Resumen Captulo 1. Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales. 1. Explique por qu en la actualidad los sistemas de informacin son esenciales para las empresas. Actualmente los sistemas de informacin son fundamentales para realizar negocios. En muchas industrias, la supervivencia e incluso la existencia son difciles sin el uso extenso de tecnologa de informacin. Los sistemas de informacin se han hecho esenciales para ayudar a las organizaciones a operar en una economa global. Las organizaciones procuran hacerse ms competitivas y eficientes al transformarse a s mismas en empresas digitales, en las cuales prcticamente todos los procesos de negocios centrales y las relaciones con clientes, proveedores y empleados se realizan por medios digitales. Las empresas actuales utilizan sistemas de informacin para alcanzar seis objetivos principales: excelencia operativa; nuevos productos, servicios y modelos de negocios; buenas relaciones con clientes y proveedores; toma de decisiones mejorada; ventaja competitiva, y supervivencia da tras da. 2. Defina un sistema de informacin desde una perspectiva tanto tcnica como empresarial. Desde una perspectiva tcnica, un sistema de informacin recopila, almacena y distribuye informacin proveniente del entorno y las operaciones internas de una organizacin, con el fin de apoyar las funciones organizacionales y la toma de decisiones, la comunicacin, la coordinacin, el control, el anlisis y la visualizacin. Los sistemas de informacin transforman datos en bruto en informacin til por medio de tres actividades bsicas: entrada, procesamiento y salida. Desde una perspectiva empresarial, un sistema de informacin proporciona una solucin a un problema o reto que enfrenta una empresa y redita un valor econmico real a sta. 3. Identifique y describa las tres dimensiones de los sistemas de informacin. Un sistema de informacin representa una combinacin de los elementos de administracin, organizacin y tecnologa. La dimensin de administracin de los sistemas de informacin implica liderazgo, estrategia y comportamiento administrativo. La dimensin de tecnologa consta de hardware de cmputo, software, tecnologa de administracin de datos y la tecnologa de conectividad de redes y telecomunicaciones (incluyendo Internet). La dimensin de organizacin de los sistemas de informacin abarca la jerarqua, especialidades funcionales, procesos de negocios, cultura y grupos de inters poltico de la organizacin. 4. Evale los activos complementarios que se requieren para que la tecnologa de informacin proporcione valor a una empresa. Un sistema de informacin forma parte de una serie de actividades que agregan valor para adquirir, transformar y distribuir informacin con el propsito de mejorar la toma de decisiones, incrementar el desempeo organizacional y, a fin de cuentas, aumentar la rentabilidad de la empresa. La tecnologa de informacin no puede ofrecer este valor si no

se acompaa de cambios en la organizacin y la administracin denominados activos complementarios. Estos ltimos incluyen nuevos modelos de negocios, nuevos procesos de negocios, una cultura organizacional de apoyo, incentivos para el apoyo e innovacin en la administracin, capacitacin y activos sociales como estndares, leyes y reglamentaciones, as como infraestructura de telecomunicaciones. Las empresas que realizan inversiones apropiadas en estos activos complementarios, tambin conocidos como capital organizacional y administrativo, reciben rendimientos superiores de sus inversiones en tecnologa de informacin. 5. Identifique y describa los enfoques contemporneos para el estudio de los sistemas de informacin y distinga la diferencia entre conocimientos de computacin y conocimiento de sistemas de informacin. El estudio de los sistemas de informacin se relaciona con aspectos y conocimientos aportados por disciplinas tcnicas y conductuales. Las disciplinas que contribuyen al enfoque tcnico son las ciencias de la computacin, las ciencias administrativas y la investigacin de operaciones. Las disciplinas que contribuyen al enfoque conductual son la psicologa, la sociologa y la economa. El conocimiento de sistemas de informacin requiere la comprensin de las dimensiones de organizacin y administracin de los sistemas de informacin, as como de las dimensiones tcnicas incluidas en los conocimientos de computacin. El conocimiento de sistemas de informacin se vale tanto del enfoque tcnico como del conductual para el estudio de los sistemas de informacin. El campo de los MIS favorece el conocimiento de los sistemas de informacin al combinar todas estas disciplinas con una orientacin prctica hacia el desarrollo de soluciones de sistemas a problemas de la vida real y el manejo de los recursos de tecnologa de informacin.