RESULTADOS

INDICADOR 21

MECASUT

JUNIO DE 2011

RESULTADO GLOBAL DEL GRADO DE

SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS DE APOYO

77.8%

En el mes de mayo u junio se aplicó un total de

300 encuestas a alumnos de todas las carreras

de los distintos turnos, con el propósito de

medir el grado de satisfacción de los servicios

de apoyo que brinda la UTT, lo anterior de

acuerdo a los lineamientos del MECASUT 2010.

El resultados obtenido de esta encuesta fue de:

Alumnos satisfechos

SECRETARÍA

ACADÉMICA

ORIENTACIÓN PERSONAL Y

PEDAGÓGICO

ORIENTACIÓN PERSONAL Y

PEDAGÓGICA MB B R M P TOTAL NA Total Satisfechos

No lo

Utilizan

1 FRECUENCIA 36 59 24 0 1 120 180 300

79% 60%

TIEMPO DE RESPUESTA PORCENTAJE 30% 49% 20% 0% 1% 40% 60% 100%

2 FRECUENCIA 43 53 17 4 0 117 183 300

82% 61%

TRATO DEL PSICÓLOGO PORCENTAJE 37% 45% 15% 3% 0% 39% 61% 100%

3 FRECUENCIA 30 65 27 3 1 126 174 300

75% 58%

CUMPLIÓ LAS EXPECTATIVAS PORCENTAJE 24% 52% 21% 2% 1% 42% 58% 100%

4 FRECUENCIA 44 53 24 2 1 124 176 300

78% 59%

SERVICIO DE APOYO DEL

PSICÓLOGO PORCENTAJE 35% 43% 19% 2% 1% 41% 59% 100%

78.5%

ORIENTACIÓN EDUCATIVA

TUTORÍA

TUTORÍA MB B R M P TOTAL NA Total Satisfechos No lo

Utilizan

20 FRECUENCIA 131 103 40 4 1 279 21 300

84% 7%

CORDIALIDAD DEL TUTOR PORCENTAJE 47% 37% 14% 1% 0% 93% 7% 100%

21 FRECUENCIA 134 96 41 6 1 278 22 300

83% 7%

INTERÉS DEL TUTOR PORCENTAJE 48% 35% 15% 2% 0% 93% 7% 100%

22 FRECUENCIA 116 115 43 10 1 285 15 300

81% 5% CAPACIDAD DEL TUTOR PARA

ORIENTAR CON METODOLOGÍAS Y

TÉNICAS

PORCENTAJE 41% 40% 15% 4% 0% 95% 5% 100%

23 FRECUENCIA 120 116 40 10 1 287 13 300

82% 4% CAPACIDAD DEL TUTOR PARA

DIAGNOSTICAR Y RESOLVER

DIFICULTADES

PORCENTAJE 42% 40% 14% 3% 0% 96% 4% 100%

24 FRECUENCIA 100 127 43 7 4 281 19 300

81% 6%

MÉTODO PEDAGÓGICO DEL TUTOR PORCENTAJE 36% 45% 15% 2% 1% 94% 6% 100%

25 FRECUENCIA 94 131 47 6 0 278 22 300

81% 7% CON LA TUTORÍA MEJORÓ SU

DESEMPEÑO ACADÉMICO PORCENTAJE 34% 47% 17% 2% 0% 93% 7% 100%

26 FRECUENCIA 115 121 37 4 0 277 23 300

85% 8%

PROGRAMA DE TUTORÍA PORCENTAJE 42% 44% 13% 1% 0% 92% 8% 100%

82.42%

TUTORÍAS

ASESORÍA

ASESORÍA MB B R M P TOTAL NA Total Satisfechos No lo

Utilizan

27 FRECUENCIA 103 133 38 2 0 276 24 300

86% 8%

CAPACIDAD DE ASESORAR PORCENTAJE 37% 48% 14% 1% 0% 92% 8% 100%

28 FRECUENCIA 124 111 30 6 0 271 29 300

87% 10%

DISPONIBILIDAD DEL ASESOR PORCENTAJE 46% 41% 11% 2% 0% 90% 10% 100%

29 FRECUENCIA 91 135 35 6 1 268 32 300

84% 11%

TIEMPO DE ASESORÍA PORCENTAJE 34% 50% 13% 2% 0% 89% 11% 100%

30 FRECUENCIA 92 125 51 2 1 271 29 300

80% 10%

LA ASESORÍA ACLARA DUDAS PORCENTAJE 34% 46% 19% 1% 0% 90% 10% 100%

84.25%

ASESORÍA

BIBLIOTECA

BIBLIOTECA MB B R M P TOTAL NA Total Satisfechos No lo

Utilizan

41 FRECUENCIA 74 135 37 2 1 249 51 300 84% 17%

