Colegio ElSagrado Corazón de Jesús

Adela de Altán

Samara Altán

# 1

4to Perito Contador

La planeación Paso 1:

Establecer una o varias metas.

La planeación empieza cuando la empresa necesita o

desea algo.

Paso 2:

Definir la situación actual. ¿A qué distancia se

encuentra la empresa de cumplir las metas? ¿Qué

recursos se requiere para alcanzarlas? Sólo después

se analizar el listado, se puede trazar planes para el

progreso futuro

Paso 3:

Identificar las ayudas y los obstáculos de las metas.

¿Qué factores del ambiente interno y externo pueden

ayudar a la empresa a alcanzar sus metas? ¿Qué

factores pueden crearle problemas?

Paso 4:

Desarrollar un plan o el medio de acción para

alcanzar las metas.

Paso 5:

Establecer el plan como una serie de actividades

secuenciales o paralelas e indicar para cada una de

ellas lo siguiente:

Tiempo de inicio y duración

Responsable y equipo de trabajo

Recursos necesarios

Paso 6:

Indicar el sistema que evaluará y controlará el logro

de los objetivos y resultados concretos previstos en la

función de planeación.

Política

Son vías amplias,

verbales o escritas, las

cuales permiten al

empresario usar su

iniciativa y su juicio

en la interpretación

de una acción o

norma en particular.

Estrategia

Son las acciones o

interpretación de los

planes que tiene la

empresa.

Presupuesto

Es un documento que

indica la cantidad que

necesitará o con lo

que cuenta para

llevar a cabo una

actividad.

Propósito

Estable la actividad concreta a que la empresa

se va a dedicar, ya sea de transformación o

servicio.

Estándar

Es una unidad de medida establecida como

criterio o nivel de referencia, se considera que

un plan tipo stadar es algo por que luchar.

Objetivos

Son los resultados que la empresa desea lograr.

Tomando como base estos objetivos, el

empresario realiza la planeación de actividades.

Misión

Implica la responsabilidad de cumplir con el

próposito establecido por la empresa. Se dice y

acepta que la misión constituye el compromiso.

Interrogantes en la planeación

QUÉ Define lo que quiere

hacerse. Lo que se desea

dedicar esfuerzo y dinero

CÓMO Define qué actividades se

van a realizar para que

la empresa funcione.

CUÁNDO Define el tiempo de inicio

de las actividades de la

empresa.

QUIÉN Define quien o quienes

van a iniciar la empresa.

PARA

QUÉ

Define lo que quiero

obtener al crear la

empresa.

DÓNDE Define el lugar para

instalar la empresa.

Administración Tener un control en lo que vayamos hacer y en lo

que tenemos planeado.

Características de la Administración

Universalidad: Fenómeno administrativo se da

donde quiera que existe un organismo social,

porque él siempre debe existir la coordinación de

los medios.

Valor Instrumental: Medio para alcanzar un fin,

se utiliza en los organismos sociales, participan en

distintos grados y modalidades de la misma

administración.

Unidad temporal: Fases, etapas y elementos del

fenómeno administrativo de una empresa.

Amplitud del ejercicio: Se aplican en todos los

niveles un organismo formal.

Especificidad: Tiene características específicas que

no permite confundirla con otras ciencias o

técnicas.

Interdisciplinariedad: Hace uso de los principios,

procesos, procedimientos y métodos que sirvan,

relacionadas con la eficiencia de trabajo.

Flexibilidad: Principios y técnicas administrativas

que se pueden adaptar a las diferentes necesidades

de la empresa.

Administradores ¿Quiénes son?

Son individuos en una organización que dirigen las

actividades de otras personas.

¿Cómo se clasifican?

Administradores de primera línea

- Supervisores

Los de mandos medios

- Jefes de departamentos

- Líder del proyecto

- Jefe de unidad

¿Qué hacen?

Lograr que las cosas se lleven a cabo por conducta

de otras personas.

Desarrollan su trabajo en una organización

Roles o papeles administrativas

Interpersonales, de información, líder.

Proceso Administrativo

Planeación

Tener en mente lo que se pretende hacer o

alcanzar. Teniendo ideas concretas para un

futuro.

Organización

Tener actividades para conseguir lo que

queremos, organizanos bien,

Integración de Personas

Reunir elementos materiales y humanos

también en conservar lo requerido.

Control

Asegurarse que las cosas vayan bien, con

un buen resultado.

Dirección

Ya que tenemos asegurado es bueno

hacerlo funcionar, ponerlo en práctica.

