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P Para todos los que colaboramos y

formamos parte de esta su cámara,

agradezco el apoyo brindado

durante mi segundo año al frente

de este organismo.

Reitero mi compromiso de impulsar proyectos que

fomenten el crecimiento empresarial de Culiacán y

del comercio formal, teniendo en cuenta la visión de

promover la Cultura Empresarial entre los socios.

Creo firmemente que mediante la capacitación

constante y la asesoría de especialistas podemos

convertirnos en mejor líderes y consolidar empresas de

primer nivel.

Nuestro plan de trabajo está orientado a fortalecer

los servicios que se brindan al socio; y como líder

camaral mi principal interés es la gestión empresarial

y comercial de nuestros afiliados con el fin de que

las empresas agremiadas se desarrollen y crezcan

exitosamente reforzando la economía local.

En esta segunda edición encontrarás información

valiosa que contribuirá a tu desarrollo como empresario,

para lograr el objetivo mencionado se ha trabajado en

una reingeniería dentro de la cámara formando un

equipo de jóvenes profesionales en distintas áreas,

los cuales tiene como objetivo primordial atender las

necesidades del empresario actual.

DIRECTORIO

Dr. José Lauro Meléndrez Parra Presidente de CANACO Servytur Culiacán

Lic. Francisco Villaburu RodríguezVicepresidente de ComunicaciónCANACO Culiacán

Lic. José Eduardo Cota GómezPresidente de Jóvenes EmpresariosCANACO Culiacán

Ing. América Mabel Armenta VerdugoGerente General CANACO Servytur Culiacán

LCC. Lizbeth German UriarteCoordinadora de Comunicación CANACO Culiacán / Colaborador Editorial

LDG. Carolina Angulo CarvajalDiseño Editorial

Dirección Editorial

ÍNDICE

05. Entretenimiento06. Revelación Conoce a JóvenesEmpresarios CANACO

08. Cultura Empresarial Calzzapato Caso de Éxito

10. Artículo Técnico Lo intrínseco yextrínseco de la motivación

12. Consejo Directivo Diego Castro

Blanco

14. Turismo Cosalá

16. Joven Emprendedor Adrián Delgado Salcido18. Básico 10 razones básicas paratrabajar en tu marca personal20. Negocios Las nuevas empresasrequieren Marketing Dr. José Lauro Meléndrez Parra

Presidente de CANACO Servytur Culiacán

Editorial

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+ENTRETENIMIENTOPOR MARTÍN GUERRERO

Michael E. Porter ocupa la cátedra Bishop William Lawrence en la Harvard Business School y es au-tor de 17 libros y numerosos artículos. Durante los

últimos veinte años, su trabajo ha sido un referente en el campo de la estrategia competitiva.

La competencia es una de las fuerzas más poderosas en la sociedad, que permite avanzar en muchos ámbitos del esfuerzo humano. Es un fenómeno generalizado, tanto si se trata de empresas que luchan por el mercado, de países que se enfrentan a la globalización o de organizaciones sociales que responden a necesidades sociales. Toda organización pre-cisa de una estrategia para ofrecer un valor superior a sus clientes.

Hoy en día esto es más verdad que nunca, ya que, en las últimas décadas, la competencia se ha intensificado de forma espectacular en casi todos los campos, desde los países y la cultura, hasta la educación y la atención sanitaria.

En la actualidad, organizaciones de todo tipo se ven ob-ligadas a competir para aportar valor, entendido este último como la capacidad de satisfacer o rebasar las necesidades de los clientes de manera eficaz. Las empresas deben ofrecer valor a sus clientes, y los países tienen que ofrecer valor como emplazamientos de negocios.

Redes Sociales.Twitter.En esta ocasión recomendamos seguir a las personalidades y organizaciones Mexicanas destacadas a nivel internacional en su área de influencia.

@GPBOLDE Guillermo Perez Bolde Es un Profe-sional de Social Media, CEO de @MentedigitalMX, Orador Internacional, Vicepresidente de Marketing en AMIPCI y SMCMX, Columnista en Merca 2.0, conductor @Engager-adio1 publica y comenta todo lo relacionado con las nuevas tendencias del Marketing Digital.

@Forbes_Mexico La cuenta de la prestigiada re-vista Forbes en su capítulo México donde comparte noticias empresariales y recomendaciones de alto nivel.

Libro.

Ser competitivo,Michael E. Porter

Libro.

Odio el networking,Devora Zack

Revista empRende

Este libro sacude los estereotipos acerca de la gente que odia el networking. Estas personas no son nec-esariamente tímidas o misántropas, sino reflexivas, y

prefieren pensar antes de hablar. A estas personas les han dicho que el networking consiste en charlar y realizar con-tactos constantemente, y por eso deducen que no es para ellas. Pero sí lo es. Devora Zack destroza a través de estas páginas los consejos tradicionales sobre el networking que pretenden ser universales y que están hechos para un tipo de personas, generalmente extrovertidas. Este libro también ayuda a aquellos a quienes ya les gusta el networking, ense-ñándoles a relacionarse mejor con personas que tienen dis-tintos estilos. Cada uno según sus propias cualidades puede convertir el networking en una pieza clave en su desarrollo personal y profesional.

