S11.1 Claudia Pragram Technologies, Inc., ha reducido sus alternativas para elegir un proveedor subcontratado a dos empresas localizadas en diferentes países. Pragram quiere decidir cuál de los dos países es la mejor alternativa, con base en un criterio de aversión al riesgo. Claudia reunió a sus ejecutivos y estableció cuatro criterios. Las calificaciones resultantes para los dos países se presentan. En la tabla siguiente, donde 1 es un riesgo bajo y 3 un riesgo alto. Usando el método no ponderado de calificación de factores, ¿qué país seleccionaría usted? Inglaterra

Total: 7 9

S11.2 Usando las mismas calificaciones dadas en el problema S11.1, suponga que los ejecutivos han determinado cuatro criterios ponderados: precio, con un peso de 0.1; cercanía, con 0.6; tecnología, con 0.2; e Historial, con 0.1. Empleando el método ponderado de calificación de factores, ¿qué país seleccionaría usted? ¿Por qué? El país que to elegiría es Inglaterra, ya que tiene la mejor calificación.

Criterio de selecciónInglaterra Canadá

Puntuación

Ponderación

Calificación

Puntuación

Ponderación

Calificación

Precio del servicio del proveedor subcontratado

2 0.1 0.2 3 0.1 0.3

Cercanía de las instalaciones a la empresa cliente

3 0.6 1.8 1 0.6 0.6

Nivel de tecnología 1 0.2 0.2 3 0.2 0.6Historial de éxito en subcontratación

1 0.1 0.1 2 0.1 0.2

Total 2.3 Total 1.7

S11.3 Ranga Ramasesh es el administrador de operaciones para una empresa que está tratando de decidir en cuál de cuatro países debería investigar a posibles proveedores subcontratados. El primer paso es seleccionar un país con base en los factores de riesgo culturales, que son cruciales para el eventual éxito del negocio con el proveedor. Ranga revisó los directorios de proveedores y encontró que los cuatro países de la tabla siguiente tienen un gran número de proveedores entre los cuales puede escoger. Para ayudarse en el paso de la selección del país, Ranga pidió el apoyo de un experto cultural, John Wang, quien proporcionó las calificaciones para los diferentes criterios de la tabla. Las calificaciones resultantes están en una escala del 1 al 10, donde 1 es un riesgo bajo y 10 un riesgo alto. Usando el método no ponderado de calificación de factores, ¿qué país debería elegir Ranga si pretende evitar el riesgo? Ranga debería elegir a México, ya que es el país que tiene el menor riesgo.

Total: 23 25 29 29

S11.4 Usando las mismas calificaciones dadas en el problema S11.3, suponga que John Wang ha determinado seis criterios ponderados: confianza, con un peso de 0.4; calidad, con 0.2; religión, con 0.1; individualismo, con 0.1; tiempo, con 0.1; e incertidumbre, con 0.1. Usando el método ponderado de calificación de factores, ¿qué país debería seleccionar Ranga? México, ya que tiene la menor calificación en cuanto a riesgos.

Ponderación México Panamá Costa Rica Perú

Criterio cultural de selección PUN . CAL. PUN . CAL. PUN . CAL. PUN . CAL.Confianza 0.4 1 0.4 2 0.8 2 0.8 1 0.2Valor social de la calidad del trabajo

0.2 7 1.4 10 2 9 1.8 10 2

Actitudes religiosas 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3 5 0.5Actitudes individualistas 0.1 5 0.5 2 0.2 4 0.4 8 0.8Actitudes orientadas al tiempo 0.1 4 0.4 6 0.6 7 0.7 3 0.3Actitudes para evitar la incertidumbre

0.1 3 0.3 2 0.2 4 0.4 2 0.2

Total: 3.3 4.1 4.4 4.2

S11.5 La compañía de Charles Teplitz desea usar la calificación de factores para ayudarse a seleccionar un proveedor subcontratado de servicios logísticos. Con pesos de 1 a 5 (donde 5 es el más alto) y calificaciones del 1 al 100 (donde 100 es la más alta), utilice la tabla siguiente para ayudar a Teplitz a tomar su decisión: Según la ponderación asignada el mejor proveedor es Entregas Seattle.

Criterio Ponderación Atlanta Seattle UtahPUN. CAL. PUN. CAL. PUN. CAL.

Calidad 5 90 450 80 400 75 375Entrega 3 70 210 85 255 70 210Costo 2 70 140 80 160 95 190Total 800 815 775

S11.6 Walker Accounting Software está enfocado hacia pequeñas compañías contables de Estados Unidos y Canadá. Su propietario George Walker ha decidido subcontratar sus servicios de ayuda y está considerando a tres proveedores: Manila Call Center (Filipinas), Delhi Services (India), y Mosco w Bell (Rusia). En la tabla siguiente se resumen los datos que Walker ha recopilado. ¿Cuál compañía tiene la mejor calificación? (Las ponderaciones más altas implican mayor importancia y las calificaciones más altas implican proveedores más deseables). El proveedor más deseable es Moscú con una calificación de 7.1

Criterio ponderación Manila Deli MoscúPUN. CAL. PUN. CAL. PUN. CAL.

Flexibilidad 0.5 5 2.5 1 0.5 9 4.5Confiabilidad 0.1 5 0.5 5 0.5 2 0.2Precio 0.2 4 0.8 3 0.6 6 1.2Entrega 0.2 5 1 6 1.2 6 1.2Total 4.8 2.8 7.1

S11.7 Price Technologies, un fabricante de alta tecnología ubicado en California, está considerando subcontratar la producción de algunos de sus artículos electrónicos. Cuatro compañías han respondido a su solicitud de propuestas, y el director general Willard Price ha comenzado a realizar un análisis con base en las calificaciones que su equipo de AO introdujo en la tabla siguiente.

Las ponderaciones están en una escala del 1 al 30 y las calificaciones del proveedor subcontratado están en una escala del 1 al 5. A ponderación para el factor de mano de obra se muestra como w porque el equipo de AO de Price no pudo acordar un valor para esta ponderación. De acuerdo con el método de calificación, ¿para qué rango de valores de w, si existe alguno, se recomienda la compañía C como proveedor subcontratado?