TRABAJOS PRÁCTICOS NÚMEROS 1,2 Y 3 :

Empresa elegida: ROTARY CLUB DE SAN TELMO CONSTITUCIÓN

Nombre de organización: Rotary Club de San Telmo – Constitución

Tipo de caso de comunicación: Comunicación de asuntos públicos en una organización sin fines de lucro.

PROFESSIONAL COMUNICATION FOR ORGANIZATIONS (PROCOM) es una consultora de comunicación orientada para trabajar técnicas comunicativas con profesionales. Se identifica como una institución que cuenta con trabajadores proactivas que tratan de encontrar el insight de todas las situaciones comunicativas. Brindamos una atención personalizada a todos nuestros clientes y vamos más allá de lo evidente. Presentamos soluciones pragmáticas y viables que puedan ser llevadas a la realidad.

Está compuesta por ocho consultoras:

Martínez, Paula (Project Leader)

Olivares, María Fe (Diseñadora de la imagen corporativa)

Murúa, Mercedes (Coordinadora de la estrategia)

Chirio, Agustina (Redactora)

Marino, Antonella (Relaciones Públicas)

Casati, Estefanía (Investigación y cohesión del grupo)

Córdoba, Candelaria (Relaciones Públicas)

Edelstein, Sofía (Redactora)

Nuestro caso actual: residuos tóxicos en el barrio de San Telmo.

Rotary: Club de San Telmo - Constitución

¿Dónde queda?

Paraguay 970, Piso 1°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Rubro/mercado donde opera

Rotary Club de San Telmo Constitución opera en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en el barrio de San Telmo. Se encarga de desarrollar programas de ayuda social para su distrito.

Su misión es la misma que Rotary International:

Alentar y activar el ideal de servicio, ya que es la base para poder realizar un buen funcionamiento de cualquier empresa u organización. Entre sus valores buscados podemos nombrar:

Desarrollar del conocimiento para poder servir.

Observar las normas éticas en las actividades profesionales.

Reconocer el valor de las ocupaciones.

Dignificar cualquier trabajo en beneficio de la sociedad.

Fomentar la comprensión, la buena voluntad y la paz entre las naciones a través del compañerismo de los profesionales miembros de Rotary.

Camino hacia la teoría: para cumplir con la misión del Club se desarrollan programas de ayuda social en los cinco comités de servicio del Club:

En el club

A través de la ocupación

En la comunidad

En el ámbito internacional

En la Fundación Rotaria

El camino hacia la práctica: el comité se reúne una vez a la semana (días lunes de 13 horas a 14.30). Se discuten los proyectos y planes de acción, con tiempos y formas para cada uno.

Camino para implementar un nuevo proyecto: En la reunión de co-mités el socio/s proponen un proyecto al resto del Club. En ese momento se analiza la propuesta en la junta directiva, compuesta por: el presiden-te, el secretario, el tesorero, el macero, y los presidentes de los cinco co-mités. Si el proyecto es aprobado, se fijan las fechas y estrategias para llevarlo a cabo.

Breve proceso fundacional: Rotary International se fundó en 1905 pero el Club San Telmo comenzó a

funcionar recién en 1972. Primero, llego a Montevideo y luego comenzó a difundirse por la Argentina. Todos los meses de noviembre se festeja la fiesta de fundación a la cual se invitan a todos los miembros de todos los clubes, y se utiliza una estrategia para recaudar fondos.

Cantidad de empleados: 24

Facturación: La entidad no factura, ya que es una organización sin fines de lucro. Sin

embargo, los socios pagan una cuota mensual con la que se solventa el servicio de comidas, el costo de una secretaria rentada, la suscripción a la revista “Vida Rotaria” (una por socio), el pago de una cuota mensual distrital, y el pago de

dos cuotas mensuales a Rotary International.

Además, se hace un aporte mensual al banco Rotario de elementos ortopédicos y se solventan gastos menores de los proyectos en curso. Algunos proyectos de mayor envergadura se financian a través de aportes extraordinarios de socios o terceros.Por último, también realizan eventos de recaudación de fondos. Por ejemplo, la fiesta de fundación que se lleva a cabo en noviembre todos los años.

En el presente período 2009/2010 (los períodos se cuentan del 1 de julio al 30 de junio), los aportes totalizaron 130 mil dólares.

La recaudación total se determina después de la fiesta de recaudación en noviembre.

¿Por qué les proponemos un plan de comunicación de asuntos públicos sobre el tema de residuos tóxicos?

Rotary International es una ONG que se preocupa por los problemas de toda índole que puedan surgir en la sociedad. Se subdivide a su vez en Clubes que se ocupan de cada barrio específicamente. Rotary Club de San Telmo se encuentra en una zona de tráfico que baja de las autopistas, que viene del conurbano y que está en la entrada y salida del puerto. El transporte de combustible, productos inflamables y sustancias químicas pueden producir una catástrofe y/o afectar la salud y el bienestar de los vecinos del barrio.

Proponemos este proyecto a Rotary Club San Telmo Constitución, ya que es una situación de alto riesgo y probabilidad, debido a las faltas de control por parte del gobierno en cuanto al traslado seguro de los residuos y el mantenimiento de los transportes que los llevan. También una situación derivada, es la falta de controles en cuanto a velocidades máximas permitidas para los choferes de estos transportes en las calles porteñas. Esto ocasiona que se “deslicen” materiales desde los camiones hacia las calles de San Telmo. Para lograr este objetivo, primero Rotary necesita que los vecinos se enteren de su preocupación.

Para esto necesita VISIBILIDAD y realizar ACCIONES CONCRETAS. Como por ejemplo, ponerse en contacto con el gobierno de la ciudad e involucrarse en la campaña de “Juga Limpio”, que da importancia al tema de los residuos y a mantener una ciudad limpia.

PRE-DIAGNÓSTICO

En la Argentina, hay muchos accidentes de camiones tanque que derraman residuos tóxicos. Muchas veces esto sucede porque no se respetan las máximas velocidades y porque los choferes no duermen e ingieren alcohol. Nuestra atención específica se centra en el área de San Telmo debido a la cercanía con el puerto, desde donde salen los camiones que transportan las sustancias que vienen desde el exterior.

El mayor problema, hoy en día, se debe al incumplimiento de una ley sancionada hace ya varios años: Ley Nº 3,6501. En esta ley se explicita que los

1 Aquí están todas las especificaciones de la ley: http://www.cedom.gov.ar/es/legislacion/normas/leyes/anexos/al2148Ie.html

camiones tanque que lleven residuos tóxicos deben tener una patente de cierta antigüedad. Todos aquellos transportes de residuos tóxicos con patentes menores a las permitidas, necesitan cambiar los vehículos por unos nuevos. Pero, lo que se hizo en la Argentina (y fue una negligencia) fue comprar chasis de camiones nuevas y posicionar sobre ellas los tanques viejos. De esta manera, tenían patentes nuevas pero los tanques viejos armados de forma manual sobre los nuevos soportes. Esto es un peligro, porque si hay algún inconveniente los tanques podrían desprenderse, volcarse o hasta podría haber fugas de las sustancias tóxicas que traen, debido a la antigüedad y al desgaste de los mismos.

