Nombre: Carolina BorjaFecha: 11/08/15 Materia: Liderazgo Coaching Se basa en la retroalimentacin y las comunicaciones. Coaching y liderazgoElchoachingeselprocesodebrindarretroalimentacinparamantenerymejorarel desempeo.Esteseencuentradiseadoparamaximizarlasformalezasdelos empleados y minimizar sus debilidades. Las habilidades es una partemuy importante en el desarrollo en liderazgo.Como brindar retroalimentacin de choaching Muchas personas relacionan este trmino con competencias deportivas, debido a que en el casodelos deportistas su coach leayuda a mantener y mejorar su desempeo. Lomismorelacionaramosenunaorganizacindondelosgerentestambindeben buscar un constante desempeo yla mejora continua. Parallegaraseruncoachefectivosedebeseguirlossiguienteslineamientos: 1. Desarrollar una relacion laboral de respaldo.2. Elogiar y reconocer.3. Evitar la culpa y las verguenzas.4. Enfocarse en el comportamiento, no en la persona.5. Hacer que los empleados evaluensu propio desempeo. De igual manera debemos seguir lineamientos especficos cuando tenemosempleados que no muestran el desempeo esperado. Desarrollar una relacin laboral de respaldo. Debeexistir un coach para los novatos, varios estudios han comprobado quela mejor relacin laboral es la del gerente- empleado. Siempre se duele esperar que un gerente deba comunicar su inters por los empleados como individuos y su compromisopara brindarles un choaching que los lleveal xito, ya queuna relacin laboral de respaldo puede fomentar entusiasmos y compromiso para una mejora continua del desempeo. Sedebepreguntaralosempleadosenformaperidicasihayalgoquepuedahacer para ayudarles a hacer un mejor trabajo, escuchar problemas y como gerente se debe lidiarlainterferenciayremoverlosobstculosparaquelosempleadosmejoreny tambin la organizacin. 6. Dar retroalimentacin especfica y descriptiva.7. Proporcionar retroalimentacion de coaching.8. Birndar modelado y capacitacin.9. Hacer que la retroalimentacin sea oportuna pero flexible.10. Evitar criticar.Elogiar y reconocer Este mecanismo motiva y ayuda a mantener el desempeo. Una forma es brindar reconocimientos que incluyen elogios, premios y ceremonias de reconocimiento. Evitar la culpa y la vergenza El objetivo del coaching es cultivar el conocimiento, las capacidades y habilidades de los empleados. Enfocarse en el comportamiento, no en la persona El objetivo es alcanzar un comportamiento deseado, no menospreciar a la persona.Como por ejemplo:Situacin: el empleado domina la discusin en una reunin. Enfoqueenlapersona:ustedhablademasiado;delelaoportunidadalos dems. Enfoquealcomportamiento:megustaraescucharloquealgunosdelos dems. Hacer que los empleados evalen su propio desempeo Situacin: el empleado ha estado cometiendo ms errores en los ltimos das. Critica:usted noha estadotrabajandoa la altura en los ltimos das; pngase al corriente. Autoevaluacin: Cmo evaluara el nmero de errores que usted ha cometido esta semana? Proporcionar retroalimentacin especfica y descriptiva La retroalimentacin especfica es necesaria para evitar confusin denosaber cul comportamiento en particular requiere mejorarse. La retroalimentacin descriptiva puede estar basada en hechos o inferencias. Proporcionar retroalimentacin al coaching Situacin:elgerenteacabadeveraunempleado(quienconocelamanera correctadehacerlo)levantarunacajamedianamentepesadaenforma incorrecta. Critica:acabadelevantarmalesacaja.Noquierovolverleasorprender haciendo eso. Retroalimentacincoaching:sinoquierelastimarse,utilicesuspiernas,nola espalda. Brindar modelado y capacitacin Un buen gerente lidera con el ejemplo. Si los empleados le ven hacer cosas de manera eficaz, tendern a imitarle. El mtodo de capacitacin para instruccin en el puesto es ampliamente utilizado que incluye lo siguiente: Brindar retroalimentacin oportuna pero flexible Sedebebrindarretroalimentacintanprontoseaposible,despusdequehaya observado un comportamiento. Evitar criticar JackFalvey,consultorenadministracinyautor,consideraalaretroalimentacin positiva frente a la negativa al punto de recomendar solo la positiva. El participante recibe la preparacin Crear inters en el trabajoEl empleado debe sentirse relajado para que realiza cualquier tipo de pregunta.El capacitador presenta la tarea Tarea a ritmo pausado Explicar cada fase de la tarea varias vecesuna vez enseada la tarea haga que la realicen de nuevo.El participante realiza la tareaEmpleado realiza la tarea en ritmo lento.corrija cualquier error y ayudelo si es necesario.El capacitador hace seguimientoRevise la calidad y cantidad con frecuencia y disminuya las revisiones con base en el nivel de destreza del empleado.Lacrticasedebeevitaraytodacosta(noexisteuna crtica constructiva como tal;toda crtica es destructiva). Si usteddebecorregiraalguien,nucalohagadespusdel hecho.Murdaselalenguaycontngasehastaquela personaestapuntodevolverahacerlomismoyluego aydela a ser una contribucin positiva. Qu es la crtica y por qu no funciona Lacrticaconsisteenunjuicio,elcualesquelapersonaestonoenlocorrecto.La crticatambineselprocesodeevidenciarloserrores,locualprovocaculpayes vergonzoso. Cuandoustedmuestraalaspersonasqueestnequivocadasoquecometieronun error en forma directa o indirecta por lo generalsuceden 4 cosas:La diferencia entre la crtica y la retroalimentacin de coaching La principal diferencia entre la crtica y la retroalimentacin es que sta se basa en una relacin cordial y de respaldo; es especfica y descriptiva y no una crtica de opinin.Laretroalimentacinsebasaenqueelempleadohaceunaautoevaluacindel desempeo mientras que la crtica hace q los empleadosse sientan como perdedores. Se vielven a la defensivas y justifican su comportamiento o culpan ha alguien ms.En realidad no escuchan la famosa retroalimentacioncosntructiva.Se averguenzan y se sienten mal acerca de si mismos.Les empieza a desagradar su trabajo.Modelo de coaching para los empleados que se desempean por debajo de los estndares. Teora de la atribucin Seaplicaparaexplicarelprocesoporelquepasanlosgerentesparadeterminarlas razonesdeundesempeoeficazoineficazydecidirquaccionesemprenderal respecto. Determinar la causa del mal desempeo y la accin correctiva de coaching Lafrmuladedesempeoexplicastecomounafuncindelacapacidad,la motivacinylosrecursos.Cuandolacapacidaddelosempleadoseselmotivopara evitarqueeldesempeoseaoptimo,laaccincorrectivadecoachingesla capacitacin. Cuando se carece de motivacinse puede ayudar de con brindar elogios. Si el problema son los recursos se debe buscar la forma de obtenerlos. Mejorar el desempeo con el modelo de coaching Los pasos en el modelo de coaching son: 1. Describir el desempeo actual: minuciosamente y con ejemplos concretos.2. Detalle el desempeo deseado: mencione a los empleadoscual esexactamente lo deseado.3. Obtener un compromiso con el cambio: se debe lograrque los empleados se comprometan con su trabajo.4. Hacer seguimiento: se debe realizar revisiones peridicas para evaluar para asegurarse que el empleaso de comporte como es deseado. Gerente ms experimentado ayuda a un inexperto.Participativo y personalConsejos profesionalesSe logramayor efectividad en el desempeo gerencial.Grandes empresas lo utlizan como una herramienta de exito.