RRHH ante el 2.0
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alberto-barbero -
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¿POR QUÉ HAY QUE ESTAR EN LA WEB 2.0?
ALGO ESTÁ PASANDO…¿NO OS DAIS CUENTA?
Las tecnologías han evolucionado…
… y la comunicación se ha revolucionado
Es una cuestión de personas, no de tecnología
UNA NUEVA CULTURA
Conversan las personas, no las marcas o las empresas
“Inteligencia colectiva”: Hay más inteligencia fuera que dentro
Participar, conversar, compartir
Las jerarquías no encajan bien en esta nueva cultura
NO ESTAMOS SACANDO PROVECHO¿QUÉ OPORTUNIDADES HAY?
De tener el mejor departamento de I+D a que todo el mundo sea tu I+D
De tener la mejor formación a que cada persona tenga su EPA
©De Jesús Fernández en http://jesusfdezblog.wordpress.com/
De canales clásicos de selección a buscadores especializados
e identidad digital
De gestión comercial y atención al cliente clásicas a conversación continua
con clientes que se convierten en aliados para la mejora de productos y
servicios
Comunicación interna y externa…
… y lo que se os ocurra.
NO ESTAMOS PREPARADOS¿CÓMO PONERNOS AL DÍA?
Necesidad de saber qué son, cómo funcionan y qué posibilidades ofrecen
Blogs W
ikis
Entender el concepto de identidad digital, su alcance, sus implicaciones
Desarrollar las competencias necesarias
Modificar nuestros procesos.Los que queramos.Con una estrategia.