SERVICIO Y ACTITUD DEL

PERSONAL PORCENTAJE 30% 54% 15% 1% 0% 83% 17% 100%

42 FRECUENCIA 94 125 57 5 3 284 16 300 77% 5%

NÚMERO DE TÍTULOS Y LIBROS PORCENTAJE 33% 44% 20% 2% 1% 95% 5% 100%

43 FRECUENCIA 110 121 45 7 2 285 15 300 81% 5%

DISTRIBUCIÓN, ORDEN Y

CLASIFICACIÓN DE LIBROS PORCENTAJE 39% 42% 16% 2% 1% 95% 5% 100%

44 FRECUENCIA 97 117 53 6 4 277 23 300 77% 8%

MATERIAL RESPONDE LAS

NECESIDADES PORCENTAJE 35% 42% 19% 2% 1% 92% 8% 100%

45 FRECUENCIA 65 98 68 3 2 236 64 300 69% 21%

MATERIAL ELECTROMAGNÉTICO

(CD, VIDEOS, DVD, ETC) PORCENTAJE 28% 42% 29% 1% 1% 79% 21% 100%

46 FRECUENCIA 115 125 43 5 1 289 11 300 83% 4%

HORARIO DE ATENCIÓN PORCENTAJE 40% 43% 15% 2% 0% 96% 4% 100%

47 FRECUENCIA 118 117 48 2 1 286 14 300 82% 5%

OTROS SERVICIOS DE APOYO

(COPIAS, PRÉSTAMO DE LIBROS) PORCENTAJE 41% 41% 17% 1% 0% 95% 5% 100%

48 FRECUENCIA 77 114 68 18 11 288 12 300 66% 4%

COMPUTAORAS DISPONIBLES EN

BIBLIOTECA PORCENTAJE 27% 40% 24% 6% 4% 96% 4% 100%

77.37%

BIBLIOTECA

INSTALACIONES PARA ACTIVIDADES

CURRICULARES

INSTALACIONES PARA ACTIVIDADES

CURRICULARES MB B R M P TOTAL NA Total Satisfechos

No lo

Utilizan

49 FRECUENCIA 68 96 83 33 15 295 5 300 56% 2%

COMPUTADORAS DISPONIBLES PORCENTAJE 23% 33% 28% 11% 5% 98% 2% 100%

50 FRECUENCIA 86 113 74 11 12 296 4 300 67% 1%

SOFTWARE SATISFACE LAS

NECESIDADES PORCENTAJE 29% 38% 25% 4% 4% 99% 1% 100%

51 FRECUENCIA 66 104 77 16 16 279 21 300 61% 7%

SERVICIO DE IMPRESIÓN PORCENTAJE 24% 37% 28% 6% 6% 93% 7% 100%

52 FRECUENCIA 38 82 70 26 15 231 69 300 52% 23%

SERVICIO DE ESCÁNER PORCENTAJE 16% 35% 30% 11% 6% 77% 23% 100%

53 FRECUENCIA 74 127 72 6 9 288 12 300 70% 4%

HORARIO DE LABORATORIOS PORCENTAJE 26% 44% 25% 2% 3% 96% 4% 100%

54 FRECUENCIA 73 135 66 10 6 290 10 300 72% 3%

NÚMERO DE AULAS Y LABORATORIOS PORCENTAJE 25% 47% 23% 3% 2% 97% 3% 100%

55 FRECUENCIA 59 127 88 12 5 291 9 300 64% 3%

EQUIPO Y MOBILIARIO DE AULAS Y

LABORATORIOS PORCENTAJE 20% 44% 30% 4% 2% 97% 3% 100%

56 FRECUENCIA 73 126 68 6 2 275 25 300 72% 8%

CUBÍCULOS DE PROFESORES PORCENTAJE 27% 46% 25% 2% 1% 92% 8% 100%

64.25%

INSTALACIONES PARA

ACTIVIDADES CURRICULARES

EXTENSIÓN

UNIVERSITARIA

ACTIVIDADES CULTURALES

ACTIVIDADES CULTURALES MB B R M P TOTAL NA Total Satisfechos No lo

Utilizan

5 FRECUENCIA 29 78 40 13 5 165 135 300

65% 45%

TALLERES ARTÍSTICOS PORCENTAJE 18% 47% 24% 8% 3% 55% 45% 100%

6 FRECUENCIA 30 52 32 7 1 122 178 300

67% 59%

DESEMPEÑO DEL PROFESOR PORCENTAJE 25% 43% 26% 6% 1% 41% 59% 100%

7 FRECUENCIA 14 61 40 12 5 132 168 300

57% 56%

INFRAESTRUCTURA Y

EQUIPAMIENTO DEL TALLER PORCENTAJE 11% 46% 30% 9% 4% 44% 56% 100%

8 FRECUENCIA 20 60 40 10 1 131 169 300

61% 56%

HORARIO DE LAS ACTIVIDADES PORCENTAJE 15% 46% 31% 8% 1% 44% 56% 100%

62.50%

ACTIVIDADES CULTURALES