Reunión de Trabajo Planeación Estratégica

IntegraciónSeminario…¿?

Presentación de la Sesión de HOY

• Sabado 28 de Mayo del 2011• El programa abarca a partir de las

8:00 hasta las 16:00 Hrs.• Dirigida a todo el STAFF o personal

administrativo de PSCM.• ¿Porque la reunión?• ¿Por qué nosotros?

Intenciones de esta reunión

• Reflexionar el valor que le damos a la organización con nuestra aportación intelectual

• Ser claros en la manera de actuar en relación a nuestras necesidades y las de la empresa

• Orientar una mejor percepción o ánimo en la organización.

• Pasar un rato agradable y de convivencia.

Lo que NO se vale…• Actitud Negativa .- Ser ajeno o “distraído” a la

situación o tema en cuestión.• Estar en constante uso del teléfono (a no ser un

caso de emergencia).• Apartarse del grupo de una u otra manera y

formar su propio “grupo” o tema de discusión.• DECIR FRASES COMO: “Ya les dije”; “Ya lo

saben”, “Yo si lo hago”… (Si se estuviera haciendo no estuviéramos hablando de otra cosa)

• NO PARTICIPAR!

Lo que se vale• Ser positivos y ¿REFEXIONAR?• Identificar nuestras áreas de

oportunidad• Entender a nuestros compañeros

(Esforzarnos por empezar a entenderlos)

• Sentirnos libres de Opinar lo que pensamos

• SER PARTICIPATIVOS!

Lo mas importante• Olvidarse de los problemas y/o

distracciones al menos por este rato, !pasarla bien!

• Plantear en nuestras obligaciones nuevos “problemas” y nuevas soluciones

• Llevarse algo positivo con ustedes• Y…. SER PARTICIPATIVOS

La situación actual del mercado y del mundo

¿Sabías Que?

Empresa con VALORMisión.- Integrar los recursos humanos, económicos y materiales, generando utilidades, para lograr una organización exitosa que respalde las necesidades de nuestros clientes empleados y socios.

“Intenta no volverte un hombre de éxito,

sino volverte un hombre de valor.” Albert Einstein

Aquel negocio que durante su vida..

• No crea Valor• No crea una ventaja competitiva• No opera eficientemente•Tiende a Desaparecer

¿Como podemos generar valor en PSCM?

• Mejorando de manera constante el servicio a nuestros clientes

• Captar mayor mercado y clientela• Mayor penetración en el mercado• Generando mayor rentabilidad• Apoyando a la comunidad• …. Esto a través del nosotros

El Liderazgo y Compromiso (Poder de nuestras Funciones)

• Las personas aquí reunidas influyen en gran parte en El VALOR como empresa de Préstamo Seguro Calidad Mundial

• El efecto de POTENCIAR a los demás es una tarea que en gran parte depende de este grupo, ya sea por la influencia, autoridad, experiencia, conocimientos o simplemente por tener PERSONAL a cargo.

Nuestra Obligación• Generar en los compañeros una

actitud positiva• Generar confianza y lealtad a PSCM.• Promover Valores • Potenciar nuestras capacidades… • ..y la de nuestros compañeros• Romper Paradigmas• Ser Creativos e Innovadores

La Función AdministrativaPolítica de Calidad.- Nuestro Compromiso es brindar Respaldo económico, cumpliendo con las necesidades y expectativas de nuestros clientes, a través de la eficiencia de nuestros recursos y la mejora continua de nuestros procesos

“Un Pavo Real en el mundo de los pingüinos”

La Gerencia• Miles de empleos de gerentes medios

han sido eliminados en razón de la reestructuración y el adelgazamiento (reducción o esbeltez) de las empresas

• ¿Se han convertido los gerentes medios en los dinosaurios del mundo industrial?

Injerencia en las operaciones

• Lo que necesita la economía de hoy no es eliminarla, sino adquirir una visión nueva del liderazgo en el nivel intermedio

• un gerente medio o no lo es se deriva no tanto de los nombramientos de los cargos o de las descripciones formales de los puestos, sino de la forma en que la persona ve y aborda sus obligaciones.

Funciones Relacionadas FUNCION FUNCION

OPERACIÓN LEGAL

INSUMOS SEGURIDAD

CAPACITACION INSTRUCCIÓN

RECLUTAMIENTO DESARROLLO

AUDITORIA CONTROL

SAC PROYECTOS

INSUMOS MERCADEO

MANTENIMIENTO ATENCION A QUEJAS

TESORERIA ESTADISTICOS

INDUCCIÓN PLANEACIÓN

Ejemplos de Mejora• Cumplimiento a las metas• Cumplimiento a los proyectos• Auditorías y Controles• Rotación de Personal• Desinformación o falta de

comunicación• Falta de Colaboración• Desarrollo de Personal...(ejemplo)

Replantear mis actividades

• Cuestionarte los siguiente:• ¿Si lo que hago es lo correcto y es efectivo en mi

función?• ¿Si mis actividades son monótonas y rutinarias y

no generan valor alguno a la empresa?• ¿Si estoy enfocado a los resultados deseados por

PSCM?• ¿Si estoy en armonía con mi vida personal o bien

si el trabajo me representa una carga?