Se debe concientizar a los públicos sobre los efectos colaterales y medidas preventivas referidas a este tema. Además, es de suma importancia, implementar camiones tanques con válvulas ventrales que no se cargan por arriba; éstos tienen un sistema por el cual, si chocan, se parte la válvula y no derrama. Estos nuevos camiones tanques son muy costosos, y por eso, las empresas de transporte como YPF, decidieron tomar la medida más económica: comprar chasis nuevos, pero mantener los tanques viejos.

Para demostrar la magnitud de las consecuencias de un derrame químico, se puede nombrar un caso en la Argentina que sucedió hace muy poco tiempo, en en el cual un camión volcó brea sobre viviendas. Lo sucedido dejó en situación de emergencia a las familias que habitaban las casas, ya que el residuo es causante de diversos problemas de salud. En este caso, ya pudimos ver la negligencia del gobierno que tardó un mes para empezar a poner manos a la obra y solucionar el problema. Claramente, se necesita más ayuda externa, ya que con las políticas y acciones gubernamentales no basta.

BORRADOR PROYECTO DEL PLAN

A Rotary Club de San Telmo Constitución le importa este problema ya que entre sus causas más atendidas se encuentra el medio ambiente. Como ejemplo, podemos nombrar el caso de la contaminación del Riachuelo, en dónde el Club se encargó de llevar a jueces y empresarios a recorrer el mismo para ver el estado de contaminación. También, se ocupó de generar conferencias y charlas con especialistas para informar y concientizar sobre los efectos y problemáticas derivadas de esta contaminación en las zonas cercanas.

Como podemos ver, la función de Rotary Club de San Telmo Constitución es concientizar. El problema de los residuos tóxicos es un tema en el que están interesados hace tiempo. Desde Rotary International hay una fuerte bajada de línea sobre la importancia que todos los Rotarys del mundo deben prestar al medio ambiente. Y justo, el asunto de los transportes que salen desde el puerto, le compete a Rotary Club de San Telmo Constitución, ya que es la zona donde desarrollan su trabajo de beneficencia.

Rotary Club de San Telmo Constitución, en este caso, no haría nada diferente a lo que hace con respecto a los otros problemas que enfrenta, cumpliría la misma función: concientizar e informar. Pero, PROCOM, ha encontrado fallas en la comunicación de Rotary y quiere proponer maneras para mejorar esta situación. Es de gran relevancia que los sectores a los que llega Rotary se extiendan, para que ellos puedan cumplir mejor con su función y al mismo tiempo, no sólo más gente los conozca a ellos y a sus acciones, sino también la importancia de tomar conciencia sobre este tema en particular. Ellos son intermediarios entre el que necesita, es decir, la falencia que existe en la

sociedad o la necesidad no cubierta, y los públicos capaces de hacer algo al respecto. Su función específica se encuentra en comunicar los problemas que la sociedad les plantea y de esta manera concientizar a los agentes de poder para que hagan un cambio.

Para esto pensamos que hay modificaciones que hacer. Primero, hay una gran falencia en el desuso de las nuevas tecnologías. Rotary Club de San Telmo Constitución, no tiene ni un foro o página web propia del Club, donde la gente pueda comentar on-line sus necesidades, ni donde haya un feedback constante entre socios y vecinos de la zona. Por este motivo, PROCOM les propone crearle una fan page de Facebook y una cuenta de Twitter, para así estrechar el vínculo con sus públicos y poder concientizar sobre estos temas de manera constante e interactiva. Y, de esta forma, podrá tomar en cuenta el aporte de los comentarios de sus públicos para cualquier mejora.

También, hay otro problema con respecto a los públicos que ellos apuntan. Según Rotary su primer y más importante público son los jóvenes aunque la gran mayoría de los universitarios no los conocen. Por esta razón, proponemos para este problema de asuntos públicos sobre residuos tóxicos, extender sus horizontes. Esto significa, no sólo concientizar a la gente acerca de este problema en la zona, sino tener más cercanía con otros públicos que, a pesar de no estar directamente afectados, igual quieran contribuir con la causa.

Hay que realizar conferencias, charlas, seminarios, utilizar las nuevas tecnologías, hacer más publicidad. Y esto, no sólo acaparará las miradas de sus públicos críticos ante la problemática que hoy en día vemos en los residuos tóxicos, sino que se aprovechará para situaciones futuras, en las que les será más fácil encontrar el contacto directo con sus públicos.

REGISTRO FOTOGRÁFICO

TRABAJO PRÁCTICO NÚMERO 2:

Nombre de organización: Rotary Club de San Telmo – Constitución

Tipo de caso de comunicación: Comunicación de asuntos públicos en una organización sin fines de lucro.

PROFESSIONAL COMUNICATION FOR ORGANIZATIONS (PROCOM) es una consultora de comunicación orientada para trabajar técnicas comunicativas con profesionales. Se identifica como una institución que cuenta con trabajadores proactivas que tratan de encontrar el insight de todas las situaciones comunicativas. Brindamos una atención personalizada a todos nuestros clientes y vamos más allá de lo evidente. Presentamos soluciones pragmáticas y viables que puedan ser llevadas a la realidad.

Está compuesta por ocho consultoras:

Martínez, Paula (Project Leader)

Olivares, María Fe (Diseñadora de la imagen corporativa)

Murúa, Mercedes (Coordinadora de la estrategia)

Chirio, Agustina (Redactora)

Marino, Antonella (Relaciones Públicas)

Casati, Estefanía (Investigación y cohesión del grupo)

Córdoba, Candelaria (Relaciones Públicas)

Edelstein, Sofía (Redactora)

Nuestro caso actual: residuos tóxicos en el barrio de San Telmo.

