, evitar discutir hasta no comprender el planteamiento del otro.
5. Observar las emociones
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Practica 1: Pedir feedback
Accione
s
Resultados
Pedir a la
persona que
escucha un breve
resumen de lo que
está
escuchando
![Page 27: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/27.jpg)
Practica: Pedir feedback
Accione
s
Resultados
A Pedir que haga algo relacionado a un trabajo
BEscucha
CObserva
![Page 28: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/28.jpg)
Practica: Pedir feedback
Accione
s
Resultados
AB
C“Puedes hacer un
resumen de lo que he dicho hasta
ahora para estar seguro que nos
estamos comunicando bien”
![Page 29: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/29.jpg)
Practica 2: Dar feedback
Accione
s
Resultados
Ofrecer a la
persona un breve
resumen de lo que
está
escuchandoPara asegurar
que está comprendiendo
![Page 30: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/30.jpg)
Practica: Pedir feedback
Accione
s
Resultados
AEscucha
BObserva
CPedir que haga algo relacionado a un trabajo
![Page 31: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/31.jpg)
Practica: Pedir feedback
Accione
s
Resultados
AB
C“Déjame hacer un breve resumen de
lo que estoy escuchando para estar seguro que
estoy comprendiendo tu
petición”
![Page 32: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/32.jpg)
Escuchar acciones
![Page 33: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/33.jpg)
Accione
s
Modalidades del habla
Podemos
Proponer.
ó
podemos
optar
por
Indagar
![Page 34: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/34.jpg)
Accione
s
Indagar
Distinguir en el
relato los
Hechos de las
interpretaciones
![Page 35: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/35.jpg)
Accione
s
Indagar
Lo que pasóLo que contamos
que pasó
Al no distinguir esta diferencia el cuento sustituye lo que pasó
![Page 36: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/36.jpg)
Accione
s
Indagar
Relato Preguntas para conocer sobre los hechos
![Page 37: Sábado 28. El arte olvidado de escuchar](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061608/5899b5721a28aba11e8b5a25/html5/thumbnails/37.jpg)
Practica: Pedir feedback
Accione
s
Resultados
AObserva
BCuenta una experiencia
CIndaga