Cambio• Si es necesario cambiar hay que ¡iniciar ya!• Se requiere Información veraz para analizar

(observación)• El resultado de el análisis inspira tu creatividad• La creatividad produce nuevas formas

(Innovación)• Por último y muy importante; la acción para

consumar el cambio

Ruta de la Innovación

Información

Inspiración

CreatividadInnovación

Necesidad de Integrarnos

• La necesidad de Interactuar con el resto del grupo

• Confiar y hacer el intento de una vez con aquellos que mas necesito integrarme y me es mas complicado

• El poder de lo que comunicamos (NO SOLO VERBALMENTE)

Comunicación EFECTIVA

• Es un gran error de nuestra parte creer que la gente sabe o conoce todo, solo porque “se lo dije o se lo explique en alguna ocasión”

• Pero la realidad es que por lo general nuestra comunicación es limitada y NO ES EFECTIVA

Equipo de Alto DesempeñoLa creación de equipos de alto desempeño no es un tema mítico, sin embargo no es fácil encontrarse con este tipo de equipos frecuentemente

¿Alcanzable o Deseable?

• Para que se pueda construir un equipo de alto desempeño se debe crear un ambiente de confianza, liderazgo, buena comunicación, un claro entendimiento del objetivo a lograr y la participación de cada miembro tratando de aprovechar al máximo sus fortalezas.

¿Qué es la SINERGIA?• Asociación de varios órganos para la

producción de un trabajo. (Diccionario Larousse)

• Trabajo en conjunto• Suma de TALENTOS• Cooperación de personas u organizadores para

realizar una función de forma más efectiva que si se mantuviesen independientes

• Es la integración de elementos que da como resultado algo más grande que la simple suma de éstos

Reto

• Ante la necesidad o amenaza hay que Intentar de inmediato poner en marcha:

• La buena comunicación • La lealtad en el equipo • El conocimiento ADECUADO de los objetivos• Pero sobre todo en POTENCIAR A NUESTROS

COMPAÑEROS

Gladiador

• ¿Porque esperar a estar en condiciones adversas?

• ¿Porque no movernos de la “zona cómoda” para explorar el EXITO?

• Comenzar con el primer paso: ACTITUD y DISPOSICIÓN

!HORA DE COMER!

¡Buen provecho!

Los Objetivos y Metas

Visión .- Consolidar a Préstamo Seguro como la empresa líder en respaldo económico en el país.

Objetivos de la Empresa(Calidad)

• Incrementar la utilidad en un 20%• Incrementar la cartera global en un 10%• Disminuir la rotación de Personal• Disminuir Ausentismo• Conseguir SIX SIGMA de Prendas Dañadas• Disminuir Quejas de Clientes

Objetivos de PSCM(Otros)

• Mejorar aspectos de seguridad (internos y externos)

• Implementar un nuevo Sistema Integral Prendario• Mejorar el sentido de pertenencia en el personal• Mejorar procesos internos (dirigidos a los

colaboradores) • Mejorar la comunicación• Mejorar la instrucción y formalizarla

Propósitos personales(Ejemplos)

• Superarme en lo profesional• Mejorar mis conocimientos y habilidades• Ser mejor persona• Tiempo para mi y para mi familia• Tener éxito• Iniciar mi propio negocio• Mejorar mis ingresos

Lista de deseos

• Comprar coche nuevo• Comprar una casa un terreno • Que el trabajo se ajuste a mi tiempo• Tener mas y mejor ropa• Comprar una TV de 3D.• Comprar el IPAD-2• “Sacarte” la lotería• Ganar mas

Diferencia Propósito, Objetivo, Meta

• Propósito algo que tienes una gran esperanza en conseguir a través de tu trabajo y esfuerzo

• Objetivo es a mediano o largo plazo, lo que te propones conseguir a un tiempo determinado (mediano y largo plazo)

• Meta es aquello calificable o cuantificable que determinan alcanzar tu objetivo

El proceso (La Operación)Un proceso se puede definir como una serie de actividades, acciones o tomas de decisiones interrelacionadas, orientadas a obtener un resultado específico como consecuencia del valor añadido aportado por cada una de las actividades que se llevan a cabo en las diferentes etapas de dicho proceso

Relación entre Objetivos y ProcesoP. NUEVO PAGO NO CONF. AUDITORIA

Incremento Utilidad

Disminuir Rotación de Personal

Incrementar Cartera Global

Disminuir Robo

Disminuir Prendas Dañadas

Disminuir Quejas del cliente

!No es mi problema!

Los paradigmas de la operación

• “Desde hace mucho se viene haciendo as픕 “Es que el Sr. Enrique se enojaba si no lo hacía

as픕 “No creo que eso sea importante en el

funcionamiento de aqu픕 “Antes las cosas eran mejor aquí”

FODAFACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS OPORTUINDADES

DEBILIDADES AMENAZAS

Piensa Global

• Tener una amplia visión del negocio que no solo me permita saber hacia donde dirijo el barco y estar a tanto de las factores externos (oportunidades y amenazas).

Actúa Local

• Determina acciones para la localidad, zona, región, sucursal o departamento siempre y cuando mantengas una tendencia o constancia de lo que vienes realizando.

• Revisa los puntos la operación es vulnerable • y también en los cuales tenemos

oportunidad de Mejorar

Mejora Continua

• En todo existen posibilidades de mejora (Crear Valor)

• También de eliminar desperdicios (MUDA)• Diferentes formas de atacarlas:– KAIZEN– SEIS SIGMA– LEAN PROCESS– 5´s

Errar es de Gente que Trabaja

• No es un logro lo que representa el éxito en nuestra carrera

• Tampoco el Fracaso lo determina• “Es preferible empresa Libre de ERRAR; que

una empresa Libre de Error”

¿Cual es TU pasión?• Busquen un motivo el cual les

provoque levantase temprano y venir a trabajar

• Seguramente si no les levanta el ánimo al menos servirá de pretexto para Realizar con ánimo nuestro trabajo

Perseverancia

• Insiste mucho, se necio si es necesario (es muy diferente a ser obstinado)

• No caigas en el desánimo (Muchos creen que es lo correcto)

• Si ganó una batalla, no significa que se ganó la guerra

• Si se gana la guerra hay muchas conquistas por realizar