SITUACIÓN PRELIMINAR: SEGÚN BARTOLI Y MINTZBERG Y CAPRIOTTI

Organigrama

El club Rotary San Telmo Constitución pertenece a la organización Rotary International. No existe una estructura jerárquica permanente, sino que los cargos están ocupados por socios, que rotan todos los años. Entre los 24 socios que se registran en 2011, no hay jerarquías: todos son iguales entre sí, sin importar el cargo que circunstancialmente ocupen cada año.Sin embargo, la cúpula del club está encabezada por una Junta Directiva, compuesta por un presidente, un secretario, un tesorero, un macero y los presidentes de cinco comités. Presidente: Armando CasasSecretario: Norberto AbeledoTesorero: Marcelino CasellaMacero: René BollagPresidente del Comité de Servicio en el Club: Samuel Coronel

Presidente del Comité de Servicio a través de la Ocupación: Ricardo AcínPresidente del Comité de Servicio en la Comunidad: María Edith PalazuelosPresidente del Comité de Servicio Internacional: Miguel SmithPresidente del Comité de la Fundación Rotaria: Alberto Rueda

Situación real de poderLas personas que tienen gran influencia en Rotary San Constitución son aquellos socios que poseen mayor antigüedad en el club, aquellos que son dueños del mayor conocimiento en los temas tratados por la organización y en la filosofía rotaria. Los socios que se destacan son Keikichi Utsumi, Ricardo Dalla Rosa, ambos fundadores del club San Telmo-Constitución en 1974, y Juan Carlos Caputo.

Funcionamiento interno y externo del club (cómo se manejan las cosas)

El ser socio de Rotary San Telmo Constitución implica ser socio de Rotary Internatio-nal. La filosofía y cultura corporativa se respetan en todos los países y distritos, aun-que sucede que cada club tiene sus propias normas y obligaciones, siempre respe-tando las líneas generales de la organización.

Cada club es independiente, cada uno tiene su perfil. Por ejemplo, en Rotary San Telmo Constitución se festejan los cumpleaños de todos los socios, siempre en un clima de amistad y compañerismo.

La elección de las autoridades sucede todos los años: se forma una comisión com-puesta por cuatro ex presidentes y presidida por el último presidente del club, quie-nes en secreto votan al que gobernará durante una temporada (desde el 1ro de julio hasta el 2 de junio del año siguiente).

Todos los socios del club Rotary San Telmo Constitución tienen la obligación de reu-nirse todos los lunes a la hora del almuerzo. La Junta Directiva se reúne una vez por mes para tratar y discutir los temas que interesan, futuros proyectos o los que se encuentran en desarrollo en ese momento. En caso de ser imposible asistir a una reunión, se puede recuperar en cualquier país del mundo.

Además, los socios pagan una cuota mensual, con la cual se solventa el servicio de comida, el costo de una secretaria rentada, la suscripción a la revista “Vida Rotaria” (una por socio), el pago de una cuota mensual distrital y el pago de dos cuotas se-mestrales a Rotary International.

También se hace un aporte mensual al banco Rotario de elementos ortopédicos y se solventan gastos menores de los proyectos en curso. Los proyectos de mayor enver-gadura se financian mediante aportes extraordinarios de los socios o terceros que colaboran.

Existen fondos administrados por Rotary International que, según las necesidades que presenta cada club se destinan de determinada manera. En este momento la fundación internacional tiene tres áreas de interés a largo plazo: la educación, el medio ambiente y el agua. Hay fondos de suma alta destinados a resolver situacio-nes de estos tipos y a concientizar, a atacar la fuente generadora del problema.

Los socios también realizan contribuciones a la fundación rotaria mediante aportes personales y realización de eventos de recaudación de fondos.

En el presente período 2009-2010 (los períodos se cuentan del 1 de julio al 30 de ju-nio) los aportes totalizaron 130 mil dólares.

El club Rotary San Telmo funciona como nexo entre “el que necesita” y el que lo puede ayudar. Hace de intermediario entre quien requiere atención y ayuda y quienes tienen el poder, la capacidad y la responsabilidad de brindársela. Rotary San Telmo Constitución no tiene ese poder ni es parte de una organización que puede presionar por sí misma, sino que se concentra en comunicar. Gestionan la comunicación con las autoridades para solucionar los problemas que la gente les acerca.

La gente, ante una catástrofe, accidente o necesidad puntual se comunica con Rota-ry. El club, a su vez, utiliza diferentes formas de comunicación para hacer llegar el mensaje a las autoridades correspondientes, con el fin de lograr que se busque una solución al problema planteado o que se pongan en marcha las medidas necesarias para hacerle frente.

También sucede que un socio, o grupo de socios, proponga un proyecto al resto del club, que se analizará en la Junta Directiva y, si es aprobada, se lleva a cabo.

La base del trabajo de Rotary es la continuidad: que aquello que está bien, se man-tenga y continúe de esa manera. Más que nada se focalizan en la prevención. Un ejemplo de esta actitud fue la campaña contra la polio, que se llevó a cabo a escala mundial y obtuvo mucha repercusión y buenos resultados.

El club Rotary San Telmo Constitución se vuelca a la juventud, ya que creen que la educación ante todo será determinante en los cambios que se quieran realizar. Por esa razón el club tiene dos brazos: Rotaract e Interact. El primero abarca jóvenes entre 18 y 30 años que estudian una carrera universitaria. El segundo agrupa a las escuelas secundarias.

Técnicas de comunicación utilizadas

Uno de los dispositivos de comunicación utilizado es el boca en boca. Se invita a personas para que participen de las reuniones y a medida que transcurre el tiempo éstas se van interiorizando acerca de cómo funciona el sistema.

Se organizan foros, charlas en colegios, universidades y centros de jubilados, confe-rencias, seminarios de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para concientizar e informar. En casi todas las ocasiones se invitan a políticos, empresarios y académi-cos. Hay un orador, que expone sobre un tema de actualidad o interés público. Es-tos programas permiten la difusión del nombre de Rotary a áreas en las que hasta ese momento era ignorado.

También hay una estructura de relaciones públicas a través de Rotary International y los distritos. Ésta se ocupa de hacer campañas audiovisuales, en la vía pública, de edición de revistas. Hay publicaciones periódicas en las que un experto escribe un artículo sobre un determinado tema.

Hasta hace poco Rotary mantuvo un perfil bajo, con casi nula promoción o publicidad acerca de sus actividades y logros. Sin embargo, se están reuniendo esfuerzos para revertir la situación y trabajar en la imagen de la organización.

Quiere volverse más visible, presente, conocida. Más aún con la inmensa cantidad de ONGs que hoy existe. En cuanto a la comunicación interna, se utiliza mucho la herramienta de Internet. Hay una página web principal y una de cada distrito. Hoy están desarrollando foros con la idea de servir a futuras discusiones. Otras formas son: el cara a cara, los correos electrónicos, la revista rotaria y la comunicación vía teléfono celular.

Entorno del club Rotary San Telmo

Entorno general del Rotary:

Político legal : Rotary cuenta con grandes deficiencias en esta área, ya que a pesar de su gran devoción por ayudar a los vecinos y a la sociedad, el Estado impone sus leyes, decretos y normas. Por ende, Rotary no tiene ¨poder¨ legal para cambiar o proponer cambios a ese nivel, y por otro lado, no puede contradecirlas con su accio-nar.

Económico : en la Argentina, un entorno de incertidumbre y a su vez turbulento, es muy difícil predecir lo que pasará a futuro. Asimismo, el nivel económico de la socie-dad puede variar año a año. Es complicado hacer que las personas colaboren y se unan a ONGs.