Todo el mundo habla de la importancia de tener una buena red de contactos y de hacer relaciones públicas, pero qué pasa si estamos abrumados y no tenemos tiempo para relaciones sociales; somos introvertidos y no sabemos cómo iniciar relaciones; no nos gusta perder el tiempo con con-versaciones insustanciales; o no estamos conectados a las nuevas tecnologías. La propuesta de la autora es que na-die tiene que dejar de ser quien es para poder establecer una buena red de contactos. Una persona introvertida puede también ser un buen orador o un networker eficaz. Los in-trovertidos son muy selectivos con las relaciones y con el modo en que emplean su tiempo. El networking que hacen los introvertidos exige una concentración más profunda en menos individuos, una práctica que reviste un elevado po-tencial para forjar relaciones duraderas. Cada uno debe en-contrar su ritmo.

RECOMIENDA

@EndeavorMexico Busca transformar a México demostrando que los Emprendedores de Alto Impacto son la principal fuente de desarrollo económico. Crean y difunden eventos empresariales así como tips y recomendaciones.

Por otro lado te dejamos las cuentas de twitter más fa-mosas en México anexar esta tabla: http://twitter-mexico.com/ranking/top-50/

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Conoce a JÓVENES EMPRESARIOS

+REVELACIÓNPOR LIZBETH GERMAN

Jóvenes Empresarios CANACO es una sección de la Cámara de Comercio que está integrada por personas emprendedoras que buscan un fin común; fortalecerse como líderes empresari-

ales en diferentes áreas del comercio.Jóvenes se caracteriza no por la edad de sus inte-

grantes, si no por estar integrado de empresarios que aportan ideas frescas e innovadoras para beneficio del grupo.

Su finalidad es generar dentro de la cámara líderes que no sólo se enfoquen en las ganancias económicas, sino empresarios que se preocupen por generar un bienestar a la sociedad, ofreciendo productos y servicios de calidad, logrando estabilidad laboral para sus empleados y una conciencia humana para desarrollar un ambiente cálido en sus empresas.

Teniendo sus objetivos claros y buscando realizar proyectos empresariales de beneficio para los socios de la cámara, surge en mayo de este año, la revista Emprende CANACO, proyecto encabezado por el antecesor presidente de Jóvenes Empresarios, Francisco Villaburu Rodríguez y quien tras dejar el cargo cedió la batuta al nuevo presidente, José Eduardo Cota Gómez.

La finalidad de la revista es promover a los socios de la cámara y mostrar los servicios que cada empresa asociada ofrece en la ciudad.

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+REVELACIÓNPOR LIZBETH GERMAN

Jesús Huízar García

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El Dr.José Lauro Meléndrez Parra entrega reconocimiento a grupo Calzzapato por su valiosa

participación en Cultura Empresarial.

“Yo inicié en este negocio a los 22 años”, co-menta la sra. Evangelina López de García al iniciar con su charla en el décimo desayuno de Cultura Empresarial CANACO donde caso

Éxito Calzzapato fue el tema central.Evangelina López de García fundadora de grupo

Calzzapato es una mujer emprendedora y visionaria que inició su propio negocio siendo muy joven hace ya más de 40 años y con el objetivo siempre de llegar a ser una gran empresa de calzado.

El presidente de CANACO Servytur Culiacán, Dr. José Lauro Meléndrez Parra dio la bienvenida a los socios de la cámara que se di-eron cita en el salón Conquistador del Hotel San Luis Lindavista para conocer un poco sobre los inicios, métodos técnicas que llevaron a grupo Calzzapato a ser una de las empresas más importantes de calzado en el noroeste del país.

Octavio Crespo del comité de Promoción de la Cultura Empresarial, fue el encargado de leer una

breve reseña sobre la historia de la empresa.“Yo tuve está visión muy joven fui la décima hija;

mis padres ya eran adultos y crecí con mi hermana Conchita y mi cuñado Alejandro Sánchez quienes se convirtieron en mis tutores, ellos me ayudaron a for-marme”, narraba durante el desayuno la fundadora de Calzzapato.

Con el paso del tiempo y a sus 22 años teniendo siempre una actitud positiva y emprendedora, la sra. Evan-gelina decide fundar su primer nego-cio la huarachería “La principal” en el Mercado Garmendia.

“Busqué productos diferentes, rel-acionados con nuevos proveedores e inicie relaciones con los bancos, me gustaban mucho los zapatos y no me quise quedar solo con los modelos para mujeres, también busqué sacar modelos para hombres”, narra Evan-

gelina López de García.Es así como ya emprendiendo su negocio y tres

años después, Evangelina López conoce a Lamberto García con quien procrea seis hijos.

“Siempre pensé en hacer equipo con él (Lamberto García) y formar una familia, tuvimos 6 hijos, cumplí la misión de formarlos y educarlos, poco a poco cada uno de ellos se integró en el área de la Empresa que más le gusto, formando así el equipo que actualmente tenemos”, expresó.

Es importante innovar y capacitar a los empleados “La innovación es importante, todo en la vida es in-spiraciones, la fuerza de la empresa está en la capacit-ación en el liderazgo.

