CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS Industrial y de Servicios No. 116

Brinda Soporte Técnico a Distancia

Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cómputo

Riesgos del soporte técnico, aplicaciones de conexión remota.

Profesor: Juan Pablo García López

Grado y Grupo: 4° I

Equipo 3

Riesgos del soporte técnico remoto.

El Soporte Técnico Remoto consiste en ayudarle con los problemas de su PC de forma remota, y funciona a través del Internet, es decir, para que este servicio funcione, debe tener instalado y en funcionamiento el servicio de Internet.A pesar de que este tipo de soporte técnico, es muy practico, sencillo y en muchos puntos de vista es cómodo, cuenta con distintos riesgos los cuales se basan en la seguridad de la persona que recibe soporte técnico como:

• Acceso a tu ordenador.• Vulnerable a robo de información almacenada en tu PC.• Información personal en vista de un técnico (el cual básicamente es una persona

desconocida).• Vulnerabilidad a robo de identidad o solo los datos personales.• Acceso a tu configuración de Red.

• Acceso a tu ordenador.Esto quiere decir que el ingeniero o la persona a ala que se le pidió ayuda tiene un acceso legal a tu ordenador por medio del permiso que se le dio para poder entrar y podría realizar daño al equipo.

• Vulnerable a robo de información almacenada en tu PC.

El equipo está totalmente vulnerable a que la persona pueda tener un acceso a toda la información del usuario conforme a lo que muestre el equipo, incluyendo cuentas, etcétera.

Riesgos del soporte técnico remoto.

Riesgos del soporte técnico remoto.

• Información personal en vista de un técnico (el cual básicamente es una persona desconocida).

Al momento en el que se esté realizando el soporte remoto el técnico puede tener a su vista o alcance toda la información que desee sobre el cliente y usarla a su antojo .

• Vulnerabilidad a robo de identidad o solo los datos personales.

En el soporte, el equipo también se encuentra vulnerable con el simple hecho de que se puedan obtener todos los datos y así poder crear una falsa identidad.

• Acceso a tu configuración de red y sistemas del mismo equipo.

Al realizar el soporte, la persona puede meterse a la configuración de tu red ya así poder obtener el PIN o el SIDD de la señal, cambiar las configuraciones y con lo del equipo, llegar a modificar las configuraciones del sistema.

• Introducción de virus o archivos malignos.En el momento de que se sincronicen los dos equipos, se pueden llegar a pasar distintas cantidades o tipos de virus que pueden llegarte a ser un gran problema al momento de usarlo.

Riesgos del soporte técnico remoto.

Ejecutar aplicaciones remotamente.

Los administradores de sistemas se encuentran muchas veces con la necesidad de ejecutar algún programa o comando en un equipo remoto.

Cuando no es posible acceder al equipo físicamente (bien porque está bloqueado, bien porque está ubicado en otro lugar al que no tenemos acceso) o cuando deben ejecutar el mismo comando en todos los equipos, es posible utilizar la herramienta PsExec, incluida en las SysInternals de Microsoft.

Tiene una sintáxis que permite muchos modos de uso y argumentos, evidentemente la cuenta que usemos para ejecutar PsExec ha de tener derechos sobre el equipo en el que queramos ejecutar el comando/programa.

Aplicaciones para hacer conexión remota.

• Aplicación Escritorio remoto de Chrome.El Escritorio remoto de Chrome te permite acceder de forma remota a una computadora desde otra computadora a través de Internet. Por ejemplo, puedes usar la aplicación para acceder de forma segura a tus archivos y aplicaciones desde otra computadora o, si tienes un problema informático, puedes otorgarle acceso al escritorio a un amigo para que te ayude a resolverlo.

• LogMeIn.Es un servicio que nos permite conectar de forma remota a nuestro ordenador a través del navegador. Los requisitos son: instalar una aplicación en el ordenador al que queramos conectar y que este tenga instalado Windows o Mac, sin olvidar la conexión a internet.

Aplicaciones para hacer conexión remota.

• Screenleap.Es una aplicación que permite compartir tu pantalla de la forma más simple posible. Simplemente vas a su web, pulsas compartir pantalla y listo. Ahora sólo falta que envíes la URL o el código a los que necesiten ver tu pantalla, y en pocos segundos estarán viendo lo que ves tú en tu pantalla.

• RealVNC.RealVNC (Virtual Network Computing) es el instrumento multi-plataforma de control remoto que permite acceder y trabajar con un ordenador (esto se llama "servidor") que utiliza un software sencillo (un "visor") en otro ordenador conectado a Internet.

Referencias:

• http://cosascuriosasdelainformatica.blogspot.mx/2012/10/ejecutar-programas-en-un-equipo-remoto.html

• https://soporteremotoesho.wordpress.com/2014/05/22/como-todas-las-cosas-contiene-su-ventajas-y-sus-desventajas/

• http://www.fundacionctic.org/sat/articulo-herramientas-de-acceso-remoto-traves-de-internet

Conclusión.En el soporte técnico remoto se pueden encontrar diferentes cosas como que existen diferentes riesgos que no son tan beneficiosos para el cliente ya que la mayoría se usan para fines malignos; Que al ejecutar aplicaciones de soporte remoto se pueden dar a conocer diferentes tipos en los que cada uno cumple con una función, pero todas sirven para realizar soporte remoto.