Sociocultural: los vecinos de San Telmo a nivel local, y la sociedad argentina a nivel global. Son personas solidarias que pueden agruparse para una buena causa. Rotary fomenta la unión entre los ciudadanos.

Tecnológico: el avance tecnológico lleva a que se produzcan nuevos instrumentos, ejemplo: camiones con mayor capacidad y mayor seguridad, a menor costo. Eso be-neficia al Rotary. Aunque, generalmente, esos instrumentos se realizan en el exte-rior, lo cual implica un costo de traslado.

Entorno específico:

Entorno competitivo: Los rotarios recalcan que la competencia no es “competencia”, sino que son “colaboradores”. Todos trabajan para la misma causa que es: ayudar. Por ende, no los ven como competencia. De todos modos, todas las ONGs de la Ar-gentina se podrían considerar: competidores, ya que los voluntarios son quienes de-ciden invertir dinero en una ONG o en otra. A pesar de verlos como “colaboradores”, los rotarios aceptan que desde que se crearon diversas ONG de todo tipo, Rotary ha recibido menos dinero. Por ende, sí son competencia.

Entorno de trabajo : Rotary, como cualquier organización se relaciona tanto con pro-veedores (de instrumentos como por ejemplo: camillas para un hospital), como con voluntarios accionistas (que donen dinero a la organización). No cuenta con emplea-dos, ya que son todos voluntarios, y su principal fuente de información son los ciu-dadanos.

Identidad corporativa:

Filosofía corporativa

La misión de Rotary Club San Telmo Constitución es la misma que tiene Rotary

internacional. Entre sus valores podemos encontrar: Fomentar el ideal de servicio que es la base para el buen funciona-

miento de cualquier de cualquier empresa u organización.

Desarrollar del conocimiento para poder servir.

Observar las normas éticas en las actividades profesionales.

Reconocer el valor de las ocupaciones.

Dignificar cualquier trabajo en beneficio de la sociedad.

Fomentar la comprensión, la buena voluntad y la paz entre las na-ciones a través del compañerismo de los profesionales miembros de Rotary.

Para cumplir con la misión del Club se desarrollan programas de ayuda social en los cinco comités de servicio del Club:

En el club

A través de la ocupación

En la comunidad

En el ámbito internacional

En la Fundación Rotaria

La visión también coincide con Rotary Internacional. De todos modos, ellos consideran que concientizar a todos los ciudadanos argentinos, empezando por San Telmo, es su objetivo o meta final. Ellos saben que será un arduo trabajo, pero consideran que se podrá lograr. Asimismo, una vez que logren concientizar a los ciudadanos acerca de las problemáticas sociales se podrá afectar e influir a los gobernantes.Los valores fundamentales que contempla Rotary Club San Telmo Constitución son: servicio, compañerismo, diversidad, integridad, liderazgo. Los rotarios de San Telmo recalcan que su mayor valor o característica es la amistad que se ha formado entre ellos, que en otros clubes no se aprecia tanto.

Cultura Corporativa

Los rotarios de San Telmo tienen diversas creencias y valores compartidos por todos. En primer lugar, su convicción por ayudar, todos consideran que la solidaridad es fundamental. Por eso mismo, se reúnen todos los lunes a almorzar, pudiendo suspenderse sólo dos reuniones al año. Asimismo, durante la semana se pueden realizar reuniones de los socios que participen en algún proyecto o algún comité. A su vez, la junta directiva se reúne una vez por mes. Todos los miembros están de acuerdo en que la prioridad es la ayuda. Y se dejan de lado problemas personales que cada uno pueda llegar a tener a la hora de concretar un proyecto o de colaborar en él. Por eso mismo, no se puede faltar a las reuniones. Y todos los miembros lo saben. Y si uno falta por algún viaje por ejemplo, debe recuperar la reunión en el lugar del mundo en el cual este. Esa es una característica distintiva de Rotary: compañerismo sin fronteras. Los rotarios recalcan que son bienvenidos en

cualquier reunión que se realice a lo largo del mundo.

¿Por qué residuos tóxicos?

El ser humano no toma magnitud del impacto negativo de la contaminación y los residuos tóxicos. Todos los días se libera al mercado un promedio de 3 químicos sintéticos. Cada sustancia que nos rodea y no se degrada, persiste y se acumula en nuestro organismo. En consecuencia podemos sufrir de irritaciones en los ojos, problemas respiratorios, daños en el sistema inmunitario y neurológico, en el corazón y los riñones.

Según la ley 10/98, se denomina residuo a “cualquier sustancia u objeto del que su poseedor se desprenda o del que tenga la intención de desprenderse”. Existen dis-tintos tipos de residuos: residuos asimilables a urbanos, residuos inertes y residuos peligrosos. Los últimos son materias que en cualquier estado tienen sustancias que pueden implicar un peligro para el medio ambiente y los seres humanos.

El origen de los residuos “especiales” y las emisiones de sustancias toxicas se debe a la utilización de materias primas y procesos tóxicos en la producción generada en las industrias. Con el fenómeno de la industrialización, se produjo un gran aumento en la variedad de residuos. El medio ambiente es una de las principales víctimas del sistema de eliminación de residuos. Otra cuestión importante es el peligro que implica llevar material radioactivo por la ciudad. Si bien es necesario para la medicina, hay que empaquetarlo de determinada manera que si se cae de un camión, no se derrame. Si bien existen leyes para este tipo de cosas, en Argentina el sistema legal pareciera ser una opción, no todos cumplen con las normas. Si nos remontamos al año 2005, un operario de CLIBA tuvo que ser hospitalizado, luego de haber aspirado soda cáustica que había dentro de una bolsa que se rompió.La sociedad de “desechos” ha crecido notablemente. San Telmo es uno de los barrios donde más se acumulan residuos tóxicos en la calle. Es una zona donde diariamente circula una gran cantidad de camiones que derraman y liberan sustancias toxicas que afectan al entorno. Esto representa un gran peligro para los vecinos ya que por un lado son más proclives a enfermarse gravemente .Otro de los factores que influye en la liberación de estas sustancias corrosivas es la contaminación del Riachuelo. Rotary San Telmo al ser consciente de esta problemática se ocupa de la concientización y difusión de información. Esta ONG se ocupa de cualquier problemática que pueda surgir en la sociedad y afectar a sus miembros. Cada club se ocupa de trabajar en un barrio. Rotary San Telmo afirma que los residuos tóxicos pueden impactar de forma negativa en la población. Su objetivo es que la acumulación de residuos tóxicos sea un tema que ocupe la agenda tanto del gobierno como de los ciudadanos. Hay muchos temas que si uno los difunde y crea proyectos, se puede tomar conciencia. A partir del conocimiento de un problema, se pueden llevar a cabo acciones a nivel barrial con la activa participación de los vecinos y el gobierno. La problemática actual se basa en las falencias de control, por parte del gobierno, que hay en el transporte de residuos. Por otro lado, sucede que muchos choferes de camiones no respetan las velocidades máximas y los tanques derraman residuos tóxicos. Nuestro Plan de Comunicación se focalizará en la divulgación de esta problemática. La limpieza del barrio de San Telmo es sumamente importante para mejorar la calidad de vida de la población. Para esto debe haber un alto nivel de concientización en los ciudadanos y un control a las grandes empresas que

contaminan. Por último y más importante tiene que haber voluntad política para que la situación cambie.