“Sí tú eres jefe solo mandas, el que es líder enseña”, uno tiene que estar con ellos (los empleados) apoyán-donos en todo momento”, expresa. Para grupo Calz-zapato los valores son muy importantes, la integridad, la proactividad, el compromiso, el servicio y el trabajo en equipo son solo algunos de los valores que inculcan.

“Si tú eres jefe sólo mandas, el que es líder

enseña”.

+CULTURA EMPRESARIAL POR LIZBETH GERMAN

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“Para nosotros los trabajadores son muy impor-tantes, comenta la sra. Evangelina ahora con las redes sociales y la tecnología yo siempre estoy al pendiente de las tiendas, de mis trabajadores, les marco y siem-pre sé dónde están, así me mantengo en comunicación con ellos”, dice.

“No tengo de qué arrepentirme, yo siempre me in-volucró en las actividades, llevo una buena relación con todos, así como con mis hijos”, declaró la funda-dora de Calzzapato.

Un poco de Historia

Por más de 40 años la empresa ha crecido exitosamente en el Noroeste del país, hoy Calzzapato tiene más de 90 sucursales en el Noroeste del País en ciudades como Her-mosillo, Puerto Vallarta, Tepic, La Paz y Los Cabos por mencionar algunas y más de mil 500 empleados.

Lamberto García esposo de Evangelina así como sus hijos han formado parte fundamental de este nego-cio familiar que a lo largo de los años ha sabido man-tenerse vigente en el gusto de los consumidores.

“Debemos ser flexibles y congruentes con nuestros ideales, buscando siempre el bien mayor, tanto para nuestros colaboradores, clientes, proveedores y para nuestra comunidad, adaptarnos de la mejor manera a los cambios y retos que superamos día con día.

“Los invito a que vivamos siempre los valores dentro de nuestras familias y empresas; ya que estos son los planes fundamentales para una mejor sociedad; y para un mejor México” expresó la fundadora de Calzzapato.

+CULTURA EMPRESARIALPOR LIZBETH GERMAN

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+ARTÍCULO TÉCNICOPOR MANUEL SANTOS

En el momento en que nosotros combinamos la parte social con la parte de mercado,la gente dará unos resultados superiores a los que habitualmente hace.

Hace ya varios años al estar trabajando in-ternamente en una empresa y poniendo en práctica un modelo para identificar los niveles de satisfacción interna, me llevé una

tremenda sorpresa, una persona que se encontraba en el departamento de compras y la cual sus niveles de eficiencia operativa sobresalían al preguntarle qué es-peraba para el siguiente año su respuesta fue: “pues nada, supongo que lo mismo…” su respuesta me dejó en cierto modo consternado y a la vez con cierta pre-ocupación, lo cual me llevó a una segunda pregunta: ¿En verdad lo ves así? Y su respuesta fue corta con un tono seco y vacío: “sí… ¿Cómo esperas que lo vea?

Aquellas respuestas hacían eco en mí, en cierto modo se veía como si fuera un espíritu muerto dentro de la empresa, al ponerme a observar con mayor deten-imiento fui descubriendo que en gran medida era un sentimiento compartido por el resto del personal. Al platicarlo con unos de los gerentes me respondió que el problema es el personal.

Reflexionando sobre lo sucedido me vino a la mente lo que dice Dan Ariely en su libro “Predictably Irratio-nal” en materia de motivación, un tema muy mencio-nado y en muchas ocasiones solamente aplicado como una catástasis de emociones sin sentido u objetivo definido. Las empresas utilizan dos formas de motivar a sus empleados, según Dan, unos utilizan metafórica-mente una zanahoria (factor económico) para impulsar el logro de objetivos y en el segundo de los casos una especie de vara (castigo) en la misma motivación.

Así que ésta es la parte extrínseca de la motivación, la cual lo podemos traducir en calendarios y plazo así como salarios y bonos de productividad. Esta actividad deja de lado la parte intrínseca que es la autonomía y propósito de ser dentro de la empresa, lo cual lo llega-mos a traducir como sentido de pertenencia.

Ambos tanto la parte extrínseca con intrínseca de la motivación los podemos ver como las fuerzas del mer-cado y la parte social, mismas fuerzas que en determi-nado momento pueden llegar a estar encontradas o en

LO INTRINSECO YEXTRINSECO DE LA

Manuel Santos

motivación

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sentido opuesto. En el apartado del mercado nosotros pagamos cierta cantidad de dinero a la gente por su tiempo y esfuerzo, sin embargo dejar de lado la parte social, el reconocimiento de las personas que nos brin-dan parte de su día en la obtención de los resultados de nuestra empresa, esa parte social que es traducida como un verdadero catalizador, ya que en determinado punto y compartiendo valores se define como cultura orga-nizacional. Desafortunadamente optamos por atajos, bajo el entendido que “toda persona tiene un precio” volviendo a la fuerza de mercado (parte extrínseca) siendo nosotros los responsables en la transformación de un buen capital humano en empleados mercenarios.