Investigación Métodos Modo ordenado y sistemático que procede

para llegar a un resultado o fin determinado.

Programas Lo que se planea realizar en algún

ámbito o circunstancia.

Reglas Conjunto de principios o normas que lleva

la vida del trabajador.

Procedimiento Método o trámite necesario para

ejecutar una cosa.

Proyectos Idea de una cosa que se planea hacer y

para la cual se establece un método determinado.

Pronósticos Predicción de la evolución de un

proceso o de un hecho futuro.

Herramientas para la

toma de decisiones Toma de decisiones

- Cualitativas

- Cuantitativas

Organización La coordinación y ordenamiento de los recursos y

tareas de la empresa con el fin de facilitar el logro

de sus objetivos.

Ejercer una función integradora, que permite la

articulación y coordinación de los componentes de la

empresa y facilita el desarrollo de los siguientes

procesos.

Proceso de

Organización Detallar el trabajo con los fines de la empresa.

Que habilidades necesita la persona para realizar el

trabajo: depende del cargo, se determinan las

habilidades.

Habilidad Física

Habilidad Mental

Habilidad Numérica

Qué tanto esfuerzo necesita la persona para realizar

el trabajo.

Qué grado de responsabilidad puede asumir una

persona en su cargo.

¿Cómo es el lugar de trabajo?

Detallar el trabajo

Tener claro y presente lo que se va a dedicar dentro

de la empresa.

Habilidades necesarias

Depende del cargo que desempeñe el trabajador.

Física: rapidez, eficiencia

Mental: análisis, ilógica

Esfuerzo necesario

Emplea sus habilidades ya sean físicas o mentales.

Grado de responsabilidad según el cargo

Hacerse cargo de lo que se hace y las diferentes

decisiones que se toman.

Características del lugar de trabajo

Limpio

Ventilado

Luminoso

Ordenado

División del Trabajo Estimar el tiempo por tarea

Termina el tiempo establecido

Cantidad de piezas por producir y cuánto tiempo se

lleva en producir las piezas.

Departamentalización Definir qué hará cada departamento, aplicando los

procedimientos.

Coordinación del Trabajo Coordinación: controlar, supervisar.

Delegación: asignar, responsabilidades.

Investigación Lista de Cargos

- Gerente General

- Gerente de producción

- Gerente de ventas

- Gerente de finanzas

- Gerente de marketing

- Gerente de recursos humanos

- Asistente de contabilidad

Organización Lineal

- Autoridad lineal o única

- Líneas formales de comunicación

- Centralización de las decisiones

- Aspecto piramidal

Organización funcional

- Autoridad funcional o dividida

- Líneas directas de comunicación

- Descentralización de las decisiones

- Énfasis en la especialización

Organización lineo-funcional

- Con la combinación de 2 organizaciones

- Lineal es la que se transmite a través de un solo

jefe para cada función

- Funcional, la especialización de cada actividad en

una función

Formas de un organigrama

- Vertical: los niveles jerárquicos quedan

determinados de arriba hacia abajo

- Horizontal: los niveles jerárquicos se representan

de izquierda a derecha

- Circular: los niveles jerárquicos se grafican desde

el centro hacia la periferia

Dirección Un valioso activo de la empresa.

La capacidad para guiar y motivar a los

trabajadores hacia el logro de los objetivos de la

empresa.

Liderazgo

Es la capacidad de persuadir a otro, de buscar con

entusiasmo objetivos definidos.

El jefe de una empresa es un líder y cada jefe o líder

tiene su propio estilo para dirigir.

Líderes autocráticos: Lo que el jefe dice se hace y

punto.

- Ventajas:

Le permite tomar decisiones rápidas

Permite mayor control

- Desventajas:

Desagran a las personas

Líderes democráticos: Considera la opinión de los

empleados y entre todos toman la decisión.

Líderes “déjalo ser”: le dice a los empleados que

resuelvan los problemas como puedan.