Análisis de la Imagen Corporativa

Si bien la organización cuenta con 33.000 clubes rotarios en más de 200 países y áreas geográficas, Rotary International es conocida en muchos países pero en Argentina no tiene una gran notoriedad social. Esto preocupa a los colaboradores de Rotary San Telmo ya que el bajo perfil que tenía la organización no le sirve hoy en día para sus causas. Hay una política tendiente a cambiar, se trata que Rotary San Telmo Constitución comience a hacerse más pública y conocida. Por tanto es importante el aspecto de las relaciones públicas. Si los ciudadanos no conocen la organización, es muy difícil que se unan a la causa de Rotary. En los últimos años se destaca un gran crecimiento de ONGs que hacen un gran hincapié en su comunicación externa. Es importante que la gente sepa que existe una organización llamada Rotary a la cual pueden acudir frente a la existencia de una problemática social. Por lo tanto, Rotary San Telmo Constitución quiere mejorar su notoriedad social a través de:

Difusión del servicio destinado a la acción Promoción de los valores fundamentales de la organización El énfasis en el ideal de servicio a través de la ocupación Unificación de la visualización de la imagen y la marca de la entidad

Es importante considerar que el fin último de Rotary San Telmo Constitución es generar concientización y difusión de temas sociales. Actúa como nexo entre los que necesitan y los que tienen para dar. Por lo tanto, la organización no es un vehículo que se acerca a la población y presiona por sí misma. Espera que los vecinos le manifiesten una necesidad y luego se encarga de difundirlo para poder encontrar una solución. Su objetivo es gestionar la comunicación con las autoridades para que junto a ellas puedan encontrar formas de mejorar la vida de las personas. Rotary no tiene el poder de nada, pero sí puede comunicar a través de foros, conferencias, seminarios donde participen tanto vecinos como autoridades. Lo importante es que Rotary San Telmo tenga herramientas para poder comunicar de forma directa e indirecta para que la gente se entere todo lo que sucede e impacte de forma negativa en la calidad de vida de los ciudadanos. Por lo tanto, la organización quiere generar mayor concientización a través de una comunicación efectiva.

Agentes de influencia

Los que tienen poder sobre las decisiones que se toman dentro de Rotary San Telmo son:

Los 24 socios de la organización: ellos son quienes pagan una cuota mensual por ser un miembro rotario y a su vez, contribuyen con su dinero a las acciones llevadas a cabo por la organización. Dentro de los socios, los que más influencia tienen son aquellos que tienen más antigüedad dentro de Rotary San Telmo Constitución: Keiki-chi Utsumi, Ricardo Dalla Rosa (fundadores de Rotary San Telmo en el año 1974, y Juan Carlos Caputo.

Rotary International: actúa como respaldo de los demás clubes rotarios que hay al-rededor del mundo. Tiene un reglamento general que impone determinadas reglas a

seguir en todos los clubes, luego cada club tiene un reglamento interno basado en el impuesto por Rotary International.

FODA

Fortalezas- Antigüedad- Universalidad- Única ONG que tiene asiento en las Naciones Unidas- Programa de orientación vocacional - Comunicación interna permanente (reuniones semanales de los socios y mensual de

la Junta Directiva)- Rotación de la Junta Directiva

Oportunidades- Fiesta anual de la fundación donde se recaudan fondos (noviembre).- Día de la Tierra/Medio Ambiente- Exposición Agua y Medio Ambiente 2011 (18 al 20 de mayo en el Centro Costa Sal-

guero). - La VIII Exposición Internacional del Petróleo y del Gas - Feria Argentina Oil & Gas

EXPO 2011, se celebrará en La Rural Predio Ferial de Buenos Aires, Argentina, del 10 al 13 de octubre de 2011.

- Programas de televisión que aborden temas del cuidado al medio ambiente- Programas de televisión que tengan secciones para denuncias sociales como CQC y

“Proteste ya”.

Debilidades- Perfil bajo en el espacio público (en transición a una mayor presencia). - Página web y sección de Rotary San Telmo Constitución desactualizada, sin informa-

ción reciente acerca de sus planes para luchar en contra de los residuos tóxicos (esto imposibilita que se sumen voluntarios para ayudar en este tema)

Amenazas- Incumplimiento de las leyes.- Políticas que lleva a cabo el gobierno y que no ayudan o empeoran el problema de

los residuos- Pascua Lama: proyecto para abrir una mina de oro en el sur. Ya está en marcha con

el permiso del gobierno a pesar de que todos los ambientalistas están en contra. El gobierno argentino no implementa políticas que apoyen las medidas tomadas por Rotary San Telmo Constitución.

o ONG como Greenpeace y otras denuncian que el polvo de las faenas terminará por destruir los glaciares, provocando escasez de agua y sequía en los pueblos cerca-nos.

Herramientas utilizadas: entrevistas personalizadas, reunión con los miembros

de Rotary San Telmo Constitución los días lunes, analizadas las políticas del Gobierno de la Ciudad, cuestionarios vía electrónico para conocer a los públicos.

Edgardo Murua, socio de Rotary San Telmo Constitución, fue nuestro primer contacto que nos facilitó la comunicación con los demás miembros y poder asistir a las reuniones. Nos contactamos con algunos miembros via e-mail. Luego fuimos a distintos encuentros que realizaban los miembros los días lunes al mediodía. Analizamos e investigamos los temas de debate de las reuniones. Finalmente, realizamos un cuestionario vía e-mail.

Conclusión de las herramientas, ¿sirvieron o no? :Gracias al contacto que teníamos dentro de la ONG, pudimos llegar a Rotary San Telmo Constitución y lograr una efectiva comunicación con sus miembros. Gracias a Internet, pudimos investigar y ver distintas opiniones de los públicos. Lo que más nos sirvió para el trabajo fue reunirnos cara a cara con los miembros rotarios y entrevistarlos. De esta forma pudimos conocerlos, percibir sus comportamientos y valores y cultura.