Fortaleciendo este postulado, pensemos en un esce-nario habitual en nuestras empresas. Se logró un objeti-vo primordial para nuestra organización y para premiar a la persona que nos llevó a este logro tenemos dos opciones a) Un reconocimiento además de un regalo b) Un monto determinado en efectivo. El efectivo es un buen motivador, ya que la persona podrá definir en qué aplicarlo o en qué gastarlo, si lo ahorra, etc., en el caso

de un reconocimiento la persona lo tiene presente y no sólo sonríe con ello, lo presume y lo transmite al resto del personal. En determinado caso que necesitemos un esfuerzo adicional (imaginemos que durante una se-mana necesitamos que se queden más tarde) la persona recompensada con efectivo una respuesta común que recibiríamos es: “cuánto me pagarían por ello”. Con-trario al personal que es reconocido en la parte social, ellos al compartir la visión y los valores son capaces de dejar su sangre, sudor y lágrimas por la empresa.

En el momento en que nosotros combinamos la par-te social con la parte de mercado, la gente dará unos resultados superiores a los que habitualmente hace, para ello debemos partir de algo simple, conocer en la medida de lo posible quiénes están con nosotros, mostrar verdadera empatía y apoyo, reconocer sus triunfos e impulsar la creatividad, la cual se traduce en un mejor ambiente de trabajo con posibilidades de diferenciarnos como empresa. Recordemos así como un cuerpo humano que no puede estar bien por fuera si está mal por dentro, lo mismo sucede en nuestra or-ganización.

+ARTÍCULO TÉCNICOPOR MANUEL SANTOS

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Serdi se fundó en 1989 hace ya más de 26 años, la empresa nació como un taller artesanal ofre-ciendo los servicios de herrería, fabricación de obra civil, estructural e impermeabilizaciones.

Serdi fue creada como un proyecto familiar donde los hermanos Sergio y Diego Castro deciden asociarse, de ahí el nombre de la empresa que hace honor a sus fundadores.

Encuentran un área de oportunidad

En 1997 y tras observar que en el mercado existía una deficiencia por parte de las otras empresas en cuanto al surtido, servicio, calidad y retraso en la entrega de ma-teriales, Serdi decide hacer una reingeniería de giros y se dedica a partir de entonces a la venta y distribución de aceros y materiales para la construcción.

La idea de este cambio era buscar un área en la que pudieran sobresalir y de cierta forma buscar ofrecer un mejor servicio que en ese tiempo por parte de otras empresas no existía, comenta Diego Castro, licenciado en Administración de Empresas y quien funge como Director Comercial de la empresa.

“Había errores, había muchas deficiencias en las entregas de las empresas a las que en ese entonces les pedíamos material y pensamos que ahí podríamos in-clinar nuestros esfuerzos, fue así como buscamos la manera de ofrecer una mejor calidad y mejor servicio; vimos esta oportunidad de crecer en ese sector y la to-mamos”, expresa el socio fundador.

Su primer sucursal en Mazatlán

En 1998 y con visión de crecer, los fundadores deci-den abrir la primer sucursal en el puerto de Mazatlán aplicando los mismos principios de servicio, calidad y precios competitivos que habían aplicado en la ciudad de Culiacán.

En la actualidad Serdi cuenta con 15 sucursales en tres estados de la República, Sinaloa, Sonora y Baja California, cubriendo con ello la región noroeste del país. La empresa cuenta con una plantilla de 380 traba-jadores fijos, más empleos indirectos que se crean en la empresa.

La cultura del esfuerzo y la dedicación

Como muchas empresas locales que empiezan siendo pequeños negocios y a través de la cultura del esfuerzo, Serdi ha logrado crecer a través de poner toda la pa-sión y talento enfocados en dar un mejor servicio. La empresa siempre se ha distinguido por dar un plus al atender a sus clientes, su reto siempre ha sido enfo-carse en todo momento en las necesidades del cliente.

“Más que ser una empresa que vende aceros y pro-ductos, somos una empresa que vende satisfactores, buscamos que todos nuestros clientes queden satis-fechos, que tengan una buena experiencia de compra y que se lleven una buena impresión.

“Nuestro objetivo es que nuestros clientes siem-pre salgan sorprendidos de cómo Serdi siempre está innovando y buscando la manera de sorprender en el mercado”, expresa Castro.

+CONSEJO DIRECTIVOPOR LIZBETH GERMAN

L.A.E. Diego Castro Blanco, Secretario de Mesa Directiva de CANACODirección de comercialización y socio fundador de SERDI “Serdi, La Fuerza del Acero con 26 años de trayectoria”

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Serdi es una empresa que se preocupa por sus traba-jadores, el personal que se contrata pasa por un periodo de inducción para prepararlo y así introducirlo en el área que le corresponda de acuerdo a su perfil.

“Desde que inicia nuestro personal pasa por un periodo de inducción, capacitación y adiestramiento para que vayan desarrollando sus habilidades o per-feccionándolas, desde la selección vamos viendo que tengan los perfiles que requiere el puesto que solicita-mos”, expresa Castro Blanco.

En Serdi los empleados van escalando puestos en base a un análisis que se realiza de evaluación de méri-tos, de esta forma comparan y analizan si los emplea-dos están preparados para subir un peldaño más en la estructura organizacional de la empresa, comenta el fundador.

La misión de Serdi es atender de manera esmerada y profesional a sus clientes día a día buscando siempre establecer una lealtad y constancia en sus empresas.

