Rodrigo Maldonado QuilodránAsignatura: Herramientas de Adm.Semestre II Semestre - 2011Carrera Ingeniería en InformáticaÁrea InformáticaSANTO TOMÁS

Herramientas de AdministraciónAgosto 2011

Herramientas de AdministraciónAgosto 2011

Administración de Empresas

“La Administración se puede definir como la integración de objetivos, conocimientos y destrezas humanas, para la obtención de

un logro determinado”.

Test N°1

1. Dentro una actividad empresarial o personal (cotidiana), visualice las características de la Administración (4).

2. Considere el ciclo o proceso administrativo y apliquelo a la siguiente actividad: “Cumplir con un pedido de 10.000 empanadas para las fiestas patrias del 18 de septiembre, a las 08:00 AM puestas en la puerta del cliente”.-

3. Explique a través de un esquema la visión holística de la “PLANIFICACION ESTRATÉGICA”.

4. Analice los conceptos: MISION – VISION – OBJETIVOS – ESTRATEGIA por medio de un ejemplo.

Administración

Planificación

Organización

Dirección

Control

Planificación

• “Qué, Cómo y Cuándo” debe hacerse el trabajo para cumplir los objetivos.

Tipos de Planes

PolíticasProcedimiento

sPresupuestos

Una buena administración exige que en la planificación se utilicen diferentes tipos de planes, de acuerdo a las

necesidades de la empresa.

Ventajas de la Planificación

1. Nos obliga a estudiar, analizar y pensar en el futuro.2. Facilita la dirección de la empresa.3. Proporciona una buena base para el trabajo en equipo4. Facilita el control5. Ayuda al administrador a mejorar las actividades de su

personal.6. Enseña al administrador a vivir en un mundo cambiante

Desventajas de la Planificación

– Pronósticos (factores rígidos)Pronósticos (factores rígidos)– Problemas en la innovación.Problemas en la innovación.– InflexibilidadInflexibilidad– Tiempo y CostosTiempo y Costos

Organización

Una vez planificado el trabajo, el administrador debe distribuir la carga de trabajo entre los componentes del grupo; esto implica clara delegación de la autoridad y responsabilidad, debido que todo grupo humano, para alcanzar los objetivos que se ha propuesto, debe estructurarse, es decir, debe definir las tareas que cada uno de los participantes desarrollará para el logro de las metas.

Funciones Básicas de Organizar

ComercializaciónProducciónFinanzasPersonal

Organigrama (organización formal – organización informal)

Dirección

• Una vez distribuidas las tareas y asignadas Una vez distribuidas las tareas y asignadas las responsabilidades la administración debe las responsabilidades la administración debe dirigir este esfuerzo, es en esta función en dirigir este esfuerzo, es en esta función en donde el administrador debe preocuparse de donde el administrador debe preocuparse de las “relaciones humanas”las “relaciones humanas”

Técnicas

1. Comunicación; proceso de transmitir ideas de una persona a otra. El administrador de preocupa de lograr que su equipo se entere de lo que va hacer y cuando va a hacerlo.

• Escuchar: OIR + INTERPRETAR• Hablar: ACTOS; Afirmaciones – Declaraciones

evaluativas (juicios) - Promesas

Técnicas

2. Motivación; técnica que encausa los esfuerzos hacia el cumplimiento de los objetivos.

3. Liderazgo cada administrador usa su propio tipo de liderazgo, para encausar los esfuerzos de sus subordinados. (corrientes: tradicional – RH – RRHH)

Control

• La función de control consiste básicamente en aquellas actividades que se llevan a cabo con el fin de forzar a las acciones a que se desarrollen conforme a los planes preestablecidos.

• Consiste en evaluar, analizar lo real versus lo teórico, el estándar.

Punto de Inflexión del Control

• La Toma de Medidas Correctivas, si evalúo, analizo y no tomo medidas no es control.

• El control siempre debe ser tendiente al mejoramiento contínuo.

INTEGRACION

• Primero de las etapas para que funciones de manera compácta e integraga (interdependencia)

• Integración del Recurso Humano como pilar fundamental en la aplicacióny desarrollo del proceso.

Función Más Compleja

De estas funciones, la más difícil es la más difícil es la direccióndirección ya que el administrador debe interactuar con otra gente y no siempre los resultados son percibidos como él quiere, el administrador no puede obligar a las personas a oír las cosas como él desea; solo con la “retroalimentación” o Fedd Back, se puede saber si los mensajes se recibieron bien o no.

Función más Importante

• Planificación, dado su supremacía sobre las posteriores, sin ella no existe proceso, y evidentemente no hay administración

Dinámica en Equipo

• PLANIFICAR – ORGANIZAR – DIRECCIONAR – CONTROLAR LA INFORMACION DE UN TURNO DE TRABAJO; INCLUYA DECISIONES Y RECURSOS.

• CUATRO EQUIPOS – EXPOSICION

DATOS A CONSIDERAR

• TURNO DE 8 HORAS• CUATRO DEPARTAMENTOS• 100 PERSONAS ( 1 JEFE DE TURNO – 4 SUPERVISORES –

20 OPERARIOS – POR DEPARTAMENTO)• MERCADERIA A MOVILIZAR 8.000 UNIDADES• STOCK 2000 UNIDADES.• SE DEBE MOVILIZAR TODO LA MERCADERIA

DISPONIBLE• MERCADERI A FRAGIL• EXISTEN 2 TERMINALES (PC) POR DEPARTAMENTO.• SE CANCELA BONO POR CUMPLIMIENTO DE META

ESTABLECIDA