ANEXOS: Links: http://www.rotary4890.org.ar/ , http://www.rotaryfirst100.org/ , http://www.buenosaires.gov.ar/Artículos:

1. Infobae.com: Hay camiones con residuos tóxicos fuera de regla:

De acuerdo a una fiscalización realizada en la provincia de Buenos Aires, uno de cada diez transportes no cumple con los requisitos legales. La llevan a cabo inspectores de Medio Ambiente y de la entidad recaudadora de impuestos Los inspectores de Medio Ambiente de la provincia de Buenos Aires y los de la entidad recaudadora de impuestos controlan el transporte de residuos tóxicos, corrosivos, inflamables o explosivos por las calles y rutas bonaerenses y los resultados del primer día de inspecciones son reveladores, de cada diez camiones revisados, uno no cumplía con todos los requisitos legales. 

La idea es controlar de manera más eficaz el transporte de residuos peligrosos, gracias a la interacción entre las bases de datos de ambas dependencias y a la capacidad de los inspectores para actualizar los datos de cada vehículo en el mismo momento del control, mediante un sistema online según informa el diario La Nación. 

La mayor parte de los residuos peligrosos transportados a través del territorio bonaerense son hidrocarburos a veces mezclados con agua, como los aceites de las estaciones de servicio o los residuos de los lubricentros. 

Además un 10% consiste en plomo y compuestos de plomo, como las baterías de automóviles; el 9% son barros industriales producto de la limpieza de máquinas y otros elementos; el resto son disolventes orgánicos, restos de la producción farmacéutica u otros tipos de residuos.

2. Un camión derramó entre 800 y 1000 litros de brea en la vía públi-ca y pluvial

La municipalidad junto a la policía ecológica y a bomberos actuó para lim-piar las calles donde se generó el volcamiento. Sancionarán a la empresa responsable del rodado por volcar parte del producto en un pluvial.Publicado: 11.08.2010 10:41

El derrame de brea ocurrió este martes por la noche.Personal de la Policía Ecológica de la provincia de Buenos Aires constató el volcamiento de más de 800 litros de solución asfáltica (brea) en un plu-vial de la zona de la avenida Edison y Tripulante de Fournier. Rápidamen-te actuó Defensa Civil, Obras Sanitarias, Bomberos y personal de la dele-gación local del Organismo Provincial para el Desarrollo Sustentable (OPDS).Juntos constataron que un camión de una empresa constructora, con un tanque de aproximadamente cuatro mil litros, generó un derrame de brea en la vía pública. Tras un seguimiento se determinó que el hecho se inició en Nápoles al 800 y tuvo como epicentro uno de los pluviales de la zona.OSSE y Defensa Civil tomaron los recaudos necesarios para proceder a la limpieza de todo el trayecto en que el camión fue derramando la brea mientras se realizan las pericias para proceder a las sanciones que co-rresponden a la empresa constructora propietaria del rodado.

3. Un camión causó un desastre con brea en la calle y pluviales11 AGOSTO, 2010 · 

Personal de la Policía Ecológica de la provincia de Buenos Aires constató el volcamiento de más de 800 litros de solución asfáltica (brea) en un pluvial de la zona de la avenida Edison y Tripulante de Fournier.Rápidamente actuó Defensa Civil, Obras Sanitarias, Bomberos y personal de la delegación local del Organismo Provincial para el Desarrollo Susten-table (OPDS).

Juntos constataron que un camión de una empresa constructora, con un tanque de aproximadamente cuatro mil litros, generó un derrame de brea en la vía pública. Tras un seguimiento se determinó que el hecho se inició en Nápoles al 800 y tuvo como epicentro uno de los pluviales de la zona.

OSSE y Defensa Civil tomaron los recaudos necesarios para proceder a la limpieza de todo el trayecto en que el camión fue derramando la brea mientras se realizan las pericias para proceder a las sanciones que co-rresponden a la empresa constructora propietaria del rodado.

4. Peligro tóxico tras un choque en la Perito Moreno

Dos camiones con sustancias químicas chocaron esta mañana a la altura de Rivadavia y provocan el cierre total de esa autovía. Los rodados llevaban brea y soda cáustica, que se derramó hacia algunas casas linderas y obligó a evacuarlas.04.04.2011 | 11.20   |   

Chocaron dos camiones, uno de los choferes murióDos bomberos y un vecino fueron derivados a centros de atención médica por heridas y contaminación por inhalación de soda cáustica, que transportaba uno de los camiones que chocó con otro esta mañana en la autopista Perito Moreno, mano a provincia, a la altura del barrio porteño de Villa Luro. 

El jefe de los bomberos que trabajaban en el lugar, comisario inspector Omar Vacca, informó que por precaución también decidieron evacuar a los habitantes de varias viviendas de la zona, debido a las consecuencias que pueden ocasionar las sustancias tóxicas transportadas por los camiones. 

El otro camión involucrado en el choque estaba cargado de asfalto líquido y, por el impacto, la brea se derramó en varias casas de la zona. Uno de los conductores se encuentra en grave estado, en el hospital Vélez Sarsfield.

TRABAJO PRÁCTICO NÚMERO 3:

Nombre de organización: Rotary Club de San Telmo – Constitución

Tipo de caso de comunicación: Comunicación de asuntos públicos en una organización sin fines de lucro.

PROFESSIONAL COMUNICATION FOR ORGANIZATIONS (PROCOM) es una consultora de comunicación orientada para trabajar técnicas comunicativas con profesionales. Se identifica como una institución que cuenta con trabajadores proactivas que tratan de encontrar el insight de todas las situaciones comunicativas. Brindamos una atención personalizada a todos nuestros clientes y vamos más allá de lo evidente. Presentamos soluciones pragmáticas y viables que puedan ser llevadas a la realidad.

Está compuesta por ocho consultoras:

Martínez, Paula (Project Leader)

Olivares, María Fe (Diseñadora de la imagen corporativa)

Murúa, Mercedes (Coordinadora de la estrategia)

Chirio, Agustina (Redactora)

Marino, Antonella (Relaciones Públicas)

Casati, Estefanía (Investigación y cohesión del grupo)

Córdoba, Candelaria (Relaciones Públicas)

Edelstein, Sofía (Redactora)

Nuestro caso actual: residuos tóxicos en el barrio de San Telmo.

ESTRUCTURA DE LOS PÚBLICOS

Públicos clave:- Empresas privadas (empresas privadas contaminantes, empresas de

camioneros, camioneros)- Jóvenes- Estado (funcionarios públicos, políticos, jueces)

Públicos secundarios:- Expertos- Docentes

Públicos terciarios:- Medios- ONGs

A continuación, mencionaremos los públicos externos que identificamos para

Rotary San Telmo Constitución según su jerarquía:1. Empresas privadas las empresas privadas son activas colaboradoras con la

organización. Pueden dar donaciones o ayudar a evitar el derrame de resi-duos tóxicos. Dentro de este público encontramos a:

a. Empresas privadas contaminantes: son el público más importante ya que de ellos depende que se cumplan las normativas para evitar el peligro que implicaría el derrame de residuos tóxicos. De ellos depende acatar o no las normativas, tener o no la moral y la ética social para dejar de lado el beneficio personal y actuar en función de la sociedad. Para Rotary San Telmo Constitución, los jóvenes siempre fueron el foco principal, pero para este caso de contamina-ción, las empresas privadas son la arteria indispensable que debe hacer lo correcto para terminar con la situación actual.

b. Empresas de camiones : son responsables de los camiones que con-tienen y trasladan material tóxico y altamente peligroso.