En Serdi somos una empresa socialmente responsable que busca contribuir con las comunidades y el entorno en donde se ubica, haciendo actividades que impacten a la sociedad y a los grupos de interés dentro de la empresa.

+CONSEJO DIRECTIVOPOR LIZBETH GERMAN

Función dentro de la Cámara de Comercio

Actualmente Diego Castro funge como Secretario de la cámara de comercio, Consejero y participa como Secretario de la Mesa Directiva De CANACO, dentro de sus funciones como secretario es llevar el registro de todas las actas de asamblea y acuerdos que se llevan en las reuniones de la Mesa Directiva y del Consejo, mi función es que se lleven a cabo y se apliquen los cambios en los términos oportunos.

Acompañar al presidente de la cámara, al Dr. José Lauro Meléndrez Parra en los eventos invitados por otras dependencias y/o representarlo en eventos a los que se es invitado por instituciones gubernamentales. Así como también apoyar en la organización de las nuevas elecciones.

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+TURISMOPOR MARIANA VILLALOBOS

COSALÁCosala, reflejo del mexico

antiguo

Cosalá de oro y plata, Ubicado prácticamente a la misma distancia de Culiacán que de Maza-tlán , este pueblo mágico de origen minero impresiona por sus edificios históricos y sus

fachadas coloniales de muchos colores. Por su geo-grafía privilegiada a los pies de la sierra madre, Cosalá vive envuelta de verdor.

Museo de Minería e Historia

Conocer el pasado cosalteco ha encontrado la mejor forma en el museo de minería e historia.

Este caserón del Siglo XVIII ilustra en cinco salas los orígenes y desarrollo histórico del municipio me-diante la exhibición de objetos arqueológicos y pale-ontológicos, así como de pinturas y objetos antiguos .

Capilla de Guadalupe

La iglesia más antigua del municipio es la capilla de Guadalupe, edificada por los franciscanos, siendo ella toda de adobe excepto los remates de las esquinas y las bases que son de cantera , el frente es de laja enchapada pero se desconocía esto , siendo en el año de 1974 que se descubrió el frente.

Iglesia de Santa Úrsula

En la plaza principal se encuentra la parroquia de Santa Úrsula, una construcción sobria y elegante del Siglo XVII que en la esquina norte de la sacricia conserva un interesante reloj solar de más de 200 años de anti-güedad.

Centro Histórico

La magia que envuelve cósala puedes descubrirla al recorrer sus calles pintorescas y espacios de gran belle-za que se integran a la naturaleza.

Su arquitectura vernácula, su historia centenaria, sus tradiciones, su excelente gastronomía y la diversi-dad de atractivos turísticos en los que es posible disfru-tar del turismo alternativo, te harán vivir este maravil-loso pueblo mágico.

En Cosalá existen atractivos históricos, culturales y naturales, algunos de los principales son en el centro histórico , la zona de monumentos, el kiosco, el museo de minería e historia, la plaza de armas y el templo de Santa Úrsula, la capilla de la virgen de Guadalupe, los conventos Jesuita y Franciscano, la casa del Pala-cio Federal en la época de la Reforma, la Chinche, el Callejón Luis Pérez Meza entre otros .

Iglesia de Santa Úrsula, construida en 1730, exhi-be una notable construcción de corte neoclásico.

combinacion de cultura, arquitectura y naturaleza

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COSALÁ

Cuando viajes a Cosalá, te sugerimos explorar sus hermosas cascadas.

Gastronomía

Gracias a la fuerte tradición de las moliendas de caña sus productos como miel, piloncillo y alfeñique son abundantes en la región. Pero también hay otras deli-cias para endulzarse el paladar como las conservas de papayo o el dulce de leche. Otros platillos típicos son los tamales, pan, empanadas, machaca, queso, chorizo y diversos guisos típicos que dejarán satisfecho a pal-adares exigentes.

Naturaleza Desconocida

A unos 20 km. Al norte de Cosalá se encuentra la presa José Lopéz Portillo popularmente conocida como el comedero .

A solamente 12 km. De la cabecera mu-nicipal es posible llegar a las cascadas de Vando hon-do. Sitio de singular belleza rodeado de una exuberante vegetación en el que se encuentran una serie de casca-das y pozas naturales.

+TURISMOPOR MARIANA VILLALOBOS

El charco azul consiste en una serie de pozas y cascadas naturales, que a diferencia de otros lugares tienen presencia de agua durante todo el año.

Cosalá es un hermoso pueblo mágico que no puedes dejar de visitar, aparte de contar con actividades de ecoturismo, paseos en moto y los balnearios. Podrás disfrutar de arquitectura antigua, historia y deliciosa gastronomía, además podrás tener contacto directo con la naturaleza de nuestro bello Sinaloa.

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Nombre: Adrián Delgado SalcidoProfesión: Contador PúblicoEmpresa: Socio fundador en DMS y Asociados

La inquietud de ser sus propios jefes y de tener un negocio propio llevó a tres amigos conta-dores en el 2008 a fundar DMS y Asociados. Adrián Delgado Salcido, contador público,

Roberto Soto Zazueta, especialista en el área fiscal, y Édgar Mellado Navarro, auditor público, se conocier-on en la Universidad y fue ahí donde nació la inquietud de conformar un proyecto juntos.