Confianza en los trabajadores

Confianza--------- Democrático

Confianza Nula----- Autocrático

Seguridad en sí mismo

Baja----------Democrático

Alta---------- Autocrático

Valores Humanos

Justicia

Equidad

Honradez

Igualdad

Indicadores de los trabajadores

Responsabilidad

Alta--------- Democrático

Baja--------- Autocrático

Dependencia

Alta----- Autocrático

Baja----- Democrático

Conocimientos

Alta------- Democrático

Baja------- Autocrático

Experiencia

Alta------ Democrático

Baja------ Autocrático

Indicadores de la situación

Tipos de empresa

Conservadora------ Autoritaria

Flexible------------- Democrática

Problemas a resolver

Organizacionales------ Autoritaria

Departamentales------ Democrático

Presión del tiempo

Alta---- Autoritaria

Baja---- Democrática

Poder para ajustarse a las situaciones

Poder personal

Poder legítimo

Motivación Es el impulso de una persona para realizar Su

trabajo, porque desea hacerlo con el fin de satisfacer

sus necesidades. Es decir, consiste en encontrar las

necesidades de un trabajador y de ayudarlo a

satisfacerlas para que se sienta co ganas de trabajar.

Fisiología:

Trabajo estable

Seguridad:

Seguros

Jubilaciones

Afiliación:

Ambiente agradable

Amigos dentro de las empresas

Estimación:

Reconocimientos con pines

Autorrealización:

Aprender más sobre el trabajo

Aspectos para mantener un buen ambiente

laboral

La oportunidad de participar y tomar decisiones en

la empresa.

El reconocimiento y el estímulo

La estabilidad laborar ofrecida por la empresa al

trabajador.

La oportunidad de capacitación y desarrollo personal

para el trabajador.

El trato amable, justo y respetuoso para cada

miembro de la empresa.

La equidad y la justicia en el manejo de los

conflictos.

Comunicación Es la transferencia de información, ideas,

conocimientos o emocionales mediante símbolos

convencionales.

Debe de ser en dos sentidos: se comunica algo, se

recibe el mensaje y se contesta.

Pasos de la comunicación

Elaboración de una idea

Codificación

Transmisión

Decodificación

Uso

Barreras de la comunicación

Barreras personales

Barreras físicas

Barreras semánticas

Técnicas para la comunicación efectiva

Retroalimentación

Uso de comunicación cara a cara

Lenguaje simple

Uso correcto de la redundancia

Comunicación de apoyo

La comunicación dentro de una empresa

puede ser:

- Vertical

Ascendente

Descendente

Medios de comunicación empresarial

Las entrevistas

Los afiches

Las circulares

Los memorandos

Las cartas

Las carteleras

Control Interno Es la capacidad para dirigir o guiar los

acontecimientos o hechos de la vida. Para tener

control interno se necesitan dos cosas: crecer y

actuar, de manera que se ejercite la habilidad para

dirigir la vida.

Planear

Establecer objetivos

Tomar riesgos

Asumir responsabilidades

Las creencias que no tienen control sobre hechos,

toman la forma de supuestos.

Riesgos

Las personas con control interno están deseosas de

tomar riesgos moderados, porque creen que pueden

influir en los resultados.

Creatividad e innovación

Es la generación de una idea nueva, mientras la

innovación se define como la conversión de esa idea

un nuevo producto, servicio o método de producción.

- Generación de ideas

- Mantenimiento de ideas

Simple

Apropiado

Económico

Funcional

Seguimiento de la idea

Relaciones humanas

¿Qué es?

Las relaciones humanas son las enderezadas a crear

y mantener entre los individuos relaciones cordiales,

vínculos amistosos, basadas en ciertas reglas

aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el

reconocimiento y respeto de la personalidad.

Habilidades de relaciones humanas

Respeto

Integridad

Coraje

Autoridad

Sinceridad

Inteligencia

Veracidad

Colegio

Respetando a las personas

Siendo claro y breve en lo que diga

Ser sincera en lo que se dice

Trabajo

Puntualidad en todo lo realizado

Veracidad en los trabajos

Control Consiste en la medición y corrección del rendimiento

de los componentes con la empresa con el fin de

asegurar que alcancen los objetivos y los planes

ideados para su logro.

o Tienen como fin señalar las debilidades y errores.

o Está muy relacionada con la función de

planeación.

o En todos los niveles de una empresa se puede

ejercitar el control para que se alcance los

estándares deseados.

El empresario puede:

- Observar directamente a sus empleados

Con la ayuda de personal especializado

- Auditar periódicamente

Revisión de las operaciones o investigaciones

especiales.

- Revisión de planes pasados

¿Dónde?

¿Qué pasó?

¿Por qué?

Función de control

Facilita ajustar estándares

Brinda información

Calidad

Cantidad

Uso del tiempo

Costo

Compara lo planeado con lo realizado

Elementos del control

Cantidad: El producto realizado por mes

Calidad: Lo que se espera

Uso de tiempo: producción por hora

Costo: el costo estimado, que el producto no se

pase de lo establecido.