- Camioneros: Están al mando de los camiones que transportan las sustancias tóxicas. Se necesita conciencia, responsabilidad, compromiso, respeto hacia las leyes de tránsito, respeto a las reglas vigentes en la sociedad, etc.

Los jóvenes: como un signo distintivo de Rotary San Telmo Constitución, a diferencia de otros grupos rotarios, este club se centra en la importancia de fomentar la educación, concientización y la proactividad en la juventud. Son público prioritario porque representan la mayor preocupación por parte del grupo de rotarios. El club sostiene que con la educación se puede con-seguir cualquier objetivo. Creen que es indispensable instaurar en los jóve-nes valores y la instrucción necesaria para cambiar el futuro. Se necesitan jóvenes con ganas de ayudar, cooperar con el prójimo, estar a atento a lo que sucede a su alrededor, cuidar el medioambiente, tener ambiciones y luchar por conseguirlas. De eso se trata Rotary, luchar por conseguir cam-bios en aquellas falencias sociales que tanto incomodan el día a día. La ju-ventud es el público clave que hay que educar en distintos asuntos para que no se cometan errores que los adultos cometen en la actualidad, y a quienes hay que inculcarles la voluntad de ayudar. A través de la concienti-zación, se pueden evitar el surgimiento de inconvenientes y fenómenos que afectan al medioambiente, como es el casi de impedir que se arrojen residuos tóxicos. Son el objetivo a largo plazo. Además, los jóvenes impli-can una fuerza de choque que le da más fortaleza a la organización, ener-gía e impone respeto en la sociedad.Muestra del interés que tiene Rotary San Telmo Constitución hacia este sec-tor social, son los grupos de rotarios INTERACT (jóvenes que cursan el nivel secundario) y ROTARACT (grupo de universitarios).

Estado: para solucionar diferentes situaciones que se le presentan al club de rotarios necesitan de una comunicación fluida y directa con el gobierno.

El papel principal de Rotary San Telmo Constitución, es ser nexo entre la so-ciedad y las autoridades. Ante un problema, cualquier individuo del barrio puede acercarse al club, comunicar la preocupación que tiene y Rotary in-formará al Estado acerca de esto. Gestionan la comunicación con las auto-ridades para encontrar una solución. La función de Rotary es la prevención, concientización y, cuando el problema ya existe, comunicarlo a las autori-dades para que estas actúen. Dentro del estado es muy importante el pa-pel de:

a. Los funcionarios públicos y políticos: El club tiene habituales en-cuentros con personas allegadas al poder, que participan en reu-niones de rotarios como invitados para tratar diferentes cuestio-nes que conciernen a la sociedad. Este grupo de rotarios ha tra-tado temas relacionados con la contaminación y para ellos ha reunido a ministros y responsables de los sectores de Salud y Medioambiente del gobierno. También gozan de una relación flui-da con responsables del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, quienes pueden poner manos a la obra para la resolución de pro-blemáticas.

b. Los jueces: los jueces pueden dictar leyes que provoquen impor-tantes consecuencias en el medioambiente y en nuestra relación con la naturaleza. De ellos depende fomentar una lógica legisla-tiva a favor de la protección del medioambiente y establecer castigos pertinentes a aquellos que violan las normas.

2. Los expertos en temáticas ambientales también son un público importante con respecto a los residuos tóxicos. Son guía para la organización a la hora de implementar planes de concientización e invitados pertinentes para se-minarios y charlas educativas. Es menester tenerlos en cuenta ya que ellos nos indican lo que se debe hacer.

3. Los docentes: la importancia de este público deriva de la relevancia que tie-ne el anterior. Los docentes se encuentran en constante contacto con los jó-venes y tienen una gran influencia sobre ellos. Es por ello que Rotary San Telmo Constitución, también los considera clave para incentivar a la juven-tud en temas sociales, cooperar con las problemáticas sociales y educarlos para que puedan gestionar un futuro mejor.

4. Es medio de comunicación que dan a conocer las cuestiones que preocupan a los vecinos. Por esta razón, los vecinos también tienen la misma impor-tancia como público que el Estado. Son ellos quienes al vivir en la zona pue-den detectar y transmitir las falencias en el barrio. La gente comunica el problema a Rotary, y la organización refuerza esto al comunicarse con la autoridad. Lo hace de dos manera: de manera directa, o puede hacerlo también de manera indirecta (a través de la gente, que son los principales damnificados). Los rotarios solo presionan cuando hay una necesidad, y esa necesidad se le ha sido manifestada. Ej.: si se ve un acto

de corrupción, Rotary no denuncia ese acto de corrupción. Sin embargo, si alguien denuncia aquella situación, Rotary sí aparece.

5. Medios de comunicación : Rotary San Telmo Constitución tiene poca relación con los medios. Han participado de diferentes programas de televisión ya que se le presentan como grandes oportunidades para transmitir cuestiones que le conciernen como organización. Sin embargo, su presencia en los me-dios de comunicación es escasa. Siempre se ocupó de ayudar a la gente y no les interesaba comunicar las acciones solidarias que hace por la socie-dad. No obstante, recientemente el club se ha dado cuenta de lo importante que es darse a conocer para promover causas y educar. Por ello, tienen como objetivo ampliar su presencia en este sector. El diario LA NACIÓN es el único de alcance nacional en el que Rotary ha tenido lugar para publicitarse. Afortunadamente, diarios y comunicados del barrio tienen en cuenta a Rota-ry en sus publicaciones, sin embargo, esto no es necesario para aumentar el conocimiento y la presencia de los clubes rotarios en nuestra ciudad. Con re-lación a los nuevos medios, Rotary San Telmo Constitución tiene una página de internet pero esta desactualizada, lo cual impide el conocimiento de la problemática a nivel social.

6. Otras ONGs : Rotary International es la ONG más importante a nivel mundial. Su fundación ha fomentado e inspirado a otros grupos de personas para que pongan en marcha nuevas ONGs. Siempre se ha ocupado de una gran varie-dad de temas, no se ha especializado en una temática en particular. Con el surgimiento de ONGs que tratan temas específicos, Rotary se ha visto afec-tada simplemente por una cuestión de que es posible que muchos volunta-rios se vean interesados en temáticas particulares y participen de otras ONGs especializadas y no de Rotary. Sin embargo, Rotary San Telmo Consti-tución, considera que las otras ONGs no son competencia, ya que lo que busca la organización es ayudar a la sociedad y si las demás también lo ha-cen es fructífero para la misión rotaria. Ven a las demás ONGs como colabo-radoras, no competencia.