Desde sus inicios tuvieron la mentalidad emprend-edora de no quedarse estancados y de ser sus propios jefes y gracias a a la actitud que tomaron ante el nuevo reto que se les presentó hoy encabezan DMS y Aso-ciados.

“Llega el momento en el que vas creciendo en los despachos en los que te desempeñas y nuestra men-talidad siempre fue la de querer ser nuestros propios jefes y pues ahora vamos para siete años con nuestro despacho”, comenta Delgado en entrevista.

¿Cómo emprendedor te enfrentaste a retos al iniciar tu negocio?

Pues a todos nos pasa, pero llegó el momento en el que ya queríamos algo más, algo nuevo; nuestras carteras de clientes iban, expresa el contador. “Llegó ese momento en el que sentíamos que no íbamos a dar más en nuestros otros empleos y decidimos arriesgarnos, para mí sí fue un reto”, declara.

¿Qué servicios ofrecen?En DMS y Asociados ofrecemos servicios de

asesoría contable, fiscal, auditoría, trabajos especiales o de atestiguamiento para los cuales se necesitan contadores certificados, pues se manejan formatos especiales dis-eñados por Gobierno, expresa el joven emprendedor.

¿Qué diferencia a DMS y Asociados de otros despachos?

El socio fundador de DMS y Asociados expresó que lo que los diferencia a ellos de otros despachos contables es la edad de sus colaboradores.

“Lo primero que nos diferencia es la edad, si te fijas en los otros despachos contables, la edad es de 50 años; hoy en día es muy raro ver un despacho de gente joven como nosotros y nuestra cartera de clientes es igual de gente joven emprendedora”, declara Delgado.

“Ser un despacho de gente joven nos facilita más el tener contacto con los jóvenes empresarios, existe una empatía generacional con nuestros clientes y esto es algo que a nosotros nos ha funcionado mucho”, co-menta en entrevista el contador.

Brindan una atención personalizadaA pesar de que nosotros tenemos quién nos apoye

a procesar la contabilidad y a realizar las auditorias, el equipo de trabajo de DMS y Asociados realizamos una visita mensual a nuestros clientes para aclararles y resolverles dudas que se les presenten; eso fue algo de lo que nosotros nos percatamos en las firmas locales de la ciudad, declaró.

+JOVEN EMPRENDEDORPOR LIZBETH GERMAN

Adrián Delgado Salcido

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¿Cómo se ve DMS y Asociados en dos años?

“Nosotros estamos apenas en el camino de darnos a conocer y buscaremos seguir en esa pauta, creemos y tenemos la mentalidad de que nuestro trabajo es el que va a hablar por nosotros. “Seguimos creciendo y aprendiendo, porque queremos llenar esos huecos donde existen despachos que no se preocupan por sus clientes”, declaró.

¿Q u é m e n s a j e d as a lo s j óve n e s emprendedores?

“Que se preparen, sin preparación y sin bases de lo que uno va a emprender no va a funcionar. Cuando uno emprende algo no sabemos bien a lo que nos enfrenta-mos, pero con el tiempo vamos adquiriendo más”, dijo.

“Me queda claro que la preparación es lo que te lleva a ser quien eres, uno tiene que estar preparado para el éxito porque sin las bases la oportunidad te puede pasar de largo ·, dijo Delgado al finalizar la entrevista.

+JOVEN EMPRENDEDORPOR LIZBETH GERMAN

Édgar Mellado, Adrián Delgado y Roberto Soto

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+BÁSICOPOR MARTÍN GUERRERO

Es indudable que escuchamos constantemente que personas están desarrollando su marca per-sonal que no es más que el posicionamiento per-

sonal, es decir el conjunto de estrategias que tienen como objetivo que dejes una huella en la mente de las personas, como el profesional número uno en tu giro o área profesional. Por ello resumo las 10 razones básicas del por qué trabajar en tu marca personal, esperando que con ello te motive a iniciar esta aventura.

#1 Tu marca personal es para toda tu vida.

Tu reputación el cómo eres percibido eso solo es para ti y para toda tu vida. Si una empresa te envía a algún taller de marca personal no dejes pasar esta oportunidad porque esa inversión de la empresa o tuya quedará en ti. Esto es algo que conseguirás y solo tú podrás disfrutar de los beneficios, ya sea en una o en varias empresas a través del tiempo.

#2 Si eres empleado algún día querrás un aumento o un mejor puesto.

Quieras o no siempre estamos buscando algo mejor y tarde o temprano querrás un aumento o un mejor pues-to. El detalle es que competirás contra otras personas por ese puesto y/o aumento. Una Marca Personal sólida te ayuda a estar en la mente de quien toma la decisión y además estar presente pero como la primera opción profesional.

#3 Algún día querrás emprender.

Normalmente en alguna etapa de tu vida tendrás el de-seo de iniciar una empresa o algún proyecto. Te darás cuenta de que las personas confían en personas y no en

empresas, los contratos y concursos los ganan las per-sonas que tienen carisma, que saben tratar al cliente, aquellos que logran posicionarse en la mente de su cli-ente no solo por ser expertos, si no por ser empáticos y ofrecer soluciones adecuadas al tipo de cliente.