Tipos de control

- Control usado para el desempeño

- Control para salvaguardar activos

- Control de calidad

- Control diseñado para limitar el ejercicio de

autoridad

- Control para medir el desempeño del trabajo

Proceso del control

El control es un proceso que se debe de llevar a cabo

de manera precisa y adecuada, pues el exceso del

control genera desconfianza y paraliza la

organización.

Establecimiento de estándares o patrones

Estándar= unidad de medida que sirve como

modelo o patrón.

Medición= estándar

Aplicación de los estándares o patrones

Aplicación de técnicas adecuadas de acuerdo con las

normas establecidas y según la situación específica

del trabajo que se realiza o se va a realizar.

Comparación de estándar o patrón y lo real

Funcionamiento actual de las actividades que se van

a controlar con el patrón o estándar plenamente

establecida.

Acción preventiva y correctiva

Esta etapa es crucial para el proceso de control, ya

que los esfuerzos están encaminados a que los

resultados correspondan a los estándares.

Relación del control con el proceso

administrativo

El control consiste en supervisar que las tareas

planeadas se lleven a cabo.

El control de lo planeado se puede realizar mejor si

se utilizan algunos ejemplos útiles como estándares,

procesos, tiempos, promedios, etc.

El control complementa la planeación en el sentido

de establecer nuevas metas que estén de acuerdo con

la realidad, es decir hacer pequeños ajustes a los

estándares.

Relación del control con la organización

Proporciona resultados de medición que se hacen con

respecto a cómo funciona la estructura de la

empresa, es decir si cada actividad que realiza cada

persona están coordinadas para alcanzar el logro de

los objetivos de la empresa.

Relación del control con la dirección

Encuentra la mejor manera de dirigir al personal

mediante la aplicación de mediciones y verificación

de la satisfacción del empleado en el ámbito laboral.

Control de auditoría administrativa

Se encarga de revisar las diferentes actividades o

funciones que se llevan a cabo en la empresa y

verificar que se realicen de la mejor forma.

Algunos beneficios derivados de una auditoría son:

- Revisión de las nuevas políticas de la empresa.

- Identificación de las áreas principales que se

requieren atender.

Control de presupuesto

Establecen unidades, el comportamiento esperado de

una variable.

Pueden ser medidas en:

- Dinero

- Horas

Control de costos

Es una evaluación de tipo comparativo de los costos

actuales en relación con un patrón apropiado de

estándares que facilitan una constante y permanente

evaluación y especificación de las medidas

correctivas, este tipo de control permite que la

empresa tenga el cuidado debido y que el manejo

contable y financiero sea adecuado.

Control de inventarios

Un buen sistema de control de inventarios, busca

tener los artículos adecuados en las cantidades

adecuadas y en el momento y lugar adecuados.

- Objetivos

Disminuir la inversión

Disminuir costos de almacenamiento

Con

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Función

Ajustar estándares

Calidad

Cantidad

Uso del tiempo

costos

El empresario puede

Observar

Auditar

Revisión de planes

Proceso

Se lleva de manera precisa y adecuada

Establecimiento de estándares

Estándares

Modelo

Medición

Control de auditoría

Revisar diferentes actividades o funciones en la

empresa.

Control de inventarios

Artículos adecuados en las cantidades,

momento y lugar.

Herramientas del

control Presupuesto

Cálculo y negociación anticipada de los ingresos y

egresos de una actividad.

Gráficas

Constituyen una herramienta estadística utilizada

para evaluar la estabilidad de un proceso.

Registros

Documento donde se relacionan ciertos

acontecimientos.

Estándares

Son normas usuales, los propósitos, los objetivos, a

alcanzar las metas y planes.

Experiencia

Conocimiento de algo o habilidad que se van

adquiriendo.

Investigación

Es el procedimiento donde se verifica si hay algo

ilícito o irregular.

Observación

Ver y oír fenómenos que se quieren estudiar.

Entrevistas

Es la reunión de dos o más personas para tratar

algún asunto.

Media Histórica

Medio de comparación

Power point Una buena presentación debe constar de tres partes:

- Introducción

- Discusión

- Conclusión

Tamaño y fuente

No más de 6 líneas por diapositivas.

No más de 7 palabras por línea.

El tamaño de la letra tiene que ser mayor de 24 en

el cuerpo de la diapositiva.

Listas o numeraciones

Las frases las podemos numerar o poner viñetas

para secuenciarlas.