Públicos internos:Son los miembros rotarios de los diferentes clubes. 1. Rotary International : el club obedece todas las reglas que se emiten desde

la central principal de la organización. Lo que se dicte en Estados Unidos, San Telmo lo acata con eficiencia.

2. Rotary San Telmo Constitución : Para Rotary San Telmo Constitución tienen mayor voz aquellos pertenecientes a su club. También se tiene en cuenta a los de Interact y Rotaract.

3. Otros clubes de Rotary Argentina: miembros de otras agrupaciones de rota-rios que también influyen en Rotary San Telmo Constitución, pero en menor medida que Rotary International o que del club al que pertenecen.

INFRAESTRUCTURA DE PÚBLICOS

Públicos de información: Docentes : dan información a los jóvenes acerca de problemáticas ambienta-

les.

Estado : maneja información que puede afectar a la organización y a los dis-tintos públicos.

Vecinos : individuos que manejan la información acerca de la situación en la que se encuentra el barrio en relación a las cuestiones ambientales, como por ejemplo los residuos tóxicos. Afectan los proyectos de Rotary San Telmo Constitución.

Expertos en temática ambiental : cuentan con la información y el conoci-miento para afectar la acción y la educación.

Medios: tienen información de distintas fuentes que pueden afectar a los pú-blicos de Rotary San Telmo Constitución.

ONGs ambientalistas: gestionan información relevante de acuerdo a los te-mas relacionados con la contaminación que generan mayor efectividad en la acción.

Miembros Rotary : pueden proponer temas al igual que los vecinos. Al ser ciudadanos también están en contacto con el problema de los residuos tóxi-cos en la zona y manejan cierta información a tener en cuenta para promo-ver planes de educación y prevención.

Públicos de influencia: Jóvenes : se influencian entre ellos.

Docentes : influencian a los jóvenes.

Estado: Puede existir una influencia entre los distintos sectores del poder que puede perjudicar o beneficiar el accionar colaborativo con temas de medioambiente. Además, influencia a la sociedad en conjunto.

Vecinos : pueden influenciarse entre ellos acerca de la importancia de lo que implica el derrame de

Expertos en temática ambiental: influyen en la sociedad en general, auto-ridades, ONGs, empresas privadas, medios, miembros de Rotary por ser voces autorizadas.

Empresas privadas : pueden influenciar en la sociedad y a otras empresas para colaborar.

Medios : influyen a la sociedad en general, a los rotarios y al Estado.

ONGs ambientalistas : su accionar influye en la sociedad y en otras ONGs para que colaboren.

Miembros Rotary: en Rotary San Telmo Constitución la antigüedad es de gran significación. Son más influyentes aquellos miembros que tienen más trayectoria y tiempo dentro del club.

PERFIL DE LOS PÚBLICOS:1. Empresas privadas :

a. Empresas privadas contaminantes: son empresas privadas dedica-das al transporte de residuos tóxicos. Deben cumplir con las norma-tivas que regulan dicha actividad.

b. Empresas de camiones : es fundamental que cumplan con todas las condiciones o requisitos necesarios para el transporte de residuos tóxicos. Un punto de suma importancia es que deben ser garantes de seguridad en el desarrollo de la actividad.

- Camioneros: también deben ser cumplidores, y sobre todo, conscientes. Tienen que conocer las leyes de tránsito y respetarlas a raja tabla.

Los jóvenes: Rotary San Telmo Constitución les concede una importancia particular. Son jóvenes de clase media y se busca generar una voluntad para generar compromiso en causas sociales, activas y emprendedoras.

Estado: es importante que el Estado sea democrático, haciendo que la toma de decisiones responda a la voluntad colectiva de los miembros. Ro-tary está presente solo en estados democrácticos. Dentro del estado es muy importante el papel de:

a. Los funcionarios públicos y políticos: deben contribuir al correcto funcionamiento de la democracia. Es importante, en la práctica, respetar y cumplir con las cuestiones relacionadas a la contami-nación.

b. Los jueces: Deben conocer en profundidad las cuestiones del medio ambiente, para aplicar de manera justa las leyes. En otras palabras, deben ser intelectuales en el tema y actuar a favor de solucionar los problemas.

2. Los expertos son una herramienta para la concientización. Deben tener voluntad para dar conocer la importancia del medio ambiente. Por eso, deben ser capaces de manejar una oratoria excelente y todo lo requerido para la buena comunicación del tema.

3. Los docentes: Fomentan la educación. Tienen que ser capaces de influir en los jóvenes, de enseñarles, de prepararlos, de hacerlos partícipes activos positivamente en cuestiones de medioambiente.

4. Los vecinos : vecinos del barrio de San Telmo. Son fundamentales en el con-senso de los temas. Al ser ellos quienes detectan los problemas, es impor-tante que coincidan en la definición de los mismos.

5. Medios de comunicación : medios que tengan alcance a la sociedad o al pú-blico al que Rotary San Telmo se comunica. Tanto los medios tradicionales como los medios digitales están al alcance de la clase media que participa de Rotary actualmente. Es menester, aumentar la presencia de Rotary San Telmo Constitución en los medios de comunicación para fomentar la lucha por problemáticas ambientales que pueden perjudicar a la Ciudad de Bue-nos Aires.

6. Otras ONGs : ONGS que tratan temáticas ambientales, tales como Greenpea-ce. Asociaciones grandes o pequeñas, especializadas o no especializadas en un tema específico pero que traten cuestiones relacionadas con los residuos tóxicos y la contaminación.

Públicos internos:Son los miembros rotarios de los diferentes clubes. 1. Rotary International : miembros de Rotary International a nivel mundial. La

organización es la primera ONG que existió y la única que tiene un lugar asignado en las Naciones Unidas. Es una organización que transmite com-promiso y profesionalidad a la hora de llevar a cabo sus planes y proyectos. Se destaca por la efectividad, compañerismo y nexo comunicativo que re-presenta socialmente.

2. Rotary San Telmo Constitución : personas adultas comprometidas. Son volun-tarios, están porque quieren participar y ayudar socialmente. También hay jóvenes de clase media, universitarios y del nivel secundario del colegio, que participan en la organización a través de los programas para jóvenes de Ro-tary.

3. Otros clubes de Rotary Argentina: clubes que cumplen con las mismas re-glas estipuladas por Rotary International y, al mismo tiempo, generadores de leyes propias con fines solidarios para colaborar socialmente como lo hace Rotary San Telmo Constitución.