#4 Inevitablemente te despedirán.

Una razón que es de suma importancia. Si la empresa en la que trabajas dura tus 30 años laborables antes o al terminar te despedirán nadie es eterno en algún puesto. En ese momento necesitaras un proyecto alterno o tener posicionamiento con reclutadores y sacar el mayor partido de las relaciones creadas hasta ese momento. Si no tienes una marca personal sólida quedarás a la deriva.

#5 Querrás tener mejores opciones profe-sionales.

A medida que va pasando el tiempo desearás mejores opciones y en ocasiones no necesariamente en la em-presa en la cual trabajas. A veces trabajas en la empre-sa A y quisieras tener las puertas abiertas en la empresa B. Pues bien cuando tienes una marca personal definida y fuerte la competencia siempre tendrá espacio para ti.

#6 Algún día querrás mostrar cuán experto eres en algún tema específico.

Cuantas veces no te ha pasado que muchas personas no saben qué tan profesional eres porque simple y sen-cillamente no has tenido la oportunidad de que dichas personas, jefes o compañeros de trabajo se enteren. Mar-ca Personal te ayuda a que las personas conozcan tu parte profesional, lo que sabes piensas y vives.

Martín Guerrero

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+BÁSICOPOR MARTÍN GUERRERO

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#7 Te cansarás de que personas menos preparadas que tú, te ganen las mejores oportunidades.

No es casualidad que otras personas te ganen esas opor-tunidades y precisamente Marca Personal logra que las personas que toman las decisiones volteen a ver tus logros, tus trabajos y todo lo que vienes haciendo de forma profesional.

#8 No podrás evitar el incremento de uso de medios digitales.

Quieras o no la tecnología está avanzando y si no ini-cias hoy YA ERES PARTE DEL PASADO.

#9 Algún día te darás cuenta que las nue-vas generaciones te llevan una enorme ventaja.

Independientemente de tu experiencia las nuevas gen-eraciones están a un click de aprender todo lo que a ti te costó años de trabajo y estudio. Las nuevas generaciones están muy por encima de lo que tú haz conseguido hasta hoy en la carrera o profesión que tengas.

#10 Inevitablemente verás a alguien que trabajó en su marca personal y empezarás a juzgar.

Para bien o para mal empezarás a juzgar el trabajo de otras personas cuando trabajan su marca personal.

Como te das cuenta no es necesario comentarte las razones externas o complejas, con estas sencillas razones tu empezarás a pensar si realmente vale la pena el proceso de marca personal para tu persona.

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+NEGOCIOSPOR ALEJANDRO SCHNARCH

En general, las probabilidades de superviven-cia de las nuevas empresas son bastante bajas en nuestro medio. La experiencia demuestra incluso que muchas quiebran durante el prim-

er año de actividad, y no menos del 60% antes de cinco años. Pero equivocadamente se piensa la mayoría de estos fracasos son atribuibles a la falta de competen-cias, financiamiento y/o de experiencia en la dirección.

Pero el asunto suele ser más complejo, ya que una gran cantidad, tal vez la mayoría, de estas compañías se han constituido no de una necesidad realmente iden-tificada, evaluada y confirmada del mercado, es decir de una verdadera demanda. A menudo se piensa que basta con tener una idea y hacer el conocido Plan de Negocios para emprender… y esa es una reiterada razón, además de otras, que conduce al fracaso del proyecto…

Una oportunidad de negocios es algo mucho más complicado que una simple idea con potencial de ben-eficio. Y el marketing ofrece metodologías para evaluar y validar ideas de negocio muy efectivas que no son utilizadas habitualmente por emprendedores. Una ver-dadera oportunidad incluye tres elementos centrales: una propuesta de solución, la deseabilidad percibida de ésta en el mercado en términos de necesidades y un modelo de negocios que le da valor y atractivo.

Pero eso, que es básico, tampoco es suficiente. Para llevarla a la práctica el proyecto se requiere antes un Modelo de Negocio, es decir diseñar la manera de fun-cionar del negocio, combinando distintos elementos bajo una fórmula propia para crear y entregar valor.

El emprendedor puede tener una gran idea empre-sarial, pero si ésta no ha considerado los consumidores o usuarios y sus hábitos, es decir, cómo compran, por qué lo hacen (comportamiento de compra), en dónde compran (distribución y logística), cómo buscan y se enteran de las soluciones a sus nuevas y cambiantes insatisfacciones (comunicación), y cómo se pueden personalizar soluciones (producto o servicio); lo más seguro es que su emprendimiento naufrague. A veces el éxito o fracaso se puede reducir a un color o presen-tación, a un canal inadecuado o un mal precio…

Muchas empresas producen y luego se preguntan a quién y cómo venderle… pero definitivamente no es vender lo que queramos vender, sino lo que nos qui-eran comprar… Por eso la pregunta sería primero qué, cómo, dónde y cuándo requiere el mercado algún pro-ducto o servicio. Pero esto, que parece natural y obvio, no siempre se cumple y ese es el principal problema que enfrentan muchas organizaciones. En consecuen-cia, si bien es cierto que se requieren de conocimientos y competencias administrativas para gestionar con éxi-to una pequeña y mediana empresa, a menudo la gran falencia es que no manejan ni utilizan las herramientas y ayudas para identificar necesidades y desarrollar los productos y servicios pertinentes, vale decir elmarket-ing.

Juan Carlos Romero escribe: “el emprendimiento nace de las oportunidades que se puedan observar en el mercado. Y es aquí precisamente donde encontramos el primer punto de convergencia entre el emprendimiento y la teoría del mercadeo. Los nuevos emprendedores, deben tener la capacidad de leer a los nuevos consumi-dores. En esencia, esta es la base del nuevo empren-dimiento: ¿Qué tanto conocemos a nuestros clientes? Si nos lanzamos a una aventura empresarial, sin tener claro quiénes son nuestros clientes, y que quieren, el nivel de incertidumbre de fracaso de la nueva empresa se incrementaría considerablemente. Desde esta per-spectiva, el mercadeo como disciplina debería ser el primer componente de formación en los nuevos em-prendedores” [1].

Se puede detectar una necesidad insatisfecha, un deseo a ser cumplido, un problema que requiere ser resuelto y si hay un grupo identificado que lo com-praría… Pero el proceso mediante el cual las oportuni-dades se transforman en nuevas organizaciones, debe ser orientado mediante el marketing, disciplina que ayuda a la identificación de las ideas, al evaluarlas y validarlas ante las verdaderas necesidades y expecta-tivas del mercado; además de facilitar el diseño de los productos y estrategias para comercialización de los mismos.

Existe una gran cantidad de negocios que fracasan no por falta de un buen producto, sino por falta de una

Las Nuevas EmpresasRequieren MARKETING

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+NEGOCIOSPOR ALEJANDRO SCHNARCH

buena estrategia de marketing. Precisamente el mar-keting es esa herramienta que tienen las empresas, ne-gocios y emprendedores, para comunicar su propuesta de valor y lograr que su segmento de clientes tomé la decisión de comprarles. Contar con estrategias de mar-keting efectivas, es tan importante como contar con un buen producto o servicio, que también esta disciplina ayuda a diseñar y definir.

“El emprendedor debe tener presente que el foco principal de su estrategia es el cliente y que éste es más importante que los presupuestos, la competen-cia e, incluso, la captación de capital. Su objetivo es la creación de mercados, descubrir nuevos nichos de negocio que garanticen que su proyecto es sostenible a medio y largo plazo” [2]. La estrategia de Marketing del emprendedor deberá considerar aspectos básicos del mismo: entorno, competencia, oferta, demanda, precio, distribución, ventas y comunicación, además de la investigación de mercados necesaria para detectar y conocer todos aquellos factores que puedan influir en el desarrollo de su proyecto.

En alguna medida, sin considerar aspectos técnicos de producción o servucción (producción de un servi-cio), financieros o del recurso humano, muchas de las claves del éxito están íntimamente relacionadas con el marketing:

Encontrar una oportunidad de mercado que real-mente se constituya en una posibilidad de empresa rentable.

Desarrollar productos con ventaja diferencial única, apreciada y sostenible, por lo menos durante un tiem-po.

El conocimiento y entendimiento del mercado, cli-entes, consumidores, usuarios, entorno, competencia, empresa, etc.

Hacer estrategias y procesos de marketing creativos y efectivos.

Desarrollar habilidades y competencias que le per-mitan a la organización ‘reinventarse’ y mantenerse siempre líder, sin depender de un producto o servicio únicamente.

Auditar, evaluar y hacer mejoramiento continuo.

Y para eso el emprendedor requiere no solo de ha-bilidades de gestión de marketing, sino de capacidades denominadas dinámicas, es decir además de percibir y aprovechar oportunidades, tener la capacidad de adap-tarse a las nuevas circunstancias que vayan surgiendo, analizando y asimilando la información externa e in-terna, haciendo de su empresa una organización in-

novadora, en productos, mercados, estrategias y com-portamientos; solo eso le dará una ventaja competitiva a largo plazo.

“En las nuevas condiciones competitivas, de global-ización e incertidumbre, las tres piedras angulares del emprendimiento son definitivamente la creatividad, la innovación y el marketing. La creatividad se relaciona con la búsqueda y aprovechamiento de oportunidades de ideas que satisfagan necesidades reales y sentidas del mercado; la innovación se refiere a la aplicación y desarrollo de productos y empresas y el marketing no solo ayuda a la identificación de esos requerimien-tos, sino que aporta al diseño, comercialización e intro-ducción de esas innovaciones a la validación y comer-cialización” [3]. A veces se tiene buenas ideas, pero se carece de la claridad para transformarlas en negocios con productos o servicios reales, necesarios, deseados y rentables.

[1] Juan Carlos Romero: El mercadeo como pilarte del empren-dimiento. El País, Cali, Colombia. 1 de Enero de 2014. http://www.elpais.com.co/elpais/blogs/viga-en-ojo-ajeno/mercadeo-y-emprendimiento

[2] Javier Barranco Saiz: Marketing para emprendedores. 04/04/2013 http://www.madrimasd.org/informacionIdi/analisis/opinion/opinion.asp?id=56308

[3] Alejandro Schnarch: Desarrollo de nuevos productos. McGraw-Hill, 2014, 6ª. Edición, Pág. XIII